ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ข้อมูลการรับประกันสําหรับแล็ปท็อป Intel® NUC

ประเภทข้อมูล: การรับประกันและ RMA   |   ID บทความ: 000056533   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 14/02/2025

ดูด้านล่างสําหรับข้อมูลการรับประกันเฉพาะที่เกี่ยวกับแล็ปท็อป Intel® NUC

คลิกบนหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

การรับประกันภายใต้เงื่อนไข

Intel เสนอการรับประกันแบบจํากัดสําหรับผลิตภัณฑ์แล็ปท็อป Intel® NUC ที่ซื้อจาก ผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® การรับประกันนี้ครอบคลุมรายการฮาร์ดแวร์ทั้งหมดที่รวมอยู่ในกล่อง

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC X15 - LAPAC71G &LAPAC71H
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ทั่วโลกระยะสองปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 5.3 MB
วันที่: กรกฎาคม 2022

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ออสเตรเลียระยะสองปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 93 KB
วันที่: กันยายน 2021

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPRC510 และ LAPRC710
ใช้ได้กับทุกรหัสผลิตภัณฑ์

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC X15 - LAPKC71F, LAPKC71E, LAPKC51E
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ทั้งหมด

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปที่ขึ้นต้นด้วย:

  • LAPBC
  • บี บี ซี

ส่วนประกอบแล็ปท็อป Intel® NUC P14E
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ส่วนประกอบแล็ปท็อปที่ขึ้นต้นด้วย:

  • BKCMCN1CC

การรับประกันแบตเตอรี่หนึ่งปี

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC 9 Extreme
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปที่ขึ้นต้นด้วย:

  • LAPQC
  • BQC
  • CQC

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 - LAPBC710, LAPBC510
ใช้กับรหัสผลิตภัณฑ์ชุดแล็ปท็อปที่ขึ้นต้นด้วย:

  • CBC7A
  • CBC5A
ทั่วโลกระยะหนึ่งปี icon
ขนาด: 2.86 MB
วันที่: ตุลาคม 2020
ออสเตรเลียระยะหนึ่งปี (อังกฤษ) icon
ขนาด: 86 KB
วันที่: ตุลาคม 2020
โน้ต ไฟล์ PDF ต้องมี Adobe Acrobat Reader*

ข้อควรพิจารณาเกี่ยวกับการรับประกันพัดลมระบบ

ผู้ผลิตแชสซีอาจออกแบบกล่องหุ้มสําหรับแล็ปท็อป Intel® NUC ที่มีโซลูชันระบายความร้อนแบบพาสซีฟ เพื่อรองรับแชสซีแบบสั่งประกอบประเภทนี้ ผู้ผลิตแชสซีหรือผู้ประกอบระบบบางรายจะถอดพัดลมออกหรือใช้การฝังผลิตภัณฑ์เข้าไว้ ในกรณีเหล่านี้ เป็นความรับผิดชอบผู้ผลิตแชสซีและผู้ประกอบระบบที่จะต้องแน่ใจว่าระบบที่ดัดแปลงนั้นระบายความร้อนได้เพียงพอเพื่อให้เป็นไปตามข้อจํากัดด้านสิ่งแวดล้อมตามที่ระบุไว้ในเอกสารด้านเทคนิคของผลิตภัณฑ์ Intel การที่ไม่สามารถทําให้แล็ปท็อป Intel NUC เย็นลงเพียงพอในกล่องหุ้มแบบสั่งประกอบนั้นจะทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ Intel เป็นโมฆะ

เราไม่แนะนําให้ใช้แล็ปท็อป Intel® NUC กับโซลูชันระบายความร้อนแบบพาสซีฟ และผู้ผลิตแชสซีและผู้รวมระบบต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่ต่อความเสี่ยงในการปรับเปลี่ยนดังกล่าว หากคุณพบปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ได้รับการแก้ไขในลักษณะนี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตระบบเพื่อขอข้อมูลความคุ้มครองการรับประกัน

