ข้อมูลการรับประกันสำหรับไดร์ฟ Intel® Solid State และโมดูล
คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนไดรฟ์ Intel® Solid State หรือหน่วยความจำ Intel® Optane™ เพื่อรับอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA)
หากต้องการตรวจสอบการรับประกันของคุณ โปรดดูที่ การรับประกันแบบจำกัดของหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
ในการเริ่มต้นกระบวนการรับประกัน ให้ทำตาม คำแนะนำด้านล่าง
คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น
- หมายเลขซีเรียล (SN หรือ ISN) และหมายเลขรุ่น
- ข้อมูลเหล่านี้อยู่ใต้ข้อมูลสรุปของไดรฟ์ใน หน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Intel® และบนฉลากของไดรฟ์
- หมายเลข SA
- หมายเลข SA อยู่บนฉลากของไดรฟ์
- หลักฐานการซื้อ
หากยื่นคำร้องการรับประกัน ข้อมูลต่อไปนี้จะเป็นประโยชน์:
- รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดำเนินการ
ฉลากของโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ |
![]() |
ฉลากไดรฟ์ Intel® Solid State |
![]() |
ตรวจสอบว่า Intel® SSD หรือโมดูลของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกันหรือไม่ และยื่นคำร้องการรับประกัน
- ไปที่ หน้า ข้อมูลการรับประกัน
- ภายใต้ ประเภทผลิตภัณฑ์ ให้เลือก ผลิตภัณฑ์ Intel® Optane™
- ป้อนหมายเลขซีเรียลเฉพาะตามที่ระบุไว้บนฉลาก: SN หรือ ISN
- คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
- หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิก ขอรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือก เพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
สิ่งที่จะเกิดขึ้นหลังส่งคำขอ RMA ของคุณ
เมื่อคุณส่งคำขอ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะทำงานร่วมกับคุณ พวกเขาจะตรวจสอบว่าโมดูลหน่วยความจำหรือไดรฟ์ของคุณมีสิทธิ์เปลี่ยนสินค้าตามกระบวนการอนุมัติการส่งคืนสินค้า (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนไดรฟ์อ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียดเพื่อดูสถานที่จัดส่ง Intel® SSD หรือโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
- การจัดส่งของ Intel SSD:
- สำรองข้อมูล SSD ของคุณและลบไดรฟ์ก่อนจัดส่ง
- ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
- การจัดส่งโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane:
ใน Windows* ให้ปิดใช้งานโมดูลหน่วยความจำ Intel Optane ดู วิธีการปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™ สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม หากไม่เห็นโมดูลในระบบปฏิบัติการอีก และคุณไม่สามารถปิดการใช้งานตามขั้นตอนที่มีรายละเอียดในคู่มือนี้ ให้ทำดังนี้:
- ใน BIOS ของระบบภายใต้ Intel® Rapid Storage Technology ค้นหาและเลือก รายการสำหรับโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™ ในระบบของคุณ
- เลือก Reset to Non-Optane Mode หรือ Deconcatentate และอย่าเลือก Preserve User Data ตัวเลือกที่ใช้ได้จะขึ้นอยู่กับสถานะของไดรฟ์ในระบบของคุณ
หมายเหตุ ปรึกษาผู้จำหน่ายเมนบอร์ดของคุณสำหรับคู่มือผู้ใช้เพื่อค้นหาการตั้งค่าเหล่านี้ - ถอดโครงยึด สาย และอุปกรณ์เสริมออกจาก SSD ก่อนจัดส่ง เราไม่สามารถส่งคืนรายการเหล่านี้
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
หน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลของ Intel® |
เครื่องมืออัปเดตเฟิร์มแวร์ Intel® SSD |