พบกับนักมานุษยวิทยาสองคนที่ช่วยกำหนดอนาคตของพีซี

โดย ดร. Sheetal Agarwal, ผู้จัดการฝ่ายวิจัยการออกแบบหลัก, การวิจัย Windows UX, Microsoft*

และ Ken Anderson, หัวหน้าวิศวกร, Intel

มนุษย์มาเป็นอันดับแรก: นักมานุษยวิทยาของ Microsoft และ Intel ช่วยให้ระบบนิเวศส่งมอบประสบการณ์จริงในการใช้พีซีได้อย่างไร

  • ข้อมูลเชิงลึกทางมานุษยวิทยาได้ชี้นำการออกแบบ Windows 11 และความร่วมมือด้านวิศวกรรมรของ Intel กับ OEM สำหรับแล็ปท็อป Intel® Evo™ ที่ผ่านการรับรองกว่า 100 เครื่อง

  • พาร์ทเนอร์ OEM ของเราพึ่งพาการวิจัยที่เน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางจาก Microsoft และ Intel เพื่อออกแบบประสบการณ์พีซีที่ผู้คนต้องการในทุกวันนี้ รวมถึงสิ่งที่พวกเขาต้องการในวันพรุ่งนี้

  • การวิจัยที่ดำเนินการโดย Intel และ Microsoft ได้กำหนดแนวทางสำหรับนวัตกรรมพีซีสำหรับปีต่อๆ ไปที่กำลังจะมาถึง ผ่านการปลดล็อกประสบการณ์ใหม่ๆ เนื่องจากพีซีจะยังคงเป็นอุปกรณ์ศูนย์กลางในชีวิตของผู้คนอยู่

author-image

โดย

มีผู้คนกว่า 1 พันล้านคนได้เปลี่ยนมาใช้ Windows PC เป็นอุปกรณ์ที่จำเป็นของพวกเขาในการทำงาน เชื่อมต่อ เรียนรู้ และเล่น1 การใช้งานในวงกว้างนี้เป็นความท้าทายขั้นพื้นฐานสำหรับอุตสาหกรรมพีซีแล้ว เราจะสร้างประสบการณ์พีซีที่ผู้คนต้องการในโลกที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วได้อย่างไร

นี่เป็นเวลานับทศวรรษที่ Microsoft และ Intel ได้บุกเบิกการวิจัยที่มุ่งเน้นมนุษย์เป็นศูนย์กลางเพื่อตอบคำถามนี้ ทีมที่ประกอบด้วยนักมานุษยวิทยาและนักวิจัย UX ในบริษัททั้งสองนี้ได้ใช้แนวทางที่แปลกใหม่สำหรับอุตสาหกรรมเทคโนโลยี: มุ่งเน้นไปที่ผู้คนแทนที่จะเป็นเทคโนโลยี แล้วจึงนำข้อมูลการวิจัยเชิงลึกไปประสานงานกับนักออกแบบ ทีมวิศวกร และพันธมิตร OEM เป้าหมายของเราคือ เป้าหมายของเราคือการออกแบบขีดความสามารถที่เหมาะสมสำหรับวิธีที่ผู้คนใช้พีซีในทุกวัน

Windows 11 และแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ ได้ช่วยสาธิตแนวทางปฏิบัติของ Microsoft และ Intel การนำมุมมองที่เน้นผู้คนเป็นหลักมาสู่นวัตกรรมพีซีได้ช่วยให้ทีมวิจัยของเราสามารถระบุแนวโน้มที่สำคัญได้ เช่น การใช้งานพีซีที่เพิ่มขึ้นในช่วงการระบาดใหญ่ของโควิด-19 เท่านั้น ด้วยเหตุนี้ ผู้คนจึงสามารถพึ่งพาอุปกรณ์ Windows ที่ขับเคลื่อนด้วย Intel เพื่อตอบสนองความต้องการระดับมืออาชีพ และความต้องการส่วนบุคคลของพวกเขาได้ และเรากำลังทำงานเกี่ยวกับสิ่งถัดไปในอนาคต

ค้นหาโฟลว์ของคุณ: Windows 11

โดย ดร. Sheetal Agarwal, ผู้จัดการฝ่ายวิจัยการออกแบบหลัก, การวิจัย Windows UX, Microsoft

ทีมวิจัยของ Microsoft และ Intel ได้ยินข้อความเดียวกัน แม้กระทั่งในช่วงก่อนการระบาดใหญ่: ผู้คนต้องการให้พีซีของพวกเขาช่วยให้พวกเขาสามารถโฟกัส และเปลี่ยนบทบาทไปมาตลอดทั้งวัน เราที่ Microsoft กำลังมองหาวิธีในการพัฒนา Windows เพื่อช่วยให้ผู้คน "มุ่งไปตามกระแส" ดังกล่าว

ตัวอย่างเช่น ในตอนนี้ Windows 11 ได้มาพร้อมกับเมนู Start บริเวณตรงกลาง และการตั้งค่าที่ใช้งานง่าย ฟีเจอร์เหล่านี้เป็นผลมาจากการวิจัย และสร้างขึ้นเพื่อช่วยให้ผู้คนจัดระเบียบ พร้อมกับทำสิ่งต่างๆ ให้เสร็จ โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมการทำงานจากที่บ้านที่วุ่นวาย และเต็มไปด้วยสิ่งรบกวน

พร้อมสำหรับการใช้งานจริง: แพลตฟอร์ม Intel® Evo™

โดย Ken Anderson, นักวิจัยหลัก, Intel

ในขณะที่ความปั่นป่วนจากโควิด-19 ได้เร่งรัดความต้องการประสบการณ์พีซีขั้นสูงนั้น Intel ก็พร้อมที่จะส่งมอบแล้ว เราได้ทำงานเกี่ยวกับแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ และได้เปิดตัวในปี 2020 หลังจากที่ใช้เวลาหลายปีในการวิจัย สัมภาษณ์ และการสังเกตผู้คนที่ใช้แล็ปท็อปที่บ้าน ที่ทำงาน และระหว่างเดินทาง ทั้งนี้เพื่อตรวจสอบการออกแบบเหล่านี้ Intel ได้ทำงานอย่างใกล้ชิดกับพาร์ทเนอร์ของเราเพื่อมอบประสบการณ์หลักสี่ประการที่เราทราบว่าผู้คนต้องการ และจำเป็นต้องใช้: การตอบสนอง ระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ที่ยาวนาน การชาร์จอย่างรวดเร็ว และระบบพร้อมทำงานทันที

เราได้ร่วมมือกับทั่วทั้งอุตสาหกรรมเพื่อร่วมกันสร้าง และตรวจสอบแล็ปท็อปมากกว่า 100 เครื่องบนแพลตฟอร์ม Intel® Evo™ นี่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในสภาพแวดล้อมปัจจุบัน เนื่องจากมีผู้คนมากขึ้นที่ใช้พีซีของพวกเขาเพื่อการใช้งานส่วนบุคคลตลอดจนที่ทำงาน และที่โรงเรียน 2 และนี่ไม่ใช่เรื่องน่าแปลกใจเลยที่ระยะเวลาการใช้งานแบตเตอรี่ (#1) และประสิทธิภาพที่เร็วขึ้น (#2) จะยังคงอยู่ที่ด้านบนสุดของรายการฟีเจอร์แล็ปท็อปที่ต้องการ 2 ในฤดูใบไม้ร่วงนี้ Microsoft ได้ประกาศเปิดตัว Surface Lineup ใหม่ รวมถึงแล็ปท็อปสู่แท็บเล็ตสำหรับผู้บริโภคเครื่องแรก "ที่ใช้งานแพลตฟอร์ม Intel® Evo™

มีอะไรใหม่: เปิดใช้การเชื่อมต่อที่ราบรื่น

ทั้ง Microsoft และ Intel กำลังช่วยอุตสาหกรรมในการปรับตัวให้เข้ากับแนวโน้มที่กำลังเกิดขึ้น ทีมวิจัยของ Microsoft ได้สังเกตเห็นวิธีที่ผู้คนพัฒนา และปรับใช้อุปกรณ์ต่างๆ เพื่อสร้างศูนย์การทำงานที่บ้าน การทำงานร่วมกัน และ/หรือความคิดสร้างสรรค์แบบ DIY และข้อมูลบ่งชี้ว่า การทำงานจากที่บ้านและสภาพแวดล้อมแบบไฮบริดอื่นๆ จะคงอยู่ตลอดไป และผลสำรวจทั่วโลกล่าสุดจาก Intel ได้กล่าวถึงสิ่งนี้ เนื่องจากอุปกรณ์ต่อพ่วง เช่น หูฟัง ลำโพง เว็บแคม ไมโครโฟน และเมาส์ มีการใช้งานที่แพร่หลายมากขึ้นตั้งแต่ปี 20192

Intel ได้ร่วมมือกับ OEM โดยใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้ เพื่อพิจารณาว่าอุปกรณ์ต่างๆ สามารถเชื่อมต่อได้อย่างราบรื่นโดยใช้สายน้อยลงเพื่อสร้างสรรค์โฮมออฟฟิศที่ดีขึ้นได้อย่างไร และ Microsoft Teams ยังคงรวบรวมฟีเจอร์ต่างๆ เพื่ออำนวยความสะดวกในการประชุมทางวิดีโอที่ง่ายขึ้นและมีการทำงานร่วมกันได้มากขึ้น

ผลการวิจัยของทั้งสองบริษัทอาจส่งผลในระยะยาว การเพิ่มขึ้นของการทำงานร่วมกันเสมือนที่ง่ายขึ้นสามารถช่วยให้เข้าถึงงานได้อย่างเท่าเทียม โดยให้โอกาสกับผู้ที่ต้องเชื่อมต่อจากระยะไกลมากขึ้น เราอาจได้เห็นกิจกรรมไฮบริดรูปแบบใหม่ ซึ่งผสมผสานสิ่งที่ดีที่สุดของการเชื่อมต่อแบบเห็นหน้า และความสะดวกสบายแบบเสมือนจริง

มองไปข้างหน้า: การคาดการณ์สำหรับปี 2022 และปีต่อๆ ไป

เรากำลังจับตามองประเด็นสำคัญบางประการ ผ่านการมุ่งเน้นไปที่วิธีที่ผู้คนใช้พีซีในปัจจุบัน และสิ่งที่ถัดไปที่พวกเขาต้องการ:

  • พีซีอาจต้องเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มการประมวลผลล้วนๆ ไปเป็นแพลตฟอร์มเซ็นเซอร์ โดยมีฟีเจอร์แบบปรับเปลี่ยนได้ ซึ่งพบเห็นได้ในแล็ปท็อปรุ่นล่าสุด พีซีของคุณสามารถรับรู้สภาพแวดล้อมและอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณได้ดีขึ้น แล้วจึงปรับการใช้พลังงาน ความร้อน หน้าจอความเป็นส่วนตัว และลักษณะที่อวาตาร์ของคุณปรากฏในกิจกรรมเสมือน หรือแอปการทำงานร่วมกัน
  • เรายังสังเกตเห็นถึงความต้องการฟีเจอร์ที่เอื้อให้เกิดความคิดสร้างสรรค์มากขึ้น นอกเหนือจากการมุ่งเน้นแบบดั้งเดิมในด้านประสิทธิภาพการทำงานส่วนบุคคล ในขณะที่ผู้เปิดรับการสร้างสรรค์ทางดิจิทัล พีซีสามารถใช้งาน AI เพื่อทำให้งานออกแบบในรูปแบบท่องจำโดยอัตโนมัติ ซึ่งทำให้มีความลื่นไหลมากขึ้น
  • สุดท้ายนี้ อุตสาหกรรมของเราจำเป็นต้องยกระดับสิ่งที่พีซี “ทำได้ดี” — สำหรับผู้ใช้แต่ละคน สังคม และโลก นี่เป็นสิ่งสำคัญยิ่งในขณะที่มีการมุ่งเน้นไปที่สุขภาพ และผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่คนรุ่นใหม่

ในขณะที่อุตสาหกรรมได้ออกแบบประสบการณ์พีซีในอนาคตเหล่านี้ งานของเราคือช่วยกำหนดสิ่งที่ผู้คนต้องการอย่างชัดเจน อะไรเป็นสิ่งที่แก้ปัญหาของพวกเขาได้ และอะไรเป็นสิ่งที่จุดประกายความสุขของพวกเขา คำแนะนำเหล่านั้นได้ช่วยให้อัจฉริยะด้านวิศวกรรมสามารถส่งมอบประสบการณ์การใช้คอมพิวเตอร์ที่มีวัตถุประสงค์ได้

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และประสิทธิภาพ

1Microsoft Story Labs “Microsoft by the Numbers” 2018. https://news.microsoft.com/bythenumbers/en/homepage
2ข้อมูลมาจากการสำรวจใน DE, PRC และสหรัฐอเมริกาในปี 2020 โดยเปรียบเทียบกับข้อมูลจากปี 2019 (ก่อนเกิดโควิด-19) ในกลุ่มผู้ที่มีอายุ 18–64 ปี ซึ่งเป็นเจ้าของ และได้ใช้งานอุปกรณ์ในช่วง 30 วันที่ผ่านมา