ก่อนที่คุณจะส่งคืนสินค้าที่มีตําหนิ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทราบหมายเลขการเปิดใช้งานระบบปฏิบัติการ Windows* ของคุณ (ถ้ามี)

ตารางอธิบายสิ่งที่จะส่งคืนและสิ่งที่จะเก็บไว้กับคุณ

ผลิตภัณฑ์ สิ่งที่ต้องส่งคืน สิ่งที่ต้องเก็บไว้

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC (SKU L9/L10) และชุดแล็ปท็อป Intel NUC EVO

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ประกอบด้วย

  • หน่วยความจํา (RAM)
  • SSD
  • ระบบปฏิบัติการมีติดตั้งไว้สําหรับระบบ L10

โน้ต: ไม่สามารถเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละส่วน (หน่วยความจํา, SSD ฯลฯ) แยกต่างหากได้

หากชุดแล็ปท็อป Intel NUC ได้รับการติดตั้งไว้ล่วงหน้าพร้อมหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล:

  • ส่งคืนระบบทั้งหมด รวมทั้งหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

หากชุดแล็ปท็อป Intel NUC ได้รับการติดตั้งที่เก็บข้อมูลไว้ล่วงหน้า คุณได้ทําการติดตั้งโมดูลหน่วยความจํา:

  • นําโมดูลหน่วยความจําออกและเก็บไว้
  • ส่งคืนระบบพร้อมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

หากชุดแล็ปท็อป Intel NUC ได้รับการติดตั้งหน่วยความจําไว้ล่วงหน้า คุณได้ติดตั้งอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล:

  • ให้ถอดและเก็บอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลไว้
  • ส่งคืนเครื่องพร้อมกับโมดูลหน่วยความจํา

ข้อควรทราบเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก จัดทําเอกสารกํากับที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในองค์กรของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็นต่อไป ติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อ หากจําเป็น
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ของชุดแล็ปท็อป Intel® NUC
  • เก็บส่วนประกอบที่คุณติดตั้งไว้ (การอัปเกรดโมดูลหน่วยความจําและ SSD อื่นๆ)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในกล่องเอาไว้ (อะแดปเตอร์ไฟ และเอกสารประกอบ)

ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC (SKU L6/L7)

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จําหน่ายพร้อมติดตั้งหน่วยความจํา, SSD, หรือระบบปฏิบัติการไว้

หมายเหตุ: หน่วยความจําถูกบัดกรีไว้บนเมนบอร์ดในผลิตภัณฑ์ L7

หากคุณส่งคืน ชุดแล็ปท็อป Intel NUC เฉพาะส่วนเท่านั้น (คุณได้ทําการติดตั้งทั้งหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล)

  • ถอดโมดูลหน่วยความจําและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกและเก็บไว้ก่อนทําการส่งคืนระบบ

ข้อควรทราบเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก จัดทําเอกสารกํากับที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในองค์กรของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็นต่อไป ติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อ หากจําเป็น
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ของชุดแล็ปท็อป Intel® NUC
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (โมดูลหน่วยความจํา, SSD, อะแดปเตอร์ไร้สาย)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในกล่องเอาไว้ (อะแดปเตอร์ไฟ และเอกสารประกอบ)

แล็ปท็อป Intel® NUC Element (L4 sku)

ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ไม่ได้จําหน่ายพร้อมติดตั้ง Intel® Compute Element, SSD, หรือระบบปฏิบัติการไว้

หมายเหตุ: โปรเซสเซอร์ หน่วยความจํา และการ์ดไร้สายมีอยู่ใน Intel® NUC Compute Element

หากคุณส่งคืนส่วนประกอบแล็ปท็อป Intel® NUC เฉพาะส่วนสําคัญ (คุณเป็นผู้ติดตั้งทั้ง Intel® NUC Compute Element และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล):

  • ถอด Intel® NUC Compute Element และอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลออกและเก็บไว้ก่อนทําการส่งคืนระบบ

