ID บทความ: 000060116 ประเภทข้อมูล: การรับประกันและ RMA การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 28/07/2023

Intel จัดให้มีบริการการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันอะไรบ้าง

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

แนวทางทั่วไปสําหรับการขอเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน (SWR) และการเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR)

คำอธิบาย
  • ไม่อาจชี้ข้อแตกต่างและกฎเกณฑ์การมีสิทธิ์ระหว่าง SWR และ AWR ได้
  • ไม่สามารถขอ AWR ได้ เนื่องจากเป็นบัญชีระดับสมาชิก
ความละเอียด

Intel จัดเสนอสองตัวเลือกสําหรับบริการการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน ขึ้นอยู่กับการมีสิทธิ์ของคุณ คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Intel® ของคุณเพื่อรับบริการการรับประกัน

การเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน (SWR) - มีบริการส่งคืนการรับประกันมาตรฐานให้สําหรับลูกค้าทุกคน ผู้ที่ไม่ใช่ Intel® Partner Alliance และพาร์ทเนอร์ระดับสมาชิกใน Intel Partner Alliance

  • การเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินจะมีขึ้น หลังจาก ทาง Intel ได้รับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องแล้ว

การเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR) - มีบริการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันระดับพรีเมียมที่มีให้สําหรับผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® รวมทั้งพาร์ทเนอร์ Intel® Partner Alliance ไทเทเนียมและโกลด์ที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งซื้อผลิตภัณฑ์ Intel® ของแท้ที่จําหน่ายผ่านทาง ผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® หรือตัวแทนจําหน่ายในเขตของตน

  • การเปลี่ยนสินค้าจะมีขึ้น ก่อน ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะถูกส่งคืนไปยัง Intel คําสั่งเปลี่ยนสินค้าจะดําเนินการหลังจากการตรวจสอบของ Intel

แนวทางทั่วไปสําหรับการขอรับประกัน SWR และ AWR

สําหรับการขอรับประกัน ภายใน 30 วัน แรก นับแต่วันซื้อ โปรดติดต่อ สถานที่ซื้อ (POP) เดิมของคุณเพื่อการสนับสนุนที่เร็วขึ้น

  • โดยปกติจะมีนโยบายการปกป้องผู้บริโภคที่จะเอ่ยให้ผู้บริโภคสามารถขอการสนับสนุนได้โดยตรงจากตัวแทนจําหน่าย
    • ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเทศ สอบถาม ผู้ค้าปลีกของคุณก่อนซื้อเกี่ยวกับข้อกําหนดและการสนับสนุนของพวกเขา
      • ผู้บริโภคในประเทศจีนมีกฎระเบียบการปกป้องผู้บริโภคที่จะยอมให้มีประการต่อไปนี้:
        • สําหรับผู้บริโภคที่ซื้อผ่านร้านค้าโดยตรง: คุณสามารถเข้ารับการสนับสนุนจาก Intel ได้โดยตรงในวันแรกของการซื้อ
        • สําหรับผู้บริโภคที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต: ระหว่าง 7 วันแรกของการซื้อ คุณสามารถรับการสนับสนุนได้จากสถานที่ซื้อเดิมของคุณ ในวันที่ 8 นับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถมารับการสนับสนุนจาก Intel ได้โดยตรง
  • ถ้าภายใน 30 วันนับแต่วันที่ซื้อและสถานที่ซื้อเดิมของคุณไม่ยินดีหรือไม่อาจให้การสนับสนุนได้ หรือถ้าเป็น หลังจาก 30 วัน ให้ติดต่อ Intel Customer Support (ต้องลงชื่อเข้าใช้)

ข้อกําหนดและเงื่อนไขสําคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อทําการขอรับประกันจาก Intel

  1. ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณ
    • ผลิตภัณฑ์ Intel ที่จําหน่ายเป็นส่วนหนึ่งของระบบคอมพิวเตอร์ได้รับความคุ้มครองจากผู้ผลิตระบบ และไม่ใช่จาก Intel
    • ติดต่อ ผู้ผลิตระบบของคุณ หรือสถานที่ซื้อเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการรับประกันของคุณ
  2. เตรียมพร้อมไว้! ตรวจสอบขั้นตอนสําคัญๆ ใน ข้อมูลใดที่ฉันต้องเตรียมไว้ให้เมื่อทําเรื่องขอส่งคืนสินค้าในประกัน
  3. ในการอนุมัติการรับประกัน นั้น การขออนุมัติส่งคืนสินค้า (RMA) จะถูกส่งไปทางอีเมลให้เป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะต้องทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนบนแพคเกจที่ส่งคืนทั้งหมด
    • หากมีการออกให้หลายหมายเลข RMA การส่งคืนแต่ละครั้งจะต้องอ้างอิงหมายเลข RMA ที่กําหนดไว้สําหรับผลิตภัณฑ์นั้น
  4. หลังจากได้รับการขออนุมัติส่งคืนสินค้า (RMA) และเอกสารต่างๆ จาก Intel Customer Support ผู้รับจะต้องเริ่มดําเนินการส่งคืนกับบริษัทจัดส่ง (DHL, UPS, FedEx, หรือบริษัทอื่นๆ) ภายใน 30 วัน
    • ถ้า 30 วันหมดอายุลงสําหรับ SWR:
      • เอกสารการจัดส่งจะใช้ไม่ได้ ติดต่อ Intel Customer Support (ต้องลงชื่อเข้าใช้) เพื่อรีสตาร์ตกระบวนการ RMA
    • ถ้า 30 วันหมดอายุลงสําหรับ AWR เพื่อส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง:
      • อาจระงับสิทธิประโยชน์ของ AWR บนบัญชีจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้
        • คุณจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Intel Customer Support ระงับและห้ามรับสิทธิประโยชน์
  5. จัดส่งเฉพาะสินค้าและจํานวนตามที่ระบุในเอกสาร RMA เท่านั้น
    • จะไม่มีการรับรายการสินค้าเพิ่มเติมที่ส่งคืน
  6. จํานวนหน่วยมากสุดที่อนุญาตสําหรับรายการสินค้าในประกันจะแตกต่างกันไปตามประเภทการรับประกัน (SWR/AWR) และบทบาทกับระดับชั้นบัญชีของสมาชิก Intel® Partner Alliance
    • ลงชื่อเข้า บัญชี Intel® Partner Alliance ของคุณเพื่อดูรายละเอียดการมีสิทธิ์ สถานะคําสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และการใช้บัญชีของคุณ
  7. การใช้บริการบริษัทจัดส่งนอกเหนือจากบริการฉลากอิเล็กทรอนิกส์แบบชําระเงินล่วงหน้าที่ Intel จัดเตรียมไว้ให้ ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเองและ Intel จะไม่จ่ายเงินชดเชยให้
    • Intel จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดสําหรับสินค้าที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมยในระหว่างการขนส่งและก่อนที่เราจะได้รับที่คลังสินค้าของ Intel
    • หากคุณเลือกที่จะใช้บริการบริษัทจัดส่งรายอื่นจากที่ Intel จัดเตรียมไว้ให้ เราขอแนะนําให้คุณใช้บริการบริษัทจัดส่งที่ตรวจสอบย้อนกลับได้และจดบันทึกหมายเลขติดตามไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้หากจําเป็น
ข้อมูลเพิ่มเติม

หากคุณสนใจที่จะเป็นสมาชิกโปรแกรม Intel® Partner Alliance เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกําหนดและสิทธิประโยชน์

Intel Customer Support (ต้องลงชื่อเข้าใช้) จะดําเนินการรับประกันระบบ Intel® Platform Collaboration และ Systems Division High-Performance Compute Block อย่าลืม เตรียม ให้รหัสผลิตภัณฑ์ระบบ แก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน

ตรวจสอบ ข้อกําหนดและเงื่อนไขการรับประกัน เลือก ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครอง

ข้อสงวนสิทธิ์เพิ่มเติม

Intel® ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้จําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ใช้แล้ว มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจําหน่ายหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา

  • เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ค้าปลีกและเอกสารที่จัดทําโดยผู้ค้าปลีก

Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการ:

  • เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดและเงื่อนไข AWR
  • ปฏิเสธการสนับสนุน AWR สําหรับคําขอใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกําหนดของ AWR
  • ยุติโปรแกรม AWR ทันทีเมื่อมีประกาศไปยังผู้เข้าร่วมในโปรแกรม AWR

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับ 1548 ผลิตภัณฑ์

หน่วยความจำ Intel® Optane™ ซีรี่ส์ M15
โซลูชันระบายความร้อนสำหรับเดสก์ท็อป
โซลูชันระบายความร้อนสำหรับเดสก์ท็อปในกล่อง
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXHTS1155LP
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS13A
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS13X
Intel® Thermal Solution ซีรี่ส์ BXTS15A
Arduino 101*
Genuino 101*
Movidius™ Neural Compute Stick ที่มี Myriad* 2 VPU
บ้านอัจฉริยะ
ชุดนักพัฒนาผู้ช่วยอัจฉริยะ Intel®
ชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15V
Mini PC Intel® NUC 8 Mainstream-G (NUC8i3INH)
ผลิตภัณฑ์ Intel® Nervana™
โซลูชันที่ใช้ระบบคลาวด์ Intel® Nervana™
ระบบคลาวด์ Intel® Nervana™
ระบบการเรียนรู้เชิงลึก Intel® Nervana™
ระบบการเรียนรู้เชิงลึก Intel® Nervana™ DL100 Preview
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® LWF1304LNETCENT
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล S2600V3KP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3KPF
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล S2600V3TP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3TP
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600V3TPF
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR1000SY
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR2000SY
ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® ตระกูล SR800
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHCRAC
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHCRLC
โมดูลประมวลผลของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP1MHEVAC
โมดูลการเร่งความเร็วระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MFALAC
โมดูลการจัดเก็บข้อมูลระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MHSTAC
โมดูลการจัดการของระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® D50TNP2MHSVAC
Intel® Compute Module HNS2600BPB
Intel® Compute Module HNS2600BPB24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPB24R
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC
Intel® Compute Module HNS2600BPBLC24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPBLC24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPBLCR
Intel® Compute Module HNS2600BPQ
Intel® Compute Module HNS2600BPQ24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPQ24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPQR
Intel® Compute Module HNS2600BPS
Intel® Compute Module HNS2600BPS24
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPS24R
โมดูลประมวลผล Intel® HNS2600BPSR
ตัวเลือกฮีทซิงค์
Thermal Solution BXTS13X
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® D40AMP1SB
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600STK
บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel® S2600STS
การรับประกันที่ขยายระยะเวลาสำหรับส่วนประกอบเซิร์ฟเวอร์ Intel®
Intel® Storage System ตระกูล RAF1000JSP
Intel® Storage System RAF1000JSP
Intel® Ethernet Controller X540-AT2
Intel® Ethernet Controller X710-BM2
Intel® Ethernet Controller XL710-BM1
Intel® Ethernet Controller XL710-BM2
คอนโทรลเลอร์ Gigabit Ethernet Intel® 82567
Intel® Data Center GPU Max ซีรีส์
Intel® Data Center GPU Max 1100
Intel® Data Center GPU Max 1550
ไดรฟ์ Solid-State Intel® Optane™ ซีรี่ส์ 800P
ไดรฟ์ Solid-State Intel® Optane™ ซีรี่ส์ 900P
บอร์ด Intel® Curie™
โมดูล Intel® Edison Compute
Intel® Edison Compute Module (IoT)
ชุด Intel® Edison
ชุดเบรคเอาท์บอร์ด Intel® Edison
ชุดอุปกรณ์ Intel® Edison สำหรับ Arduino*
ผลิตภัณฑ์ Intel® IoT Gateway
ผลิตภัณฑ์ Intel® IoT Gateway Pro Series
ชุดซอฟต์แวร์ Intel® IoT Gateway Pro Pilot
ชุดซอฟต์แวร์ Intel® IoT Gateway Pro สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel Atom® และ Intel® Quark™
ชุดซอฟต์แวร์ Intel® IoT Gateway Pro สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Core™
Intel® IoT Support Services for Gateways - Pro Pilot