การแก้ไขปัญหาเกมสําหรับผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel®

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000005746

15/03/2022

หากคุณประสบปัญหากับเกม โปรดทําตามคําแนะนําสําหรับการแก้ปัญหา

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ระบุปัญหา

จดข้อความแสดงข้อผิดพลาด อาการ และสิ่งที่คุณทําเมื่อเกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถจําลองปัญหาได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการกําหนดปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณ

หมาย เหตุหากคุณกําลังเล่นเกมเป็นครั้งแรกในการปรับตั้งค่าปัจจุบันของคุณ ให้ลองลดการตั้งค่าในเกมหรือเรียกใช้เกมในโหมดหน้าต่าง ประสิทธิภาพอาจดีขึ้นในบางสถานการณ์
ปัญหาของเกมเป็นปัญหาใหม่หรือไม่

ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาที่คุณประสบได้รับรายงานไปยังนักพัฒนาเกม ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของระบบของคุณ หรือ Intel แล้วหรือไม่

ทําการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยใช้ชื่อเกม คําอธิบายปัญหาของคุณ หรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แสดงขึ้น ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าผู้อื่นได้รายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่ และได้มีโพสต์โซลูชันแล้วหรือไม่ แหล่งข้อมูลที่ดีอีกประการหนึ่งคือเว็บไซต์ Intel Graphics Commities

ตรวจสอบฟอรั่มเกม เว็บไซต์แฟนเพจอย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แหล่งข้อมูลบนเว็บเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาและแก้ไขปัญหาที่คุณพบในเกมหนึ่งๆ ได้

อัพเดทเกมของคุณ

เกมที่ต้องการระบบที่เชื่อมต่อตลอดเวลา ผู้เล่นหลายคน หรือผู้เล่นหลายคนออนไลน์ (MMO) จํานวนมากจะอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ อย่างไรก็ตาม เกมผู้เล่นคนเดียวสามารถมีการอัปเดตที่เป็นทางเลือกซึ่งนักพัฒนาจะผลักดันออกมา ตรวจสอบเว็บไซต์เกมหรือใช้เครื่องมืออัปเดตเกมที่ให้มาเพื่อให้แน่ใจว่าเกมนั้นทันสมัยแล้ว

อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากผู้ผลิตของคุณไม่มีไดรเวอร์ให้ คุณสามารถเรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมใน ศูนย์การดาวน์โหลด หรือคุณสามารถใช้ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) เพื่อให้ระบบของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

การอัปเดต Microsoft Windows*:
ถอนการติดตั้งไดรเวอร์จอแสดงผลปัจจุบันที่ระบบของคุณใช้งานอยู่อย่างสมบูรณ์

  1. ไปที่ Windows Device Manager > Display Adapters คลิกขวาที่ ถอนการติดตั้งไดรเวอร์
  2. หากมีพรอมต์ให้ลบไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของไดรเวอร์ ให้ทําเครื่องหมายถูกที่ช่องทําเครื่องหมายและทําการถอนการติดตั้งต่อ
  3. รีสตาร์ตเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณและเปิด Windows Update
  4. คลิก ไดรเวอร์จอแสดงผลของ Intel หรือ ไดรเวอร์จอแสดงผล และทําตามขั้นตอนเพื่อติดตั้ง
  5. รีสตาร์ตระบบของคุณ
อัปเดต BIOS ของคุณ

ดาวน์โหลดอัปเดต BIOS ล่าสุดสําหรับระบบของคุณโดยตรงจาก OEM ของคุณ การอัปเดต BIOS สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเมนบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของคุณ และยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อีกด้วย