ข้อควรทราบเกี่ยวกับแบตเตอรี่:

  • แบตเตอรี่ Li-ion และผลิตภัณฑ์ที่มีแบตเตอรี่ดังกล่าวถูกควบคุมอย่างเข้มงวดภายใต้กฎระเบียบการขนส่งภายในประเทศและระหว่างประเทศ ซึ่งกําหนดให้มีการบรรจุหีบห่อ ติดฉลาก จัดทําเอกสารกํากับที่เหมาะสม ฯลฯ สําหรับการขนส่ง ในการขนส่งแบตเตอรี่ Li-ion ผู้ขนส่งต้องได้รับการฝึกอบรมและ/หรือใช้บริการของผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรอง หากไม่ได้ปฏิบัติตามกระบวนการเหล่านี้ คุณอาจต้องเสียค่าปรับและถูกลงโทษอย่างรุนแรง
  • หากกล่องผลิตภัณฑ์มีลักษณะโป่งนูนหรือเกิดปฏิกริยาคายความร้อน ให้ติดต่อเจ้าหน้าที่แผนกวัตถุอันตรายภายในองค์กรของคุณทันที หรือแจ้งให้ผู้ให้บริการขนส่งวัตถุอันตรายที่ได้รับการรับรองทราบเพื่อการดําเนินการที่จําเป็นต่อไป ติดต่อสถานที่ที่คุณซื้อ หากจําเป็น
  • หมายเหตุ: แบตเตอรี่ที่ชํารุดจัดเป็นสินค้าอันตรายและจําเป็นต้องได้รับการจัดการและบรรจุหีบห่อแบบพิเศษ
  • สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดู ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ของชุดแล็ปท็อป Intel® NUC
  • เก็บส่วนประกอบทั้งหมดที่คุณติดตั้งไว้ (Intel® NUC Compute Element, SSD)
  • เก็บอุปกรณ์เสริมที่ให้มาในกล่องเอาไว้ (อะแดปเตอร์ไฟ และเอกสารประกอบ)
ความระมัดระวัง
Intel ไม่สามารถติดตามหรือส่งคืนส่วนประกอบที่ผู้ใช้เป็นผู้ติดตั้งไว้ ซึ่งรวมถึงรายการต่างๆ ที่รวมอยู่ในกล่องเมื่อส่งคืน ให้ถอดหน่วยความจําและดิสก์ทั้งหมดออกจากแล็ปท็อป Intel NUC ของคุณก่อนที่จะส่งไปยังศูนย์การรับประกันของเรา เว้นแต่จะระบุไว้เป็นอย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สํารองข้อมูลแอปพลิเคชันและข้อมูลทั้งหมดไว้แล้ว (ถ้ามี) Intel จะไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดขึ้นจากกระบวนการรับประกัน

แล็ปท็อป Intel NUC ที่ส่งไปเพื่อเปลี่ยนภายใต้การรับประกันต้องไม่มีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ Microsoft Windows* หากแล็ปท็อป Intel NUC ของคุณมีสติกเกอร์ลิขสิทธิ์ของ Windows เราขอแนะนําให้คุณลอกออกจากแชสซีอย่างระมัดระวัง คุณสามารถถ่ายภาพตัวเครื่องเพื่อใช้อ้างอิงในอนาคตก่อนที่จะส่งคืนให้กับ Intel เพื่อเปลี่ยนสินค้าภายใต้การรับประกัน สติ๊กเกอร์ Microsoft Windows ไม่มีให้ในการเปลี่ยนสินค้า

