ปัจจุบัน การทำงานเกิดขึ้นได้ในทุกที่ แต่ฝ่ายบริการสนับสนุนด้านไอทีไม่สามารถตามไปได้ทุกที่ และพนักงานที่ทำงานจากระยะไกลยังคงต้องการการสนับสนุนเกี่ยวกับพีซี นอกจากนี้ การประมวลผลที่ทันสมัยยังครอบคลุมมากกว่าพีซีแบบดั้งเดิม ทั้งหมดนี้หมายถึง ผู้ดูแลระบบไอทีมีอุปกรณ์ที่ต้องจัดการมากขึ้น ในหลายสถานที่มากขึ้นกว่าแต่ก่อน
ปัจจุบันอุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซีได้ขยายขอบเขตไปในสภาพแวดล้อมและรูปแบบการใช้งานที่หลากหลาย และการจัดการสิ่งเหล่านี้ทั้งหมดเป็นเรื่องที่ซับซ้อนอย่างมาก ในช่วงเวลาหนึ่ง ผู้ดูแลระบบไอทีอาจต้องซ่อมแซมจอป้ายดิจิทัลที่ติดตั้งสูงขึ้นไป 15 ฟุตในสนามบิน ถัดมาพวกเขาอาจต้องแก้ไขปัญหาตู้บริการตนเองที่ให้บริการลูกค้าหลายร้อยคนในชั่วโมงเร่งด่วนที่สถานีรถไฟใต้ดิน อุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซีอาจถูกนำไปใช้ในสภาพแวดล้อมอุตสาหกรรมที่สมบุกสมบันและเข้าถึงได้ยาก เช่น บนกังหันลมหรือใต้ดินในเหมือง
ไม่ว่าอุปกรณ์จะได้รับการจัดการโดยแผนกไอทีในองค์กรหรือผู้ให้บริการที่มีการจัดการ (MSP) การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญอย่างยิ่ง การจัดการระยะไกลช่วยประหยัดทั้งเวลาและต้นทุนลงได้อย่างมาก เมื่อหลีกเลี่ยงความจำเป็นในการใช้ช่างเทคนิค ผู้ดูแลระบบจะสามารถให้บริการอุปกรณ์ได้มากขึ้น อีกทั้งยังลดค่าใช้จ่ายเกี่ยวกับพนักงานและการเดินทาง พวกเขายังสามารถเพิ่มเวลาทำงานของอุปกรณ์ให้อยู่ในระดับสูงสุด ทำให้อุปกรณ์และผู้ใช้ของพวกเขาทำงานได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ
การจัดการในวงกับการจัดการนอกวง
มีโซลูชันการตรวจสอบและการจัดการระยะไกล (Remote Monitoring and Management - RMM) อยู่มากมายในท้องตลาด หลายตัวใช้ซอฟต์แวร์เป็นหลัก ซึ่งช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถจัดการอุปกรณ์ได้จากอินเทอร์เฟซเดียว อย่างไรก็ดี โซลูชั่นที่ใช้เฉพาะซอฟต์แวร์เหล่านี้มีข้อจำกัด เนื่องจากต้องอาศัยการจัดการในวง ซึ่งหมายความว่า อุปกรณ์ต้องเปิดทำงานและสามารถเชื่อมต่อกับบริการของฝ่ายไอทีผ่านระบบปฏิบัติการที่ทำงานอยู่ จึงจะสามารถจัดการได้
สำหรับการจัดการนอกวงที่ใช้ฮาร์ดแวร์เป็นหลัก ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้แม้ขณะเครื่องปิดอยู่หรือระบบปฏิบัติการล่มหรือไม่ตอบสนอง
ประโยชน์ของการจัดการนอกวง
ด้วยการจัดการนอกวง จะทำให้สามารถจัดการอุปกรณ์ทุกชิ้นที่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายและแหล่งพลังงาน ทีมไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ได้แม้ขณะเครื่องเปิดหรือปิด อยู่ในหรือนอกสถานที่ หรืออยู่ภายในหรือภายนอกไฟร์วอลล์ขององค์กร ซึ่งเป็นประโยชน์ต่อธุรกิจอย่างมาก
- เข้าถึงและทำงานได้ดีขึ้น เนื่องจากความสามารถในการจัดการนอกวงจะใช้ฮาร์ดแวร์เป็นหลัก จึงสามารถดำเนินการได้ในชั้นที่อยู่ต่ำกว่าระบบปฎิบัติการ ผู้ดูแลระบบสามารถกำหนดระดับบนอินเทอร์เฟซเฟิร์มแวร์ BIOS และ UEFI หรือทำการเปลี่ยนแปลงงานที่ยกระดับได้ พวกเขายังสามารถทำงานประจำ เช่น การติดตั้งและกำหนดค่าพีซี และการอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือการรักษาความปลอดภัยได้ด้วย
- ลดต้นทุนการจัดการไอที ธุรกิจที่มีอุปกรณ์พีซีหลายร้อยหรือหลายพันตัวในหลายสถานที่ สามารถลดต้นทุนการดำเนินงานของพวกเขาในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการเดินทางและชั่วโมงทำงานของพนักงานไอทีได้
- แก้ไขได้รวดเร็วขึ้น ด้วยการจัดการนอกวง ไม่จำเป็นต้องรอให้เครื่องถูกส่งกลับมาที่ฝ่ายไอที หรือให้ช่างเทคนิคเดินทางไปยังไซต์งาน อุปกรณ์สามารถกลับมาทำงานต่อได้รวดเร็วขึ้น ลดเวลาหยุดทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
ด้วยการจัดการนอกวง จะทำให้สามารถจัดการอุปกรณ์ที่ใช้แพลตฟอร์ม Intel vPro® ทุกเครื่องที่สามารถเข้าถึงการเชื่อมต่อเครือข่ายและแหล่งพลังงานได้
แพลตฟอร์ม Intel vPro®
แพลตฟอร์ม Intel vPro® เป็นแพลตฟอร์มระดับธุรกิจสำหรับอุปกรณ์ที่ทำงานบนพีซี ออกแบบมาเพื่อมอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีที่สุด ที่มาพร้อมประสิทธิภาพสูง คุณสมบัติการรักษาความปลอดภัยในตัว ความสามารถในการจัดการที่ทันสมัยและ ความเสถียร เพื่อเพิ่มความเชื่อถือได้ด้านไอที
สิ่งที่ไม่เหมือนใครเกี่ยวกับ Intel vPro® Enterprise สำหรับระบบปฏิบัติการ Windows คือ มีการจัดการนอกวงให้มากับ Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ความสามารถที่สนับสนุนด้วยฮาร์ดแวร์ RMM เหล่านี้ทำงานโดยอิสระจากระบบปฏิบัติการและมีการเชื่อมต่อถาวร
ด้วย การควบคุมคีย์บอร์ด วิดีโอและเมาส์ (KVM) จากระยะไกล ผู้ดูแลระบบไอทีสามารถเข้าถึงและทำงานบนพีซีและอุปกรณ์ระยะไกลได้ราวกับว่ากำลัง "ทำงานกับเครื่องจริง" การควบคุมกำลังไฟจากระยะไกลช่วยให้ผู้ดูแลระบบมีความสามารถในการเปิด หรือรีบูทอุปกรณ์ได้ แม้ว่าระบบปฏิบัติการจะล่ม คุณสมบัติเหล่านี้ปฏิวัติการซ่อมแซมนอกวง การจัดการระบบปฏิบัติการและอีกมากมาย
Intel® Active Management Technology สามารถเข้าถึงได้ผ่านแอปพลิเคชันและอินเทอร์เฟซมากมาย:
- Intel® Manageability Commander (Intel® MC) คอนโซลน้ำหนักเบา
- Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) สำหรับการเข้าถึงผ่านคลาวด์
- ปลั๊กอิน Microsoft Endpoint Configuration Manager (SCCM)
- Intel® Mesh Commander และ MeshCentral สำหรับการจัดการระยะไกลแบบ peer-to-peer
เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้ผู้ดูแลระบบไอทีหลีกเลี่ยงการรบกวนผู้ใช้ ช่วยให้พวกเขาเก็บรักษาพีซีและสนับสนุนประสิทธิภาพการทำงานเพิ่มขึ้น และในกรณีที่ไม่มีผู้ใช้ ผู้ดูแลระบบสามารถจัดการอุปกรณ์ได้ราวกับว่าพวกเขาอยู่กับอุปกรณ์
ในการเริ่มต้นใช้งานการจัดการนอกวง ให้มองหา แล็ปท็อปธุรกิจ และ เดสก์ท็อปธุรกิจ ที่สร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม Intel vPro® หรือสอบถาม MSP ของคุณเกี่ยวกับตัวเลือกอุปกรณ์