Intel จัดเสนอตัวเลือกบริการการส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกัน 3 ตัวเลือกตามสิทธิ์และประเทศของคุณ ดู แนวทางและข้อกําหนดสําหรับคําขอการรับประกัน สําหรับรายละเอียดว่าจะติดต่อ Intel หรือสถานที่ซื้อของคุณเมื่อใด
การเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันมาตรฐาน (SWR)
มีบริการรับประกันมาตรฐานสําหรับลูกค้า Intel ทุกคนทั่วโลก รับผลิตภัณฑ์ทดแทนของคุณไม่เกิน 2 สัปดาห์หลังจากเริ่มต้นการเคลมการรับประกันและส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณ
วิธีการ
- หลังจากผ่านไป 30 วัน นับจากวันที่ซื้อ โปรดติดต่อ Intel Customer Support เพื่อเริ่มการเคลมการรับประกันของคุณ
- เราจะส่งฉลากส่งคืนให้คุณ
- คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการบรรจุผลิตภัณฑ์เดิมของคุณอย่างปลอดภัยเพื่อส่งคืนไปยัง Intel
- สินค้าที่เปลี่ยนแทนของคุณหลังจากเราตรวจสอบยืนยันการรับแล้ว
- ไม่มีค่าบริการ
การเปลี่ยนสินค้าอย่างรวดเร็ว
บริการการรับประกันแบบเร่งด่วนมีให้บริการแก่ลูกค้าและพาร์ทเนอร์ในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา รับผลิตภัณฑ์ตัวเปลี่ยนทดแทนของคุณได้รวดเร็วถึง 1 วันทําการ และหลีกเลี่ยงการหยุดทํางานนานสูงสุด 2 สัปดาห์เมื่อเทียบกับการเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน
วิธีการ
- หลังจาก 30 วันนับจากวันที่ซื้อ ติดต่อ Intel Customer Support เพื่อเริ่มการคืนสินค้าในประกันของคุณ
- สินค้าทดแทนของคุณจะจัดส่งในวันทําการถัดไปผ่านการจัดส่งด่วน
- บรรจุและส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณอย่างปลอดภัยภายใน 30 วันโดยใช้ฉลากแบบชําระเงินล่วงหน้าที่ให้มา
- การฝากเงินแบบคืนเงินบนบัตรเครดิตของคุณ (ได้รับเงินคืนเมื่อ Intel ได้รับคืน)
- ค่าธรรมเนียมการบริการมีผลบังคับใช้
คุณสมบัติ:
การเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันขั้นสูง (AWR)
บริการการรับประกันระดับพรีเมียมสําหรับผู้แทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของ Intel® และระดับชั้น Prestige และ Partner ที่เข้าเกณฑ์ Intel® Partner Alliance สมาชิก
วิธีการ
- หลังจาก 30 วันนับจากวันที่ซื้อ ติดต่อ Intel Customer Support เพื่อเริ่มการคืนสินค้าในประกันของคุณ
- สินค้าทดแทนของคุณจะจัดส่งในวันทําการถัดไปผ่านการจัดส่งด่วน
- บรรจุและส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมของคุณอย่างปลอดภัยภายใน 30 วันโดยใช้ฉลากแบบชําระเงินล่วงหน้าที่ให้มา
คุณสมบัติ
บริการการรับประกันสามบริการมีความแตกต่างกันอย่างไร
|
คุณลักษณะ
|
การเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันมาตรฐาน
|
การเปลี่ยนสินค้าอย่างรวดเร็ว
|
การเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันขั้นสูง
|
|
ความพร้อมใช้งาน
|
ทั่ว โลก
|
สหรัฐอเมริกาและแคนาดาเท่านั้น
|
สมาชิก Intel Partner Alliance ที่เข้าเกณฑ์ (Prestige และระดับ Partner)
|
|
เวลาจัดส่ง
|
สูงสุด 2 สัปดาห์
|
เร็วถึง 1 วันทําการ
|
เร็วถึง 1 วันทําการ
|
|
ประมวล ผล
|
ส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมก่อน
|
รับการเปลี่ยนสินค้าก่อน ส่งคืนสินค้าเดิมภายใน 30 วัน
|
รับการเปลี่ยนสินค้าก่อน ส่งคืนสินค้าเดิมภายใน 30 วัน
|
|
ค่าบริการ
|
ไม่
|
ใช่
|
ไม่
|
|
เงิน ฝาก
|
ไม่
|
คืนเงินได้, เมื่อผลิตภัณฑ์เดิมถูกส่งคืนภายใน 30 วัน
|
ไม่
|
ฉันมีสิทธิ์สําหรับการเปลี่ยนสินค้าอย่างรวดเร็วหรือการเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูงหรือไม่
การเปลี่ยนอย่างรวดเร็ว:
- มีให้บริการสําหรับลูกค้าทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา
- มีให้สําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องเท่านั้น (ไม่สามารถใช้โปรเซสเซอร์แบบถาดได้)
- ต้องใช้บัตรเครดิตที่ถูกต้อง (วีซ่า MasterCard, JCB หรือการค้นพบ)
- ค่าธรรมเนียมการบริการที่บังคับใช้
การเปลี่ยนสินค้าในการรับประกันขั้นสูง (AWR):
- สมาชิก Intel® Partner Alliance ที่เข้าเกณฑ์ (Prestige และระดับพาร์ทเนอร์)
- ต้อง ซื้อ ผลิตภัณฑ์ Intel® ของแท้ผ่านช่องทางที่ได้รับอนุญาต
- มีให้สําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องเท่านั้น (ไม่สามารถใช้โปรเซสเซอร์แบบถาดได้)
- ล็อกอิน เข้าสู่บัญชี Intel® Partner Alliance ของคุณเพื่อตรวจสอบการมีสิทธิ์
แนวทางและข้อกําหนดสําหรับคําขอการรับประกัน
เมื่อจําเป็นต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนการรับประกัน
ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
- ติดต่อ สถานที่ที่คุณซื้อก่อน
- นโยบายการปกป้องผู้บริโภคจะแตกต่างกันไปในแต่ละประเทศ ถาม ผู้ค้าปลีกของคุณเกี่ยวกับข้อกําหนดก่อนที่จะซื้อ
- คุณสามารถ ติดต่อ Intel ได้ภายใน 30 วัน หากสถานที่ซื้อของคุณไม่สามารถให้การสนับสนุนได้
- กฎระเบียบผู้บริโภคเฉพาะจีน
- การซื้อในร้านค้าจริง: ติดต่อ Intel ตั้งแต่วันที่ 1
- การซื้อทางอินเทอร์เน็ต: ติดต่อ สถานที่ซื้อเป็นเวลา 7 วันแรกของ Intel ตั้งแต่วันที่ 8
หลังจาก 30 วันของการซื้อ:
การอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)
- Intel จะแจ้งหมายเลข RMA ทางอีเมลเพื่ออนุมัติการรับประกัน
- ตรวจสอบหมายเลข RMA ของแพ็คเกจที่ส่งคืนทั้งหมดอย่างชัดเจน
- สําหรับ RMAs หลายรายการ ให้ใช้ หมายเลขที่ถูกต้องสําหรับแต่ละผลิตภัณฑ์
- คุณจะต้อง เริ่ม กระบวนการส่งคืนภายใน 30 วันนับจากได้รับเอกสารการจัดส่งและ/หรือการเปลี่ยนสินค้า
หากคุณพลาดวันครบกําหนด 30 วันในการส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Intel:
- การเปลี่ยนสินค้าในประกันมาตรฐาน (SWR): เอกสารการจัดส่งจะหมดอายุ ติดต่อ Intel Customer Support รีสตาร์ท
- การเปลี่ยนสินค้าอย่างรวดเร็ว: จํานวนเงินที่ฝากเต็มจะถูกเรียกเก็บ ติดต่อ Intel Customer Support ขอความช่วยเหลือ
- การเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR): สิทธิประโยชน์ของ AWR อาจถูกระงับจนกว่าจะมีการส่งคืนผลิตภัณฑ์เดิมไปยัง Intel Intel จะแจ้งให้คุณทราบเป็นลายลักษณ์อักษร
ข้อกําหนดในการจัดส่ง
- จัดส่งเฉพาะสินค้าและปริมาณที่ระบุในเอกสาร RMA ของคุณเท่านั้น (จะไม่รับรายการเพิ่มเติม)
- จํานวนรายการการรับประกันที่เปิดอยู่สูงสุดจะแตกต่างกันไปตามประเภทบริการและระดับ Partner Alliance
- ล็อกอิน เข้าสู่บัญชี Intel® Partner Alliance ของคุณเพื่อตรวจสอบการมีสิทธิ์ สถานะคําสั่งซื้อ และการใช้บัญชีของคุณ
- ใช้ เฉพาะฉลากจัดส่งแบบชําระเงินล่วงหน้าของ Intel (ผู้ให้บริการรายอื่นจะเป็นผู้เสียค่าใช้จ่ายและไม่ได้รับเงินคืน)
- หากใช้ผู้ให้บริการรายอื่น ให้ใช้ บริการที่ติดตามได้และเก็บหมายเลขการติดตามไว้
- Intel จะไม่รับผิดชอบต่อผลิตภัณฑ์ที่เสียหาย สูญหาย หรือถูกขโมยก่อนได้รับที่คลังสินค้าของ Intel
ข้อยกเว้นการรับประกันและสิทธิ์ของ Intel
Intel ไม่ให้การรับประกันสําหรับ
- ผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว ตลาดสีเทา มือสอง หรือผลิตภัณฑ์ที่มีพรสวรรค์
- ผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้แทนจําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ไม่ได้รับอนุญาต
- ผู้ซื้อต้องตรวจสอบความถูกต้องของผู้ค้าปลีกและเอกสาร
Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการ
- แก้ไขข้อกําหนดและเงื่อนไขของบริการการรับประกัน
- ปฏิเสธการสนับสนุนการรับประกันสําหรับคําขอที่ไม่ตรงตามข้อกําหนด
- ยุติบริการการรับประกันระดับพรีเมียมพร้อมแจ้งให้ทราบล่วงหน้าแก่ผู้เข้าร่วม