การจัดการอุปกรณ์ปลายทางคืออะไร

บทนําเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง

การจัดการอุปกรณ์ปลายทางคือการควบคุมพีซีเครือข่ายและอุปกรณ์อื่นๆ เพื่อรักษาฟังก์ชันการทํางานและความปลอดภัย ในองค์กรส่วนใหญ่ พนักงานแต่ละคนจะใช้อุปกรณ์ปลายทางและทีมเทคโนโลยีสารสนเทศ (IT) อย่างน้อยหนึ่งทีมอุทิศเวลาและพลังงานอย่างมากในการจัดการอุปกรณ์เหล่านั้น

เนื่องจากโมเดลการทํางานจากระยะไกลและแบบไฮบริดแพร่หลายมากขึ้น การจัดการอุปกรณ์ปลายทางจึงมีความซับซ้อนเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

ทีมไอทีภายในและผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) มีหน้าที่รับผิดชอบในการอัปเดตและแก้ไขซอฟต์แวร์ ป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต และบังคับใช้กฎระเบียบและนโยบายสําหรับอุปกรณ์และผู้ใช้ในสถานที่ระยะไกล เช่นเดียวกับในสถานที่

การรักษาความปลอดภัยมักจะเป็นจุดสนใจหลักของนโยบายและกระบวนการจัดการปลายทาง แต่ประสบการณ์ผู้ใช้เป็นอีกข้อกังวลหลัก ฝ่ายไอทีถูกขอให้ทําให้พนักงานทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีความสุข และประสิทธิภาพของอุปกรณ์ปลายทางสามารถช่วยสร้างความพึงพอใจของผู้ใช้ได้ หากประสิทธิภาพถูกขัดขวางโดยการเข้ารหัสที่เน้นการประมวลผลความจุเครือข่ายที่ไม่เพียงพอ การรีบูตซ้ําๆ หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัยอื่นๆ ผู้ใช้อาจถูกล่อให้บายพาสโปรโตคอลความปลอดภัย สร้างช่องโหว่ที่ไม่ต้องการ

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เครื่องมือและวิธีการใหม่ได้กลายมาเพื่อสนับสนุนการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง แพลตฟอร์ม Intel vPro® สามารถมีบทบาทสําคัญในการปรับปรุงความสามารถในการจัดการและการรักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์เครือข่ายขององค์กร ด้วย Intel vPro® Security สําหรับคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ในตัว และมาพร้อมกับตัวเร่งความเร็วในตัว แพลตฟอร์ม Intel vPro® สามารถรองรับประสิทธิภาพที่ผู้ใช้คาดหวังและต้องการเพื่อคงผลิตภาพการทํางานไว้ได้

นอกจากนี้ Intel® Threat Detection Technology (Intel® TDT) ยังเปิดใช้งานคุณสมบัติของ Intel vPro® Security ที่ให้การติดตามการโจมตีทางไซเบอร์และประสิทธิภาพการรักษาความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น เปิดใช้งานในซอฟต์แวร์ของผู้จําหน่ายความปลอดภัยชั้นนําเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพความปลอดภัย พร้อมกับลดผลกระทบต่อประสบการณ์ของผู้ใช้ลง

การจัดการอุปกรณ์ปลายทางแบบรวมคืออะไร

การจัดการอุปกรณ์ปลายทางแบบรวม (UEM) เป็นวิธีการที่ช่วยให้ฝ่าย IT สามารถจัดการอุปกรณ์ ทรัพยากร และแอปพลิเคชันจากส่วนกลางได้ UEM ครอบคลุมการจัดการพีซีและอุปกรณ์เคลื่อนที่

UEM สามารถรวมนโยบายและแนวทางการจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลที่โอบรับอุปกรณ์ "นํา" ส่วนตัวของผู้ใช้ที่หลากหลาย (BYOD) เช่นสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตรวมถึงทรัพย์สินระยะไกลขององค์กร เช่น ตู้คีออสก์ IoT เซ็นเซอร์ และสัญญาณดิจิทัล

ในบริบทของ UEM บทความนี้จะมุ่งเน้นที่เดสก์ท็อปและโมบายล์พีซี ซึ่งเป็นอุปกรณ์ที่มักได้รับการจัดการโดยทีม IT และ MSP ในธุรกิจและองค์กรอื่นๆ

การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทางคืออะไร

การรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ปลายทาง เป็นฟังก์ชันไอทีที่สําคัญที่ช่วยป้องกันอุปกรณ์ ผู้ใช้ เครือข่าย และทั้งองค์กรจากการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาตและภัยคุกคามทางไซเบอร์

โซลูชันการรักษาความปลอดภัยปลายทางที่ใช้กันมากที่สุดจะถูกปรับใช้บนเครือข่ายโดยการรวมไฟร์วอลล์และซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส อย่างไรก็ตาม หากผู้ใช้ทํางานจากระยะไกล อุปกรณ์ของผู้ใช้อาจทํางานอยู่นอกไฟร์วอลล์ขององค์กร และเชื่อมต่อกับเครือข่ายผ่าน Wi-Fi ที่ไม่ปลอดภัยหรือใช้ร่วมกัน

ด้วยการควบคุมการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายของผู้ใช้ระยะไกลเพียงเล็กน้อย ฝ่ายไอทีต้องจัดการอุปกรณ์เอง รักษาความปลอดภัยระดับฮาร์ดแวร์ ของแพลตฟอร์ม Intel vPro® สามารถช่วยเสริมการป้องกันที่ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและการตรวจจับและตอบสนองเอนด์พอยต์ (EDR) Intel ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการโซลูชันความปลอดภัยต่างๆ เพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพซอฟต์แวร์เพื่อให้สามารถใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติฮาร์ดแวร์เหล่านี้ได้

นโยบายการจัดการปลายทาง

แต่ละองค์กรควรสร้างนโยบายการจัดการปลายทางและบังคับใช้ผ่านการควบคุมแบบรวมศูนย์ของอุปกรณ์ทั้งหมดบนเครือข่าย

มีหน้าที่รับผิดชอบต่อ IT หรือการพัฒนา ความปลอดภัย และการดําเนินงาน (DevSecOps) เฉพาะทางเพื่อให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งานไฟร์วอลล์และระบบตรวจจับการบุกรุกบนเครือข่าย มีการติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนเซิร์ฟเวอร์และอุปกรณ์ทั้งหมด ข้อมูลจะมีการเข้ารหัสอย่างเหมาะสม และระบบและอุปกรณ์เครือข่ายทั้งหมดได้รับการสแกนอย่างสม่ําเสมอเพื่อจุดอ่อน

ฝ่ายไอทีต้องควบคุมสแต็กเทคโนโลยีทั้งหมดเพื่อให้มั่นใจว่ามีการติดตั้งและบํารุงรักษาแพทช์ อัปเดต แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์ต่อพ่วงอย่างเหมาะสม นั่นหมายความว่าผู้ใช้ปลายทางไม่ควรได้รับการควบคุมดูแลอุปกรณ์ของตนเอง ควรจัดการนโยบายและการปฏิบัติใช้จากส่วนกลาง ตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของการจัดการปลายทาง

แม้ว่าพวกเขาจะไม่มีการควบคุมการดูแลระบบ ผู้ใช้แต่ละรายสามารถสร้างช่องโหว่ที่ทําให้การป้องกันการโจมตีทางไซเบอร์ทําได้ยากขึ้น ตัวอย่างเช่นรหัสผ่านที่อ่อนแอการขาดความระมัดระวังและการเข้าใช้โซเชียลมีเดียอาจจะถูกนําไปใช้ประโยชน์โดยแฮกเกอร์ที่ใช้กลยุทธ์ทางวิศวกรรมทางสังคมเพื่อเข้าถึงเครือข่ายขององค์กรและแอสเซทข้อมูลได้

การจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล

การจัดการอุปกรณ์ระยะไกลเพิ่มความซับซ้อนอีกชั้นให้กับโซลูชันการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง ซอฟต์แวร์ความสามารถในการจัดการสามารถเสริมด้วยคุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์และความสามารถในการจัดการที่สร้างขึ้นในแพลตฟอร์ม Intel vPro® แพลตฟอร์ม Intel vPro® ช่วยปรับปรุง การจัดการอุปกรณ์ปลายทางจากระยะไกล ด้วย Intel® Active Management Technology แบบใช้ฮาร์ดแวร์ (Intel® AMT) ที่ทําให้สามารถเข้าถึงและจัดการจากระยะไกลได้ แม้ว่าจะปิดอุปกรณ์หรือระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนองก็ตาม ซอฟต์แวร์ Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ช่วยให้ฝ่ายไอทีสามารถจัดการอุปกรณ์ Intel® AMT นอกไฟร์วอลล์จากระยะไกลและอย่างปลอดภัยผ่านระบบคลาวด์บนเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จัก

การรักษาความปลอดภัยแบบ Zero-Trust

การรักษาความปลอดภัยแบบ Zero-trust เป็นเฟรมเวิร์กที่ขึ้นกับการตรวจสอบสถานภาพของผู้ใช้และอุปกรณ์เพื่อช่วยรักษาความปลอดภัยให้กับโครงสร้างพื้นฐานและข้อมูลขององค์กร ในทางตรงกันข้าม โมเดลการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายแบบเดิมอาจให้การเข้าถึงเครือข่ายไปยังอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้ที่รู้จักและเชื่อถือได้โดยไม่ต้องตรวจสอบข้อมูลประจําตัวของผู้ใช้อย่างเต็มที่

ด้วยเครือข่ายท้องถิ่น ระบบคลาวด์ และไฮบริดในปัจจุบัน รวมถึงรูปแบบการทํางานจากทุกที่ ฝ่ายไอทีไม่สามารถถือว่าอุปกรณ์หรือผู้ใช้นั้นถูกต้องตามกฎหมาย ผู้ใช้แต่ละรายอาจมีอุปกรณ์หลายเครื่อง และอุปกรณ์อาจมีผู้ใช้หลายคน นอกจากนี้ ผู้ใช้บางคนอาจต้องการสิทธิ์เฉพาะหรือการเข้าถึงซอฟต์แวร์ ฮาร์ดแวร์ หรือข้อมูล และสถาปัตยกรรม zero-trust ควรจะสามารถรับรู้และตรวจสอบข้อมูลประจําตัวเหล่านั้นได้

แทนที่จะพึ่งพาเฉพาะอุปกรณ์ โมเดลศูนย์ความเชื่อถือจะบังคับใช้โปรโตคอลการตรวจสอบความถูกต้องผู้ใช้เพื่อให้ผู้ใช้ที่ได้รับการรับรองเท่านั้นจึงสามารถเข้าถึงเครือข่ายและแอสเซทได้ การตรวจสอบความถูกต้องอาจขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงรหัสผ่าน ตําแหน่งทางกายภาพ ของอุปกรณ์ การกําหนดค่า และเวอร์ชันซอฟต์แวร์และเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้ง

Intel vPro® Security จะรวบรวมข้อมูลเพื่อระบุความสุขภาพของฮาร์ดแวร์รักษาความปลอดภัยของอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและ EDR สามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนั้นเพื่อช่วยรับรองผู้ใช้ในเฟรมเวิร์กแบบ Zero-trust

คุณสมบัติการจัดการอุปกรณ์ปลายทาง

การจัดการอุปกรณ์ปลายทางเกี่ยวข้องกับตัวอุปกรณ์ในเครือข่ายเอง ซอฟต์แวร์ที่ทํางานเกี่ยวกับอุปกรณ์ดังกล่าว และการเข้าถึงข้อมูล แอปพลิเคชัน และอุปกรณ์อื่นๆ บนเครือข่าย โซลูชันการจัดการอุปกรณ์ปลายทางมักจะประกอบด้วยการปรับใช้เครื่องมือการจัดการไคลเอ็นต์ การจัดการแพทช์อย่างต่อเนื่อง และกระบวนการและเครื่องมือเพื่อให้สามารถจัดการอุปกรณ์จากระยะไกลได้

การจัดการโปรแกรมแก้ไข

การจัดการแพทช์ที่มีประสิทธิภาพและสม่ําเสมอ ช่วยปกป้ององค์กรจากการเข้าถึงและมัลแวร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต ความสามารถในการจัดการระยะไกลของ แพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise สามารถช่วยให้การจัดการแพทช์ใช้งานได้ง่ายขึ้น เพื่อให้ฝ่ายไอทีสามารถให้การสนับสนุนอย่างต่อเนื่องสําหรับพนักงานระยะไกล และซิงโครไนซ์การอัปเดตกับพนักงานและอุปกรณ์ในสถานที่

ความสําคัญของการจัดการปลายทาง

กระบวนการจัดการอุปกรณ์ปลายทางเชิงรุกที่ครอบคลุมสามารถคงให้ผู้ใช้ของคุณเชื่อมต่อและทํางานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในขณะที่ช่วยปกป้องข้อมูล แอปพลิเคชัน เครือข่าย และอุปกรณ์ขององค์กรจากการบุกรุกและการโจมตีทางไซเบอร์ที่ไม่ได้รับอนุญาต

โซลูชันการจัดการอุปกรณ์ปลายทางที่ได้รับความนิยมได้รับการเสริมความแข็งแกร่งด้วยคุณสมบัติด้านการจัดการและการรักษาความปลอดภัยที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ เช่น โซลูชันที่นําเสนอบนแพลตฟอร์ม Intel vPro® Enterprise Intel ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการซอฟต์แวร์ด้านการจัดการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันของตน เพื่อให้การรักษาความปลอดภัยที่เน้นการประมวลผลและกระบวนการจัดการมีแนวโน้มน้อยลงที่จะรบกวนประสิทธิภาพของอุปกรณ์หรือขัดจังหวะการทํางานของผู้ใช้