ประโยชน์ของการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลคืออะไร
การนำรูปแบบการทำงานจากระยะไกลและแบบผสมผสานมาใช้ได้ทำให้เกิดความท้าทายสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้าน IT ต้องมีการปรับใช้การสนับสนุนทางเทคนิค การบำรุงรักษา การอัปเกรด และการแก้ไขจากระยะไกล เพื่อให้อุปกรณ์ในกลุ่มทั้งหมดทำงานได้อย่างที่คาดหวังไว้ และมีการปกป้องเครือข่ายจากผู้ใช้งานที่ไม่ได้รับอนุญาตและภัยคุกคามทางไซเบอร์
พนักงานธุรกิจในปัจจุบันคาดหวังถึงประสบการณ์ใช้งานเทคโนโลยีที่มีความสม่ำเสมอไม่ว่าพวกเขาจะทำงานในองค์กร ที่บ้าน หรือในระหว่างเดินทาง IT สามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้เหล่านั้นได้ด้วยไคลเอ็นต์พีซีที่สามารถจัดการได้ดีมากและประสิทธิภาพสูง ซึ่งให้ขีดความสามารถในการจัดการและติดตามจากระยะไกล (RMM) สำหรับธุรกิจแบบผสานระบบ เช่น พีซีที่มีอยู่ในแพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise
แพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise ให้ขีดความสามารถในการจัดการและรักษาความปลอดภัยที่ใช้ฮาร์ดแวร์แบบผสานระบบ เพื่อช่วยให้ IT สามารถสนับสนุนและปกป้องผู้ใช้กับอุปกรณ์ของพวกเขา รวมไปถึงเจ้าหน้าที่ด้าน IT เอง ไม่ว่าจะอยู่ที่ใด ซึ่งรวมไปถึงเวลาที่ปิดอุปกรณ์อยู่หรือระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์ใช้งานไม่ได้1
ตัวอย่างเช่น เมื่อให้การควบคุมพลังงานระดับฮาร์ดแวร์ แพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise จะยกระดับความสามารถในการจัดการดูแลการแก้ไข การอัพเดท และการบำรุงรักษาตามกำหนดการอื่นๆ จากระยะไกลและโดยอัตโนมัติเพื่อประหยัดเวลาและลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ลงได้ และ IT ยังสามารถให้การสนับสนุนด้านอุปกรณ์ต่อพ่วงของผู้ใช้จากระยะไกลได้เพื่อมอบความยืดหยุ่นเพิ่มเติม นั่นคือเราสามารถจัดหาแท่นเชื่อมต่อ จำภาพจำนวนมาก เครื่องพิมพ์ และอุปกรณ์ต่อพ่วงอื่นๆ ให้กับโฮมออฟฟิศเพื่อยกระดับประสบการณ์ใช้งานของผู้ใช้ โดยไม่สร้างความยากลำบากด้านความสามารถในการจัดการใหม่ๆ ให้กับทีม IT
ทำไมเครื่องมือที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์จึงจำเป็นต่อความสามารถในการจัดการ
เครื่องมือที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับการจัดการจากระยะไกลขององค์กร ช่วยให้ทีมไอทีบริหารจัดการกระบวนการได้ทั้งระดับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายถึงสามารถติดตาม บำรุงรักษาและจัดการอุปกรณ์ได้จากทุกที่
การจัดการพีซีจากระยะไกลช่วยให้ทีม IT มั่นใจได้ว่าอุปกรณ์มีระบบปฏิบัติการ (OS) ล่าสุด พร้อมกับซอฟต์แวร์สแกนไวรัสและมัลแวร์ล่าสุด โปรแแกรมแก้ไขนอกชั่วโมงทำการช่วยลดผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในช่วงที่ทำการอัปเดต
และการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลยังช่วยให้ทีม IT สามารถเปลี่ยนจากการจัดการเชิงรับเป็นเชิงคาดการณ์ โดยใช้ Telemetry ในการแก้ไข วินิจฉัย และจัดการกับปัญหา
รูปแบบการใช้งานการจัดการจากระยะไกล
การจัดการจากระยะไกบช่วยให้อุปกรณ์มีความปลอดภัยและทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แพลตฟอร์มอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติครบครันช่วยให้ทีมไอทีของคุณมีชุดเครื่องมือที่ครบถ้วนสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย
การอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์
การอัปเดตระบบปฏิบัติการและการใช้ซอฟต์แวร์อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับไอที ภัยคุกคามด้านการรักษาความปลอดภัยที่มีอย่างต่อเนื่องทำให้เกิดการอัพเดทบ่อยครั้ง ซึ่งเพิ่มความยุ่งยากให้กับผู้ใช้งานและอุปกรณ์ที่รองรับที่เพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว เมื่อใช้การจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล ทีม IT จะสามารถทำการอัพเดทระบบปฏิบัติการและเปิดใช้งานซอฟต์แวร์จำนวนมากแบบอัตโนมัติได้ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับกระบวนการในกำหนดการที่สะดวกสบาย
การจัดการโปรแกรมแก้ไข
เมื่อใช้การจัดการจากระยะไกล IT จะสามารถปรับใช้การอัพเดทการแก้ไขแบบอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงการรักษาความปลอดภัยให้ดียิ่งขึ้นได้ IT สามารถเรียกระบบให้เปิดทำงาน และทำการแก้ไขปัญหานอกเวลาทำการได้ เพื่อลดการหยุดชะงักในการทำงานของผู้ใช้ให้เหลือน้อยที่สุด
การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์
โซลูชันการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลให้ทีม IT สามารถทำการแก้ไข วินิจฉัย และจัดการกับปัญหาต่างๆ ในเชิงรุกได้ IT สามารถใช้การวิเคราะห์ Telemetry แบบเรียลไทม์เพื่อวินิจฉัยปัญหาต่างๆ ของระบบ และดำเนินการแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว และยังสามารถปรับใช้ Telemetry ในเครื่องมือช่วยเหลือแบบบริการตนเองสำหรับพนักงานที่สามารถปรับใช้ตัวเลือกการแก้ไขปัญหาด้วยตนเองได้
การรีเฟรชอุปกรณ์
ธุรกิจในปัจจุบันมีแนวโน้มที่จะเปลี่ยนอุปกรณ์ให้ใหม่และดีขึ้นเป็นประจำเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพให้ดียิ่งขึ้น และอุปกรณ์รุ่นใหม่ยังมาพร้อมกับคุณสมบัติต่างๆ ที่ช่วยยกระดับความสามารถในการจัดการของอุปกรณ์และการรักษาความปลอดภัยปลายทาง การเลือกอุปกรณ์ที่มีขีดความสามารถในการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลสามารถช่วยให้ทีม IT ของคุณสามารถใช้ประโยชน์จากการจัดการ Out-of-Band และ In-Band, การควบคุมคีย์บอร์ด การแสดงผลภาพ และเมาส์ (KVM) และขีดความสามารถในการเปิด/ปิดเพื่อติดตาม จัดการ และดูแลอุปกรณ์จากระยะไกล แม้ในขณะที่ผู้ใช้ไม่ว่าง
การจัดการระยะไกลด้วย Intel® AMT
Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ได้รับการสร้างขึ้นไว้ในพีซีที่ใช้ Windows และ Intel vPro® Enterprise ทั้งหมด Intel® AMT ให้ชุดเทคโนโลยีการติดตามและจัดการจากระยะไกลและการจัดการอุปกรณ์แบบพกพา (MDM)
พีซีที่ใช้ Windows และ Intel vPro® Enterprise ยังมาพร้อมกับซอฟต์แวร์ Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ซึ่งช่วยให้ IT สามารถจัดการกับอุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี Intel® Active Management Technology ได้อย่างปลอดภัยจากระยะไกลนอกไฟร์วอลล์ ผ่านระบบคลาวด์ในเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จัก
ผลการศึกษาของ Forrester Consulting พบว่าขีดความสามารถด้านการรักษาความปลอดภัยและการจัดการอุปกรณ์ของแพลตฟอร์มที่ใช้ Intel vPro® สามารถส่งผลให้ประหยัดต้นทุนได้ถึง 1.3 ล้านเหรียญสหรัฐฯ ในช่วงเวลาสามปี ยิ่งไปกว่านั้น การปรับใช้การแก้ไขจากระยะไกลโดยอัตโนมัติด้วย Intel® AMT สามารถส่งผลให้ประหยัดต้นทุนในการจัดการความเสี่ยงได้ 81,000 เหรียญสหรัฐฯ ในช่วงเวลาสามปี2
การจัดการจากระยะไกล
อุปกรณ์ในระยะไกลอาจประสบปัญหาหรือไม่ตอบสนอง เนื่องจากไดรเวอร์เสียหาย แอปพลิเคชันล่มหรือระบบปฏิบัติการไม่รันหรือไม่บูท ขีดความสามารถในการจัดการระยะไกลของ Intel® AMT ช่วยให้ IT สามารถรับมือกับปัญหาเหล่านี้และจัดการกับอุปกรณ์ไคลเอ็นต์ที่อยู่ในและนอกไฟร์วอลล์ได้อย่างง่ายดายด้วยการเชื่อมต่อแบบเข้ารหัส โดยใช้การเชื่อมต่อ LAN แบบมีสายหรือการเชื่อมต่อ Wi-Fi ในวง LAN แบบไร้สาย การเชื่อมต่อนอกคลื่นความถี่ทำงานเป็นอิสระจากระบบปฏิบัติการ ช่วยให้มีการเชื่อมต่อถาวรกับอุปกรณ์ในระยะไกลเพื่อจัดการการแก้ไขหรืออัปเดตอุปกรณ์ได้
KVM ผ่าน IP
ผู้ดูแลระบบ IT สามารถใช้งานการควบคุมคีย์บอร์ด การแสดงผลภาพ และเมาส์ (KVM) จากระยะไกลผ่านอินเทอร์เน็ตได้ KVM Over IP ช่วยประหยัดเวลาและเงินทุน และช่วยให้ทีม IT สามารถสนับสนุนพนักงานที่อยู่กระจายกันได้ แพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows มีการจัดการแบบ Out-of-Band และ KVM การควบคุมระยะไกลของ Intel® AMT ช่วยให้เจ้าหน้าที่ด้าน IT สามารถควบคุมคีย์บอร์ด จอภาพ และเมาส์ของระบบได้ผ่านการเชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เชื่อถือได้ การเข้าใช้งานจากระยะไกลให้การควบคุมในระดับเดียวกันกับที่จะใช้งานได้ในการติดต่อขอรับการสนับสนุนแบบตัวต่อตัว โดยมีค่าใช้จ่ายที่น้อยกว่าและความสะดวกสบายที่มากกว่า
การเปิดอุปกรณ์จากระยะไกล
ความสามารถในการเปิด/ปิดอุปกรณ์จากระยะไกลช่วยให้กระบวนการอื่นๆ รวมถึงการบำรุงรักษาตามกำหนดการ การสำรองข้อมูล และการวิเคราะห์สามารถทำได้ นอกเหนือจากการใช้โปรแกรมแก้ไขในเวลากลางคืน คุณสมบัติความสามารถในการจัดการของแพลตฟอร์มเหล่านี้ยังสามารถปิดทำงานระบบที่ไม่ใช้งานจากระยะไกล เพื่อประหยัดพลังงานและลดต้นทุนพลังงาน โดยไม่กระทบต่อผู้ใช้
ความสามารถในการจัดการที่ทันสมัยสำหรับทุกธุรกิจ
ทุกธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากขีดความสามารถในการจัดการจากระยะไกลได้ ตั้งแต่องค์กรขนาดใหญ่ไปจนถึงองค์กรขนาดเล็กที่กำลังเติบโตที่มีทรัพยากรด้าน IT จำกัด และองค์กรที่จำเป็นต้องใช้ผู้ให้บริการแบบมีการจัดการของบุคคลที่สามารถเพื่อให้การสนับสนุน
ธุรกิจต่างๆ สามารถดำเนินงานได้ในสถานที่และอุปกรณ์ที่หลากหลายมากกว่าที่เคย นั่นคือเหตุผลที่แพลตฟอร์ม Intel vPro® จัดเตรียมเส้นทางให้กับองค์กรทุกขนาดในการควบคุมกลุ่มอุปกรณ์พีซีที่กำลังเพิ่มมากขึ้นของตน ด้วยการลดความซับซ้อนของความสามารถในการจัดการจากระยะไกลโดยใช้แพลตฟอร์ม Intel vPro® ธุรกิจขนาดเล็กและพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลสามารถเตรียมตัวรับการเติบโตได้ โดยไม่ต้องเสียประสิทธิภาพในการทำงานหรือการรักษาความปลอดภัยไปเลย
ใช้ประโยชน์จากตัวเลือกในการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลในตัวเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพในการทำงานให้ดียิ่งขึ้นและรับมือกับความท้าทายต่างๆ ในยุคปัจจุบัน