เทคโนโลยีการจัดการจากระยะไกลสำหรับธุรกิจ

การจัดการพีซีจากระยะไกลสำหรับองค์กร สร้างขึ้นสำหรับธุรกิจ

ธุรกิจของคุณอาจมีทั้งอุปกรณ์ของบริษัทและอุปกรณ์ส่วนตัวที่ทำงานอยู่ในสถานที่ต่างๆ ความสามารถของ remote monitoring and management (RMM) ระดับธุรกิจช่วยลดต้นทุนและความซับซ้อน ไม่ว่าอุปกรณ์จะอยู่ในหรือนอกสถานที่ทำงาน อุปกรณ์ใหม่ที่มีเครื่องมือที่ใช้ฮาร์ดแวร์ จะช่วยให้ธุรกิจสามารถส่งมองบริการไอทีจากระยะไกล โดยลดการสนับสนุนที่โต๊ะทำงานและเวลาหยุดทำงาน

ความสามารถในการจัดการที่ทันสมัยสำหรับธุรกิจ

ในหลายธุรกิจ อุปกรณ์ส่วนใหญ่ไม่อยู่ในจุดที่พนักงานไอทีปฏิบัติงานอีกต่อไป อุปกรณ์ในปัจจุบันประกอบด้วยอุปกรณ์ในสถานที่ทำงาน อุปกรณ์ระยะไกล และแม้แต่อุปกรณ์ที่ไม่มีผู้ใช้ เช่น ตู้ขายสินค้าอัจฉริยะ ตู้เอทีเอ็ม หรืออุปกรณ์ฮับในห้องประชุม ด้วย Intel วีโปร® Enterprise พนักงานไอทีสามารถซ่อมแซมอุปกรณ์ที่เสียหาย ซอฟต์แวร์แอปพลิเคชัน หรือแม้แต่ระบบปฏิบัติการของระบบที่ไม่ตอบสนองได้จากระยะไกล

สภาพแวดล้อมที่หลากหลายและกระจายนี้ทำให้ความสามารถในการจัดการมีความซับซ้อนมากขึ้น ใช้เวลามากขึ้นและมีค่าใช้จ่ายสูงขึ้น ความต้องการการจัดการอุปกรณ์เพิ่มมากขึ้น คาดว่าจะมีอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อมากถึง 125 พันล้านตัวในปี 2030³ ผู้ใช้คาดหวังอุปกรณ์ที่พร้อมใช้งานเสมอ ล่าสุด และมีประสิทธิภาพสูงตลอดเวลา อันที่จริง การมีอุปกรณ์ที่เหมาะสมส่งผลต่อผลกำไรของธุรกิจ คิดเป็น 80% ของต้นทุนรวมการเป็นเจ้าของคอมพิวเตอร์ (TCO) เนื่องจากการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิค⁴ อุปกรณ์ที่มีการบำรุงรักษาอย่างดีมีความปลอดภัยเพิ่มขึ้น ซึ่งสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เกิดขึ้นตลอดเวลา

ทำไมเครื่องมือที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์จึงจำเป็นต่อความสามารถในการจัดการ?

เครื่องมือที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์สำหรับการจัดการจากระยะไกลขององค์กร ช่วยให้ทีมไอทีบริหารจัดการกระบวนการได้ทั้งระดับซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์ ซึ่งหมายถึงสามารถติดตาม บำรุงรักษาและจัดการอุปกรณ์ได้จากทุกที่

การจัดการพีซีจากระยะไกลช่วยให้ทีมไอทีตรวจสอบให้มั่นใจว่า อุปกรณ์มีระบบปฏิบัติการล่าสุด และมีซอฟต์แวร์สแกนไวรัสและมัลแวร์ล่าสุด โปรแแกรมแก้ไขนอกชั่วโมงทำการช่วยลดผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงานในช่วงที่ทำการอัปเดต

การจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลช่วยให้ทีมไไอทีสามารถเปลี่ยนจากการจัดการเชิงรับเป็นเชิงคาดการณ์ โดยใช้มาตรวัดระยะไกลในการแก้ไขปัญหา วินิจแัยและแก้ไขปัญหา

ตัวอย่างการใช้งานการจัดการจากระยะไกล

การจัดการจากระยะไกบช่วยให้อุปกรณ์มีความปลอดภัยและทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบ แพลตฟอร์มอุปกรณ์ที่มีคุณสมบัติครบครันช่วยให้ทีมไอทีของคุณมีชุดเครื่องมือที่ครบถ้วนสำหรับการใช้งานที่หลากหลาย

การอัปเดตระบบปฏิบัติการและซอฟต์แวร์
การอัปเดตระบบปฏิบัติการและการใช้ซอฟต์แวร์อาจเป็นเรื่องท้าทายสำหรับไอที ภัยคุกคามความปลอดภัยที่เกิดขึ้นต่อเนื่องอาจนำไปสู่การอัปเดตที่บ่อยครั้งมากขึ้น ซึ่งเพิ่มความซับซ้อนเมื่อพิจารณาความคล่องตัวและจำนวนอุปกรณ์ที่เพิ่มขึ้นที่ต้องสนับสนุน ปัจจัยเหล่านี้และปัจจัยอื่นๆ ทำให้การอัปเดตที่โต๊ะทำงานหรือแบบแมนนวลไม่สามารถทำได้อีกต่อไป ด้วยการจัดการทางไอทีจากระยะไกล ทีมของคุณสามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการและเปิดใช้งานซอฟต์แวร์จำนวนมากได้โดยอัตโนมัติ เพื่อปรับกระบวนการให้สอดคล้องตามกำหนดเวลาที่สะดวกที่สุดสำหรับพวกเขา

การจัดการโปรแกรมแก้ไข
การจัดการจากระยะไกลช่วยให้ไอทีปรับใช้ การอัปเดตโปรแกรมแก้ไขได้โดยอัตโนมัติ ซึ่งสนับสนุนการกู้คืนจากระยะไกลหรือช่วยเพิ่มการรักษาความปลอดภัย ไอทีสามารถเรียกระบบให้เปิดทำงาน และเปิดโปรแกรมแก้ไขนอกชั่วโมงทำการ

การรีเฟรชอุปกรณ์
ธุรกิจในปัจจุบันมีแนวโน้มต้องรีเฟรชอุปกรณ์เป็นประจำ ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพแต่รวมถึงช่วยปรับปรุง การรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ปลายทาง และความสามารถในการจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการในและนอกคลื่นความถี่ การควบคุม keyboard video mouse (KVM) และความสามารถในการเปิด/ปิดอุปกรณ์ สามารถช่วยให้ไอทีรีเฟรชอุปกรณ์ได้แม้พนักงานและอุปกรณ์อยู่ในสถานที่อื่น

การแก้ไขปัญหาอุปกรณ์
ความสามารถในการจัดการจากระยะไกลช่วยให้ทีมไอทีสามารถแก้ไขปัญหาเชิงรุก วิเคราะห์ปัญหา และแก้ไขปัญหาได้อย่างถูกต้อง ไอทีสามารถใช้การวิเคราะห์จากมาตรวัดระยะไกลแบบเรียลไทม์ และวิเคราะห์ปัญหาของระบบได้อย่างรวดเร็ว และดำเนินการแก้ไขปัญหาเหล่านั้น นอกจากนี้มาตรวัดระยะไกบยังใช้ได้กับเครื่องมือบริการตนเองที่เพิ่มตัวเลือกการแก้ไขปัญหาให้กับพนักงาน