ข้อมูลการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC
คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและขอรับการสนับสนุนด้านการรับประกันได้โดยใช้ ศูนย์บริการรับประกันออนไลน์
สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน โปรดดูด้านล่าง:
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
การรับประกันภายใต้เงื่อนไข
Intel เสนอการรับประกันแบบจำกัดเป็นระยะเวลาสามปีสำหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่ซื้อจาก ผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง
| ดูการรับประกัน | |
| ทั่วโลกระยะสามปี แปลเป็น 39 ภาษา | ออสเตรเลียระยะสามปี (อังกฤษ)  ขนาด: 69 KB วันที่: กันยายน 2020 |
| หมายเหตุ | ไฟล์ PDF ต้องใช้ Adobe Acrobat Reader* |
ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ
ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบกล่องหุ้มสำหรับ Intel® NUC Board SKU ที่ประกอบด้วยโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบสั่งประกอบประเภทนี้ ผู้ผลิตแชสซีหรือผู้ประกอบระบบบางรายจะถอดพัดลมออกหรือใช้การฝังผลิตภัณฑ์ลงไป ในกรณีเหล่านี้ เป็นความรับผิดชอบผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบที่จะต้องแน่ใจว่าระบบที่ดัดแปลงนั้นระบายความร้อนได้เพียงพอเพื่อให้เป็นไปตามข้อจำกัดด้านสิ่งแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การที่ไม่สามารถทำให้แล็ปท็อป Intel NUC เย็นลงเพียงพอในกล่องหุ้มแบบสั่งประกอบนั้นจะทำให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ Intel เป็นโมฆะ
ผลิตภัณฑ์ NUC บางส่วนไม่เหมาะกับโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนดังกล่าว
ผลิตภัณฑ์ที่ไม่แนะนำให้ใช้กับโซลูชันระบายความร้อนแบบพาสซีฟมีดังต่อไปนี้ (รายการอาจจะไม่ครบถ้วนและอาจมีการเปลี่ยนแปลง):
- Intel® NUC 9 Extreme Kit เดิมเรียกว่า Ghost Canyon
- Intel® NUC 9 Pro Kit เดิมเรียกว่า Quartz Canyon
- ผลิตภัณฑ์ NUC ใดๆ ที่ใช้ CPU แบบเสียบเข้ากับซ็อกเก็ต
ก่อนที่คุณจะส่งคืนสินค้าที่มีตำหนิ
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (ถ้ามี)
ถ้าาคุณเปิดใช้งานคีย์ BitLocker ในการติดตั้ง Windows ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณทราบคีย์นั้นก่อนที่จะถอดฮาร์ดไดรฟ์ออก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์การกู้คืน BitLocker ให้ไปที่ Intel® NUC: ต้องใช้คีย์การกู้คืน BitLocker เมื่อเริ่มต้นระบบ
ตารางนี้จะอธิบายสิ่งที่ต้องส่งคืนและสิ่งที่ต้องเก็บไว้กับคุณ
| ผลิตภัณฑ์ | สิ่งที่ต้องส่งคืน | สิ่งที่ต้องเก็บไว้ |
| Mini PC Intel® NUC (ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหน่วยความจำ ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติติดตั้งไว้แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้นแยกกันได้) |
|
|
| ชุด Intel® NUC (ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งพร้อมหน่วยความจำ ไดรฟ์ หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้แล้ว) |
|
|
| ชุดอุปกรณ์ Intel® NUC ที่ประกอบด้วย Intel® Compute Element (ชุดอุปกรณ์นี้จัดส่งมาจาก Intel โดยไม่มีหน่วยความจำหรือไดรฟ์ ท่าน (หรือสถานที่ที่ท่านซื้อ) ได้ติดตั้งหน่วยความจำ ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการ) |
|
|
| บอร์ด Intel® NUC | ส่งคืนเฉพาะบอร์ด Intel NUC | เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจำ, ฮาร์ดไดรฟ์, อะแดปเตอร์ไร้สาย) |
คำเตือน | Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้เป็นผู้ติดตั้งไว้ ซึ่งรวมถึงรายการต่างๆ ที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน ให้ถอดหน่วยความจำและดิสก์ทั้งหมดออกจาก Intel NUC ของคุณก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์การรับประกันของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดไว้แล้ว หากมี Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน |
ชุดอุปกรณ์ Intel NUC ที่ส่งไปเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันต้องไม่มีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ Microsoft Windows* หาก Intel NUC ของคุณมีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ของ Windows เราขอแนะนำให้คุณลอกออกจากแชสซีอย่างระมัดระวัง คุณสามารถถ่ายภาพตัวเครื่องเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตก่อนที่จะส่งคืนให้กับ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน สติ๊กเกอร์ Microsoft Windows ไม่มีให้ในการเปลี่ยนทดแทน
หลักเกณฑ์ทั่วไป
- สำรองโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของท่านตามความเหมาะสม Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับประกัน
- ให้ดูอีเมลยืนยันสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่คุณควรเก็บไว้ Intel จะไม่เก็บชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ ไว้และไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
- เขียนหมายเลขเคส RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่องและแนบสำเนาอีเมลยืนยันของคุณ
- ตัวสินค้าทดแทนอาจไม่ได้รับการจัดส่งไปให้คุณในบรรจุภัณฑ์เดิมสำหรับขายปลีก
แนวทางการบรรจุภัณฑ์
หากคุณมีกล่องเดิมของสินค้านั้น คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนสินค้าได้:
- หากกล่องนั้นไม่มีกันกระแทกของเดิม ให้ห่อสินค้าทุกด้านด้วยแผ่นกันกระแทกหรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อทำให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
- บรรจุกล่องสินค้านั้นลงในกล่องที่แข็งแรงอีกชั้น โดยห่อด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมเม็ดกันกระแทก หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันที่หนาอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อทำให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
- คุณสามารถจัดหากล่องสำหรับใช้ด้านนอกที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทำการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
| หมายเหตุ | NUC ที่ทดแทนอาจส่งไปให้คุณในกล่องที่ไม่ใช่สำหรับร้านค้าปลีกเดิม แต่เป็นกล่องเทา ถ้าคุณต้องการจะเก็บกล่องสำหรับร้านค้าปลีกเดิมไว้ กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง |
หากคุณไม่มีกล่องสำหรับร้านค้าปลีกเดิม หรืออยากจะเก็บกล่องเดิมไว้:
- ให้บรรจุผลิตภัณฑ์ลงในกล่องที่แข็งแรงพร้อมวัสดุบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมให้มากพอเพื่อป้องกันไม่ให้ขยับไปมาระหว่างการขนส่ง
- คุณสามารถจัดหากล่องสำหรับจัดส่งที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทำการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
หากคุณส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้น ให้ปกป้องสินค้าแต่ละรายการด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมเม็ดกันกระแทก หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ขยับไปมาระหว่างการขนส่ง
| หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
| ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณ และขอรับบริการสนับสนุนการรับประกัน |
| ข้อมูลที่จำเป็นในการระบุ Intel® NUC ของคุณเมื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการรับประกัน |
