Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ส่งผลให้เกิด "ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะสแกน" หรือสแกนแบบไม่มีที่สิ้นสุด

เมื่อเริ่มการสแกน Intel® DSA ผลลัพธ์คือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า: ขออภัย เกิดข้อผิดพลาดบางอย่างขณะพยายามสแกน หรือส่งผลให้ดําเนินการสแกนอย่างไม่มีที่สิ้นสุดให้ทําตามคําแนะนําด้านล่าง

หากการสแกนส่งผลให้มีข้อความว่า: ไม่มีไดรเวอร์ที่รองรับ แสดงว่าไม่มีไดรเวอร์ Intel หรือเวอร์ชันซอฟต์แวร์ Intel ที่พร้อมใช้งานสําหรับระบบของคุณ

วิธีที่แนะนํา - ตรวจสอบบริการ Intel® DSA

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ทั้งบริการ Intel® DSA และบริการ Intel® DSA Updater แสดงสถานะ การทํางาน
   • ใน Windows* Search ให้พิมพ์ Services และเลื่อนเพื่อค้นหา Intel® Driver & Support Assistant
   • ยืนยัน สถานะ แสดง การเรียกใช้ หากไม่ทํางาน จากนั้น เริ่ม บริการ หากจําเป็น โดยการคลิกขวาและเลือก เริ่มต้น
   • หากสถานะแสดง สถานะกําลังทํางาน ให้ รีสตาร์ตบริการทั้งสองด้วยการคลิกขวาและเลือก รีสตาร์ต
2. ตรวจสอบ ดูว่าการอัปเดต Windows* ใดๆ รอดําเนินการหรือไม่
3. รีสตาร์ท ระบบ

นี่เป็นขั้นตอนเพิ่มเติมที่สามารถทําได้หากการสแกน Intel® DSA ยังคงทํางานไม่ถูกต้อง

1. ล้าง แคชของเบราว์เซอร์และปิดเบราว์เซอร์
2. ลอง เรียง Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ใหม่ เพื่อให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ที่ใช้คือ Firefox, Chrome หรือ Edge/ Legacy Edge (เวอร์ชัน 44.17763/18.17763 หรือใหม่กว่า)
3. ลองปิดใช้งานส่วนขยายการบล็อกโฆษณาและส่วนขยายที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวในหน้าเว็บ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA)

ถ้าไม่ส่งผลให้การสแกน Intel® DSA ทํางานได้อย่างถูกต้อง ให้ลองทําตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. ถอนการติดตั้ง เครื่องมือ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) ที่มีอยู่ในระบบ โดยใช้ เครื่องมือ Uninstaller
2. ดาวน์โหลดและติดตั้งเวอร์ชัน Intel® DSA ล่าสุด

หากคุณใช้อุปกรณ์ OEM (Original Equipment Manufacturer) เช่น แล็ปท็อปและแท็บเล็ต โปรดติดต่อ ผู้ผลิตระบบ เพื่อขอไดรเวอร์ที่ปรับแต่งเอง Intel® DSA นําเสนอไดรเวอร์ Intel® ทั่วไปเท่านั้น