หากคุณประสบปัญหากับเกม ทําตามคําแนะนําในการแก้ไขปัญหา
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
จดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาการและสิ่งที่คุณทําเมื่อเกิดปัญหา คุณสามารถจําลองปัญหาได้หรือไม่ ข้อมูลนี้มีความสําคัญอย่างยิ่งต่อการระบุปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อระบบของคุณ
โน้ต | หากคุณกําลังเล่นเกมเป็นครั้งแรกในการกําหนดค่าปัจจุบันของคุณ พิจารณาลดการตั้งค่าในเกมหรือการเรียกใช้เกมในโหมดหน้าต่าง ประสิทธิภาพอาจปรับปรุงได้ในบางสถานการณ์ |
ตรวจสอบก่อนเพื่อดูว่าปัญหาที่คุณประสบได้รับรายงานไปยังนักพัฒนาเกม ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของระบบของคุณหรือ Intel แล้ว
ทําการค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วโดยใช้ชื่อของเกมคําอธิบายของปัญหาของคุณหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาดใด ๆ ที่แสดง ตรวจสอบอินเทอร์เน็ตเพื่อดูว่าผู้อื่นรายงานปัญหาเดียวกันหรือไม่ และมีการโพสต์โซลูชันหรือไม่ อีกหนึ่งแหล่งข้อมูลที่ดีก็คือ เว็บไซต์ Intel Graphics Communities
ตรวจสอบฟอรัมเกม เว็บไซต์แฟนๆ อย่างเป็นทางการ และเว็บไซต์สนับสนุนอย่างเป็นทางการ แหล่งข้อมูลเว็บเหล่านี้สามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่คุณพบในเกมที่เฉพาะเจาะจงได้
เกมที่ต้องการการอัปเดตโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของพวกเขาโดยอัตโนมัติ ไม่ว่าจะเป็นระบบที่เล่นหลายคน หรือเล่นหลายคนหลายคนพร้อมกันจํานวนมาก อย่างไรก็ตาม เกมเล่นเดี่ยวสามารถมีการอัปเดตตัวเลือกที่ผลักดันโดยนักพัฒนาของพวกเขา ตรวจสอบเว็บไซต์ของเกมหรือใช้เครื่องมืออัปเดตเกมเพื่อให้มั่นใจว่าเกมอัปเดตแล้ว
ตรวจสอบเว็บไซต์ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ของคุณเพื่อรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากไดรเวอร์ไม่พร้อมใช้งานจากผู้ผลิตของคุณ คุณสามารถเรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมบน ศูนย์การดาวน์โหลด หรือใช้ Intel® Driver & Support Assistant (Intel® DSA) เพื่อให้ระบบของคุณค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์ที่เข้ากันได้ล่าสุดโดยอัตโนมัติ
ในการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดใหม่ทั้งหมด โปรดดู การติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel® ใหม่ทั้งหมด ใน Windows*
ดาวน์โหลดอัปเดต BIOS ล่าสุดสําหรับระบบของคุณโดยตรงจาก OEM ของคุณ การอัปเดต BIOS สามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้ระหว่างเมนบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของคุณ และยังสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมได้อีกด้วย
โน้ต | ทดสอบการกําหนดค่าโดยไม่ต้องใช้การ์ดวิดีโอเฉพาะ โดยใช้เฉพาะกราฟิกโปรเซสเซอร์ Intel®เท่านั้น หากมี |
หากกระบวนการวิธีการแก้ปัญหาด้วยตนเองในเอกสารนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้และติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel หรือคุณสามารถส่งปัญหาไปยัง ชุมชนกราฟิก Intel ได้โดยตรง
โน้ต | แหล่งข้อมูลการสืบสวนที่กําหนดสําหรับเกมเก่าหรือผลิตภัณฑ์กราฟิกเก่ากว่าจะไม่มีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเว้นแต่จะมีพฤติกรรมเฉพาะเกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel® รุ่นใหม่กว่า โปรดระลึกไว้เสมอขณะโพสต์คําถามเกี่ยวกับ ชุมชนกราฟิก Intel® |
ข้อมูลระบบและการตรวจสอบ
คําแถลงปัญหา
ส่งภาพหน้าจอหรือวิดีโอของปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมคําอธิบายปัญหาและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่คุณได้รับ หากคุณไม่สามารถจับภาพหน้าจอหรือวิดีโออย่างน้อยให้ดําเนินการทีละขั้นตอนที่ช่วยให้เราสามารถทําซ้ําปัญหาได้
รายงาน
เรียกใช้รายงานเหล่านี้และแนบกับคําขอการสนับสนุนของคุณ เพื่อให้เราสามารถเห็นข้อมูลสําคัญของระบบ นี่คือรายงานที่จําเป็นและวิธีเข้าถึง
Intel® System Support Utility (SSU)
การวินิจฉัย DirectX* (DxDiag):
ข้อมูลระบบ: