การจัดการนอกวงคืออะไร

คุณสมบัติที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ช่วยให้ไอทีสามารถจัดการอุปกรณ์จากระยะไกล แม้ขณะปิดทำงาน1 2

ข้อมูลพื้นฐานเกี่ยวกับการจัดการนอกวง

  • ด้วยการจัดการนอกวงที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ ทีมไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์พีซีได้ แม้ขณะปิดทำงานหรือหากระบบปฏิบัติการไม่ตอบสนอง

  • ทีมไอทีสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ลดเวลาหยุดทำงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดต้นทุนของธุรกิจ

  • การจัดการนอกวงมีให้มาใน Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของ Intel vPro® Enterprise สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows

author-image

By

ปัจจุบัน การทำงานเกิดขึ้นได้ในทุกที่ แต่ฝ่ายบริการสนับสนุนด้านไอทีไม่สามารถตามไปได้ทุกที่ และพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลยังคงต้องการการสนับสนุนเกี่ยวกับพีซี นอกจากนี้ การประมวลผลที่ทันสมัยยังครอบคลุมมากกว่าพีซีแบบดั้งเดิม ทั้งหมดนี้หมายถึง ผู้ดูแลระบบไอทีมีอุปกรณ์ที่ต้องจัดการมากขึ้น ในหลายสถานที่มากขึ้นกว่าแต่ก่อน

ปัจจุบันอุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซีได้ขยายขอบเขตไปในสภาพแวดล้อมและรูปแบบการใช้งานที่หลากหลาย และการจัดการสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นเรื่องที่ซับซ้อนอย่างมาก ในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ดูแลระบบไอทีอาจต้องซ่อมแซมจอป้ายดิจิทัลที่ติดตั้งสูงขึ้นไป 15 ฟุตในสนามบิน ถัดมาพวกเขาอาจต้องแก้ไขปัญหาตู้บริการตนเองที่ให้บริการลูกค้าหลายร้อยคนในชั่วโมงเร่งด่วนที่สถานีรถไฟใต้ดิน อุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซีอาจถูกนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรมที่สมบุกสมบันและเข้าถึงได้ยาก เช่น บนกังหันลมหรือใต้ดินในเหมือง

ไม่ว่าอุปกรณ์จะได้รับการจัดการโดยแผนกไอทีในองค์กรหรือผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่ง การจัดการระยะไกลช่วยประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนลงได้อย่างมาก เมื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการใช้ช่างเทคนิค ผู้ดูแลระบบจะสามารถให้บริการอุปกรณ์ได้มากขึ้น อีกทั้งยังลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับพนักงานและการเดินทาง พวกเขายังสามารถเพิ่มเวลาทำงานของอุปกรณ์ให้อยู่ในระดับสูงสุด ทำให้อุปกรณ์และผู้ใช้ของพวกเขาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

การจัดการในวงกับการจัดการนอกวง

มีโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (Remote Monitoring and Management - RMM) อยู่มากมายในท้องตลาด หลายตัวใช้ซอฟต์แวร์เป็นหลัก ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถจัดการอุปกรณ์ได้จากอินเทอร์เฟซเดียว อย่างไรก็ดี โซลูชั่นที่ใช้เฉพาะซอฟต์แวร์เหล่านี้มีข้อจำกัด เนื่องจากต้องอาศัยการจัดการในวง ซึ่งหมายความว่า อุปกรณ์ต้องเปิดทำงานและสามารถเชื่อมต่อกับบริการของฝ่ายไอทีผ่านระบบปฏิบัติการที่ทำงานอยู่ จึงจะสามารถจัดการได้

สำหรับการจัดการนอกวงที่ใช้ฮาร์ดแวร์เป็นหลัก ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้แม้ขณะเครื่องปิดอยู่หรือระบบปฏิบัติการล่มหรือไม่ตอบสนอง

ประโยชน์ของการจัดการนอกวง

ด้วยการจัดการนอกวง จะทำให้สามารถจัดการอุปกรณ์ทุกชิ้นที่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายและแหล่งพลังงาน ทีมไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้แม้ขณะเครื่องเปิดหรือปิด อยู่ในหรือนอกสถานที่ หรืออยู่ภายในหรือภายนอกไฟร์วอลล์ขององค์กร ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมาก

  • เข้าถึงและทำงานได้ดีขึ้น เนื่องจากความสามารถในการจัดการนอกวงจะใช้ฮาร์ดแวร์เป็นหลัก จึงสามารถดำเนินการได้ในชั้นที่อยู่ต่ำกว่าระบบปฎิบัติการ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดระดับบนอินเทอร์เฟซเฟิร์มแวร์ BIOS และ UEFI หรือทำการเปลี่ยนแปลงงานที่ยกระดับได้ พวกเขายังสามารถทำงานประจำ เช่น การติดตั้งและกำหนดค่าพีซี และการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือการรักษาความปลอดภัยได้ด้วย
  • ลดต้นทุนการจัดการไอที ธุรกิจที่มีอุปกรณ์พีซีหลายร้อยหรือหลายพันตัวในหลายสถานที่ สามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของพวกเขาในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและชั่วโมงทำงานของพนักงานไอทีได้
  • แก้ไขได้รวดเร็วขึ้น ด้วยการจัดการนอกวง ไม่จำเป็นต้องรอให้เครื่องถูกส่งกลับมาที่ฝ่ายไอที หรือให้ช่างเทคนิคเดินทางไปยังไซต์งาน อุปกรณ์สามารถกลับมาทำงานต่อได้รวดเร็วขึ้น ลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน

ด้วยการจัดการนอกวง จะทำให้สามารถจัดการอุปกรณ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม Intel vPro® ทุกเครื่องที่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายและแหล่งพลังงานได้

แพลตฟอร์ม Intel vPro®

แพลตฟอร์ม Intel vPro® เป็นแพลตฟอร์มระดับธุรกิจสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซี ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ที่มาพร้อมประสิทธิภาพสูง คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยในตัว ความสามารถในการจัดการที่ทันสมัยและ ความเสถียร เพื่อเพิ่มความเชื่อถือได้ด้านไอที

สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ Intel vPro® Enterprise สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows คือ มีการจัดการนอกวงให้มากับ Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ความสามารถที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ RMM เหล่านี้ทำงานโดยอิสระจากระบบปฏิบัติการและมีการเชื่อมต่อถาวร

ด้วย การควบคุมคีย์บอร์ด วิดีโอและเมาส์ (KVM) จากระยะไกล ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเข้าถึงและทำงานบนพีซีและอุปกรณ์ระยะไกลได้ราวกับว่ากำลัง "ทำงานกับเครื่องจริง" การควบคุมกำลังไฟจากระยะไกลช่วยให้ผู้ดูแลระบบมีความสามารถในการเปิด หรือรีบูทอุปกรณ์ได้ แม้ว่าระบบปฏิบัติการจะล่ม คุณสมบัติเหล่านี้ปฏิวัติการซ่อมแซมนอกวง การจัดการระบบปฏิบัติการและอีกมากมาย

Intel® Active Management Technology สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันและอินเทอร์เฟซมากมาย:

  • Intel® Manageability Commander (Intel® MC) คอนโซลน้ำหนักเบา
  • Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) สำหรับการเข้าถึงผ่านคลาวด์
  • ปลั๊กอิน Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM)
  • Intel® Mesh Commander และ MeshCentral สำหรับการจัดการระยะไกลแบบ peer-to-peer

เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาเก็บรักษาพีซีและสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และในกรณีที่ไม่มีผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการอุปกรณ์ได้ราวกับว่าพวกเขาอยู่กับอุปกรณ์

ในการเริ่มต้นใช้งานการจัดการนอกวง ให้มองหา แล็ปท็อปธุรกิจ และ เดสก์ท็อปธุรกิจ ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Intel vPro® หรือสอบถาม MSP ของคุณเกี่ยวกับตัวเลือกอุปกรณ์

การจัดการระยะไกลด้วย Intel® AMT

Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) มาพร้อมชุดเทคโนโลยี Out-of-Band Management (OOBM), Remote Monitoring and Management (RMM) และ Mobile Device Management (MDM) ในฐานะส่วนหนึ่งของ Intel vPro® Enterprise สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows การศึกษาของ Forrester Consulting พบว่าการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์และการจัดการที่ดีขึ้นด้วย Intel vPro® Enterprise สามารถส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายได้ 1.3 ล้านเหรียญสหรัฐในระยะเวลาสามปี ในขณะที่การปรับใช้แพทช์ระยะไกลอัตโนมัติผ่าน Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) อาจส่งผลให้ประหยัดค่าใช้จ่ายการจัดการความเสี่ยงได้ 81,000 ดอลลาร์สหรัฐในระยะเวลาสามปี3

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1

แพลตฟอร์ม Intel vPro® ในทุกเวอร์ชันจะต้องใช้โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ ที่เข้าเกณฑ์ ระบบปฏิบัติการที่รองรับ ซิลิคอน Intel LAN และ/หรือ WLAN การปรับปรุงเฟิร์มแวร์ และฮาร์ดแวร์กับซอฟต์แวร์อื่นๆ ที่จำเป็นเพื่อหยิบยื่นรูปแบบการใช้งานด้านการบริหารจัดการ คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัย ประสิทธิภาพระบบและความเสถียรที่บ่งบอกถึงตัวแพลตฟอร์ม โปรดดูรายละเอียดที่ intel.com/performance-vpro

2

ประสิทธิภาพจะแตกต่างกันไปตามการใช้งาน การกำหนดค่า และปัจจัยอื่นๆ เรียนรู้เพิ่มเติมได้ที่ www.Intel.com/PerformanceIndex ไม่มีผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดที่จะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ ค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป เทคโนโลยี Intel อาจต้องใช้การเปิดใช้ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือบริการ Intel ไม่ได้ควบคุมหรือตรวจสอบข้อมูลของบุคคลที่สาม คุณควรศึกษาแหล่งข้อมูลอื่นๆ เพื่อประเมินความแม่นยำ © Intel Corporation Intel, โลโก้ Intel และเครื่องหมาย Intel อื่น ๆ เป็นเครื่องหมายการค้าของบริษัท Intel Corporation หรือบริษัทในเครือ ชื่อและตราสินค้าอื่นอาจถูกอ้างกรรมสิทธิ์โดยบุคคลอื่น

3The Total Economic Impact™ ของแพลตฟอร์ม Intel vPro® เป็นการศึกษาที่ว่าจ้างโดย Intel และดำเนินการโดย Forrester Consulting (ธันวาคม 2018) การประหยัดเงินที่องค์กรอื่นๆ จะได้รับจะแตกต่างกันไปตามปัจจัยหลายประการ เช่น ขนาดและระดับเส้นฐานของความปลอดภัย การบริหารจัดการ และประสิทธิภาพการผลิตก่อนที่ธุรกิจจะเปลี่ยนไปใช้แพลตฟอร์ม Intel vPro® ดูแหล่งข้อมูลอื่นๆ และใช้ข้อมูลที่เฉพาะเจาะจงสำหรับองค์กรของคุณเพื่อกำหนดผลประโยชน์สำหรับองค์กรของคุณ อ่านการศึกษาฉบับเต็มได้ที่ thailand.intel.com/vProPlatformTEI ค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป