แนวทางทั่วไปสําหรับการขอเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน (SWR) และการเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR)
- การเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐานและขั้นสูงมีความแตกต่างกันอย่างไร
- ฉันมีสิทธิ์สําหรับการเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูงหรือไม่
- ฉันไม่สามารถขอเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันขั้นสูงได้
Intel จัดเสนอสองตัวเลือกสําหรับบริการการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน ขึ้นอยู่กับการมีสิทธิ์ของคุณ คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนผลิตภัณฑ์ Intel® ของคุณเพื่อรับบริการการรับประกัน
การเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน (SWR) - บริการการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันมาตรฐานที่มีให้กับลูกค้า Intel ทั้งหมด
- การเปลี่ยนสินค้าหรือการคืนเงินจะมีขึ้น หลังจาก ทาง Intel ได้รับและตรวจสอบผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องแล้ว
การเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR) - มีบริการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันระดับพรีเมียมที่มีให้สําหรับผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® รวมทั้งพาร์ทเนอร์ Intel® Partner Alliance ไทเทเนียมและโกลด์ที่เข้าเกณฑ์ ซึ่งซื้อผลิตภัณฑ์ Intel® ของแท้ที่จําหน่ายผ่านทาง ผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตจาก Intel® หรือตัวแทนจําหน่ายในเขตของตน
- การเปลี่ยนสินค้าจะมีขึ้น ก่อน ผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่องจะถูกส่งคืนไปยัง Intel ลูกค้ามีเวลา 30 วันในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ที่ชํารุดให้แก่ Intel เพื่อการตรวจสอบและยืนยันการรับสินค้า
แนวทางทั่วไปสําหรับการขอรับประกัน SWR และ AWR
สําหรับการขอการรับประกัน ภายใน 30 วัน แรก นับแต่วันซื้อ กรุณาติดต่อ สถานที่ซื้อ (POP) เดิมของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน
- โดยปกติจะมีนโยบายการปกป้องผู้บริโภคที่จะเอ่ยให้ผู้บริโภคสามารถขอการสนับสนุนได้โดยตรงจากตัวแทนจําหน่าย ซึ่งจะแตกต่างกันไปตามประเทศ สอบถาม ผู้ค้าปลีกของคุณก่อนซื้อเกี่ยวกับข้อกําหนดและการสนับสนุนของพวกเขา
- ผู้บริโภคในประเทศจีนมีกฎระเบียบการปกป้องผู้บริโภคที่จะยอมให้มีประการต่อไปนี้:
- สําหรับผู้บริโภคที่ซื้อผ่านร้านค้าโดยตรง: คุณสามารถเข้ารับการสนับสนุนจาก Intel ได้โดยตรงในวันแรกของการซื้อ
- สําหรับผู้บริโภคที่ซื้อทางอินเทอร์เน็ต: ระหว่าง 7 วันแรกของการซื้อ คุณสามารถรับการสนับสนุนได้จากสถานที่ซื้อเดิมของคุณ ในวันที่ 8 นับจากวันที่ซื้อ คุณสามารถมารับการสนับสนุนจาก Intel ได้โดยตรง
- ผู้บริโภคในประเทศจีนมีกฎระเบียบการปกป้องผู้บริโภคที่จะยอมให้มีประการต่อไปนี้:
- ถ้าเป็นมา นานกว่า 30 วัน แล้ว ให้ติดต่อ Intel Customer Support เพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับการเรียกร้องการรับประกัน คุณสามารถติดต่อ Intel ได้ ภายใน 30 วัน และสถานที่ซื้อเดิมของคุณไม่ยินดีหรือไม่อาจให้การสนับสนุนได้
ข้อกําหนดและเงื่อนไขสําคัญที่ต้องพิจารณาเมื่อทําการขอรับประกันจาก Intel
- ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของคุณ
- หมายเหตุ: ผลิตภัณฑ์ Intel ที่จําหน่ายเป็นส่วนหนึ่งของระบบคอมพิวเตอร์ได้รับความคุ้มครองจากผู้ผลิตระบบ และไม่ใช่จาก Intel
- ติดต่อ ผู้ผลิตระบบของคุณ หรือสถานที่ซื้อเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับตัวเลือกการรับประกันของคุณ
