ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ไม่สามารถเลือกความละเอียดดั้งเดิมและอัตราการรีเฟรชอื่นๆ ที่รองรับของจอแสดงผลภายนอกที่เชื่อมต่อกับกราฟิก Intel® ได้

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000093071   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 19/12/2024

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*

คำอธิบาย

มองไม่เห็นความละเอียดดั้งเดิมหรือโหมดวิดีโอของจอแสดงผล (ความละเอียด + อัตราการรีเฟรช) หรือไม่สามารถเลือกใน Windows ได้

ตัวอย่าง: โหมดวิดีโอแบบเนทีฟ เช่น 5120 x 1440@60hz, 2560x1440@75hz หรือ 3440x1440@60hz ไม่พร้อมใช้งาน และความละเอียดสูงสุดที่มีอยู่ใน Windows ต่ํากว่า

ความละเอียด

ความละเอียดหรือโหมดวิดีโอที่เลือกได้ (ความละเอียด + อัตราการรีเฟรช) ในคอมพิวเตอร์ของคุณขึ้นอยู่กับการกําหนดค่าของคอมพิวเตอร์และความละเอียดที่จอภาพหรือจอแสดงผลรองรับ

ข้อมูลต่อไปนี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหานี้ได้:

  1. จอภาพ ของคุณรองรับความละเอียดที่คุณพยายามจะใช้หรือไม่
    • ค้นหา รุ่นจอภาพ/อุปกรณ์ของคุณออนไลน์เพื่อรับข้อมูลจําเพาะทางเทคนิค และค้นหาความละเอียด แบบเนทีฟ หรือ ที่รองรับ หากคุณไม่พบข้อมูลดังกล่าวทางออนไลน์ โปรดติดต่อ ผู้ผลิตจอภาพของคุณ
  2. ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดสําหรับอุปกรณ์ของคุณ เราขอแนะนําให้อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกโดยใช้ไดรเวอร์ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิมที่แนะนําหากมี
  3. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งศูนย์ควบคุมกราฟิก Intel เวอร์ชันล่าสุดและตรวจสอบว่าความละเอียดดั้งเดิมแสดงอยู่ใต้ส่วน 'การแสดงผล' ของเครื่องมือหรือไม่
  4. ติดตั้ง ไฟล์ INF ของจอแสดงผลล่าสุด สําหรับจอแสดงผลของคุณ
    • จอแสดงผลบางจอจําเป็นต้องมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ปรึกษากับผู้ผลิตจอแสดงผลของคุณสําหรับคําแนะนําเกี่ยวกับวิธีการอัปเดต
  5. ติดตั้ง BIOS ล่าสุดสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณ
    • ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณสําหรับ BIOS ระบบล่าสุด และ BIOS ของวิดีโอ พร้อมการสนับสนุนเพิ่มเติมสําหรับโหมดการแสดงผลที่ใหญ่ขึ้น
  6. ถอด อะแดปเตอร์วิดีโอ/ตัวแปลง/แท่นเชื่อมต่อและใช้การเชื่อมต่อแบบตรงแทน
    • ส่วนประกอบบางอย่างของบุคคลที่สามอาจป้องกันหรือเปลี่ยนแปลงความสามารถของกราฟิก Intel เพื่ออ่านข้อมูล Extended Display Identification Data (EDID) ของจอแสดงผล
  7. หากใช้แท่นเชื่อมต่อ Thunderbolt ให้ลอง อัปเดต เฟิร์มแวร์ Thunderbolt เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด
    • ปรึกษาผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Thunderbolt ล่าสุด
  8. ทดสอบ ด้วยสายจอแสดงผลอื่น (HDMI, DisplayPort, ฯลฯ)
    • สายเคเบิลที่ราคาถูกกว่าอาจให้ความสามารถในการถ่ายโอนข้อมูลที่แย่ที่สุดและจํากัดขีดความสามารถของจอแสดงผล

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 73 รายการ
กราฟิก Intel® HD 5300 กราฟิก Intel® Arc™ A370M Intel® Arc™ B-Series Graphics กราฟิก Intel® HD 5500 กราฟิก UHD Intel® Core™ สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 11 ตระกูลกราฟิก Intel® UHD กราฟิก UHD Intel® 770 กราฟิก UHD Intel® 610 กราฟิก Intel® HD 6000 กราฟิก UHD Intel® 630 กราฟิก UHD Intel® 710 กราฟิก Intel® Iris® 6100 กราฟิก Intel® Arc™ A770 (16GB) กราฟิก UHD Intel® P750 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Pro กราฟิก Intel® Arc™ A350M กราฟิก Intel® Arc™ a-ซีรีส์ กราฟิก Intel® HD 505 กราฟิก Intel® Arc™ A570M กราฟิก Intel® Iris® Pro 6200 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xe MAX แบบแยก กราฟิก UHD Intel® 605 กราฟิก Intel® Iris® Plus 645 กราฟิก UHD Intel® Core™ สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 10 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xᵉ แบบแยก ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Plus กราฟิก Intel® Arc™ A530M กราฟิกที่เข้าเกณฑ์ Intel® Iris® Xe กราฟิก UHD Intel® 615 กราฟิก UHD Intel® 750 กราฟิก Intel® Arc™ A380 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® กราฟิก Intel® Iris® Plus 655 กราฟิก Intel® UHD สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® เจนเนอเรชั่น 12 กราฟิก Intel® Iris® Xᵉ กราฟิก UHD Intel® 620 ตระกูลกราฟิก Intel® HD ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xᵉ กราฟิก UHD Intel® 617 กราฟิก Intel® HD 510 Intel® Arc™ B570 Graphics กราฟิก Intel® Arc™ A750 ตระกูลกราฟิกเฉพาะทาง Intel® Arc™ กราฟิก UHD Intel® 730 กราฟิก Intel® Iris® Xᵉ MAX Intel® Arc™ B580 Graphics กราฟิก Intel® Arc™ A580 กราฟิก Intel® Arc™ A770 (8GB) กราฟิก Intel® HD สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® เจนเนอเรชั่นก่อนหน้า กราฟิก Intel® HD 500

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน