การเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าเปิดรับโอกาสอย่างเต็มที่
ช่องว่างระหว่างประสบการณ์ทางดิจิตอลและทางกายของร้านค้าปลีกนั้นมีความใกล้เคียงกัน ความสะดวกสบายขั้นสูงสุด, ความราบรื่น, การช็อปปิ้งที่ หลากหลายช่องทาง ที่สนับสนุนด้วยประสิทธิภาพการดำเนินงาน นั้นคือคุณสมบัติที่จำเป็นสำหรับผู้ค้าปลีกในการรับข่าวสารล่าสุด และทำกำไรให้กับธุรกิจได้
ในฐานะผู้นำด้านเทคโนโลยี Intel มีประวัติอันยาวนานในการพัฒนาเทคโนโลยีร้านค้าปลีกผ่านการทำงานร่วมกับผู้ค้าปลีกต่าง ๆ พร้อมด้วยระบบนิเวศอย่างกว้างขวางของพาร์ทเนอร์ของเรา Intel ให้นวัตกรรม, เทคโนโลยีและโซลูชันอัจฉริยะที่หลากหลาย สร้างขึ้นบนโครงสร้างพื้นฐานแบบเปิดทั่วไป ซึ่งให้ความยืดหยุ่น, ประสิทธิภาพ, ความปลอดภัย และความอเนกประสงค์ที่เป็นคุณสมบัติที่สำคัญในการจัดการอุปสรรคในปัจจุบันและให้ผู้ค้าปลีกนั้นมีความพร้อมในการพัฒนาในอนาคต
ลูกค้าที่มีความคุ้นเคยกับฉับไวและความสะดวกที่เป็นคุณสมบัติของร้านค้าพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และการเข้าถึงเนื้อหาทางดิจิตอลครบถ้วนได้ด้วยปลายนิ้วนั้นเริ่มที่จะมองหาประสบการณ์ดังกล่าวในร้านค้าโดยตรง นักช็อปนั้นยังมีความหยั่งรู้ยิ่งขึ้น และเปลี่ยนการภักดีต่อแบรนด์จากประสบการณ์เชิงลบที่ได้รับ, การพร้อมจำหน่ายของผลิตภัณฑ์ และตามลำดับคุณค่าที่มีให้ต่อแบรนด์ รวมถึงความมุ่งมั่นที่จะคงรักษาคุณภาพจากผู้ค้าปลีกที่ใช้บริการเป็นประจำ1 ในเวลาเดียวกัน ร้านค้าปลีกต้องเผชิญกับทรัพยากรบุคคลากรที่น้อยลง, ความล่าช้าของห่วงโซ่อุปทาน, ช่องโหว่ในความพร้อมจำหน่ายของสินค้า และความเสียหายของสินค้าคงคลัง
สำหรับกลยุทธ์ในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าและรับมือกับอุปสรรคในการทำงานต่าง ๆ ร้านค้าปลีกที่ประสบความสำเร็จนั้นรับการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก โดยลงทุนสูงสุดถึงสามเท่าของการลงทุนในเทคโนโลยีสารสนเทศ2 เพื่อสร้างโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อมต่อ มีความอัจฉริยะ ครบวงจร ที่จะยกระดับระบบ edge ให้ความรวดเร็ว ข้อมูลเชิงลึกที่ดำเนินการได้ใกล้เคียงเรียลไทม์ และระบบคลาวด์เพื่อการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกยิ่งขึ้นระหว่างระบบต่างๆ
Intel อยู่ในสถานะที่เหมาะสมในการช่วยเหลือร้านค้าปลีกประสบความสำเร็จในจุดประสงค์ของการเปลี่ยนโฉม และเร่งเวลาในการได้รับผลประโยชน์จากเทคโนโลยีและเครื่องมือซอฟต์แวร์พร้อมสำหรับตลาดที่ผ่านการปรับประสิทธิภาพ ด้วยเทคโนโลยีอันล้ำสมัยที่ตอบสนองความต้องการของการใช้งานรูปแบบใหม่ ผู้ค้าปลีกจะได้รับสถาปัตยกรรมไอทีที่ปรับขนาด ส่งมอบโซลูชันที่รวดเร็วจากธุรกิจไปยังระบบ edge เพื่อการทำงานที่รองรับสำหรับอนาคต
พลิกโฉมประสบการณ์ช้อปปิ้ง
การเปลี่ยนโฉมร้านค้าปลีกอย่างแท้จริงจะให้ประสบการณ์อันสมจริงที่มีความสะดวกสบายอย่างมากที่สุดสำหรับลูกค้า และสร้างความแตกต่างเป็นผู้นำร้านค้าปลีกเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
Intel และพาร์ทเนอร์ของเรานั้นทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิดกับผู้ค้าปลีก เพื่อดึงภาพลักษณ์นี้มาสู่ความเป็นจริงผ่านเทคโนโลยีอัจฉริยะที่ผสมผสานกับโซลูชันที่ปรับขนาดได้ ซึ่งจะให้ข้อมูลนั้นทำงานในทุกระดับของธุรกิจ
ตั้งแต่ชั้นวางอัจฉริยะและระบบชำระเงินด้วยตนเอง จวบจนหุ่นยนต์ชั้นวางและหุ่นยนต์ประจำพื้นที่ใน Micro-Fulfillment Center ผู้ค้าปลีกนั้นสามารถใช้พลังของ artificial intelligence (AI) และข้อมูลวิเคราะห์เพื่อเรียนรู้พฤติกรรมของลูกค้า, เพื่อการปรับปรุงการทำงานเทียบเรียลไทม์, ให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นอยู่ในคลัง และมีจัดบนชั้นวางขาย, กระบวนการทำงานที่่มีความรวดเร็ว และมอบความสะดวกสบายและตื่นตาตื่นใจยิ่งขึ้นในการช็อปปิ้ง
เรื่องราวความสำเร็จของร้านค้าปลีกที่เผยแพร่โดย Intel
ความต้องการของผู้ค้าปลีกและลูกค้าที่เปลี่ยนแปลงไปนั้นผลักดันให้เทคโนโลยีนั้นพัฒนาไปในขั้นสูงขึ้น เพื่อสร้างโซลูชันและประสบการณ์ใหม่ ๆ เรียนรู้วิธีการที่ลูกค้าและพาร์ทเนอร์เหล่านี้ผลักดันการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก
Famous Footwear: การเพิ่มการเข้าถีง
ดูวิธีที่โซลูชันป้ายดิจิตอลของ ComQi ที่ขับเคลื่อนด้วยโปรเซสเซอร์ของ Intel ช่วย Famous Footwear เพิ่มจำนวนผู้คนเข้าร้านซื้อสินค้า และเพิ่มยอดขาย
ที่เดียวครบวงจร: โลจิสติกแบบอัตโนมัติ
รับฟังวิธีที่ร้านสะดวกซื้ออเนกประสงค์ในสหราชอาณาจักรนั้นได้รับประโยชน์จากโลจิสติกส์แบบอัตโนมัติ รวมถึงการรายงานเทียบเรียลไทม์เกี่ยวกับลำดับคลัง ที่มีในแพลตฟอร์มการค้าแบบรวมของ Flooid และเครือข่าย POS ของ Flooid ที่ขับเคลื่อนโดยโปรเซสเซอร์ Intel®
Town Talk Foods: ข้อมูลวิเคราะห์วิดีโอ AI สำหรับการขาย
ค้นพบวิธีที่ห่วงโซ่ร้านขายของชำอย่าง Town Talk Foods นั้นใช้พลังของข้อมูลวิเคราะห์วิดีโอ AI เพื่อข้อมูลเชิงลึกของนักช็อป เพื่อปรับประสิทธิภาพของการตลาด, การทำงาน และการจัดซื้อสินค้า
เริ่มต้นกับ Intel วันนี้
สำหรับผู้ค้าปลีก
เลือกกว่าร้อยรายการโซลูชันพร้อมใช้งานสำหรับตลาดที่ขับเคลื่อนด้วย Intel จากระบบนิเวศอันกว้างขวางที่ประกอบด้วยพาร์ทเนอร์ร้านค้าปลีกของ Intel
สำหรับนักพัฒนา
ค้นหาข้อมูลอ้างอิงการนำไปใช้งาน, เครื่องมือ และทรัยพากรเพื่อช่วยเหลือให้คุณประยุกต์ใช้งานโซลูชันเทคโนโลยี IoT ร้านค้าปลีกได้อย่างฉับพลัน
สำหรับพาร์ทเนอร์
เข้าร่วม Intel® Partner Alliance เพื่อโอกาสพิเศษในการสร้างธุรกิจที่มีความเฉพาะสำหรับความต้องการของคุณ
ค้นหาโซลูชันร้านค้าปลีก
โซลูชันจาก Intel และพาร์ทเนอร์ระบบนิเวศของเรานั้นผ่านการพิสูจน์, ปรับขนาดได้ และมีความยืดหยุ่น พร้อมมาตรฐานแบบเปิดเพื่อช่วยเร่งความเร็วนวัตกรรม, เปลี่ยนโฉมวิธีการทำงาน และทันท่วงทีสำหรับลูกค้าและต่อการสร้างผลกระทบแก่ธุรกิจ
เพิ่มความพึงพอใจด้วยประสบการณ์อันราบรื่น
ลูกค้าคาดหวังผู้ค้าปลีกที่จะให้ประสบการณ์ที่มีความสะดวกสบายสูงสุด, ความปลอดภัย และเฉพาะบุคคล ในเวลาและสถานที่ที่ช็อป เทคโนโลยีราบรื่น ไร้สัมผัส และอัจฉริยะ การเชื่อมต่อโซลูชันดิจิตอลคือหัวใจสำคัญที่จะทำให้ประสบการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นได้
ลดการสูญเสียและเพิ่มการมองเห็นด้วย AI
การพึ่งพาการชำระเงินด้วยตนเองและตัวเลือกการคืนสินค้าด้วยตนเองสำหรับลูกค้าที่เพิ่มมาขึ้นเพื่อการช็อปปิ้งที่ความสะดวกสบายและราบรื่น รวมถึงการรับมือกับอุปสรรคในการจัดหาบุคคลาการในยุคสมัยใหม่นั้นยังเพิ่มโอกาสในการเกิดการขโมยขึ้น ผู้ค้าปลีกในวันนี้ต้องการโซลูชันที่ช่วยตรวจสอบคลังสินค้าได้อย่างใกล้ชิด ตั้งแต่รถบรรทุกสินค้า ไปจนถึงชั้นวางสินค้า จวบจนการตรวจจับความหดหายของสินค้าคงคลังที่อาจเกิดขึ้นได้ และการป้องกันความเสียหาย
เพิ่มรายรับด้วยการสร้างประสบการณ์
ผู้บริโภคนั้นยังมีความทันสมัยกว่าที่เคยเป็น และเลือกที่จะสนับสนุนแบรนด์และผู้ค้าปลีกของตนที่ให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นที่ต้องการ, มีความเฉพาะบุคคล และน่าสนใจ ในเวลาเดียวกัน ยังมีโอกาสที่จะตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคได้ผ่านสภาพแวดล้อมของตัวร้านค้าปลีก ผู้ค้าปลีก และแบรนด์ เพื่อความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์, การเชื่อมต่อที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น และท้ายทึ่สุด รายรับใหม่เพื่อการสร้างกำไร ดังนั้น เทคโนโลยีนั้นจะพลิกโฉมการเข้าถึงที่มีความเฉพาะบุคคลและบริบทภายในตัวร้านค้า ตั้งแต่ ล็อกชั้นวาง ไปจนถึงป้ายแสดงราคา และจุดที่ซื้อ
เปลี่ยนโฉมห่วงโซ่อุปทานของคุณด้วยข้อมูลวิเคราะห์ร้านค้าปลีกอัจฉริยะ
ผู้ค้าปลีกนั้นมีความกดดันที่จะส่งมอบสินค้าคุณภาพ ในขณะเดียวกันจะต้องตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้น และความคาดหวังของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน ห่วงโซ่อุปทานที่กระจัดกระจาย, พนักงานที่มีน้อย และช่องโหว่ของข้อบกพร่องของสินค้า และความหดหายของสินค้าคงคลังนั้นส่งผลต่อคุณสมบัติในการรับผิดชอบสินค้าคงคลัง ความคล่องแคล่วในการปฏิบัติงานที่เพิ่มขึ้นผ่านเทคโนโลยี รวมถึง AI และการวิเคราะห์ข้อมูล และระบบ edge อัจฉริยะ และโซลูชันคลาวด์ นั้นสามารถช่วยผู้ค้าปลีกพัฒนาการตรวจสอบห่วงโซ่อุปทาน, การคาดการณ์ และคุณภาพของสินค้า และความพร้อมในการจำหน่าย
ส่งเสริมความสามารถในการจัดการและความปลอดภัย
อุปกรณ์ประมวลผลที่เปี่ยมไปด้วยประสิทธิภาพ, น่าเชื่อถือ และมีความปลอดภัยนั้นคือปัจจัยสำคัญในการส่งมอบประสบการณ์ที่น่าดึงดูด, เพิ่มพลังให้กับพนักงาน และคงรักษาการปฏิบัติงานทางธุรกิจ แพลตฟอร์ม Intel วีโปร® รวบรวมประสิทธิภาพในระดับธุรกิจ พร้อมฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มประสิทธิภาพการรักษาความปลอดภัย และความสามารถในการจัดการจากระยะไกล เพื่อช่วยให้ผู้ค้าปลีกเพิ่มเวลาทำงานของอุปกรณ์ได้มากที่สุด และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน และลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนรวมทั้งหมด และลดการรบกวนการทำงาน
สร้างสรรค์ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นกับ Open Retail Initiative
นอกจากบริษัทด้านเทคโนโลยีชั้นนำอื่น ๆ แล้ว Intel ยังมุ่งมั่นที่จะเร่งผลักดันนวัตกรรมด้านการค้าปลีกผ่านการทำงานของเราใน Open Retail Initiative (ORI) ORI ส่งเสริมการแลกเปลี่ยนความคิดอย่างอิสระในอุตสาหกรรมร้านค้าปลีกด้วยนวทางแบบโอเพนซอร์ส ที่จะช่วยขับเคลื่อนการพัฒนาด้านเทคโนโลยี เป้าหมายของ ORI นั้นคือการใช้งานโซลูชันที่เข้าถึงได้ ซึ่งจะช่วยเร่งกระบวนการทวนซ้ำ, ความยืดหยุ่น และนวัตกรรมในทุกระดับ ตั้งแต่ระบบ edge ไปจนถึงระบบคลาวด์
ค้นพบเทคโนโลยีร้านค้าปลีกเพิ่มขึ้น
สัมมนาออนไลน์และพอดคาสต์เกี่ยวกับประสบการณ์ลูกค้า
ค้นหาสัมมนาออนไลน์และพอดคาสต์ของเราเพื่อดูว่านวัตกรรมดิจิตอลที่ระบบ Edge จะช่วยสร้างประสบการณ์ใหม่แบบเชื่อมโยงลูกค้าไว้ทั้งหมดอย่างไร
โซลูชันที่อัจฉริยะกว่าของคุณเริ่มต้นที่นี่
ค้นหาเครื่องมือ, บทความ, งานวิจัย, ข้อมูลสรุป, ไวท์เปเปอร์ และผู้นำทางความคิดด้านไอที เพื่อเร่งนวัตกรรม และประสิทธิภาพในการแก้ไขอุปสรรคที่ท้าทาย
คำถามที่พบบ่อย
คำถามที่พบบ่อย
เทคโนโลยีร้านค้าปลีกคืออะไร
เทคโนโลยีสำหรับร้านค้าปลีกของเราสามารถตอบสนองต่อระบบ, โซลูชัน และนวัตกรรมดิจิตอลที่ใช้ในพื้นที่ตัวร้านค้าปลีกและแพลตฟอร์มออนไลน์ได้สำหรับทั้งประสิทธิภาพเมื่อพบปะลูกค้าต่อหน้า และประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน ซึ่งกลายเป็นกระดูกสันหลังของการเปลี่ยนโฉมทางดิจิตอลของร้านค้าปลีก
ร้านค้าปลีกใช้เทคโนโลยีใด
ผู้ค้าปลีกในยุคปัจจุบันส่งมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่มีคุณภาพ โดยช้เทคโนโลยีที่มีความหลากหลาย รวมถึงระบบจุดจำหน่าย (POS) อันซับซ้อน ซึ่งรวบรวมข้อมูลการจำหน่าย, ประวัติลูกค้า และการเคลื่อนไหวของสินค้าคงคลัง เทคโนโลยีเพิ่มเติม รวมถึง ป้ายดิจิทัล, คีออสบริการตนเอง และข้อมูลวิเคราะห์ เพื่อให้การแนะนำที่มีความเฉพาะบุคคลตามข้อมูลพฤติกรรมที่มีล่วงหน้า ตู้ชำระเงินอัตโนมัตินั้นกลายเป็นระบบเมนสตรีม ด้วยตัวเลือกการชำระเงินด้วยตนเองที่ปราศจากการสัมผัส โดยการใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์ ชั้นวางสินค้าอัจฉริยะ นั้นขับเคลื่อนการตรวจสอบสินค้าคงคลังแบบเรียลไทม์ ในขณะที่วิทยาการหุ่นยนต์ นั้นรับมือกับงานในคลังสินค้าต่าง ๆ โดยหลักแล้ว ผู้ค้าปลีกจะพึ่งพาเทคโนโลยีร้านค้าปลีก เพื่อส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยกระดับและการปฏิบัติงานที่มีความอัจฉริยะยิ่งขึ้น
เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะคืออะไร
เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะนั้นมอบประสบการณ์ของลูกค้าที่ยกระดับ ผ่านการวิเคราะห์ข้อมูลที่คาดการณ์ได้ เพื่อทำความเข้าใจถึงความต้องการและพฤติกรรมของลูกค้า และการใช้ AI เพื่อปรับแต่งเส้นทางการซื้อขายของลูกค้าให้ตรงตามความต้องการที่สุด นอกจากนี้ เทคโนโลยีร้านค้าปลีกอัจฉริยะยังสนับสนุนผู้ค้าปลีกในการตรวจสอบระดับคลังสินค้า เพื่อลดการครอบครองจำนวนสินค้าที่มากเกินไป หรือน้อยเกินไป
IoT ในร้านค้าปลีกหมายถึงอะไร
เทคโนโลยีและโซลูชันInternet of Things (IoT) ที่รองรับการประวมลผลนระบบ Edge สำหรับร้านค้าปลีก รวมถึงเซ็นเซอร์, คีออส, ระบบ POS และอุปกรณ์เชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตอื่น ๆ ให้ธุรกิจนั้นสามารถรวบรวม, วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลได้เกือบเทียบเท่าเรียลไทม์ เมื่อผสมผสานกับระบบธุรกิจอื่น ๆ และได้รับการสนับสนุนโดยโครงสร้างพื้นฐานของเครือข่ายทันสมัย ข้อมูลจากอุปกรณ์ IoT นั้นจะสามารถใช้โดยผู้ค้าปลีกได้ เพื่อให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เฉพาะบุคคล และปลอดภัยกว่า และพัฒนาความแม่นยำของสินค้าคงคลัง และประสิทฺธิภาพการปฏิบัติงาน ซึ่งล้วนเป็นปัจจัยสำคัญที่จะส่งมอบประสบการณ์ผู้บริโภคจากหลายช่องทางให้มีความราบรื่น เช่น IoT ในร้านค้าผลีกนั้นหมายถึงลูกค้าสามารถสแกนหน้าต่างร้านค้าด้วยโทรศัพท์ส่วนตัวเพื่อเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ หรือราคา พนักงานขายนั้นสามารถเข้าถึงสินค้าคงคลังของร้านได้ผ่านแท็บเล็ต หรือป้ายสินค้าคงคลังที่สามารถเรียกอ่านได้ผ่านนาฬิกาอัจฉริยะ
ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ
“ผู้บริโภคในยุคนิวนอร์มอล: โรคระบาดเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภคไปตลอดกาลอย่างไร” IHL Group, สปอนเซอร์โดย Intel, 2022 https://www.intel.com/content/www/us/en/retail/resources/ihl-new-normal-consumer-report.html
“ยอดขายค้าปลีกเกือบ 90% ในปี 2021 เกิดขึ้นทางร้านค้าปลีกตามรายงานการวิจัยใหม่” IHL Group, วันที่ 12 มกราคม 2021 https://www.ihlservices.com/news/analyst-corner/2021/01/nearly-90-of-retail-sales-in-2021-to-go-through-local-stores-according-to-new-research/