ข้อมูลการรับประกันสำหรับไดร์ฟ Intel® Solid State และโมดูล

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000055975

02/11/2022

คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนไดรฟ์ Intel® Solid State หรือหน่วยความจำ Intel® Optane™ เพื่อรับอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)

หากต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณ โปรดดูที่ การรับประกันแบบจำกัดของหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

ในการเริ่มต้นกระบวนการรับประกัน ให้ทำตาม คำแนะนำด้านล่าง

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น

หากยื่นคำร้องการรับประกัน ข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์:

ตัวอย่างฉลาก:
ฉลากของโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
โมดูลหน่วยความจำ
ฉลากไดรฟ์ Intel® Solid State
Intel Solid State Drive
ตรวจสอบว่า Intel® SSD หรือโมดูลของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ และยื่นคำร้องการรับประกัน
  1. ไปที่ หน้า ข้อมูลการรับประกัน
  2. ภายใต้ ประเภทผลิตภัณฑ์ ให้เลือก ผลิตภัณฑ์ Intel® Optane™               
  3. ป้อนหมายเลขซีเรียลเฉพาะตามที่ระบุไว้บนฉลาก: SN หรือ ISN
  4. คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
  5. หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิก ขอรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังส่งคำขอ RMA ของคุณเมื่อคุณส่งคำขอ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทำงานร่วมกับคุณ พวกเขาจะตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจำหรือไดรฟ์ของคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าตามกระบวนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนไดรฟ์

อ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียดเพื่อดูสถานที่จัดส่ง Intel® SSD หรือโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™

  • การจัดส่งของ Intel SSD:
    1. สำรองข้อมูล SSD ของคุณและลบไดรฟ์ก่อนจัดส่ง
    2. ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้

 

  • การจัดส่งโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane:

    ใน Windows* ให้ปิดใช้งานโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane ดู วิธีการปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากไม่เห็นโมดูลในระบบปฏิบัติการอีก และคุณไม่สามารถปิดการใช้งานตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้ ให้ทำดังนี้:

    1. ใน BIOS ของระบบภายใต้ Intel® Rapid Storage Technology ค้นหาและเลือก รายการสำหรับโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ ในระบบของคุณ
    2. เลือก Reset to Non-Optane Mode หรือ Deconcatentate และอย่าเลือก Preserve User Data ตัวเลือกที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับสถานะของไดรฟ์ในระบบของคุณ
      หมายเหตุ ปรึกษาผู้จำหน่ายเมนบอร์ดของคุณสำหรับคู่มือผู้ใช้เพื่อค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้
    3. ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
หน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Intel®
เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ Intel® SSD