ขับเคลื่อนอนาคตของธุรกิจการต้อนรับได้แล้ววันนี้
โรงแรมและร้านอาหารกำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายมากมายในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาในทุกวันนี้ ตั้งแต่ระบบเก่าที่มีอายุมากขึ้นไปจนถึงต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ได้ขับเคลื่อนขีดความสามารถด้านดิจิทัลใหม่ขึ้นอย่างมาก พร้อมกับผลักดันแบรนด์ให้ส่งมอบความเร็ว ความสะดวกสบาย และการปรับแต่งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกว่าเดิม
ในการสำรวจปี 2020 ลูกค้า 62 เปอร์เซ็นต์ได้ระบุว่าความสะดวกสบายเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งในการเลือกร้านอาหาร1 ในการศึกษาของโรงแรมแห่งหนึ่ง ผู้คนกว่า 78 เปอร์เซ็นต์อ้างว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับข้อเสนอที่เป็นบุคคลเท่านั้น.2
เทคโนโลยีกลายเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาในการตอบโจทย์ความคาดหวังดังกล่าวของลูกค้า Intel ผู้คิดค้นนวัตกรรมที่ได้รับการพิสูจน์ โดยมาพร้อมกับระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวาของพันธมิตรเทคโนโลนีระดับชั้นนำ จะช่วยให้คุณนำการวิเคราะห์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เหมาะสมไปไว้ในที่ที่จำเป็น นั่นหมายถึงการยกระดับมุมมองการปฏิบัติงานใหม่ ลูกค้าที่ภักดีและได้รับความปลออดภัยมากขึ้น ประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ และประสบการณ์ภาพรวมที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ
สำรวจการเปลี่ยนโฉมทางดิจิทัลในประสบการณ์ของลูกค้าทางพอดคาสต์และสัมมนาออนไลน์ของเรา
ลูกค้าต่างก็ต้องการประสบการณ์ที่ง่ายขึ้น น่าสนใจมากขึ้นในการค้าปลีก การธนาคาร ธุรกิจต้อนรับ และอุตสาหกรรมที่ต้องเจอลูกค้าอื่นๆ ไล่ดูสัมมนาออนไลน์และพอดคาสต์ของเราเพื่อดูว่านวัตกรรมดิจิทัลที่ Edge จะช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่แบบเชื่อมโยงลูกค้าไว้ทั้งหมดอย่างไร
พลิกโฉมประสบการณ์แขกของโรงแรม
ในขณะที่พวกเขามุ่งตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปตั้งแต่ความสนใจที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับสุขภาพและความปลอดภัยของข้อมูล ไปจนถึงการทำธุรกรรมที่ราบรื่น และประสบการณ์ที่ดื่มด่ำมากยิ่งขึ้น โรงแรมต่างประสบปัญหาในการปรับขนาดโซลูชันอัจฉริยะใหม่ๆ ในสถานที่ต่างๆ มากมาย การขาดการกำหนดมาตรฐานเป็นปัญหาความท้าทายอย่างต่อเนื่อง ซึ่งจำกัดความสามารถในการใช้งานร่วมกันของระบบ และการแชร์ข้อมูลสำคัญสำหรับการมอบประสบการณ์ที่ราบรื่นและเป็นส่วนตัว
Intel และระบบนิเวศของพาร์ทเนอร์ได้ส่งมอบโซลูชันที่ได้รับการตรวจสอบล่วงหน้าเพื่อช่วยให้แขก และพนักงานสามารถโต้ตอบ พร้อมกับทำธุรกรรมอย่างราบรื่นทั่วทั้งที่พักผ่านจุดติดต่อทางเทคโนโลยีที่แตกต่างกัน โรงแรมที่ได้รับการขับเคลื่อนโดยสถาปัตยกรรม Intel® ได้นำพาโอกาสที่น่าตื่นเต้นมากมายเพื่อยกระดับประสบการณ์ของแขก และปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานได้ดียิ่งขึ้น
เรื่องราวลูกค้าในธุรกิจต้อนรับ
โรงแรม MEININGER ได้ยกระดับการเข้าพักของแขกด้วยเซิร์ฟเวอร์ใหม่
อ่านวิธีที่โรงแรม MEININGER ปรับปรุงระบบธุรกิจเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของแอปพลิเคชันหลักสองเท่า และมอบบริการที่โดดเด่นและดียิ่งขึ้นแก่แขกผู้เข้าพัก
Sinclair ได้สร้างประสบการณ์โรงแรมแบบดิจิทัลทั้งหมดขึ้นมาเป็นครั้งแรก
เรียนรู้วิธีการที่ Sinclair และทีม IoT ของ Intel’ ใช้ในการสร้างเทคโนโลยีที่ล้ำสมัยเพื่อพลิกโฉมการดำเนินงาน และยกระดับประสบการณ์ของแขก
กรณีการใช้งานของธุรกิจต้อนรับ
สำรวจตัวอย่างว่า Intel สามารถใช้ความเชี่ยวชาญ โซลูชัน และระบบนิเวศเพื่อปูทางสำหรับยุคใหม่ของประสิทธิการทำงาน และประสบการณ์ของแขกได้อย่างไร
มอบประสบการณ์ที่ดื่มด่ำ
สร้างบริการแขกที่ราบรื่น ตั้งแต่ขีดความสามารถในการประชุมแบบไฮบริด และที่จอดรถอัจฉริยะที่สะดวกสบายไปจนถึงหุ่นยนต์จัดส่งพัสดุ และการเข้าถึงความบันเทิง
ลดความซับซ้อนและเพิ่มความคล่องตัวในการเข้าพัก
นวัตกรรมแบบผสานรวม เฉกเช่น AI ได้มอบความเร็ว และความเรียบง่ายด้วยการส่งมอบตัวเลือกประสบการณ์บริการตนเองที่ราบรื่นแก่แขกผู้เข้าพักจากคีออสก์เช็คอินด้วยตนเองไปจนถึงเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ
ปรับแต่งประสบการณ์ให้เข้ากับตัวบุคคล
ใช้ AI เพื่อวิเคราะห์ความชื่นชอบของแขกตั้งแต่การเช็คอิน/เช็คเอาท์ไปจนถึงห้องพัก ริมสระว่ายน้ำ และรวมข้อมูลความภักดีเข้าไปเพื่อประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว
ปกป้องแขกและข้อมูลของพวกเขาให้ปลอดภัย
ผสานรวมการปรับปรุงความปลอดภัยทางดิจิทัลเพื่อให้แน่ใจว่ามีการปฏิบัติตามมาตรฐาน ซึ่งจะช่วยให้ข้อมูลของแขกได้รับการคุ้มครอง และพวกเขาสามารถเพลิดเพลินไปกับการเข้าพักของพวกเขาได้
ร้านอาหารได้พลิกโฉมการสร้างปฏิสัมพันธ์ลูกค้าใหม่
เว็บไซต์และแอปของบุคคลที่สาม เช่น แพลตฟอร์มจัดส่งอาหารและเว็บไซต์รีวิวกำลังกดดันร้านอาหารเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ต้นทุนแรงงานที่เพิ่มขึ้นกำลังเร่งการแสวงหาประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานในระดับใหม่ อุปสรรคด้านโครงสร้างพื้นฐาน และการทำงานร่วมกันต้องการการเชื่อมต่อที่ราบรื่นยิ่งขึ้นระหว่างส่วนหน้าบ้าน และส่วนหลังบ้านเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ประหยัดต้นทุน และปรับปรุงบริการ
Intel ได้นำประสบการณ์ที่ลึกซึ้ง และโซลูชันกลุ่มผลิตภัณฑ์มากมายเพื่อช่วยให้คุณตอบโจทย์ความท้าทายในปัจจุบันได้ Intel ได้สนับสนุนอนาคตของร้านอาหารที่สรรค์สร้างขึ้นผ่านประสบการณ์ของลูกค้า โดยการส่งเสริมคุณเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพของระบบ ทำงานได้มากขึ้นด้วยทรัพยากรที่น้อยลง และปรับใช้งานเครื่องมือใหม่ได้อย่างรวดเร็ว
เรื่องราวลูกค้าร้านอาหาร
Burger King ได้ปรับปรุงประสบการณ์ และการขายด้วย AI
เรียนรู้ว่า Burger King ใช้ AI เพื่อพัฒนาคำแนะนำแบบปรับแต่งที่ไม่เพียงแต่พิจารณาพฤติกรรมการสั่งซื้อของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลบริบทอย่างสภาพอากาศ เวลา และตำแหน่งที่ตั้งอีกด้วย
ร้านอาหาร Lee’s Famous Recipe Chicken ได้จัดทำบริการไดรฟ์ทรูระบบอัตโนมัตื
เรียนรู้ว่าร้านอาหาร Lee’s Famous Recipe Chicken ใช้ AI การสนทนาเพื่อเพิ่มความเร็วในการให้บริการ และลดระยะเวลารอในไดรฟ์ทรู
หุ่นยนต์บาริสต้าของ Crown Coffee ที่ไม่เคยรับออเดอร์ของคุณพลาด
อ่านเกี่ยวกับหุ่นยนต์บาริสต้าตัวใหม่ของ Crown Coffee ซึ่งรับออเดอร์ทางออนไลน์ ชงและเสิร์ฟกาแฟ และดำเนินธุรกรรมให้เสร็จสิ้น
กรณีการใช้งานของร้านอาหาร
พิจารณาบางวิธีการที่ Intel สามารถใช้ประโยชน์จากโซลูชันใหม่และที่เพิ่งเกิดขึ้นเพื่อช่วยคุณยกระดับการทำงานตั้งแต่ครัวไปจนถึงประสบการณ์ของลูกค้า
ระบบอัตโนมัติที่ช่วยปรับปรุงครัว
ใช้งานระบบอัตโนมัติ คอมพิวเตอร์วิทัศน์ และหุ่นยนต์เพื่อรับสิทธิประโยชน์ในการทำงานใหม่ๆ โดยการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการปรุงอาหาร ความสะอาด และคุณภาพในการเตรียมอาหาร
เปลี่ยนเป็นระบบดิจิทัลเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพไดรฟ์ทรู
ปรับใช้งาน AI และระบบเสียงอัตโนมัติเพื่อเพิ่มความเร็ว ความแม่นยำ และขนาดตั๋วสำหรับการสั่งอาหารในร้านอาหารด้วยคีออสก์อินเทอร์แอคทีฟ จุดชำระเงิน (POS) เมนูดิจิทัล และโซลูชันแบบไร้การสัมผัส
เพิ่มมูลค่าสูงสุดให้กับข้อมูลเชิงลึกของคุณ
การผสานรวมการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ ป้ายดิจิทัล และระบบกล้องที่มีการเชื่อมต่อ ซึ่งขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อจัดการการดำเนินงานแบบดิจิทัล ปรับปรุงการคาดการณ์ความต้องการ และกำหนดเป้าหมายเนื้อหาข้อความ
เลือกใช้หุ่นยต์เพื่อเร่งการจัดส่ง
นำเสนอธุรกรรมแบบไร้สัมผัส และหุ่นยนต์เพื่อเร่งความเร็วการจัดส่ง เพิ่มเวลาว่างให้พนักงานไปทำงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น และจัดการกับปัญหาการขาดแคลนแรงงาน และต้นทุนที่เพิ่มสูงขึ้น
แหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจต้อนรับและร้านอาหาร
เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่โรงแรมและร้านอาหารสามารถส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่เป็นส่วนตัวและน่าสนใจ
รับความภักดีด้วยคีออสก์บริการตนเอง
ช่วยให้แขกไม่ต้องต่อคิวคีออกส์บริการตนเอง และเพิ่มเวลาว่างให้พนักงานเข้าไปมีส่วนร่วมในงานที่มีมูลค่าสูงขึ้น
เพิ่มความสะดวกสบายด้วยป้ายดิจิทัล
เพิ่มป้ายดิจิทัลและบอร์ดเมนูดิจิทัลเพื่อดึงดูดความสนใจ ในขณะที่แชร์ข้อเสนอและข้อมูลล่าสุด
ผลักดันรายได้ด้วยจุดชำระเงิน
ระบบ POS รุ่นใหม่สามารถส่งมอบประสิทธิภาพ ความเชื่อถือ คุณสมบัติเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อ และเพิ่มพูนรายได้
ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับเราเพื่อทำให้โครงการธุรกิจต้อนรับ หรือร้านอาหารถัดไปของคุณเป็นจริงขึ้นมาได้
บอกเราเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่โครงการของคุณต้องการ เพื่อที่เราจะสามารถช่วยคุณยกระดับประสบการณ์ลูกค้าที่โรงแรมหรือร้านอาหารของคุณได้