การแก้ไขปัญหาไม่มีจอแสดงผลและไม่มีปัญหาด้านการบูตบนโปรเซสเซอร์ Intel®ที่บรรจุกล่อง

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000021605

08/10/2020

หมาย เหตุคู่มือนี้ใช้ได้เฉพาะกับระบบที่ติดตั้งบนโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อปที่บรรจุกล่อง®ของ Intel: Intel® Core™ Pentium®และ Celeron®

Intel Boxed Desktop Processors

"ไม่มี boot" หมายความว่าคอมพิวเตอร์ไม่ได้ทำงานตามที่คาดไว้และในขณะที่ไฟสามารถเปิดหรือปิดได้ในมาเธอร์บอร์ดวิดีโอจะไม่มีการแสดงผลบนหน้าจอ "ไม่มีจอแสดงผล" ยังสามารถหมายถึงไม่มีไฟ (LED) บนมาเธอร์บอร์ดหรือไม่มีการแสดงวิดีโอไปยังจอแสดงผล ข้อกำหนดทั้งสองแบบเปลี่ยนแปลงและใช้เพื่ออธิบายปัญหาที่คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทำงาน

ใช้คำถามด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหาไม่มีการแสดงผลหรือไม่มีปัญหาด้านการบูต หากปัญหายังคงมีอยู่โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel หรือจุดจำหน่ายของคุณเพื่อรับการเปลี่ยนทดแทน

เริ่มต้นด้วยการรีสตาร์ทระบบของคุณ กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องไม่กี่วินาทีจนกว่าระบบจะทำการรีบูตระบบ ส่วนใหญ่มาเธอร์บอร์ดที่กำลังทดสอบตัวเอง (POST) หรือเสียงบี๊บเมื่อมีปัญหาด้านการบูต หากเป็นกรณีนี้ให้ดูคู่มือมาเธอร์บอร์ดของคุณเพื่อตีความ

ตัวเลือกที่ 1: ลองโปรเซสเซอร์ Intel® Desktop แบบบรรจุกล่อง–ไม่มีการเริ่มต้นระบบและไม่มีจอแสดงผลการแก้ไขปัญหา

ตัวเลือกที่ 2: หากคุณไม่สามารถใช้วิซาร์ด Boot แบบออนไลน์ได้ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองด้านล่าง

หมาย เหตุโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ที่มีตัวอักษร "F" ในส่วนต่อท้ายบรรทัดผลิตภัณฑ์ (เช่น CORE 10700kf หรือ core I9-10900F) ต้องมีการ์ดแสดงผลภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการ์ดวิดีโอภายนอกของคุณได้รับการทดสอบและทำงานได้อย่างถูกต้อง

ถาม: ระบบของคุณเป็นแบบใหม่หรือไม่

  • หากคุณกำลังใช้การสร้างระบบใหม่ให้บู๊ตโดยใช้จำนวนส่วนประกอบขั้นต่ำ ตัวอย่างเช่นคุณอาจใช้โมดูลหน่วยความจำหนึ่งตัวและโปรเซสเซอร์
  • หากคุณมีโปรเซสเซอร์รุ่นใหม่โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าเข้ากันได้กับบอร์ด
  • ตรวจสอบดูพินที่งอหรือหักบนมาเธอร์บอร์ดหรือไม่ ความเสียหายทางกายภาพอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานที่เหมาะสมของโปรเซสเซอร์
  • ตรวจสอบว่าขั้วต่อส่วนหัวของแผงด้านหน้าเสียบกับบอร์ดได้อย่างแน่นหนาหรือไม่

ถาม: ระบบของคุณทำงานไม่ได้หรือไม่

  • ตรวจสอบว่ามีการเปลี่ยนแปลงล่าเมื่อใดหรือไม่ บ่อยครั้งหากมีการเปลี่ยนแปลงซึ่งการเปลี่ยนแปลงล่าขึ้นเป็นสาเหตุของปัญหา หากมีการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์ใดๆให้ย้อนกลับการเปลี่ยนแปลง
  • หากคุณทำการเปลี่ยนแปลง BIOS และระบบของคุณหยุดทำงานเราขอแนะนำให้ติดต่อผู้จัดจำหน่ายของมาเธอร์บอร์ดของคุณ

ถาม: โปรเซสเซอร์นี้สามารถใช้งานได้กับมาเธอร์บอร์ดของคุณหรือไม่

ตรวจ สอบ:

  • โปรเซสเซอร์ Intel®และเครื่องมือเข้ากันได้กับบอร์ด เพื่อให้แน่ใจว่าโปรเซสเซอร์รุ่นใหม่สามารถใช้งานร่วมกับบอร์ดของคุณได้ เครื่องมือความเข้ากันได้ยังกำหนดว่าโปรเซสเซอร์รุ่นใหม่จำเป็นต้องมีบอร์ดเดสก์ท็อปหรือเวอร์ชัน BIOS ที่เฉพาะเจาะจงหรือไม่
  • หน่วยความจำที่ติดตั้งไว้ในระบบของคุณเข้ากันได้กับบอร์ดและโปรเซสเซอร์

คำถาม: ไฟ LED ปิดไม่สามารถมองเห็นได้บนเมนบอร์ดหรือนอกเคสใกล้กับแหล่งจ่ายไฟได้หรือไม่

ตรวจ สอบ:

  • สายไฟทั้งหมด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขาเสียบเข้ากับเต้าเสียบและเข้ากับคอมพิวเตอร์
  • เต้าเสียบไฟฟ้าเพื่อให้แน่ใจว่าได้ทำงานได้อย่างถูกต้อง
  • ว่าสวิตช์เปิด/ปิดเครื่องคอมพิวเตอร์เปิดอยู่
  • ปัญหาด้านแหล่งจ่ายไฟ

คำถาม: เป็นไฟ LED ที่มองเห็นได้บนเมนบอร์ดหรือด้านนอกเคสที่อยู่ใกล้กับแหล่งจ่ายไฟ แสดงว่าไม่มีการแสดงผลหรือไม่

ตรวจ สอบ:

  • แฟนๆทั้งหมดมีการเชื่อมต่อและการหมุน
  • การระบายอากาศทั้งหมดเป็นสิ่งกีดขวางที่ชัดเจน หากโปรเซสเซอร์ร้อนเกินไประบบไม่สามารถบูตได้
  • สายไฟของจอแสดงผลกำลังเสียบอยู่และจอแสดงผลเปิดอยู่
  • สายเคเบิลวิดีโอหรือสายเคเบิลเชื่อมต่ออยู่อย่างถูกต้องที่จอแสดงผลและคอมพิวเตอร์
  • จอแสดงผลสำหรับการเลือกอินพุตวิดีโอ: VGA, DVI, HDMI หรือ USB-C

ถาม: ระบบของคุณยังไม่มี boot หรือไม่มีจอแสดงผลใช่หรือไม่

ตรวจ สอบ:

  • หากต้องการดูว่ามีรหัสไปรษณีย์หรือสัญญาณเตือนหรือไม่ โปรดดูคู่มือมาเธอร์บอร์ดสำหรับรหัสเตือนและรายละเอียดการแปลโพสต์
  • และล้าง CMOS (โลหะออกไซด์เสริม-เซมิคอนดักเตอร์) หากไม่มี boot หรือไม่มีปัญหาการแสดงผลการล้าง CMOS อาจช่วยให้คุณกู้คืนบอร์ดได้เนื่องจากจะคืนค่าการตั้งค่าเริ่มต้นของ BIOS
  • คุณมีหน่วยความจำใดๆที่นั่งได้อย่างถูกต้อง เริ่มต้นด้วยการติดตั้งหน่วยความจำหนึ่งตัวและใส่ลงในช่องแรก โปรดดูคู่มือมาเธอร์บอร์ดสำหรับที่ตั้งของหน่วยความจำที่เหมาะสม
  • คุณมี โปรเซสเซอร์ที่นั่งอย่างถูกต้อง คุณอาจจำเป็นต้องถอดและติดตั้งโปรเซสเซอร์ใหม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถตรวจสอบได้ว่าคุณได้ ติดตั้งฮีทซิงค์ไว้อย่างถูกต้อง แล้ว
  • คุณได้ใช้การวางความร้อนอย่างถูกต้อง