รายการอื่นๆ ที่ต้องตรวจสอบ
ตรวจสอบการตั้งค่าแผนการใช้พลังงาน
  • กด Windows + R
  • ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ powercfg.cpl และกด OK
  • ภายใต้ เลือกหรือกําหนดแผนพลังงานเอง แผนพลังงานที่เลือกในปัจจุบันจะแสดงขึ้น (ตั้งค่าเป็น สมดุลตามค่าเริ่มต้น) เลือกตัวเลือกสําหรับเปลี่ยนการตั้งค่าแผนทางด้านขวาของแผนพลังงานปัจจุบัน
  • คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
  • เลื่อนลง ค้นหาการจัดการพลังงานของโปรเซสเซอร์และขยาย
  • ขยายสถานะสูงสุดของโปรเซสเซอร์
  • ดับเบิลคลิกที่แบตเตอรี่และตั้งค่าเป็น 100 แล้วทําเช่นเดียวกันกับการเสียบปลั๊ก
  • คลิก ใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อออก
ปิด Windows Game Bar และ Game DVR
  • กด Windows + S
  • ในกล่องค้นหาของ Windows ให้พิมพ์ การตั้งค่าแถบเกม และกด Enter
  • ภายใต้การควบคุมวิธีที่แถบเกมเปิดขึ้นและจดจําเกมของคุณให้ปิดตัวเลือกสําหรับบันทึกคลิปเกม ภาพหน้าจอ และแพร่ภาพโดยใช้แถบเกม
  • จากเมนูด้านซ้ายมี ด้านล่างแถบเกม ให้เลือก Game DVR
  • ปิดบันทึกในพื้นหลังในขณะที่ฉันเล่นเกมอยู่

 

หมาย เหตุ
  1. แนะนําการตั้งค่าIntel® Processor Graphicsใน Gameplay - Intel สําหรับแต่ละเกม
  2. หากมี ให้ทดสอบการกําหนดค่าโดยไม่ใช้การ์ดแสดงผลเฉพาะโดยใช้Intel® Processor Graphicsเท่านั้น
รวบรวมข้อมูลและติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel

หากกระบวนการช่วยเหลือตัวเองในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel หรือคุณสามารถส่งปัญหาไปยัง ชุมชนกราฟิก Intel ได้โดยตรง

หมาย เหตุแหล่งข้อมูลการตรวจสอบที่มอบหมายสําหรับเกมเก่าหรือผลิตภัณฑ์กราฟิกรุ่นเก่าจะไม่น่าจะเป็นไปได้ เว้นแต่ว่าพฤติกรรมเฉพาะยังเกิดขึ้นใน Intel® Graphics Controllers รุ่นใหม่กว่า โปรดระลึกถึงสิ่งนี้เมื่อโพสต์คําถามในชุมชนกราฟิก Intel® ขอบคุณ

ข้อมูลระบบและการตรวจสอบ

  • รุ่น/รุ่นเต็มของระบบของคุณ หรือมาเธอร์บอร์ดหากระบบของคุณสร้างขึ้นเอง
  • รุ่น/รุ่นเต็มของจอภาพที่คุณกําลังเชื่อมต่อด้วย
  • ประเภทการเชื่อมต่อจอภาพของคุณ ตัวอย่าง: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort

คําแถลงปัญหา

ส่งภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้นพร้อมกับคําอธิบายปัญหาและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถจับภาพหน้าจอหรือวิดีโอได้ โปรดระบุวิธีการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถเกิดปัญหาซ้ําได้

รายงาน

เรียกใช้รายงานเหล่านี้และแนบเข้ากับคําขอการสนับสนุนของคุณเพื่อให้เราสามารถเห็นข้อมูลระบบที่สําคัญ ต่อไปนี้คือรายงานที่จําเป็นและวิธีการเข้าถึง

Intel® Graphics Driver:

  1. กด Ctrl + Alt + F12
  2. คลิก ตัวเลือก
  3. คลิก ศูนย์ข้อมูล
  4. คลิก บันทึก
  5. ตั้งชื่อไฟล์ และเลือกตําแหน่งที่จะบันทึกรายงาน

การวิเคราะห์ DirectX* (DxDiag):

  1. คลิก เริ่มต้น
  2. พิมพ์ DxDiag ในช่องค้นหาและคลิก DxDiag เมื่อปรากฏขึ้น
  3. คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด

ข้อมูลระบบ:

  1. คลิก เริ่มต้น
  2. พิมพ์ msinfo32 ในช่องค้นหา คลิก msinfo32.exe เมื่อปรากฏขึ้น
  3. บันทึก
หัวข้อที่เกี่ยวข้อง

ปรับเกมยอดนิยมให้เหมาะกับการเล่นบนกราฟิก Intel®

ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับไดรเวอร์ Windows* DCH สําหรับกราฟิก Intel®