ข้อมูลการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000005679

16/09/2022

คุณสามารถตรวจสอบความคุ้มครองและขอรับการสนับสนุนด้านการรับประกันได้โดยใช้ ศูนย์บริการรับประกันออนไลน์

สำหรับรายละเอียดเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน โปรดดูด้านล่าง:

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การรับประกันภายใต้เงื่อนไข

Intel เสนอการรับประกันแบบจำกัดเป็นระยะเวลาสามปีสำหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่ซื้อจาก ผู้แทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง

ดูการรับประกัน

ทั่วโลกระยะสามปี ไอคอน
ขนาด: 5.6 MB
วันที่: กรกฎาคม 2022

แปลเป็น 39 ภาษา

ออสเตรเลียระยะสามปี (อังกฤษ) ไอคอน
ขนาด: 69 KB
วันที่: กันยายน 2020
หมายเหตุ ไฟล์ PDF ต้องใช้ Adobe Acrobat Reader*

 

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ

ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบกล่องหุ้มสำหรับ Intel® NUC Board SKU ที่ประกอบด้วยโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบสั่งประกอบประเภทนี้ ผู้ผลิตแชสซีหรือผู้ประกอบระบบบางรายจะถอดพัดลมออกหรือใช้การฝังผลิตภัณฑ์ลงไป ในกรณีเหล่านี้ เป็นความรับผิดชอบผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบที่จะต้องแน่ใจว่าระบบที่ดัดแปลงนั้นระบายความร้อนได้เพียงพอเพื่อให้เป็นไปตามข้อจำกัดด้านสิ่งแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การที่ไม่สามารถทำให้แล็ปท็อป Intel NUC เย็นลงเพียงพอในกล่องหุ้มแบบสั่งประกอบนั้นจะทำให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ Intel เป็นโมฆะ

ผลิตภัณฑ์ NUC บางส่วนไม่เหมาะกับโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนดังกล่าว

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่แนะนำให้ใช้กับโซลูชันระบายความร้อนแบบพาสซีฟมีดังต่อไปนี้ (รายการอาจจะไม่ครบถ้วนและอาจมีการเปลี่ยนแปลง):

  • Intel® NUC 9 Extreme Kit เดิมเรียกว่า Ghost Canyon
  • Intel® NUC 9 Pro Kit เดิมเรียกว่า Quartz Canyon
  • ผลิตภัณฑ์ NUC ใดๆ ที่ใช้ CPU แบบเสียบเข้ากับซ็อกเก็ต
ก่อนที่คุณจะส่งคืนสินค้าที่มีตำหนิ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (ถ้ามี)

ถ้าาคุณเปิดใช้งานคีย์ BitLocker ในการติดตั้ง Windows ของคุณ ให้แน่ใจว่าคุณทราบคีย์นั้นก่อนที่จะถอดฮาร์ดไดรฟ์ออก สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคีย์การกู้คืน BitLocker ให้ไปที่ Intel® NUC: ต้องใช้คีย์การกู้คืน BitLocker เมื่อเริ่มต้นระบบ

ตารางนี้จะอธิบายสิ่งที่ต้องส่งคืนและสิ่งที่ต้องเก็บไว้กับคุณ

ผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ต้องส่งคืน สิ่งที่ต้องเก็บไว้
Mini PC Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหน่วยความจำ ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติติดตั้งไว้แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้นแยกกันได้)
  • ส่งคืนเฉพาะมินิพีซี Intel NUC พร้อมส่วนประกอบทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ก่อน (หน่วยความจำและไดรฟ์)
  • ถ้าคุณได้อัปเกรดโมดูลหน่วยความจำไป ให้เปลี่ยนเป็นโมดูลหน่วยความจำเดิมก่อนที่จะส่งคืน
  • ถ้าคุณได้ติดตั้ง ฝาแชสซีที่ออกแบบเอง ให้ใส่ฝาเดิมกลับก่อนที่จะทำการส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบที่คุณเป็นผู้ติดตั้งเอาไว้ (การอัปเกรดโมดูลหน่วยความจำและฮาร์ดไดรฟ์อื่นๆ)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในกล่องเอาไว้ (ขายึด VESA และสกรู อะแดปเตอร์ไฟ สายไฟ และตัวติดปลั๊กไฟ)
  • สำรองข้อมูลส่วนตัวของคุณจากมินิพีซี Intel NUC ไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ หากเป็นไปได้ Intel จะใช้เครื่องมือทำลายข้อมูลแบบใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างข้อมูลทั้งหมดออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของมินิพีซี Intel NUC ที่ส่งคืน เอกสารและไฟล์ต่างๆ ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะสูญหาย
ชุด Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งพร้อมหน่วยความจำ ไดรฟ์ หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้แล้ว)
  • ส่งคืนเฉพาะชุดอุปกรณ์ Intel NUC
  • ถ้า Intel NUC มีโมดูลไร้สายหรือโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ ติดตั้งไว้แล้ว อย่าถอดออกก่อนที่จะทำการส่งคืน
  • ถ้าคุณได้ติดตั้ง ฝาแชสซีที่ออกแบบเอง ให้ใส่ฝาเดิมกลับก่อนที่จะทำการส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจำ, ฮาร์ดไดรฟ์, อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในกล่องเอาไว้ (ขายึด VESA และสกรู อะแดปเตอร์ไฟ สายไฟ และตัวติดปลั๊กไฟ)

