การเปลี่ยนแปลงในการสนับสนุนลูกค้าและการอัปเดตการบริการสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® บางรุ่น

ผลิตภัณฑ์¹ ที่แสดงในตารางด้านล่างมีการเปลี่ยนแปลงหรือจะมีการเปลี่ยนแปลงใน การสนับสนุนแบบโต้ตอบ หรือการอัปเดตการบริการ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะแยกออกจากการรับประกัน ของ Intel คําแนะนําและข้อตกลงในการจัดหา และไม่เปลี่ยนแปลง ขยาย หรือขยายสิทธิ์หรือข้อผูกพันตามสัญญาที่มีอยู่เดิม

หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวงจรชีวิตของตระกูลโปรเซสเซอร์ Intel CPU ให้ดู เอกสารทางเทคนิค นี้ (PDF 292 KB)

คำ ศัพท์

• การสนับสนุนแบบโต้ตอบ

  • การสนับสนุนทางเทคนิคของ Intel ให้บริการผ่านเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าที่ตอบกลับตั๋วทางเว็บ โทรศัพท์ แชท ฟอรัมการสนับสนุนของชุมชน หรือการสอบถามทางอีเมล

• วันสิ้นสุดการสนับสนุนแบบโต้ตอบ (วันที่ EOIS)^{2, 5}

  • การสนับสนุนแบบโต้ตอบของ Intel สําหรับผลิตภัณฑ์ได้เลิกผลิตแล้วหลังจากวันที่ดังกล่าว อาจมีตัวเลือกการช่วยเหลือตัวเอง

  • ตัวเลือกการช่วยเหลือตัวเองประกอบด้วย:

    • มีเนื้อหาด้านการสนับสนุนทางเทคนิค แบบออนไลน์

    • บริการรับประกันผ่าน ศูนย์รับประกัน ถ้ามี

    • ความช่วยเหลือจากผู้ใช้รายอื่นใน Intel Support Community

• การอัปเดตด้านการให้บริการ
  • การอัปเดตฟังก์ชันการทํางานและความปลอดภัยสําหรับโปรเซสเซอร์หรือแพลตฟอร์ม Intel ซึ่งโดยทั่วไปแล้วจะใช้ Intel Platform Update (IPU)
  • เนื่องจากธรรมชาติของฮาร์ดแวร์ เฟิร์มแวร์ และซอฟต์แวร์ที่มีการรวมไว้อย่างสูง การอัปเดตจึงมักต้องมีการตรวจสอบและการผนวกรวมเพิ่มเติมจากผู้เข้าร่วมในระบบนิเวศของ Intel ในกระบวนการจัดการแบบประสานงาน ³
• ระยะเวลาให้บริการมาตรฐาน
  • ระยะเวลาที่ Intel ให้การอัปเดตการให้บริการสําหรับตลาดที่กว้าง  Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการขยายหรือย่อระยะเวลาบริการพื้นฐานใดๆ
• สิ้นสุดการอัปเดต (วันที่ ESU)^4,5
  • Intel สรุปข้อมูลพื้นฐานที่ให้บริการกับตลาดในวงกว้างณ วันที่นี้  Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวันที่ ESU ใดๆ
• บริการเพิ่มเติม ⁸
  • ให้บริการหลังวันที่ ESU ของโปรเซสเซอร์ Intel จะไม่เสนอบริการเพิ่มเติมสําหรับตระกูลโปรเซสเซอร์ทุกรุ่น
• วันสิ้นสุดอายุการใช้งานของให้บริการ (วันที่ EOSL)
  • Intel สรุปทั้งค่ามาตรฐานและบริการเพิ่มเติมที่เสนอในวันที่นี้  Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงวันที่ EOSL ใดๆ
• CPUID
  • ฟิลด์ CPUID เป็นการผสมผสานระหว่างตระกูลโปรเซสเซอร์ รุ่นของโปรเซสเซอร์ และขั้นตอนโปรเซสเซอร์ที่รายงานในรูปแบบเลขฐานสิบหก  ตัวอย่างเช่น: หมายเลขโปรเซสเซอร์ i5-5675C มี CPUID ที่ 40671 ดังนั้นโปรเซสเซอร์เดียวกันที่ติดตั้งในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นจะมี CPUID เดียวกันเช่นกัน
• ชื่อรหัส
  • ชื่อรหัสโปรเซสเซอร์มีการอ้างอิงในบทความนี้และที่ ark.intel.com อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับ วิธีค้นหาชื่อรหัสสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel®
• หมายเลขโปรเซสเซอร์
  • หมายเลขโปรเซสเซอร์สําหรับผลิตภัณฑ์ Intel มักจะใช้รูปแบบตัวอักษร/ตัวเลขเพื่อแสดงประสิทธิภาพ คุณสมบัติ SKU และ/หรือเจนเนอเรชั่นโปรเซสเซอร์ตามหลังแบรนด์และ Modifier อ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับการตีความหมายเลขโปรเซสเซอร์ของ Intel® หรือหมายเลขโปรเซสเซอร์ Intel® สําหรับศูนย์ข้อมูล

หมาย เหตุ

¹ การสนับสนุนและการบริการข้อมูลสําหรับ โปรเซสเซอร์ Intel® IoT และ Embedded ไม่รวมอยู่ในบทความนี้ โปรเซสเซอร์บางตัวที่ระบุไว้ในบทความนี้อาจมี Intel® PCN ที่ออกโดยระบุว่าการเปลี่ยนจากสถาปัตยกรรม Intel เป็นสถาปัตยกรรมเอ็มเบ็ดเด็ดของ Intel โปรเซสเซอร์เหล่านี้ปฏิบัติตามคําแนะนําในการสนับสนุนและการบริการสําหรับโปรเซส เซอร์ Intel® IoT และแบบฝัง โปรดติดต่อตัวแทนฝ่ายขายของ Intel® ของคุณสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

² เจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าของ Intel จะไม่ตอบคําถามทางโทรศัพท์ แชท ฟอรัมการสนับสนุนของชุมชน หรืออีเมลในส่วนที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์หลังจากสิ้นสุดวันที่การสนับสนุนแบบโต้ตอบของผลิตภัณฑ์

³ ผู้เข้าร่วมในระบบนิเวศเหล่านี้ประกอบด้วยผู้จําหน่ายระบบปฏิบัติการ ผู้ให้บริการระบบคลาวด์ ผู้จําหน่ายเฟิร์มแวร์อิสระ ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) และผู้ประกอบระบบที่เผยแพร่การอัปเดตที่ผ่านการตรวจสอบผ่านช่องทางตรงไปยังลูกค้าของพวกเขา

⁴ ผลิตภัณฑ์และระบบที่ใช้โปรเซสเซอร์ที่ระบุไว้ในที่นี้อาจยังคงได้รับการบริการและสนับสนุนโดยผู้จําหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ รวมถึงผู้จําหน่ายระบบปฏิบัติการของบริษัทอื่น โปรดติดต่อผู้จําหน่ายของบริษัทอื่นที่เกี่ยวข้องเพื่อขอรายละเอียดการสนับสนุนและการบริการที่เฉพาะเจาะจง

ระยะเวลา^{การให้บริการพื้นฐาน,} วันที่ EOIS, วันที่ ESU หรือวันที่ EOSL ในอนาคตอาจมีการเปลี่ยนแปลง

⁶ ผลิตภัณฑ์นี้พบการสิ้นสุดการอัปเดตด้านบริการ (ESU) แล้ว  สําหรับลูกค้าที่สนใจขยายการอัปเดตที่นอกเหนือจาก ESU โปรดติดต่อตัวแทน Intel ของคุณเพื่อขอรายละเอียด

⁷ เดสก์ท็อป โมบายล์ และผลิตภัณฑ์เก่าอื่น ๆ ยังไม่มีบริการเพิ่มเติมให้

⁸ การให้บริการเพิ่มเติมมีให้บริการสําหรับลูกค้าที่มีหรือทําข้อตกลงการให้บริการเพิ่มเติมกับ Intel เท่านั้น

ข้ามไปที่...

• ผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป
• ผลิตภัณฑ์โมบายล์
• ผลิตภัณฑ์เวิร์คสเตชัน
• ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์
• ผลิตภัณฑ์เก่ากว่า

ผลิตภัณฑ์เดสก์ท็อป

ผลิตภัณฑ์โมบายล์

ผลิตภัณฑ์เวิร์คสเตชัน

ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์

ผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรือการอัปเดตการบริการอีกต่อไป

ผลิตภัณฑ์ส่วนใหญ่ที่แสดงในตารางด้านล่างได้เปิดตัวก่อนหรือประมาณวันที่ 30 มิถุนายน 2012 Intel ไม่มีบริการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรือการอัปเดตการบริการสําหรับผลิตภัณฑ์เหล่านี้อีกต่อไป  โปรเซสเซอร์ Intel ที่เปิดตัวก่อนปี 2008 อาจไม่อยู่ในรายการ แต่ยังไม่มีการสนับสนุนแบบโต้ตอบหรือการอัปเดตการบริการโดย Intel อีกต่อไป ซึ่งแยกจากการรับประกัน ของ Intel คําแนะนําและข้อตกลงในการจัดหา และไม่เปลี่ยนแปลง ขยาย หรือขยายสิทธิ์หรือข้อผูกพันตามสัญญาที่มีอยู่เดิม

ไม่พบสิ่งที่คุณกําลังมองหาใช่หรือไม่

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน