การเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าเปิดรับโอกาสอย่างเต็มที่

ช่องว่างระหว่างประสบการณ์ทางดิจิตอลและทางกายของร้านค้าปลีกนั้นมีความใกล้เคียงกัน ความสะดวกสบายขั้นสูงสุด, ความราบรื่น, การช็อปปิ้งที่ หลากหลายช่องทาง ที่สนับสนุนด้วยประสิทธิภาพการดำเนินงาน นั้นคือคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกในการรับข่าวสารล่าสุด และทำกำไรให้กับธุรกิจได้

ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี Intel มีประวัติอันยาวนานในการพัฒนาเทคโนโลยีร้านค้าปลีกผ่านการทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกต่าง ๆ พร้อมด้วยระบบนิเวศอย่างกว้างขวางของพาร์ทเนอร์ของเรา Intel ให้นวัตกรรม, เทคโนโลยีและโซลูชันอัจฉริยะที่หลากหลาย สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานแบบเปิดทั่วไป ซึ่งให้ความยืดหยุ่น, ประสิทธิภาพ, ความปลอดภัย และความอเนกประสงค์ที่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญในการจัดการอุปสรรคในปัจจุบันและให้ผู้ค้าปลีกนั้นมีความพร้อมในการพัฒนาในอนาคต

ลูกค้าที่มีความคุ้นเคยกับฉับไวและความสะดวกที่เป็นคุณสมบัติของร้านค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และการเข้าถึงเนื้อหาทางดิจิตอลครบถ้วนได้ด้วยปลายนิ้วนั้นเริ่มที่จะมองหาประสบการณ์ดังกล่าวในร้านค้าโดยตรง นักช็อปนั้นยังมีความหยั่งรู้ยิ่งขึ้น และเปลี่ยนการภักดีต่อแบรนด์จากประสบการณ์เชิงลบที่ได้รับ, การพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และตามลำดับคุณค่าที่มีให้ต่อแบรนด์ รวมถึงความมุ่งมั่นที่จะคงรักษาคุณภาพจากผู้ค้าปลีกที่ใช้บริการเป็นประจำ1 ในเวลาเดียวกัน ร้านค้าปลีกต้องเผชิญกับทรัพยากรบุคคลากรที่น้อยลง, ความล่าช้าของห่วงโซ่อุปทาน, ช่องโหว่ในความพร้อมจำหน่ายของสินค้า และความเสียหายของสินค้าคงคลัง

สำหรับกลยุทธ์ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรับมือกับอุปสรรคในการทำงานต่าง ๆ ร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จนั้นรับการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก โดยลงทุนสูงสุดถึงสามเท่าของการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ2 เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ มีความอัจฉริยะ ครบวงจร ที่จะยกระดับระบบ edge ให้ความรวดเร็ว ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ใกล้เคียงเรียลไทม์ และระบบคลาวด์เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นระหว่างระบบต่างๆ

Intel อยู่ในสถานะที่เหมาะสมในการช่วยเหลือร้านค้าปลีกประสบความสำเร็จในจุดประสงค์ของการเปลี่ยนโฉม และเร่งเวลาในการได้รับผลประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครื่องมือซอฟต์แวร์พร้อมสำหรับตลาดที่ผ่านการปรับประสิทธิภาพ ด้วยเทคโนโลยีอันล้ำสมัยที่ตอบสนองความต้องการของการใช้งานรูปแบบใหม่ ผู้ค้าปลีกจะได้รับสถาปัตยกรรมไอทีที่ปรับขนาด ส่งมอบโซลูชันที่รวดเร็วจากธุรกิจไปยังระบบ edge เพื่อการทำงานที่รองรับสำหรับอนาคต

ค้นหาโซลูชันร้านค้าปลีก

โซลูชันจาก Intel และพาร์ทเนอร์ระบบนิเวศของเรานั้นผ่านการพิสูจน์, ปรับขนาดได้ และมีความยืดหยุ่น พร้อมมาตรฐานแบบเปิดเพื่อช่วยเร่งความเร็วนวัตกรรม, เปลี่ยนโฉมวิธีการทำงาน และทันท่วงทีสำหรับลูกค้าและต่อการสร้างผลกระทบแก่ธุรกิจ

คำถามที่พบบ่อย

คำถามที่พบบ่อย

เทคโนโลยีสำหรับร้านค้าปลีกของเราสามารถตอบสนองต่อระบบ, โซลูชัน และนวัตกรรมดิจิตอลที่ใช้ในพื้นที่ตัวร้านค้าปลีกและแพลตฟอร์มออนไลน์ได้สำหรับทั้งประสิทธิภาพเมื่อพบปะลูกค้าต่อหน้า และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ซึ่งกลายเป็นกระดูกสันหลังของการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก

ผู้ค้าปลีกในยุคปัจจุบันส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีคุณภาพ โดยช้เทคโนโลยีที่มีความหลากหลาย รวมถึงระบบจุดจำหน่าย (POS) อันซับซ้อน ซึ่งรวบรวมข้อมูลการจำหน่าย, ประวัติลูกค้า และการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง เทคโนโลยีเพิ่มเติม รวมถึง ป้ายดิจิทัล, คีออสบริการตนเอง และข้อมูลวิเคราะห์ เพื่อให้การแนะนำที่มีความเฉพาะบุคคลตามข้อมูลพฤติกรรมที่มีล่วงหน้า ตู้ชำระเงินอัตโนมัตินั้นกลายเป็นระบบเมนสตรีม ด้วยตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองที่ปราศจากการสัมผัส โดยการใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ ชั้นวางสินค้าอัจฉริยะ นั้นขับเคลื่อนการตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ในขณะที่วิทยาการหุ่นยนต์ นั้นรับมือกับงานในคลังสินค้าต่าง ๆ โดยหลักแล้ว ผู้ค้าปลีกจะพึ่งพาเทคโนโลยีร้านค้าปลีก เพื่อส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยกระดับและการปฏิบัติงานที่มีความอัจฉริยะยิ่งขึ้น

เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะนั้นมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ยกระดับ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่คาดการณ์ได้ เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า และการใช้ AI เพื่อปรับแต่งเส้นทางการซื้อขายของลูกค้าให้ตรงตามความต้องการที่สุด นอกจากนี้ เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะยังสนับสนุนผู้ค้าปลีกในการตรวจสอบระดับคลังสินค้า เพื่อลดการครอบครองจำนวนสินค้าที่มากเกินไป หรือน้อยเกินไป

เทคโนโลยีและโซลูชันInternet of Things (IoT) ที่รองรับการประวมลผลนระบบ Edge สำหรับร้านค้าปลีก รวมถึงเซ็นเซอร์, คีออส, ระบบ POS และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอื่น ๆ ให้ธุรกิจนั้นสามารถรวบรวม, วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลได้เกือบเทียบเท่าเรียลไทม์ เมื่อผสมผสานกับระบบธุรกิจอื่น ๆ และได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายทันสมัย ข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT นั้นจะสามารถใช้โดยผู้ค้าปลีกได้ เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เฉพาะบุคคล และปลอดภัยกว่า และพัฒนาความแม่นยำของสินค้าคงคลัง และประสิทฺธิภาพการปฏิบัติงาน ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะส่งมอบประสบการณ์ผู้บริโภคจากหลายช่องทางให้มีความราบรื่น เช่น IoT ในร้านค้าผลีกนั้นหมายถึงลูกค้าสามารถสแกนหน้าต่างร้านค้าด้วยโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือราคา พนักงานขายนั้นสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังของร้านได้ผ่านแท็บเล็ต หรือป้ายสินค้าคงคลังที่สามารถเรียกอ่านได้ผ่านนาฬิกาอัจฉริยะ

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1

“ผู้บริโภคในยุคนิวนอร์มอล: โรคระบาดเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปตลอดกาลอย่างไร” IHL Group, สปอนเซอร์โดย Intel, 2022 https://www.intel.com/content/www/us/en/retail/resources/ihl-new-normal-consumer-report.html

2

“ยอดขายค้าปลีกเกือบ 90% ในปี 2021 เกิดขึ้นทางร้านค้าปลีกตามรายงานการวิจัยใหม่” IHL Group, วันที่ 12 มกราคม 2021 https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/