ข้อมูลการรับประกันผลิตภัณฑ์ Intel® NUC

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000005679

06/05/2021

ดูข้อมูลการรับประกันเฉพาะผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่ด้านล่าง

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การรับประกันแบบจํากัด

Intel ขอเสนอการรับประกันแบบจํากัดระยะเวลาสามปี®ผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่ซื้อ จากผู้แทน®ที่ได้รับอนุญาตจาก Intel การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง

ดูการรับประกัน

นานาชาติสามปีicon
ขนาด: 2.86 MB
วันที่: กันยายน 2020

เปลี่ยนเป็น 39 ภาษา

ออสเตรเลียสามปี (อังกฤษ)icon
ขนาด: 69KB
วันที่: กันยายน 2020
หมาย เหตุไฟล์ PDF ต้องใช้Adobe Acrorfid 5GR *

 

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ

ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบโครงเครื่องIntel® NUC Board SKU ที่มีโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบปรับแต่งเฉพาะเหล่านี้ ผู้ผลิตแชสซีหรือผู้ประกอบบางรายจะถอดพัดลมออก หรือฝังผลิตภัณฑ์ ในกรณีเหล่านี้ ผู้ผลิตและนักประกอบแชสซีมีหน้าที่รับผิดชอบในการระบายความร้อนระบบที่ถูกดัดแปลงที่เพียงพอตามขีดจํากัดสภาพแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การไม่ระบายความร้อนให้Intel NUC Boardในโครงเครื่องแบบปรับแต่งเองอาจใช้การรับประกันผลิตภัณฑ์ Intel ไม่ถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ NUC บางรุ่นไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีต่อโซลูชันระบบระบายความร้อนแบบ Passive และผู้ผลิตแชสซีและนักประกอบมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการแก้ไขดังกล่าว

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่แนะนาให้ใช้งานกับโซลูชันระบบระบายความร้อนแบบ Passive มีดังต่อไปนี้ (รายการอาจไม่เสร็จสมบูรณ์และอาจมีการเปลี่ยนแปลง):

  • ชุด Intel® NUC 9 Extreme ซึ่งก่อนหน้านี้มีชื่อGhost Canyon
  • ชุด® Intel® NUC 9 Pro มีชื่อQuartz Canyon
  • ผลิตภัณฑ์ NUC ทุกรุ่นที่ใช้ CPU ที่ซ็อกเก็ต
ก่อนที่คุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่บกพร่อง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (หากมี)

ตารางอธิบายสิ่งที่ควรส่งคืนและที่ควรเก็บไว้ให้คุณ

ผลิตภัณฑ์สิ่งที่ต้องส่งคืนสิ่งที่ควรเก็บไว้
Mini PC Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหน่วยความจํา ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการติดตั้งไว้แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแทนแต่ละส่วนประกอบแยกได้)
  • ส่งคืนเฉพาะIntel NUC Mini PCที่มีส่วนประกอบทั้งหมดที่ติดตั้งไว้แล้ว (หน่วยความจําและไดรฟ์)
  • หากคุณอัพเกรดโมดูลหน่วยความจํา ให้เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจําเดิมก่อนที่จะส่งคืน
  • หากคุณติดตั้งฝา เคสที่ออกแบบเฉพาะให้ ปิดฝาเดิมไว้ก่อนส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบใดๆ ที่คุณติดตั้งไว้ (การอัปเกรดโมดูลหน่วยความจําและฮาร์ดไดรฟ์เพิ่มเติม)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่รวมอยู่ในกล่อง (โครง VESA และสกรู อะแดปเตอร์ไฟฟ้า สายไฟ และปลั๊กอิน) ไว้
  • ให้หลังข้อมูลส่วนบุคคลของคุณIntel NUC Mini PCไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ ถ้าเป็นไปได้ Intel ใช้ข้อมูลซอฟต์แวร์เพื่อลบข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Mini PC Intel NUC ที่ส่งคืน เอกสารและไฟล์ที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะหายไป
ชุด Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งมาพร้อมกับหน่วยความจํา ไดรฟ์ หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้แล้ว)
  • ส่งคืนเฉพาะIntel NUC Kitเท่านั้น
  • หาก Intel NUC มีโมดูลไร้สายหรือIntel® Optane™หน่วยความจําติดตั้งไว้แล้ว อย่าถอดรายการเหล่านั้นออกก่อนที่จะส่งคืนอุปกรณ์
  • หากคุณติดตั้งฝา เคสที่ออกแบบเฉพาะให้ ปิดฝาเดิมไว้ก่อนส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่รวมอยู่ในกล่อง (โครง VESA และสกรู อะแดปเตอร์ไฟฟ้า สายไฟ และปลั๊กอิน) ไว้

ชุด Intel® NUC ที่มีส่วนประกอบประมวลผล Intel®

(ชุดอุปกรณ์นี้จัดส่งมาจาก Intel โดยไม่มีหน่วยความจําหรือไดรฟ์ ท่าน (หรือสถานที่ที่ท่านซื้อ) ได้ติดตั้งหน่วยความจํา ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการ)

  • ทิ้งส่วนประกอบIntel® NUC Compute Elementลงในแชสซี
  • ถอดโมดูลหน่วยความจําและไดรฟ์และเก็บไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ลงในเครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะไม่สามารถ ส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้กับท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • ถอดการ์ดกราฟิกหรืออุปกรณ์ PCIe ออกจากบอร์ดหลักและเก็บไว้ หากคุณ (หรือสถานที่ที่ซื้อ) ติดตั้งไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ลงในเครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะไม่สามารถ ส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้กับท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • เก็บสายไฟและชิ้นส่วนอื่นๆ อยู่ในกล่อง Intel ไม่สามารถส่งคืนอุปกรณ์เหล่านี้ให้กับท่านได้หากท่านส่งมาพร้อมกับ Intel NUC
  • ให้การหลังโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของท่านที่เกี่ยวข้อง Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการรับประกัน
บอร์ด Intel® NUCส่งคืนเฉพาะIntel NUC Boardเท่านั้นเก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์ไร้สาย)
ข้อ ควร ระวัง
Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้ติดตั้งได้ รวมถึงรายการที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน เว้นแต่จะกล่าวถึงข้างต้น ให้ถอดหน่วยความจําและดิสก์ทั้งหมดออกจาก Intel NUC ก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์รับประกันของเรา หากเกี่ยวข้อง อย่าลืมสํารองโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดไว้ Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน

ชุด Intel NUC ส่งมาเพื่อการเปลี่ยนสินค้าในประกัน จะไม่รวมสิทธิ์การใช้งาน Microsoft Windows* ที่อยู่ภายใต้ข้อตกลง หาก Intel NUC ของคุณมีใบอนุญาต Windows ที่ฝังอยู่ในตัวเคส เราขอแนะนาให้คุณถอดสิทธิ์การใช้งานออกอย่างถี่ถ้วน คุณสามารถถ่ายรูปนี้เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงในอนาคตก่อนส่งคืนให้ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าในประกัน Microsoft Windows ไม่สามารถใช้งานเป็นรายการจัดการสินค้าได้

แนวทางทั่วไป
  • ให้การหลังโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของท่านที่เกี่ยวข้อง Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นในระหว่างกระบวนการรับประกัน
  • โปรดดูคําแนะนําในอีเมลยืนยันเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมและชิ้นส่วนที่คุณควรเก็บไว้ Intel ไม่เก็บรักษาชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ ไว้ และไม่สามารถส่งคืนให้กับคุณได้
  • เขียนหมายเลขกรณี RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่อง และใส่สําเนาการยืนยันอีเมลของคุณ
  • หน่วยเปลี่ยนทดแทนไม่สามารถจัดส่งให้คุณในบรรจุภัณฑ์เดิมของร้านค้าปลีก
แนวทางแพ็คเกจ

ถ้าคุณมีกล่องเดิมของร้านค้าปลีก คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์:

  • หากไม่มีกล่องแทรกต้นฉบับ ให้ใส่อุปกรณ์ไว้ทุกด้านด้วยวัสดุที่ห่อหุ้มด้วยฟองหรือวัสดุที่ทนทานซึ่งคล้ายคลึงกันเพื่อให้แน่ใจว่าพอดีกับการเคลื่อนไหวที่น้อยที่สุด
  • บรรจุกล่องปลีกลงในกล่องที่ทนทานและมีฟองน้อยสองนิ้วอัดแน่นอยู่ในกล่อง และเต็มไปด้วยฟองอากาศ หรือฟองอากาศที่อัดแน่นอยู่ในกล่อง เดียวกันนี้เพื่อให้พอดีกับการเคลื่อนไหวที่น้อยที่สุด
  • คุณสามารถจัดหากล่องขนาดที่เพียงพอจากร้านค้าจัดส่งในพื้นที่ของคุณหรือสํานักงานหลังสํานักงานได้เอง
หมาย เหตุNUC ที่เปลี่ยนทดแทนอาจอยู่ในกล่องสีเทาโดยไม่ได้บรรจุอยู่ในกล่องเดิม หากคุณต้องการเก็บรักษากล่องเดิมไว้ โปรดดําเนินการตามคู่มือด้านล่าง

หากคุณไม่มีกล่องร้านค้าปลีกดั้งเดิม หรือต้องการเก็บกล่องเดิมไว้:

  • บรรจุผลิตภัณฑ์ในกล่องที่มีความทนทานและมีบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมเพียงพอเพื่อป้องกันการขยับเปลี่ยนระหว่างการขนส่ง
  • คุณสามารถจัดหากล่องจัดส่งที่มีขนาดที่เพียงพอจากร้านค้าจัดส่งในพื้นที่ของคุณหรือสํานักงานหลังสํานักงานได้ด้วยตัวเอง

หากท่านต้องการส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ โปรดปกป้องแต่ละรายการด้วยฟองอากาศที่เพียงพอแล้วใส่ถุงใส่ฟองหรือวัสดุที่จับต้องได้ซึ่งคล้ายคลึงกันเพื่อป้องกันการขยับระหว่างการขนส่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความคุ้มครองของการรับประกันและขอรับการสนับสนุนการรับประกัน