ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ส่งผลให้เกิด "ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะสแกน" หรือสแกนแบบไม่มีที่สิ้นสุด

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000026895   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 15/07/2024
คำอธิบาย ความละเอียด ข้อมูลเพิ่มเติม

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows® 10*, Windows 7*, Windows 8.1*, Windows 8*

คำอธิบาย

เมื่อเริ่มการสแกน Intel® DSA ผลลัพธ์คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะพยายามสแกน หรือส่งผลให้ดําเนินการสแกนอย่างไม่มีที่สิ้นสุดให้ทําตามคําแนะนําด้านล่าง

หากการสแกนส่งผลให้มีข้อความว่า: ไม่มีไดรเวอร์ที่รองรับ แสดงว่าไม่มีไดรเวอร์ Intel หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ Intel สําหรับระบบของคุณ

ความละเอียด

วิธีที่แนะนํา - ตรวจสอบ บริการ Intel® DSA

  1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทั้งบริการ Intel® DSA และบริการ Intel® DSA Updater แสดงสถานะ การรัน
    • ใน Windows* Search ให้พิมพ์ Services และเลื่อนเพื่อค้นหา Intel® Driver & Support Assistant
    • ยืนยัน สถานะ แสดง การเรียกใช้ หากไม่ทํางาน จากนั้น เริ่ม บริการ หากจําเป็น โดยการคลิกขวาและเลือก เริ่มต้น
    • หากสถานะแสดง สถานะกําลังทํางาน ให้ รีสตาร์ตบริการทั้งสองด้วยการคลิกขวาและเลือก รีสตาร์ต
  2. ตรวจสอบ ดูว่าการอัปเดต Windows* ใดๆ รอดําเนินการหรือไม่
  3. รีสตาร์ท ระบบ

picture of IDSA and IDSA updater services

นี่เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่สามารถทําได้หากการสแกน Intel® DSA ยังคงทํางานไม่ถูกต้อง

  1. ล้าง แคชของเบราว์เซอร์และ ปิด เบราว์เซอร์
  2. ลอง เรียง Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้คือ Firefox, Chrome หรือ Edge/ Legacy Edge (เวอร์ชัน 44.17763/18.17763 หรือใหม่กว่า)
  3. ลองปิดใช้งานส่วนขยายการบล็อกโฆษณาและส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวในหน้าเว็บ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)
  4. เปิด หน้าต่างพรอมท์คําสั่งของผู้ดูแลระบบหรือ PowerShell (คุณสามารถทําได้โดยคลิกขวาที่ปุ่ม เริ่ม และเลือกตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง) ในหน้าต่างพร้อมท์คําสั่งหรือ PowerShell ให้ ใส่ คําสั่งต่อไปนี้ทีละคําสั่ง:
    1. netsh http add iplisten 127.0.0.1
    2. net stop DSAService & net start DSAService

ถ้าไม่ส่งผลให้การสแกน Intel® DSA ทํางานได้อย่างถูกต้อง ให้ลอง ทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ถอนการติดตั้ง เครื่องมือ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ที่มีอยู่ในระบบ โดยใช้ เครื่องมือ Uninstaller
  2. ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน Intel® DSA ล่าสุด
โน้ต

เมื่อ Intel® DSA ไม่สามารถตรวจพบอุปกรณ์ของคุณได้ อาจเป็นเพราะสาเหตุต่อไปนี้

  • คุณมีส่วนประกอบที่เก่ากว่า
  • ส่วนประกอบของคุณเลิกผลิตแล้วหรือไม่ได้รับการสนับสนุน
  • คุณมีส่วนประกอบที่ Intel ไม่ได้ผลิต
  • คุณได้ติดตั้งไดรเวอร์แบบกําหนดเองไว้ก่อนแล้วโดยผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  • ส่วนประกอบไม่อยู่ในฐานข้อมูลของ Intel
  • มีการเปิดใช้งาน Adblocker หรือ Anti-Spyware จากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส

ข้อมูลเพิ่มเติม

โน้ต

แอพพลิเคชั่นนี้สามารถใช้งานได้บน Microsoft Windows 7*, Windows 8*, Windows 8.1*, Windows® 10, และ Windows 11* ที่ใช้ Chrome*, Firefox*, หรือ Edge* Legacy (เวอร์ชั่น 44.17763/18.17763 หรือใหม่กว่า) ดูวิธี ตรวจสอบเวอร์ชั่นของ Edge ของคุณ Internet Explorer* ไม่ใช่เบราว์เซอร์ที่รองรับสําหรับ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) อีกต่อไป เนื่องจากการปรับปรุงความปลอดภัยในแอป

หากคุณใช้อุปกรณ์ OEM (Original Equipment Manufacturer) เช่น แล็ปท็อปและแท็บเล็ต โปรดติดต่อ ผู้ผลิตระบบ เพื่อขอไดรเวอร์ที่ปรับแต่งเอง Intel® DSA นําเสนอไดรเวอร์ Intel® ทั่วไปเท่านั้น

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 1 รายการ
Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน