ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

การแก้ไขปัญหาการกะพริบ การขัดข้อง และปัญหาทั่วไปของเกมบนกราฟิก Intel®

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000005746   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 23/05/2025

หากคุณประสบปัญหากับเกม ทําตามคําแนะนําในการแก้ไขปัญหา

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ระบุปัญหา

จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาการและสิ่งที่คุณทําเมื่อเกิดปัญหา คุณสามารถจําลองปัญหาได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณ

โน้ต

หากคุณกําลังเล่นเกมเป็นครั้งแรกในการกําหนดค่าปัจจุบันของคุณ พิจารณาลดการตั้งค่าในเกมหรือการเรียกใช้เกมในโหมดหน้าต่าง ประสิทธิภาพอาจปรับปรุงได้ในบางสถานการณ์
ปัญหานี้กับเกมมีปัญหาใหม่หรือไม่

ตรวจสอบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณประสบได้รับรายงานไปยังนักพัฒนาเกม ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของระบบของคุณหรือ Intel แล้ว

ทําการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยใช้ชื่อของเกมคําอธิบายของปัญหาของคุณหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่แสดงเพื่อดูว่าคนอื่นได้รายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่และมีการโพสต์โซลูชันหรือไม่ แหล่งข้อมูลที่ดีอย่างหนึ่งคือเว็บไซต์ Intel Graphics Communities

ตรวจสอบฟอรัมเกม เว็บไซต์แฟนๆ อย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แหล่งข้อมูลเว็บเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณพบในเกมที่เฉพาะเจาะจงได้

อัพเดทเกมของคุณ

เกมที่ต้องการการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นระบบที่เล่นหลายคน หรือเล่นหลายคนหลายคนพร้อมกันจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม เกมเล่นเดี่ยวสามารถมีการอัปเดตตัวเลือกที่ผลักดันโดยนักพัฒนาของพวกเขา ตรวจสอบเว็บไซต์ของเกมหรือใช้เครื่องมืออัปเดตเกมเพื่อให้มั่นใจว่าเกมอัปเดตแล้ว

อัปเดตไดรเวอร์ของคุณ

ตรวจสอบเว็บไซต์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ของคุณเพื่อรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งานจากผู้ผลิตของคุณ คุณสามารถเรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมบน ศูนย์การดาวน์โหลด หรือใช้ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) เพื่อให้ระบบของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดโดยอัตโนมัติ

ในการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดใหม่ทั้งหมด โปรดดู การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel® ใหม่ทั้งหมด ใน Windows*

อัปเดต BIOS ของคุณ

ดาวน์โหลดอัปเดต BIOS ล่าสุดสําหรับระบบของคุณโดยตรงจาก OEM ของคุณ การอัปเดต BIOS สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเมนบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของคุณ และยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อีกด้วย

รายการอื่นๆ เพื่อตรวจสอบ
การตั้งค่าแผนการใช้พลังงาน
  • กด Windows + R
  • ในหน้าต่าง Run ให้พิมพ์ powercfg.cpl แล้วกด OK
  • ภายใต้ เลือกหรือกําหนดแผนการใช้พลังงานเอง แผนการใช้พลังงานที่เลือกในปัจจุบันจะแสดงขึ้น (ตั้งค่าเป็นสมดุลตามค่าเริ่มต้น) ทางด้านขวาของแผนการใช้พลังงานปัจจุบัน ให้เลือกตัวเลือกสําหรับ เปลี่ยนการตั้งค่าแผน
  • คลิก เปลี่ยนการตั้งค่าพลังงานขั้นสูง
  • เลื่อนลงค้นหาการจัดการพลังงานของโปรเซสเซอร์และขยาย
  • ขยายสถานะ สูงสุดของโปรเซสเซอร์
  • ดับเบิลคลิกที่แบตเตอรี่และตั้งค่าเป็น 100 จากนั้นทําเช่นเดียวกันสําหรับเสียบปลั๊ก
  • คลิก นําไปใช้ แล้วคลิก ตกลง เพื่อออก
ปิด Windows Game Bar และ Game DVR
  • กด Windows + S
  • ในกล่องค้นหา Windows ให้พิมพ์การตั้งค่าแถบเกม แล้วกด Enter
  • ภายใต้การควบคุมวิธีการเปิดและจดจําเกมของคุณปิดตัวเลือกสําหรับบันทึกคลิปเกม ภาพหน้าจอและการออกอากาศโดยใช้แถบเกม
  • เลือก DVR จากเมนูด้านซ้ายที่อยู่ด้านล่าง Game Bar โดยตรง
  • ปิดบันทึกในพื้นหลังในขณะที่ฉันกําลังเล่นเกม
โน้ต

ทดสอบการกําหนดค่าโดยไม่ต้องใช้การ์ดวิดีโอเฉพาะ โดยใช้เฉพาะกราฟิกโปรเซสเซอร์ Intel®เท่านั้น หากมี
รวบรวมข้อมูลและ Intel Customer Support ติดต่อ

หากกระบวนการวิธีการแก้ปัญหาด้วยตนเองในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel หรือคุณสามารถส่งปัญหาไปยัง ชุมชนกราฟิก Intel ได้โดยตรง

โน้ต

แหล่งข้อมูลการสืบสวนที่กําหนดสําหรับเกมเก่าหรือผลิตภัณฑ์กราฟิกเก่ากว่าจะไม่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเว้นแต่จะมีพฤติกรรมเฉพาะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel® รุ่นใหม่กว่า โปรดระลึกไว้เสมอขณะโพสต์คําถามเกี่ยวกับ ชุมชนกราฟิก Intel®

ข้อมูลระบบและการตรวจสอบ

  • ผู้ผลิต/รุ่นสมบูรณ์ของระบบหรือเมนบอร์ด หากระบบของคุณได้รับการปรับแต่งแล้ว
  • ผู้ผลิต/รุ่นเต็มของจอภาพที่คุณกําลังเชื่อมต่ออยู่
  • ประเภทการเชื่อมต่อจอภาพของคุณ ตัวอย่าง: HDMI, VGA, DVI, DisplayPort

คําแถลงปัญหา

ส่งภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมคําอธิบายปัญหาและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถจับภาพหน้าจอหรือวิดีโออย่างน้อยให้ดําเนินการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถทําซ้ําปัญหาได้

รายงาน

เรียกใช้รายงานเหล่านี้และแนบกับคําขอการสนับสนุนของคุณ เพื่อให้เราสามารถเห็นข้อมูลสําคัญของระบบ นี่คือรายงานที่จําเป็นและวิธีเข้าถึง

Intel® System Support Utility (SSU)

  1. ดาวน์โหลด Intel® System Support Utility และ บันทึก แอปพลิเคชันลงในระบบของคุณ
  2. เปิดแอปพลิเคชันและคลิก สแกน เพื่อดูข้อมูลระบบและอุปกรณ์ Intel® System Support Utility เป็นค่าเริ่มต้นของมุมมองสรุปบนหน้าจอเอาต์พุตตามการสแกน คลิกเมนูที่ข้อมูลสรุประบุเพื่อเปลี่ยนเป็นมุมมองรายละเอียด
  3. เมื่อต้องการบันทึกการสแกนของคุณ ให้คลิก 'ถัดไป' และคลิก 'บันทึก' คุณสามารถบันทึกแฟ้มไว้ในตําแหน่งที่เข้าถึงได้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ

การวินิจฉัย DirectX* (DxDiag):

  1. คลิก เริ่ม
  2. พิมพ์ DxDiag ในกล่องค้นหาและ คลิก DxDiag เมื่อปรากฏขึ้น
  3. คลิก บันทึกข้อมูลทั้งหมด

ข้อมูลระบบ:

  1. คลิก เริ่ม
  2. พิมพ์ msinfo32 ในกล่องค้นหา คลิก msinfo32.exe เมื่อแสดงขึ้น
  3. บันทึก บันทึก

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 134 รายการ
กราฟิกอื่นๆ กราฟิก Intel® Arc™ A370M Intel® Arc™ B-Series Graphics ตระกูลกราฟิก Intel® UHD กราฟิก UHD Intel® Core™ สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 11 GPU อเนกประสงค์ กราฟิก UHD Intel® 770 กราฟิก UHD Intel® 610 Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 2) กราฟิก UHD Intel® 630 กราฟิก UHD Intel® 710 กราฟิกรุ่นเก่า Intel® Data Center GPU Max 1550 กราฟิก Intel® Arc™ A770 (16GB) กราฟิก Intel® Arc™ A60M กราฟิก UHD Intel® P750 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Pro กราฟิก Intel® Arc™ A350M Intel® Data Center GPU Max 1100 กราฟิก Intel® Arc™ a-ซีรีส์ กราฟิก Intel® Arc™ A570M ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xe MAX แบบแยก กราฟิก Intel® Arc™ Pro A40 Intel® Arc™ Graphics Intel® Arc™ 140V GPU กราฟิก UHD Intel® 605 กราฟิก Intel® Iris® Plus 645 กราฟิก UHD Intel® Core™ สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 10 Intel® Arc™ Pro B60 Graphics ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xᵉ แบบแยก Intel® Arc™ graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1) Intel® Arc™ 130V GPU ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Plus กราฟิก Intel® Arc™ Pro A30M กราฟิก กราฟิก Intel® Arc™ A530M กราฟิกที่เข้าเกณฑ์ Intel® Iris® Xe กราฟิก UHD Intel® 615 กราฟิก Intel® Arc™ Pro A50 กราฟิก UHD Intel® 750 กราฟิก Intel® Arc™ A380 Intel® Graphics Intel® Data Center GPU Max ซีรีส์ กราฟิก Intel® Iris® Plus 655 กราฟิก Intel® UHD สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® เจนเนอเรชั่น 12 Intel® Data Center GPU Flex-ซีรี่ส์ Intel® Arc™ Pro B-Series Graphics กราฟิก Intel® Iris® Xᵉ ตระกูลกราฟิก Intel® HD กราฟิก UHD Intel® 620 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Xᵉ กราฟิก UHD Intel® 617 Intel® Arc™ Pro A-Series Graphics Intel® Arc™ B570 Graphics Intel® Arc™ Pro A60 Graphics กราฟิก Intel® Arc™ A750 ตระกูลกราฟิกเฉพาะทาง Intel® Arc™ Processor Graphics กราฟิก Intel® Iris® Xᵉ MAX กราฟิก UHD Intel® 730 Intel® Arc™ B580 Graphics Intel® Arc™ Pro Dedicated Graphics Family กราฟิก Intel® Arc™ A580 กราฟิก Intel® Arc™ A770 (8GB) Intel® Arc™ Pro B50 Graphics Intel® Graphics for Intel® Core™ Ultra processors (Series 1)

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

กราฟิก Intel® HD 5300 กราฟิก HD Intel® 4000 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82845G Graphics Controller ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® Q43 Express กราฟิก Intel® HD 520 กราฟิก Intel® HD 5500 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82865G Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก Intel® Iris® Plus 640 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ตโมบายล์ตระกูล Intel® 915GM/GMS, 910GML Express ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® ตระกูล 82915G/82910GL Express กราฟิก Intel® HD 4200 กราฟิก Intel® HD 6000 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ตโมบายล์ตระกูล Intel® 965 Express กราฟิก Intel® HD 615 กราฟิก Intel® Iris® 6100 Intel® HD Graphics 630 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ตโมบายล์ตระกูล Intel® ซีรี่ส์ 4 Express กราฟิก HD Intel® 4400 กราฟิก Intel® HD 515 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® Q35 Express กราฟิก Intel® Iris® Plus 650 Intel® Data Center GPU Flex 140 กราฟิก HD Intel® 4600 กราฟิก Intel® HD 505 Intel® Graphics Media Accelerator 600 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® Q33 Express กราฟิก Intel® Iris® Pro 6200 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82Q963 Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก Intel® Iris® 550 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® 82945G Express กราฟิก Radeon™ RX Vega M GH ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G41 Express กราฟิก HD Intel® P630 Intel® HD Graphics 610 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับกราฟิกคอนโทรลเลอร์ตระกูล Intel® 82852/82855 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® Q45 Express กราฟิก Intel® Iris® Pro 5200 กราฟิก Intel® HD 2000 กราฟิก Intel® HD 2500 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G35 Express กราฟิก Radeon™ RX Vega M GL ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G31 Express กราฟิก Intel® HD 530 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82Q965 Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก Intel® HD 3000 Intel® Data Center GPU Flex 170 กราฟิก Intel® HD 620 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82810 Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก Intel® Iris® 5100 กราฟิก Intel® Iris® 540 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® B43 Express ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G43 Express ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G33 Express กราฟิก Intel® HD 510 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ต Intel® G45 Express Intel® Graphics Media Accelerator 3600 Series ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82946GZ Graphics Controller ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82G965 Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก HD Intel® 5000 Intel® Graphics Media Accelerator 3150 (Intel® GMA 3150) ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับชิปเซ็ตโมบายล์ตระกูล Intel® 945GM Express ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82830M Graphics และ Memory Controller Hub (GMCH) กราฟิก Intel® Iris® Pro 580 Intel® Graphics Media Accelerator 500 (Intel® GMA 500) กราฟิก Intel® HD สำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® เจนเนอเรชั่นก่อนหน้า กราฟิก Intel® HD 500 ไดรเวอร์กราฟฟิกสำหรับ Intel® 82815 Graphics Controller

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน