ID บทความ: 000026895 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 27/12/2022

Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ให้ผลลัพธ์เป็น "ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะพยายามสแกน" หรือการสแกนที่ไม่มีที่สิ้นสุด

สิ่งแวดล้อม

Windows® 10*, Windows 7*, Windows 8.1*, Windows 8*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

ขั้นตอนการเปิดใช้งานIntel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) อีกครั้งเพื่อสแกนอย่างถูกต้องเมื่อเกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด "ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะพยายามสแกน" หรือติดอยู่ในรูปแบบการสแกนที่ไม่มีที่สิ้นสุด

คำอธิบาย

เมื่อเริ่มการสแกนIntel® DSA ผลลัพธ์ที่ได้คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: ขออภัย มีข้อผิดพลาดบางอย่างขณะพยายามสแกน หรือส่งผลให้เกิดการสแกนแบบไม่มีที่สิ้นสุด ให้ทําตามคําแนะนําด้านล่าง

หากผลการสแกนเป็นข้อความของ: ไม่มีไดรเวอร์ที่รองรับ ซึ่งหมายความว่าจะไม่มีไดรเวอร์ของ Intel หรือเวอร์ชันIntel softwareสําหรับระบบของคุณ

วิธีแก้ไข

วิธีการที่แนะนํา - ตรวจสอบบริการIntel® DSA

  1. แน่ ใจ ว่า ทั้งสถานะการแสดงบริการIntel® DSAและบริการอัปเดตIntel® DSAของ กำลัง เรียก ใช้
    • ใน Windows* Search ให้พิมพ์ Services และเลื่อนเพื่อค้นหาIntel® Driver & Support Assistant
    • ยืนยัน สถานะ แสดง ว่ากําลังทํางาน อยู่ หากไม่ทํางาน ให้ เริ่ม บริการ หากจําเป็นด้วยการคลิกขวาและเลือก เริ่ม
  2. ตรวจสอบ เพื่อดูว่าการอัปเดต Windows* ใด ๆ รอดําเนินการหรือไม่
  3. รีสตาร์ ตระบบ

picture of IDSA and IDSA updater services

นี่เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่สามารถทําได้หากการสแกนIntel® DSAยังคงทํางานไม่ถูกต้อง

  1. ล้าง แคชของเบราว์เซอร์และปิดเบราว์เซอร์
  2. ลองปรับIntel® Driver & Support Assistantใหม่ (Intel® DSA) เพื่อให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์กําลังใช้งานอยู่ Firefox, Chrome หรือ Edge รุ่นเก่า
  3. ลองปิดใช้งานส่วนขยาย Ad Blocking และส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวของคุณในหน้าเว็บ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)

หากไม่เป็นผลให้การสแกนIntel® DSAทํางานอย่างถูกต้อง ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ถอนการติดตั้ง เครื่องมือ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ที่มีอยู่ในระบบ โดยใช้เครื่องมือ Uninstaller
  2. ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชันIntel® DSAล่าสุด
หมาย เหตุ

เมื่อIntel® DSAไม่สามารถตรวจจับอุปกรณ์ของคุณได้ สาเหตุมาจากสาเหตุต่อไปนี้:

  • คุณมีส่วนประกอบที่เก่ากว่า
  • ส่วนประกอบของคุณเลิกผลิตแล้วหรือไม่รองรับ
  • คุณมีส่วนประกอบที่ไม่ได้ผลิตโดย Intel
  • คุณมีไดรเวอร์ที่กําหนดเองที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าโดยผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  • ส่วนประกอบไม่ได้อยู่ในฐานข้อมูลของ Intel
  • เปิดใช้งาน Adblocker หรือ Anti-Spyware จากซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสแล้ว
ข้อมูลเพิ่มเติม
หมาย เหตุ

แอปพลิเคชันนี้สามารถใช้งานได้บน Microsoft Windows 7*, Windows 8*, Windows 8.1*, Windows® 10, และ Windows 11* ที่ใช้ Chrome*, Firefox*, หรือ Edge* รุ่นเก่า (เวอร์ชั่น 44.17763/18.17763 หรือใหม่กว่า) ดูวิธี ตรวจสอบเวอร์ชัน Edge ของคุณ Internet Explorer* ไม่ใช่เบราว์เซอร์ที่รองรับIntel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) อีกต่อไปเนื่องจากการปรับปรุงความปลอดภัยในแอป

หากคุณกําลังใช้อุปกรณ์ OEM (Original Equipment Manufacturer) เช่น แล็ปท็อปและแท็บเล็ต ให้ติดต่อ ผู้ผลิตระบบ เพื่อขอไดรเวอร์แบบกําหนดเอง Intel® DSAมีเฉพาะไดรเวอร์ Intel® ทั่วไปเท่านั้น

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับ 1 ผลิตภัณฑ์

คำประกาศสิทธิ์

1

การโพสต์และการใช้เนื้อหาในเว็บไซต์นี้ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ Intel.com

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้