ข้อมูลการรับประกันสำหรับไดร์ฟ Intel® Solid State และโมดูล

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000055975

12/08/2021

คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนไดรฟ์ Intel® Solid State หรือหน่วยความจำ Intel® Optane™ เพื่อรับอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)

หากต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณ โปรดดูที่ การรับประกันแบบจำกัดของหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

ในการเริ่มต้นกระบวนการรับประกัน ให้ทำตามคำแนะนำด้านล่าง

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

1 ตรวจสอบว่า Intel® SSD หรือโมดูลของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่
  1. ไปที่หน้าข้อมูลการรับประกัน
  2. ภายใต้ชนิดผลิตภัณฑ์ เลือกหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
  3. ป้อนหมายเลขซีเรียลเฉพาะตามที่ระบุไว้บนฉลาก: SN หรือ ISN (ดูภาพด้านล่างสำหรับตัวอย่าง)
  4. คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
  5. หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิกขอรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกเพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
2. ให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อขอการรับประกันรวบรวมและให้ข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับ Intel® SSD หรือโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ ของคุณ:
  • หมายเลขซีเรียล (SN หรือ ISN)
  • หมายเลข SA
  • หลักฐานการซื้อ

หลังจากรวบรวมข้อมูลข้างต้นแล้ว ให้ไปที่ข้อมูลการรับประกันเพื่อดำเนินการตามคำขอ

สรุปไดรฟ์ในหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Intel® มี SN และหมายเลขรุ่น ดูหมายเลข SA บนฉลากของไดรฟ์ของคุณ ดูตัวอย่างฉลากด้านล่างสำหรับตำแหน่งที่จะค้นหาหมายเลขซีเรียลและหมายเลข SA

ข้อมูลที่เป็นประโยชน์อื่นๆ ที่คุณอาจระบุในคำขอการรับประกันของคุณ:
  • หมายเลขรุ่น
  • รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดำเนินการ
ตัวอย่างฉลาก:
ฉลากของโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
โมดูลหน่วยความจำ
ฉลากไดรฟ์ Intel® Solid State
Intel Solid State Drive
Intel Solid State Drive
Intel Solid State Drive
3. หลังจากส่งคำขอ RMA ของคุณแล้วเมื่อคุณส่งคำขอ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทำงานร่วมกับคุณ พวกเขาจะตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจำหรือไดรฟ์ของคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าตามกระบวนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนไดรฟ์

ให้อ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียดเพื่อดูสถานที่จัดส่ง Intel® SSD หรือโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™

  • การจัดส่งโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane:

    ใน Windows* ให้ปิดการใช้งานโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane ดูคู่มือผู้ใช้และการติดตั้งหน่วยความจำ Intel® Optane™ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากไม่เห็นโมดูลในระบบปฏิบัติการอีก และคุณไม่สามารถปิดการใช้งานตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้ ให้ทำดังนี้:

    1. ใน BIOS ของระบบ ภายใต้ Intel® Rapid Storage Technology ค้นหาและเลือกรายการสำหรับโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ ในระบบของคุณ
    2. เลือก Reset to Non-Optane Mode หรือ Deconcatentate และอย่าเลือก Preserve User Data ตัวเลือกที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับสถานะของไดรฟ์ในระบบของคุณ
      หมายเหตุ ปรึกษาผู้จำหน่ายเมนบอร์ดของคุณสำหรับคู่มือผู้ใช้เพื่อค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้
    3. ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
  • การจัดส่งของ Intel SSD:
    1. สำรองข้อมูล SSD ของคุณและลบไดรฟ์ก่อนจัดส่ง
    2. ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
หน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Intel®
เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ Intel® SSD
ชุมชนการสนับสนุนไดรฟ์ Solid State