พูดคุยกับผู้จัดจําหน่ายของคุณสําหรับคําถามใดๆ เกี่ยวกับเครดิต

หลักเกณฑ์ทั่วไป
  • ต้องใช้หมายเลขซีเรียลและหมายเลข SA (ส่วนประกอบย่อย) สําหรับคําขอการรับประกัน หากไม่มีหมายเลขซีเรียลและ SA# การรับประกันอาจถูกปฏิเสธได้
  • สํารองข้อมูลส่วนตัวของคุณจากแล็ปท็อป Intel NUC ไปยังสื่อจัดเก็บข้อมูลอื่น Intel ใช้เครื่องมือทําลายข้อมูลแบบใช้ซอฟต์แวร์เพื่อล้างข้อมูลทั้งหมดจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของแล็ปท็อป Intel NUC ที่ส่งคืน เอกสารและไฟล์ต่างๆ ที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ที่ส่งคืนจะสูญหาย
  • ให้ดูอีเมลยืนยันสําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมที่คุณควรเก็บไว้กับตัว Intel จะไม่เก็บชิ้นส่วนและอุปกรณ์เสริมใดๆ ไว้และไม่สามารถส่งคืนให้คุณได้
  • เขียนหมายเลขเคส RMA ของคุณที่ด้านนอกของกล่องและแนบสําเนาอีเมลยืนยันของคุณ
การจัดส่งแบตเตอรี่ลิเธียม
  • ห้ามจัดส่งแบตเตอรี่ลิเธียมที่คุณสงสัยว่าได้รับความเสียหาย ไม่ว่าจะอยู่ภายในแล็ปท็อป Intel NUC หรือโดยตัวมันเอง สัญญาณของความเสียหายของแบตเตอรี่ ได้แก่ โป่ง อิเล็กโทรไลต์รั่ว มีคราบควัน วัสดุแบตเตอรี่เป็นถ่าน ฯลฯ
  • ติดต่อ Intel Customer Support เพื่อขอความช่วยเหลือหากคุณไม่สามารถจัดส่งชุดแล็ปท็อป Intel NUC Intel ได้ในกรณีนี้
  • ดู ข้อมูลเกี่ยวกับการจัดส่งแบตเตอรี่ชุดแล็ปท็อป Intel NUC เพื่อดูรายละเอียดทั้งหมด
แนวทางการบรรจุภัณฑ์
  • หากคุณมีกล่องเดิมของสินค้านั้น คุณสามารถใช้กล่องนั้นเพื่อส่งคืนสินค้าได้:
    • หากกล่องนั้นไม่มีกันกระแทกของเดิม ให้ห่อสินค้าทุกด้านด้วยแผ่นกันกระแทกหรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันเพื่อทําให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
    • บรรจุกล่องสินค้านั้นลงในกล่องที่แข็งแรงอีกชั้น โดยห่อด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมกันกระแทก หรือเบาะที่คล้ายกันที่หนาอย่างน้อย 2 นิ้ว เพื่อทําให้กระชับพอดีและมีการเคลื่อนไหวน้อยที่สุด
    • คุณสามารถจัดหากล่องชั้นนอกที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทําการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
  • หากคุณไม่มีกล่องเดิมของสินค้า:
    • ให้บรรจุผลิตภัณฑ์ลงในกล่องที่แข็งแรงพร้อมวัสดุบรรจุภัณฑ์เพิ่มเติมให้มากพอเพื่อป้องกันไม่ให้ผลิตภัณฑ์ขยับไปมาระหว่างการขนส่ง
    • คุณสามารถจัดหากล่องสําหรับจัดส่งที่มีขนาดเหมาะสมจากสถานที่รับส่งพัสดุในพื้นที่ของคุณหรือที่ทําการไปรษณีย์ โดยออกค่าใช้จ่ายเอง
  • หากคุณส่งคืนสินค้ามากกว่าหนึ่งชิ้น ให้ปกป้องสินค้าแต่ละรายการด้วยพลาสติกกันกระแทก โฟมกันกระแทก หรือวัสดุกันกระแทกที่คล้ายกันอย่างเหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้สินค้าขยับไปมาระหว่างการขนส่ง
    • โปรดปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้สําหรับการขนส่งแบตเตอรี่ลิเธียมและแบตเตอรี่ Li-ion อย่างปลอดภัย

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน