ข้อมูลการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000005679

13/10/2021

ดูข้อมูลการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่เจาะจงด้านล่าง

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การรับประกันภายใต้เงื่อนไข

Intel ให้การรับประกันภายใต้เงื่อนไขสามปีสําหรับผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ที่ซื้อจากผู้ แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง

ดูการรับประกัน

นานาชาติระยะสามปี icon
ขนาด: 2.86 MB
วันที่: กันยายน 2020

แปลเป็น 39 ภาษา

ออสเตรเลียระยะสามปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 69 KB
วันที่: กันยายน 2020
หมาย เหตุไฟล์ PDF ต้องใช้ Adobe Acrobat Reader*

 

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ

ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบโครงเครื่องสําหรับ Intel® NUC Board SKU ที่รวมถึงโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบกําหนดเองประเภทนี้ ผู้ผลิตหรือผู้ประกอบโครงเครื่องบางรายจะถอดพัดลมออกหรือฝังผลิตภัณฑ์ ในกรณีเหล่านี้ ผู้ผลิตและผู้ประกอบโครงเครื่องเป็นความรับผิดชอบของผู้ผลิตและผู้ประกอบระบบเพื่อให้มั่นใจว่ามีการระบายความร้อนที่เพียงพอกับขีดจํากัดสภาพแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การไม่ทําให้Intel NUC Boardเย็นลงอย่างเพียงพอในกล่องที่กําหนดเองจะทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ของ Intel เป็นโมฆะ

ผลิตภัณฑ์ NUC บางรุ่นไม่ใช่ผู้สมัครที่ดีสําหรับโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบเครื่องมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนดังกล่าว

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่แนะนําให้ใช้กับโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟมีดังต่อไปนี้ (รายการอาจไม่สมบูรณ์และอาจมีการเปลี่ยนแปลง):

  • ชุด Intel® NUC 9 Extreme เดิมชื่อว่า Ghost Canyon
  • ชุด Intel® NUC 9 Pro เดิมเรียกว่า Quartz Canyon
  • ผลิตภัณฑ์ NUC ใดๆ ที่มี CPU แบบซ็อกเก็ต
ก่อนที่คุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีตําหนิ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (หากมี)

ตารางอธิบายสิ่งที่จะส่งคืนและสิ่งที่ควรเก็บไว้กับคุณ

ผลิตภัณฑ์สิ่งที่ควรส่งคืนสิ่งที่ควรเก็บไว้
มินิพีซี Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้มีหน่วยความจํา ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการติดตั้งไว้แล้ว ส่วนประกอบแต่ละชิ้นไม่สามารถเปลี่ยนแยกต่างหากได้)
  • ส่งคืนเฉพาะมินิพีซี Intel NUCพร้อมกับส่วนประกอบทั้งหมดที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า (หน่วยความจําและไดรฟ์)
  • หากคุณอัปเกรดโมดูลหน่วยความจํา ให้เปลี่ยนโมดูลหน่วยความจําเดิมก่อนที่จะส่งคืน
  • หากคุณติดตั้ง ฝาแชสซีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ให้ใส่ฝาเดิมกลับเข้าไปก่อนทําการส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบใดๆ ที่คุณติดตั้งไว้ (อัปเกรดโมดูลหน่วยความจําและฮาร์ดไดรฟ์เพิ่มเติม)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในกล่อง (ตัวยึด VESA และสกรู อะแดปเตอร์จ่ายไฟ สาย และชุดยึดปลั๊ก)
  • สํารองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากมินิพีซี Intel NUCไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่นๆ หากเป็นไปได้ Intel ใช้เครื่องมือทําลายข้อมูลแบบใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของมินิพีซี Intel NUC ที่ส่งคืน เอกสารและไฟล์ที่จัดเก็บบนอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะสูญหาย
ชุด Intel® NUC

(ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งพร้อมหน่วยความจํา ไดรฟ์ หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้แล้ว)
  • ส่งคืนเฉพาะชุด Intel NUC
  • หาก Intel NUC มีโมดูลไร้สายหรือโมดูลหน่วยความจําIntel® Optane™ติดตั้งไว้แล้ว อย่าถอดรายการเหล่านี้ออกก่อนที่จะส่งคืนอุปกรณ์
  • หากคุณติดตั้ง ฝาแชสซีที่ออกแบบมาโดยเฉพาะ ให้ใส่ฝาเดิมกลับเข้าไปก่อนทําการส่งคืน
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในกล่อง (ตัวยึด VESA และสกรู อะแดปเตอร์จ่ายไฟ สาย และชุดยึดปลั๊ก)

ชุด Intel® NUC ที่มี Intel® Compute Element

(ชุดอุปกรณ์นี้จัดส่งมาจาก Intel โดยไม่มีหน่วยความจําหรือไดรฟ์ ท่าน (หรือสถานที่ที่ท่านซื้อ) ได้ติดตั้งหน่วยความจํา ไดรฟ์ และระบบปฏิบัติการ)