- เตรียมพร้อมไว้! ตรวจสอบขั้นตอนสําคัญๆ ใน ข้อมูลใดที่ฉันต้องเตรียมไว้ให้เมื่อทําเรื่องขอส่งคืนสินค้าในประกัน
- ในการอนุมัติการรับประกัน นั้น การขออนุมัติส่งคืนสินค้า (RMA) จะถูกส่งไปทางอีเมลให้เป็นหมายเลขอ้างอิงที่จะต้องทําเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนบนแพคเกจที่ส่งคืนทั้งหมด
- หากมีการออกให้หลายหมายเลข RMA การส่งคืนแต่ละครั้งจะต้องอ้างอิงหมายเลข RMA ที่กําหนดไว้สําหรับผลิตภัณฑ์นั้น
- หลังจากได้รับการขออนุมัติส่งคืนสินค้า (RMA) และเอกสารต่างๆ จาก Intel Customer Support ผู้รับจะต้องเริ่มดําเนินการส่งคืนกับบริษัทจัดส่ง (DHL, UPS, FedEx, หรือบริษัทอื่นๆ) ภายใน 30 วัน
- ถ้า 30 วันหมดอายุลงสําหรับ SWR:
- เอกสารการจัดส่งจะใช้ไม่ได้ ติดต่อ Intel Customer Support เพื่อรีสตาร์ตกระบวนการ RMA
- ถ้า 30 วันหมดอายุลงสําหรับ AWR เพื่อส่งคืนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง:
- อาจระงับสิทธิประโยชน์ของ AWR บนบัญชีจนกว่าจะแก้ไขปัญหาได้ คุณจะได้รับแจ้งเป็นลายลักษณ์อักษรจาก Intel Customer Support ระงับและห้ามรับสิทธิประโยชน์
- ถ้า 30 วันหมดอายุลงสําหรับ SWR:
- จัดส่งเฉพาะสินค้าและจํานวนตามที่ระบุในเอกสาร RMA เท่านั้น
- จะไม่มีการรับรายการสินค้าเพิ่มเติมที่ส่งคืน
- จํานวนหน่วยมากสุดที่อนุญาตสําหรับรายการสินค้าในประกันจะแตกต่างกันไปตามประเภทการรับประกัน (SWR/AWR) และบทบาทกับระดับชั้นบัญชีของสมาชิก Intel® Partner Alliance
- ลงชื่อเข้า บัญชี Intel® Partner Alliance ของคุณเพื่อดูรายละเอียดการมีสิทธิ์ สถานะคําสั่งซื้อที่เปิดอยู่ และการใช้บัญชีของคุณ
- การใช้บริการบริษัทจัดส่งนอกเหนือจากบริการฉลากอิเล็กทรอนิกส์แบบชําระเงินล่วงหน้าที่ Intel จัดเตรียมไว้ให้ ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเองและ Intel จะไม่จ่ายเงินชดเชยให้
- Intel จะไม่รับผิดชอบหรือรับผิดสําหรับสินค้าที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมยในระหว่างการขนส่งและก่อนที่เราจะได้รับที่คลังสินค้าของ Intel
- หากคุณเลือกที่จะใช้บริการบริษัทจัดส่งรายอื่นจากที่ Intel จัดเตรียมไว้ให้ เราขอแนะนําให้คุณใช้บริการบริษัทจัดส่งที่ตรวจสอบย้อนกลับได้และจดบันทึกหมายเลขติดตามไว้เพื่อให้คุณสามารถติดตามการจัดส่งของคุณได้หากจําเป็น
หากคุณสนใจที่จะเป็นสมาชิกโปรแกรม Intel® Partner Alliance เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเป็นสมาชิก
Intel Customer Support ดําเนินการรับประกันระบบ Intel® Platform Collaboration and Systems Division High-Performance Compute Block อย่าลืม เตรียม ให้รหัสผลิตภัณฑ์ระบบ แก่เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุน
ตรวจสอบ ข้อกําหนดและเงื่อนไขการรับประกัน เลือก ผลิตภัณฑ์หนึ่งๆ เพื่อดูรายละเอียดความคุ้มครอง
Intel® ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้จําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ใช้แล้ว มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจําหน่ายหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา
- เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ค้าปลีกและเอกสารที่จัดทําโดยผู้ค้าปลีก
Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการ:
- เพิ่มเติมหรือเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดและเงื่อนไข AWR
- ปฏิเสธการสนับสนุน AWR สําหรับคําขอใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกําหนดของ AWR
- ยุติโปรแกรม AWR ทันทีเมื่อมีประกาศไปยังผู้เข้าร่วมในโปรแกรม AWR