ข้อมูลการรับประกันสําหรับแล็ปท็อป Intel® NUC

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000056533

26/04/2023

ดูข้อมูลการรับประกันที่เจาะจงสําหรับแล็ปท็อป Intel® NUC ด้านล่าง

คลิกที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การรับประกันภายใต้เงื่อนไข

Intel ขอเสนอการรับประกันภายใต้เงื่อนไขสําหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อป Intel® NUC ที่ซื้อจาก ผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC X15 - LAPAC71G & LAPAC71H
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

สากลระยะสองปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 5.3 MB
วันที่: กรกฎาคม 2022

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ออสเตรเลียระยะสองปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 93 KB
วันที่: กันยายน 2021

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPRC510 & LAPRC710
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC X15 - LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปเริ่มต้นด้วย:

  • LAPBC
  • บี บี ซี

ส่วนประกอบแล็ปท็อป Intel® NUC P14E
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ส่วนประกอบแล็ปท็อปที่เริ่มต้นด้วย:

  • BKCMCN1CC

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC 9 Extreme
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปเริ่มต้นด้วย:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
มีผลกับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปเริ่มต้นด้วย:

  • CBC7A
  • CBC5A
สากลหนึ่งปี icon
ขนาด: 2.86 MB
วันที่: ตุลาคม 2020
ออสเตรเลียระยะหนึ่งปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 86 KB
วันที่: ตุลาคม 2020
หมาย เหตุ ไฟล์ PDF ต้องใช้ Adobe Acrobat Reader*

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ

ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบโครงเครื่องสําหรับแล็ปท็อป Intel® NUC ซึ่งรวมถึงโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบกําหนดเองประเภทนี้ ผู้ผลิตหรือผู้ประกอบโครงเครื่องบางรายจะถอดพัดลมออกหรือฝังผลิตภัณฑ์ ในกรณีเหล่านี้ เป็นความรับผิดชอบของผู้ผลิตและผู้ประกอบโครงเครื่องเพื่อให้มั่นใจว่ามีการระบายความร้อนที่เพียงพอกับขีดจํากัดสภาพแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การไม่ทําให้แล็ปท็อป Intel NUC เย็นลงอย่างเพียงพอในตู้ที่กําหนดเองจะทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ของ Intel เป็นโมฆะ

ไม่แนะนําให้ใช้แล็ปท็อป Intel® NUC กับโซลูชันการระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบมีความรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนดังกล่าว หากคุณประสบปัญหากับระบบที่ได้รับการแก้ไขในลักษณะนี้ ให้ติดต่อผู้ผลิตระบบเพื่อขอข้อมูลความคุ้มครองในการรับประกัน

ก่อนที่คุณจะส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่มีตําหนิ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (หากมี)

ตารางอธิบายสิ่งที่จะส่งคืนและสิ่งที่ควรเก็บไว้กับคุณ

ผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ควรส่งคืน สิ่งที่ควรเก็บไว้

ผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC (L9/L10 SKU) และชุดแล็ปท็อป Intel NUC EVO

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ประกอบด้วย

  • หน่วยความจํา (RAM)
  • Ssd
  • สําหรับระบบ L10 ระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้

หมาย เหตุ: ไม่สามารถเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้น (หน่วยความจํา, SSD, ฯลฯ) แยกต่างหากได้

หาก Intel NUC Laptop Kit ได้รับการติดตั้งหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลให้มา:

  • ส่งคืนเครื่องที่สมบูรณ์ รวมถึงหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

หากชุดแล็ปท็อป Intel NUC ได้ทําการติดตั้งมาแล้วพร้อมกับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล คุณได้ติดตั้งโมดูลหน่วยความจํา:

  • ถอดโมดูลหน่วยความจําออกและเก็บไว้
  • ส่งคืนระบบพร้อมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

หากติดตั้งชุดแล็ปท็อป Intel NUC ไว้ล่วงหน้าพร้อมกับหน่วยความจํา คุณได้ติดตั้งอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล:

  • นําอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกและเก็บไว้
  • ส่งคืนเครื่องพร้อมโมดูลหน่วยความจํา

หมายเหตุเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-Ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก เอกสารประกอบ ที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-Ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็น หากจําเป็น โปรดติดต่อสถานที่ซื้อของคุณ
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC
  • เก็บส่วนประกอบใดๆ ที่คุณติดตั้งไว้ (อัปเกรดโมดูลหน่วยความจําและ SSD เพิ่มเติม)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในกล่อง (อะแดปเตอร์จ่ายไฟ และเอกสารประกอบ)

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC (SKU L6/L7)

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งพร้อมหน่วยความจํา, SSD หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้

หมายเหตุ: หน่วยความจําจะถูกบัดกรีบนเมนบอร์ดบนผลิตภัณฑ์ L7

หากคุณส่งคืน barebones ชุดแล็ปท็อป Intel NUC (คุณได้ติดตั้งทั้งหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล):

  • นําโมดูลหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกและเก็บไว้ก่อนทําการส่งคืนเครื่อง

หมายเหตุเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-Ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก เอกสารประกอบ ที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-Ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็น หากจําเป็น โปรดติดต่อสถานที่ซื้อของคุณ
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา, SSD, อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในกล่อง (อะแดปเตอร์จ่ายไฟ และเอกสารประกอบ)

แล็ปท็อป Intel® NUC Element (SKU L4)

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จัดส่งมาพร้อมกับ Intel® Compute Element, SSD หรือระบบปฏิบัติการที่ติดตั้งไว้

หมายเหตุ: โปรเซสเซอร์ หน่วยความจํา และการ์ดไร้สายอยู่ใน Intel® NUC Compute Element

หากคุณส่งคืน Intel® NUC Laptop Element (คุณได้ติดตั้งทั้ง Intel® NUC Compute Element และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล):

  • นํา Intel® NUC Compute Element และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกและเก็บไว้ก่อนทําการส่งคืนระบบ

หมายเหตุเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-Ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก เอกสารประกอบ ที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-Ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามขั้นตอนเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็น หากจําเป็น โปรดติดต่อสถานที่ซื้อของคุณ
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อมูลเกี่ยวกับแบตเตอรี่ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC การจัดส่ง
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (Intel® NUC Compute Element, SSD)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่อยู่ในกล่อง (อะแดปเตอร์จ่ายไฟ และเอกสารประกอบ)
ข้อ ควร ระวัง
Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้ติดตั้งได้ รวมถึงรายการต่างๆ ที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน เว้นแต่จะกล่าวถึงข้างต้น ให้ถอดหน่วยความจําและดิสก์ทั้งหมดออกจากแล็ปท็อป Intel NUC ของคุณก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์รับประกันของเรา หากมี อย่าลืมสํารองแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดตามความเหมาะสม Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลใดๆ ที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน

แล็ปท็อป Intel NUC ที่ส่งมาเป็นการเปลี่ยนสินค้าในประกันจะไม่มีสติกเกอร์ใบอนุญาต Microsoft Windows* หากแล็ปท็อป Intel NUC ของคุณมีสติกเกอร์ใบอนุญาต Windows เราขอแนะนําให้คุณปอกลอกอย่างระมัดระวังออกจากโครงเครื่อง คุณสามารถถ่ายรูปไว้เพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตก่อนส่งคืนให้ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าในประกัน สติกเกอร์ Microsoft Windows ไม่สามารถใช้งานเป็นของที่เติมเต็มได้

พูดคุยกับผู้แทนจําหน่ายของคุณหากมีคําถามเกี่ยวกับเครดิต

แนวทางทั่วไป
  • ต้องระบุหมายเลขเครื่องและหมายเลข SA (ชุดประกอบย่อย) เพื่อขอการรับประกัน หากไม่มีหมายเลขซีเรียลและ SA# การรับประกันอาจถูกปฏิเสธ
  • สํารองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณจากแล็ปท็อป Intel NUC ไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่น Intel ใช้เครื่องมือทําลายข้อมูลแบบใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของแล็ปท็อป Intel NUC ที่ส่งคืน เอกสารและไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะสูญหาย
  • โปรดดูการยืนยันอีเมลของคุณสําหรับคําแนะนําว่าชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดที่คุณควรเก็บไว้กับคุณ Intel ไม่ได้เก็บรักษาชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ และไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
  • เขียนหมายเลขเคส RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่อง และแนบสําเนาการยืนยันอีเมลของคุณ
การจัดส่งแบตเตอรี่ลิเธียม
  • อย่าส่งแบตเตอรี่ลิเธียมที่คุณสงสัยว่าเสียหาย ไม่ว่าจะอยู่ภายในแล็ปท็อป Intel NUC หรือด้วยตัวเอง สัญญาณความเสียหายของแบตเตอรี่ ได้แก่ การปิดกั้น การรั่วของอิเล็กโทรไลต์ สัญญาณควันตกค้าง การชาร์จวัสดุแบตเตอรี่ เป็นต้น
  • ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อขอความช่วยเหลือ หากคุณไม่สามารถจัดส่งชุดแล็ปท็อป Intel NUC ของ Intel ได้ในกรณีนี้
  • ดู ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งชุดแล็ปท็อป Intel NUC แบตเตอรี่ สําหรับรายละเอียดทั้งหมด
แนวทางการบรรจุห่อ
  • ถ้าคุณมีกล่องร้านค้าปลีกเดิม คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนผลิตภัณฑ์:
    • หากไม่มีกล่องใส่ต้นฉบับให้ห่อหุ้มรายการไว้บนทุกด้านด้วยฟองห่อหรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อให้แน่ใจว่ามีรอยหยักพอดีกับการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
    • บรรจุกล่องร้านค้าปลีกลงในกล่องด้านนอกที่ทนทาน ด้วยฟองห่อหุ้ม โฟมที่หลวมหลวม หรือแผ่นกันกระแทกที่คล้ายกันอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อให้มั่นใจได้ว่ามีรอยหยักพอดีกับการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
    • คุณสามารถจัดหากล่องด้านนอกที่มีขนาดเพียงพอจากสถานที่จัดส่งหรือที่ทําการไปรษณีย์ในท้องถิ่นของคุณ ในราคาที่คุณเป็นเจ้าของได้
  • หากคุณไม่มีกล่องร้านค้าปลีกเดิม:
    • บรรจุผลิตภัณฑ์ในกล่องที่ทนทานพร้อมบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมที่เพียงพอเพื่อป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์เปลี่ยนระหว่างการขนส่ง
    • คุณสามารถจัดหากล่องจัดส่งที่มีขนาดเพียงพอจากสถานที่จัดส่งหรือที่ทําการไปรษณีย์ในท้องถิ่นของคุณด้วยราคาของคุณเอง
  • หากคุณส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ ให้ป้องกันแต่ละรายการด้วยฟองห่อพอ, โฟมที่เติมเต็มที่หลวม หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อป้องกันผลิตภัณฑ์ที่เปลี่ยนไประหว่างการขนส่ง
    • โปรดปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้เพื่อการขนส่งแบตเตอรี่ลิเธียมและ Li-ion อย่างปลอดภัย
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณและขอการสนับสนุนการรับประกัน
ระบุชุดแล็ปท็อป Intel® NUC ของคุณ
ระบุองค์ประกอบแล็ปท็อป Intel® NUC ของคุณ