วิธีเปิดใช้งานการตั้งค่า Secure Boot ใน BIOS หรือปิดใช้งาน BitLocker เพื่อแก้ไขปัญหา BitLocker
- คอมพิวเตอร์จะร้องขอคีย์การกู้คืน BitLocker ทุกครั้งที่บูท
- คุณไม่สามารถดําเนินการต่อเกินหน้าจอการกู้คืน BitLocker
เมื่อต้องการค้นหาคีย์การกู้คืน BitLocker ที่คุณจําเป็นต้องปลดล็อกดิสก์ ให้ทําตามคําแนะนําด้านล่าง
คีย์ BitLocker สามารถเก็บไว้ในตําแหน่งที่ตั้งหลายแห่งได้:
- บัญชี Microsoft ของคุณ - ที่ที่คุณจะหาคีย์ได้มากที่สุด ไปที่ลิงก์เพื่อ ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft ของคุณ และดูคีย์การกู้คืนของคุณ คุณจําเป็นต้องทําเช่นนี้บนอุปกรณ์อื่น
- บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นที่คุณบันทึกไว้ - หากคุณเปิดใช้งาน BitLocker คุณอาจบันทึกคีย์การกู้คืนเป็นสิ่งพิมพ์ หรือบนคอมพิวเตอร์ของบุคคลที่เชื่อถือได้
- บนแฟลชไดรฟ์ USB
- ในบัญชี Microsoft* Azure Active Directory (ไม่น่าเป็นไปได้) - หากคุณเคยลงชื่อเข้าใช้องค์กรโดยใช้บัญชีอีเมลที่ทํางานหรือโรงเรียน คุณอาจมีโอกาสที่คีย์การกู้คืนของคุณจะถูกเก็บไว้ในบัญชี Microsoft Azure Active Directory ขององค์กรนั้นได้
- ผู้ดูแลระบบของคุณจัดไว้ (ไม่น่าจะ) - หากอุปกรณ์ของคุณเชื่อมต่อกับโดเมนอยู่ ขอให้ผู้ดูแลระบบของคุณขอคีย์การกู้คืน
ขั้นตอนปิดใช้งานเทคโนโลยีการเข้ารหัสลับไดรฟ์ด้วย BitLocker ใน Windows*:
- คลิกขวาที่ เมนู Windows >เลือก แอปและคุณลักษณะ
- คลิก อัปเดตและความปลอดภัย
- ปิด การเข้ารหัสอุปกรณ์
ในกรณีที่คุณไม่สามารถทําในด้านบนได้ เนื่องจากแป้นพิมพ์และเมาส์ไม่ทํางาน:
- กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ 3 วินาทีหลังจากปิดระบบ
ถ้าคุณไม่พบคีย์การกู้คืน BitLocker คุณอาจต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ
หมาย เหตุ | การรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะลบไฟล์และข้อมูลทั้งหมดหรือของคุณ |