การแก้ไขปัญหาการกะพริบ การขัดข้อง และปัญหาทั่วไปอื่นๆ ของเกมบนกราฟิก Intel®
หากคุณประสบปัญหากับเกม ทําตามคําแนะนําในการแก้ไขปัญหา
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
ระบุปัญหา
จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาการและสิ่งที่คุณทําเมื่อเกิดปัญหา คุณสามารถจําลองปัญหาได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณ
| โน้ต | หากคุณกําลังเล่นเกมเป็นครั้งแรกในการกําหนดค่าปัจจุบันของคุณ พิจารณาลดการตั้งค่าในเกมหรือการเรียกใช้เกมในโหมดหน้าต่าง ประสิทธิภาพอาจปรับปรุงได้ในบางสถานการณ์ |
ปัญหานี้กับเกมมีปัญหาใหม่หรือไม่
ตรวจสอบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณประสบได้รับรายงานไปยังนักพัฒนาเกม ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของระบบของคุณหรือ Intel แล้ว
ทําการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยใช้ชื่อของเกมคําอธิบายของปัญหาของคุณหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่แสดง ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าผู้อื่นรายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่ และมีการโพสต์โซลูชันหรือไม่ อีกหนึ่งแหล่งข้อมูลที่ดีก็คือ เว็บไซต์ Intel Graphics Communities
ตรวจสอบฟอรัมเกม เว็บไซต์แฟนๆ อย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แหล่งข้อมูลเว็บเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณพบในเกมที่เฉพาะเจาะจงได้
อัพเดทเกมของคุณ
เกมที่ต้องการการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นระบบที่เล่นหลายคน หรือเล่นหลายคนหลายคนพร้อมกันจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม เกมเล่นเดี่ยวสามารถมีการอัปเดตตัวเลือกที่ผลักดันโดยนักพัฒนาของพวกเขา ตรวจสอบเว็บไซต์ของเกมหรือใช้เครื่องมืออัปเดตเกมเพื่อให้มั่นใจว่าเกมอัปเดตแล้ว
อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ
ตรวจสอบเว็บไซต์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ของคุณเพื่อรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งานจากผู้ผลิตของคุณ คุณสามารถเรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมบน ศูนย์การดาวน์โหลด หรือใช้ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) เพื่อให้ระบบของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
ในการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดใหม่ทั้งหมด โปรดดู การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel® ใหม่ทั้งหมด ใน Windows*
อัปเดต BIOS ของคุณ
ดาวน์โหลดอัปเดต BIOS ล่าสุดสําหรับระบบของคุณโดยตรงจาก OEM ของคุณ การอัปเดต BIOS สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเมนบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของคุณ และยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อีกด้วย
รายการอื่นๆ เพื่อตรวจสอบ
การตั้งค่าแผนการใช้พลังงาน
- กด Windows + R
- ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ powercfg.cpl แล้วกด OK
- ภายใต้ เลือกหรือกําหนดแผนการใช้พลังงานเอง แผนการใช้พลังงานที่เลือกในปัจจุบันจะแสดงขึ้น (ตั้งค่าเป็นสมดุลตามค่าเริ่มต้น) ทางด้านขวาของแผนการใช้พลังงานปัจจุบัน ให้เลือกตัวเลือกสําหรับ เปลี่ยนการตั้งค่าแผน
- คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
- เลื่อนลงค้นหาการจัดการพลังงานของโปรเซสเซอร์และขยาย
- ขยายสถานะ สูงสุดของโปรเซสเซอร์
- ดับเบิลคลิกที่แบตเตอรี่และตั้งค่าเป็น 100 จากนั้นทําเช่นเดียวกันสําหรับเสียบปลั๊ก
- คลิก นําไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อออก
ปิด Windows Game Bar และ Game DVR
- กด Windows + S
- ในกล่องค้นหา Windows ให้พิมพ์การตั้งค่าแถบเกม แล้วกด Enter
- ภายใต้การควบคุมวิธีการเปิดและจดจําเกมของคุณปิดตัวเลือกสําหรับบันทึกคลิปเกม ภาพหน้าจอและการออกอากาศโดยใช้แถบเกม
- เลือก DVR จากเมนูด้านซ้ายที่อยู่ด้านล่าง Game Bar โดยตรง
- ปิดบันทึกในพื้นหลังในขณะที่ฉันกําลังเล่นเกม
| โน้ต | ทดสอบการกําหนดค่าโดยไม่ต้องใช้การ์ดวิดีโอเฉพาะ โดยใช้เฉพาะกราฟิกโปรเซสเซอร์ Intel®เท่านั้น หากมี |
รวบรวมข้อมูลและ Intel Customer Support ติดต่อ
หากกระบวนการวิธีการแก้ปัญหาด้วยตนเองในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel หรือคุณสามารถส่งปัญหาไปยัง ชุมชนกราฟิก Intel ได้โดยตรง
| โน้ต | แหล่งข้อมูลการสืบสวนที่กําหนดสําหรับเกมเก่าหรือผลิตภัณฑ์กราฟิกเก่ากว่าจะไม่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเว้นแต่จะมีพฤติกรรมเฉพาะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel® รุ่นใหม่กว่า โปรดระลึกไว้เสมอขณะโพสต์คําถามเกี่ยวกับ ชุมชนกราฟิก Intel® |
ข้อมูลระบบและการตรวจสอบ
- ผู้ผลิต/รุ่นสมบูรณ์ของระบบหรือเมนบอร์ด หากระบบของคุณได้รับการปรับแต่งแล้ว
- ผู้ผลิต/รุ่นเต็มของจอภาพที่คุณกําลังเชื่อมต่ออยู่
- ประเภทการเชื่อมต่อจอภาพของคุณ ตัวอย่าง: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort
คําแถลงปัญหา
ส่งภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมคําอธิบายปัญหาและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถจับภาพหน้าจอหรือวิดีโออย่างน้อยให้ดําเนินการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถทําซ้ําปัญหาได้
รายงาน
เรียกใช้รายงานเหล่านี้และแนบกับคําขอการสนับสนุนของคุณ เพื่อให้เราสามารถเห็นข้อมูลสําคัญของระบบ นี่คือรายงานที่จําเป็นและวิธีเข้าถึง
Intel® System Support Utility (SSU)
- ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility และ บันทึก แอปพลิเคชันลงในระบบของคุณ
- เปิดแอปพลิเคชันและคลิก สแกน เพื่อดูข้อมูลระบบและอุปกรณ์ Intel® System Support Utility เป็นค่าเริ่มต้นของมุมมองสรุปบนหน้าจอเอาต์พุตตามการสแกน คลิกเมนูที่ข้อมูลสรุประบุเพื่อเปลี่ยนเป็นมุมมองรายละเอียด
- เมื่อต้องการบันทึกการสแกนของคุณ ให้คลิก 'ถัดไป' และคลิก 'บันทึก' คุณสามารถบันทึกแฟ้มไว้ในตําแหน่งที่เข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
การวินิจฉัย DirectX* (DxDiag):
- คลิก เริ่ม
- พิมพ์ DxDiag ในกล่องค้นหาและ คลิก DxDiag เมื่อปรากฏขึ้น
- คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด
ข้อมูลระบบ:
- คลิก เริ่ม
- พิมพ์ msinfo32 ในกล่องค้นหา คลิก msinfo32.exe เมื่อแสดงขึ้น
- บันทึก บันทึก