ชุดอุปกรณ์ Intel® NUC ที่ประกอบด้วย Intel® Compute Element

(ชุดอุปกรณ์นี้จัดส่งมาจาก Intel โดยไม่มีหน่วยความจำหรือไดรฟ์ ท่าน (หรือสถานที่ที่ท่านซื้อ) ได้ติดตั้งหน่วยความจำ ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการ)

  • ไม่ต้องถอดส่วนประกอบ Intel® NUC Compute Element ออกจากแชสซี
  • ถอดโมดูลหน่วยความจำและไดรฟ์และเก็บเอาไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ใส่เครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะไม่สามารถส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • ถอดและเก็บการ์ดกราฟิกหรืออุปกรณ์ PCIe ออกจากเบสบอร์ด หากคุณ (หรือสถานที่ซื้อของคุณ) ได้ทำการติดตั้งไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ใส่เครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะไม่สามารถส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • เก็บสายไฟและส่วนประกอบอื่นๆ ที่มีให้มาในกล่อง Intel ไม่สามารถส่งคืนชิ้นส่วนเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งมาพร้อมกับ Intel NUC
  • สำรองโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของท่านตามความเหมาะสม Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับประกัน
บอร์ด Intel® NUC ส่งคืนเฉพาะบอร์ด Intel NUC เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจำ, ฮาร์ดไดรฟ์, อะแดปเตอร์ไร้สาย)
คำเตือน
Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้เป็นผู้ติดตั้งไว้ ซึ่งรวมถึงรายการต่างๆ ที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน ให้ถอดหน่วยความจำและดิสก์ทั้งหมดออกจาก Intel NUC ของคุณก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์การรับประกันของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดไว้แล้ว หากมี Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน

ชุดอุปกรณ์ Intel NUC ที่ส่งไปเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันต้องไม่มีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ Microsoft Windows* หาก Intel NUC ของคุณมีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ของ Windows เราขอแนะนำให้คุณลอกออกจากแชสซีอย่างระมัดระวัง คุณสามารถถ่ายภาพตัวเครื่องเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตก่อนที่จะส่งคืนให้กับ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน สติ๊กเกอร์ Microsoft Windows ไม่มีให้ในการเปลี่ยนทดแทน

หลักเกณฑ์ทั่วไป
  • สำรองโปรแกรมและข้อมูลทั้งหมดของท่านตามความเหมาะสม Intel ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับประกัน
  • ให้ดูอีเมลยืนยันสำหรับคำแนะนำเกี่ยวกับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่คุณควรเก็บไว้ Intel จะไม่เก็บชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ ไว้และไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
  • เขียนหมายเลขเคส RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่องและแนบสำเนาอีเมลยืนยันของคุณ
  • ตัวสินค้าทดแทนอาจไม่ได้รับการจัดส่งไปให้คุณในบรรจุภัณฑ์เดิมสำหรับขายปลีก
แนวทางการบรรจุภัณฑ์

หากคุณมีกล่องเดิมของสินค้านั้น คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนสินค้าได้:

  • หากกล่องนั้นไม่มีกันกระแทกของเดิม ให้ห่อสินค้าทุกด้านด้วยแผ่นกันกระแทกหรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อทำให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
  • บรรจุกล่องสินค้านั้นลงในกล่องที่แข็งแรงอีกชั้น โดยห่อด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมเม็ดกันกระแทก หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันที่หนาอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อทำให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
  • คุณสามารถจัดหากล่องสำหรับใช้ด้านนอกที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทำการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
หมายเหตุ NUC ที่ทดแทนอาจส่งไปให้คุณในกล่องที่ไม่ใช่สำหรับร้านค้าปลีกเดิม แต่เป็นกล่องเทา ถ้าคุณต้องการจะเก็บกล่องสำหรับร้านค้าปลีกเดิมไว้ กรุณาดำเนินการตามคำแนะนำด้านล่าง

หากคุณไม่มีกล่องสำหรับร้านค้าปลีกเดิม หรืออยากจะเก็บกล่องเดิมไว้:

  • ให้บรรจุผลิตภัณฑ์ลงในกล่องที่แข็งแรงพร้อมวัสดุบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมให้มากพอเพื่อป้องกันไม่ให้ขยับไปมาระหว่างการขนส่ง
  • คุณสามารถจัดหากล่องสำหรับจัดส่งที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทำการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง

หากคุณส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้น ให้ปกป้องสินค้าแต่ละรายการด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมเม็ดกันกระแทก หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ขยับไปมาระหว่างการขนส่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณ และขอรับบริการสนับสนุนการรับประกัน
ข้อมูลที่จำเป็นในการระบุ Intel® NUC ของคุณเมื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการรับประกัน