คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

เทคโนโลยีสำหรับร้านค้าปลีกของเราสามารถตอบสนองต่อระบบ, โซลูชัน และนวัตกรรมดิจิตอลที่ใช้ในพื้นที่ตัวร้านค้าปลีกและแพลตฟอร์มออนไลน์ได้สำหรับทั้งประสิทธิภาพเมื่อพบปะลูกค้าต่อหน้า และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ซึ่งกลายเป็นกระดูกสันหลังของการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกในยุคปัจจุบันส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีคุณภาพ โดยช้เทคโนโลยีที่มีความหลากหลาย รวมถึงระบบจุดจำหน่าย (POS) อันซับซ้อน ซึ่งรวบรวมข้อมูลการจำหน่าย, ประวัติลูกค้า และการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง เทคโนโลยีเพิ่มเติม รวมถึง ป้ายดิจิทัล, คีออสบริการตนเอง และข้อมูลวิเคราะห์ เพื่อให้การแนะนำที่มีความเฉพาะบุคคลตามข้อมูลพฤติกรรมที่มีล่วงหน้า ตู้ชำระเงินอัตโนมัตินั้นกลายเป็นระบบเมนสตรีม ด้วยตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองที่ปราศจากการสัมผัส โดยการใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ ชั้นวางสินค้าอัจฉริยะ นั้นขับเคลื่อนการตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ในขณะที่วิทยาการหุ่นยนต์ นั้นรับมือกับงานในคลังสินค้าต่าง ๆ โดยหลักแล้ว ผู้ค้าปลีกจะพึ่งพาเทคโนโลยีร้านค้าปลีก เพื่อส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยกระดับและการปฏิบัติงานที่มีความอัจฉริยะยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะนั้นมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ยกระดับ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่คาดการณ์ได้ เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า และการใช้ AI เพื่อปรับแต่งเส้นทางการซื้อขายของลูกค้าให้ตรงตามความต้องการที่สุด นอกจากนี้ เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะยังสนับสนุนผู้ค้าปลีกในการตรวจสอบระดับคลังสินค้า เพื่อลดการครอบครองจำนวนสินค้าที่มากเกินไป หรือน้อยเกินไป

เทคโนโลยีและโซลูชันInternet of Things (IoT) ที่รองรับการประวมลผลนระบบ Edge สำหรับร้านค้าปลีก รวมถึงเซ็นเซอร์, คีออส, ระบบ POS และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอื่น ๆ ให้ธุรกิจนั้นสามารถรวบรวม, วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลได้เกือบเทียบเท่าเรียลไทม์ เมื่อผสมผสานกับระบบธุรกิจอื่น ๆ และได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายทันสมัย ข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT นั้นจะสามารถใช้โดยผู้ค้าปลีกได้ เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เฉพาะบุคคล และปลอดภัยกว่า และพัฒนาความแม่นยำของสินค้าคงคลัง และประสิทฺธิภาพการปฏิบัติงาน ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะส่งมอบประสบการณ์ผู้บริโภคจากหลายช่องทางให้มีความราบรื่น เช่น IoT ในร้านค้าผลีกนั้นหมายถึงลูกค้าสามารถสแกนหน้าต่างร้านค้าด้วยโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือราคา พนักงานขายนั้นสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังของร้านได้ผ่านแท็บเล็ต หรือป้ายสินค้าคงคลังที่สามารถเรียกอ่านได้ผ่านนาฬิกาอัจฉริยะ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1

“ผู้บริโภคในยุคนิวนอร์มอล: โรคระบาดเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปตลอดกาลอย่างไร” IHL Group, สปอนเซอร์โดย Intel, 2022 https://www.intel.com/content/www/us/en/retail/resources/ihl-new-normal-consumer-report.html

2

“ยอดขายค้าปลีกเกือบ 90% ในปี 2021 เกิดขึ้นทางร้านค้าปลีกตามรายงานการวิจัยใหม่” IHL Group, วันที่ 12 มกราคม 2021 https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/