การแก้ไขปัญหาเกมสําหรับผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel®
หากคุณประสบปัญหากับเกม โปรดทําตามคําแนะนําสําหรับการแก้ปัญหา
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
ระบุปัญหา
จดข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาการ และสิ่งที่คุณทําเมื่อเกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถจําลองปัญหาได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการกําหนดปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณ
| หมาย เหตุ | หากคุณกําลังเล่นเกมเป็นครั้งแรกในการปรับตั้งค่าปัจจุบันของคุณ ให้ลองลดการตั้งค่าในเกมหรือเรียกใช้เกมในโหมดหน้าต่าง ประสิทธิภาพอาจดีขึ้นในบางสถานการณ์ |
ปัญหาของเกมเป็นปัญหาใหม่หรือไม่
ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาที่คุณประสบได้รับรายงานไปยังนักพัฒนาเกม ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของระบบของคุณ หรือ Intel แล้วหรือไม่
ทําการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยใช้ชื่อเกม คําอธิบายปัญหาของคุณ หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้น ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าผู้อื่นได้รายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่ และได้มีโพสต์โซลูชันแล้วหรือไม่ แหล่งข้อมูลที่ดีอีกประการหนึ่งคือเว็บไซต์ Intel Graphics Commities
ตรวจสอบฟอรั่มเกม เว็บไซต์แฟนเพจอย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แหล่งข้อมูลบนเว็บเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่คุณพบในเกมหนึ่งๆ ได้
อัพเดทเกมของคุณ
เกมที่ต้องการระบบที่เชื่อมต่อตลอดเวลา ผู้เล่นหลายคน หรือผู้เล่นหลายคนออนไลน์ (MMO) จํานวนมากจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม เกมผู้เล่นคนเดียวสามารถมีการอัปเดตที่เป็นทางเลือกซึ่งนักพัฒนาจะผลักดันออกมา ตรวจสอบเว็บไซต์เกมหรือใช้เครื่องมืออัปเดตเกมที่ให้มาเพื่อให้แน่ใจว่าเกมนั้นทันสมัยแล้ว
อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากผู้ผลิตของคุณไม่มีไดรเวอร์ให้ คุณสามารถเรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมใน ศูนย์การดาวน์โหลด หรือคุณสามารถใช้ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) เพื่อให้ระบบของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
การอัปเดต Microsoft Windows*:
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลปัจจุบันที่ระบบของคุณใช้งานอยู่อย่างสมบูรณ์
- ไปที่ Windows Device Manager > Display Adapters คลิกขวาที่ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์
- หากมีพรอมต์ให้ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของไดรเวอร์ ให้ทําเครื่องหมายถูกที่ช่องทําเครื่องหมายและทําการถอนการติดตั้งต่อ
- รีสตาร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิด Windows Update
- คลิก ไดรเวอร์จอแสดงผลของ Intel หรือ ไดรเวอร์จอแสดงผล และทําตามขั้นตอนเพื่อติดตั้ง
- รีสตาร์ตระบบของคุณ
อัปเดต BIOS ของคุณ
ดาวน์โหลดอัปเดต BIOS ล่าสุดสําหรับระบบของคุณโดยตรงจาก OEM ของคุณ การอัปเดต BIOS สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเมนบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของคุณ และยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อีกด้วย
รายการอื่นๆ ที่ต้องตรวจสอบ
ตรวจสอบการตั้งค่าแผนการใช้พลังงาน
- กด Windows + R
- ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ powercfg.cpl และกด OK
- ภายใต้ เลือกหรือกําหนดแผนพลังงานเอง แผนพลังงานที่เลือกในปัจจุบันจะแสดงขึ้น (ตั้งค่าเป็น สมดุลตามค่าเริ่มต้น) เลือกตัวเลือกสําหรับเปลี่ยนการตั้งค่าแผนทางด้านขวาของแผนพลังงานปัจจุบัน
- คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
- เลื่อนลง ค้นหาการจัดการพลังงานของโปรเซสเซอร์และขยาย
- ขยายสถานะสูงสุดของโปรเซสเซอร์
- ดับเบิลคลิกที่แบตเตอรี่และตั้งค่าเป็น 100 แล้วทําเช่นเดียวกันกับการเสียบปลั๊ก
- คลิก ใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อออก
ปิด Windows Game Bar และ Game DVR
- กด Windows + S
- ในกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ การตั้งค่าแถบเกม และกด Enter
- ภายใต้การควบคุมวิธีที่แถบเกมเปิดขึ้นและจดจําเกมของคุณให้ปิดตัวเลือกสําหรับบันทึกคลิปเกม ภาพหน้าจอ และแพร่ภาพโดยใช้แถบเกม
- จากเมนูด้านซ้ายมี ด้านล่างแถบเกม ให้เลือก Game DVR
- ปิดบันทึกในพื้นหลังในขณะที่ฉันเล่นเกมอยู่
| หมาย เหตุ |
|
รวบรวมข้อมูลและติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel
หากกระบวนการช่วยเหลือตัวเองในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel หรือคุณสามารถส่งปัญหาไปยัง ชุมชนกราฟิก Intel ได้โดยตรง
| หมาย เหตุ | แหล่งข้อมูลการตรวจสอบที่มอบหมายสําหรับเกมเก่าหรือผลิตภัณฑ์กราฟิกรุ่นเก่าจะไม่น่าจะเป็นไปได้ เว้นแต่ว่าพฤติกรรมเฉพาะยังเกิดขึ้นใน Intel® Graphics Controllers รุ่นใหม่กว่า โปรดระลึกถึงสิ่งนี้เมื่อโพสต์คําถามในชุมชนกราฟิก Intel® ขอบคุณ |
ข้อมูลระบบและการตรวจสอบ
- รุ่น/รุ่นเต็มของระบบของคุณ หรือมาเธอร์บอร์ดหากระบบของคุณสร้างขึ้นเอง
- รุ่น/รุ่นเต็มของจอภาพที่คุณกําลังเชื่อมต่อด้วย
- ประเภทการเชื่อมต่อจอภาพของคุณ ตัวอย่าง: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort
คําแถลงปัญหา
ส่งภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกับคําอธิบายปัญหาและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถจับภาพหน้าจอหรือวิดีโอได้ โปรดระบุวิธีการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถเกิดปัญหาซ้ําได้
รายงาน
เรียกใช้รายงานเหล่านี้และแนบเข้ากับคําขอการสนับสนุนของคุณเพื่อให้เราสามารถเห็นข้อมูลระบบที่สําคัญ ต่อไปนี้คือรายงานที่จําเป็นและวิธีการเข้าถึง
Intel® Graphics Driver:
- กด Ctrl + Alt + F12
- คลิก ตัวเลือก
- คลิก ศูนย์ข้อมูล
- คลิก บันทึก
- ตั้งชื่อไฟล์ และเลือกตําแหน่งที่จะบันทึกรายงาน
การวิเคราะห์ DirectX* (DxDiag):
- คลิก เริ่มต้น
- พิมพ์ DxDiag ในช่องค้นหาและคลิก DxDiag เมื่อปรากฏขึ้น
- คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด
ข้อมูลระบบ:
- คลิก เริ่มต้น
- พิมพ์ msinfo32 ในช่องค้นหา คลิก msinfo32.exe เมื่อปรากฏขึ้น
- บันทึก
| หัวข้อที่เกี่ยวข้อง |
ปรับเกมยอดนิยมให้เหมาะกับการเล่นบนกราฟิก Intel® ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับไดรเวอร์ Windows* DCH สําหรับกราฟิก Intel® |
