ข้อมูลการรับประกันสำหรับไดรฟ์ Intel® Solid State และโมดูล

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000055975

27/04/2020

คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนไดรฟ์ Intel® Solid State หรือหน่วยความจำ Intel® Optane™ของคุณเพื่อขอรับการตรวจสอบวัสดุที่ส่งคืน (RMA)

หากต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณโปรดดูการรับประกันแบบจำกัดหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

หากต้องการเริ่มขั้นตอนการรับประกันให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

1. ตรวจสอบว่า Intel® SSD หรือโมดูลของคุณยังคงอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
  1. ไปที่หน้าข้อมูลการรับประกัน
  2. ในส่วนประเภทผลิตภัณฑ์ให้เลือกหน่วยความจำและที่จัดเก็บข้อมูล
  3. ป้อนหมายเลขซีเรียลที่ไม่เหมือนกันตามที่ระบุไว้บนฉลาก: SN หรือ isn (ดูรูปภาพด้านล่างเช่นตัวอย่าง)
  4. คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
  5. หากผลิตภัณฑ์ของคุณได้รับการปกคลุมภายใต้การรับประกันให้คลิก ขอการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
2. ให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อขอการรับประกัน รวบรวมและให้ข้อมูลเกี่ยวกับโมดูลหน่วยความจำ Intel® SSD หรือ Intel® Optane™ของคุณต่อไปนี้:
  • หมายเลขซีเรียล (SN หรือ ISN)
  • หมายเลข SA
  • หลักฐานการสั่งซื้อ

หลังจากรวบรวมข้อมูลด้านบนแล้วให้ดำเนินการตาม ข้อมูลการรับประกัน เพื่อดำเนินการตามคำขอ

ข้อมูลสรุปเกี่ยวกับไดรฟ์ใน Intel® SSD Toolbox มี SN และหมายเลขรุ่น ดูป้ายชื่อไดรฟ์ของคุณสำหรับหมายเลข SA ดูตัวอย่างฉลากด้านล่างเพื่อหาหมายเลขประจำเครื่องและ SA

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆที่คุณอาจให้ในคำขอการรับประกันของคุณ:
  • หมายเลขรุ่น
  • คำอธิบายเกี่ยวกับอาการหรือปัญหา
  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหา ที่คุณถ่าย
ตัวอย่างฉลาก:
ป้ายชื่อโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
Memory Module
ป้ายชื่อไดรฟ์ Intel® Solid State
Intel Solid State Drive
Intel Solid State Drive
Intel Solid State Drive
3. หลังจากส่งคำขอ RMA แล้ว เมื่อคุณส่งคำขอของคุณตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทำงานร่วมกับคุณ พวกเขาตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจำหรือไดรฟ์ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทนวัสดุส่งคืน (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและมีหมายเลข RMA อยู่ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลนี้ประกอบด้วยคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการคืนค่าไดรฟ์ของคุณ

อ่านคำแนะนำการจัดส่งอย่างถี่ถ้วนเพื่อจัดส่งโมดูลหน่วยความจำ Intel® SSD หรือ Intel® Optane™ของคุณ

  • การจัดส่งโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane:

    ใน Windows * ให้ปิดใช้งานโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือผู้ใช้และการติดตั้งหน่วยความจำ Intel® Optane™ หากไม่เห็นโมดูลในระบบปฏิบัติการและคุณไม่สามารถปิดใช้งานผ่านขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้ได้ให้ทำดังต่อไปนี้:

    1. ใน BIOS ของระบบภายใต้เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid ให้ค้นหาและเลือกรายการสำหรับโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ในระบบของคุณ
    2. เลือกทั้ง รีเซ็ตเป็นโหมดที่ไม่ใช่ Optane หรือ Deconcatentate และไม่ได้เลือก รักษาข้อมูลผู้ใช้. ตัวเลือกที่มีอยู่จะขึ้นอยู่กับสถานะของไดรฟ์ในระบบของคุณ
      หมาย เหตุปรึกษาผู้จำหน่ายของเมนบอร์ดของคุณสำหรับคู่มือผู้ใช้ในการค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้
    3. ถอดวงเล็บสายและอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนการจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้ได้
  • การจัดส่ง Intel Ssd:
    1. สำรองข้อมูล SSD ของคุณและลบไดรฟ์ก่อนการจัดส่ง
    2. ถอดวงเล็บสายและอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนการจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้ได้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
Intel® SSD Toolbox
Intel® SSD Firmware Update Tool
ชุมชนการสนับสนุนโซลิดสเตตไดรฟ์