ขับเคลื่อนอนาคตของธุรกิจการต้อนรับได้แล้ววันนี้

โรงแรมและร้านอาหารกำลังเผชิญหน้ากับความท้าทายมากมายในตลาดที่เปลี่ยนแปลงไปตลอดเวลาในทุกวันนี้ ตั้งแต่ระบบเก่าที่มีอายุมากขึ้นไปจนถึงต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ความคาดหวังของผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ได้ขับเคลื่อนขีดความสามารถด้านดิจิทัลใหม่ขึ้นอย่างมาก พร้อมกับผลักดันแบรนด์ให้ส่งมอบความเร็ว ความสะดวกสบาย และการปรับแต่งที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นกว่าเดิม

ในการสำรวจปี 2020 ลูกค้า 62 เปอร์เซ็นต์ได้ระบุว่าความสะดวกสบายเป็นเหตุผลอันดับหนึ่งในการเลือกร้านอาหาร1 ในการศึกษาของโรงแรมแห่งหนึ่ง ผู้คนกว่า 78 เปอร์เซ็นต์อ้างว่าพวกเขาจะมีส่วนร่วมกับข้อเสนอที่เป็นบุคคลเท่านั้น.2

เทคโนโลยีกลายเป็นสิ่งสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมาในการตอบโจทย์ความคาดหวังดังกล่าวของลูกค้า Intel ผู้คิดค้นนวัตกรรมที่ได้รับการพิสูจน์ โดยมาพร้อมกับระบบนิเวศที่มีชีวิตชีวาของพันธมิตรเทคโนโลนีระดับชั้นนำ จะช่วยให้คุณนำการวิเคราะห์ และปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เหมาะสมไปไว้ในที่ที่จำเป็น นั่นหมายถึงการยกระดับมุมมองการปฏิบัติงานใหม่ ลูกค้าที่ภักดีและได้รับความปลออดภัยมากขึ้น ประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านระบบอัตโนมัติ และประสบการณ์ภาพรวมที่ดียิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

อ่าน ebook ›

เรื่องราวลูกค้าในธุรกิจต้อนรับ

เรื่องราวลูกค้าร้านอาหาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1แบบสำรวจ Deloitte ธันวาคม 2019 และมิถุนายน 2020
2Digital Experience Management is the Future of Hotel Marketing,” Achiga, 17 กันยายน 2018