  • ปล่อยให้ส่วนประกอบIntel® NUC Compute Elementอยู่ในแชสซี
  • ถอดโมดูลหน่วยความจําและไดรฟ์และเก็บเอาไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ใส่เครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะ ไม่สามารถ ส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • ถอดและเก็บการ์ดกราฟิกหรืออุปกรณ์ PCIe ออกจากเบสบอร์ด หากคุณ (หรือสถานที่ซื้อของคุณ) ได้ทําการติดตั้งไว้ ท่านจะต้องติดตั้งส่วนประกอบเหล่านี้ใส่เครื่องที่เปลี่ยนทดแทน Intel จะ ไม่สามารถ ส่งคืนส่วนประกอบเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งให้ Intel โดยเป็นส่วนหนึ่งของการแลกเปลี่ยนภายใต้การรับประกัน
  • เก็บสายไฟและชิ้นส่วนอื่นๆ ที่อยู่ในกล่องไว้ Intel ไม่สามารถส่งคืนสินค้าเหล่านี้ให้แก่ท่านได้หากท่านส่งมาพร้อมกับ Intel NUC
  • สํารองแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดของคุณตามความเหมาะสม Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับประกัน
บอร์ด Intel® NUCส่งคืนเฉพาะIntel NUC Boardเก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา ฮาร์ดไดรฟ์ อะแดปเตอร์ไร้สาย)
ข้อ ควร ระวัง
Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้ติดตั้งได้ รวมถึงรายการต่างๆ ที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน เว้นแต่จะกล่าวถึงข้างต้น ให้ถอดหน่วยความจําและดิสก์ทั้งหมดออกจาก Intel NUC ของคุณก่อนส่งไปยังศูนย์รับประกันของเรา หากระบุ ให้แน่ใจว่าได้สํารองข้อมูลและแอปพลิเคชันทั้งหมดไว้แล้ว Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน

ชุด Intel NUC ที่ส่งมาเป็นชุดทดแทนการรับประกันไม่มีสติกเกอร์ใบอนุญาต Microsoft Windows* หาก Intel NUC ของคุณมีสติกเกอร์ใบอนุญาต Windows เราขอแนะนําให้คุณปอกลอกอย่างระมัดระวังออกจากโครงเครื่อง คุณสามารถถ่ายรูปไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตก่อนส่งคืนให้ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าในประกัน สติกเกอร์ Microsoft Windows ไม่สามารถใช้งานเป็นของที่เติมเต็มได้

แนวทางทั่วไป
  • สํารองแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดของคุณตามความเหมาะสม Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นระหว่างกระบวนการรับประกัน
  • โปรดดูการยืนยันอีเมลของคุณสําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่คุณควรเก็บไว้ Intel ไม่ได้เก็บรักษาชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ และไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
  • เขียนหมายเลขเคส RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่อง และแนบสําเนาการยืนยันอีเมลของคุณ
  • ไม่สามารถจัดส่งชุดเปลี่ยนสินค้าให้แก่คุณในบรรจุภัณฑ์ของร้านค้าปลีกเดิม
แนวทางการบรรจุห่อ

ถ้าคุณมีกล่องร้านค้าปลีกเดิม คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์:

  • หากไม่มีกล่องใส่ต้นฉบับให้ห่อหุ้มรายการไว้บนทุกด้านด้วยฟองห่อหรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีรอยหยักพอดีกับการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
  • บรรจุกล่องร้านค้าปลีกลงในกล่องด้านนอกที่ทนทาน ด้วยฟองห่อหุ้ม โฟมที่หลวมหลวม หรือแผ่นกันกระแทกที่คล้ายกันอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีรอยหยักพอดีกับการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
  • คุณสามารถจัดหากล่องด้านนอกที่มีขนาดเพียงพอจากร้านค้าจัดส่งสินค้าหรือที่ทําการไปรษณีย์ในราคาของคุณเอง
หมาย เหตุNUC ที่เปลี่ยนใหม่อาจถูกส่งให้คุณไม่ได้อยู่ในกล่องร้านค้าปลีกเดิม แต่อยู่ในกล่องสีเทา หากคุณต้องการเก็บกล่องร้านค้าปลีกเดิมไว้ โปรดดําเนินการตามคําแนะนําด้านล่าง

หากคุณไม่มีกล่องร้านค้าปลีกเดิม หรือต้องการเก็บกล่องเดิมไว้:

  • บรรจุผลิตภัณฑ์ในกล่องที่ทนทานพร้อมบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมที่เพียงพอเพื่อป้องกันการเปลี่ยนการขนส่ง
  • คุณสามารถจัดหากล่องจัดส่งที่มีขนาดเพียงพอจากร้านค้าจัดส่งสินค้าหรือที่ทําการไปรษณีย์ในราคาของคุณเอง

หากคุณส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ ให้ป้องกันแต่ละรายการด้วยการตัดฟองโฟมที่หลวมหลวม หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อป้องกันการขยับตัวระหว่างการขนส่ง

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณและขอการสนับสนุนการรับประกัน