คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการระยะไกลบนแพลตฟอร์ม Intel vPro®

ปัจจุบัน ทำไมการจัดการทางไกลจึงสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา

เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงไปทำงานระยะ โดยเฉพาะในด้านธุรกิจและการศึกษา พนักงานไอทีจึงเผชิญกับปัญหาใหม่ๆ มากมาย ปัญหาเหล่านี้ได้แก่การเข้าถึง การเชื่อมต่อ และการรักษาความปลอดภัยอุปกรณ์ภายในและภายนอกเครือข่ายขององค์กร

ก่อนจะเปลี่ยนไปทำงานระยะไกล ฝ่ายไอทีสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ในที่ทำงานได้ ไม่ว่าจะเป็นโต๊ะทำงานของพนักงานหรือศูนย์บริการที่พนักงานที่ทำงานระยะไกลสามารถนำอุปกรณ์เข้ามาได้ ตอนนี้การสนับสนุนจากฝ่ายไอทีต้องสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ระยะไกลที่อาจอยู่ที่ใดก็ได้ในเครือข่าย ทั้งภายในและภายนอกไฟร์วอลล์ขององค์กร

ทีมไอทีต้องการโซลูชั่นที่ปลอดภัยเพื่อช่วยวิเคราะห์และแก้ปัญหาของผู้ใช้จากระยะไกล หนึ่งตัวอย่างประกอบด้วยเครื่องมือการจัดการระยะไกลบนเว็บที่สร้างขึ้นเพื่อทำงานนอกเครือข่ายขององค์กร

ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีทราบว่าการมีระบบอยู่ตรงหน้าช่วยให้ตรวจสอบและแก้ไขปัญหาได้สะดวกขึ้น การแก้ไขปัญหาอาจทำได้ยากขึ้นถ้าหากคุณติดต่อเกี่ยวกับปัญหาผ่านทางโทรศัพท์หรือข้อความ การมีเครื่องมือที่เหมาะสมในการโต้ตอบกับระบบจะสร้างความแตกต่างอย่างมาก

แสดงเพิ่ม แสดงน้อยลง

ปัญหาด้านความสามารถในการจัดการระยะไกลทั่วไป

การเชื่อมต่อเป็นปัญหาหลักสำหรับการจัดการระยะไกล เครื่องมือและกระบวนการขององค์กรที่มีอยู่อาจออกแบบมาเพื่อทำงานในสถานที่หรือผ่านเครือข่ายภายในองค์กรเท่านั้น และไม่ใช่ผ่านทางอินเตอร์เน็ต และอาจต้องมีการเปลี่ยนใหม่ เนื่องจากพนักงานที่ทำงานระยะไกล การรักษาความปลอดภัยจึงกลายเป็นอีกปัญหาหนึ่ง โซลูชั่นการจัดการระยะไกลใดๆ ต้องมีความปลอดภัยย ไม่ว่าจะเป็นระบบที่อยู่บนเครือข่ายภายในองค์กรหรือไม่ก็ตาม

การไม่สามารถไปที่ส่วนอื่นของสำนักงานเพื่อตรวจสอบ รีบูต หรือซ่อมแซมระบบทำให้กระบวนการด้านไอทีซับซ้อนขึ้น คุณไม่สามารถเปิดพีซีที่ถูกปิดโดยไม่ตั้งใจได้ แต่มีเครื่องมือการจัดการระยะไกลที่มีการควบคุมระบบจากระยะไกล

เทคโนโลยี Intel vPro® และเทคโนโลยี Intel® Active Management (Intel® AMT) มีเทคโนโลยีการจัดการระยะไกลที่ช่วยเปิดระบบหรือควบคุมแป้นพิมพ์ เมาส์ และวิดีโอ (KVM) จากระยะไกล ด้วย Intel® AMT ฝ่ายไอทีสามารถควบคุมแพลตฟอร์มทั้งหมดได้

ด้วยโซลูชั่นไอทีที่ควบคุมจากระยะไกล เช่นที่พบใน Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) คุณจะมีการควบคุมระยะไกลสำหรับระบบทั้งหมดที่คุณกำลังแก้ไข คุณสามารถปฏิบัติงานเกี่ยวกับแป้นพิมพ์ เมาส์ วิดีโอ (KVM) จากระยะไกล ดำเนินการเปิดระบบ อัปเดตระบบ และเกือบทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้ด้วยอุปกรณ์ที่มีอยู่

เมื่อมีพนักงานทำงานระยะไกลที่เพิ่มมากขึ้น องค์กรที่ไม่ปรับไปใช้เทคโนโลยีการจัดการระยะไกลจะจำเป็นต้องพึ่งพาบริการจัดส่ง ระบบจะส่งไปยังทีมไอทีเพื่อซ่อมแซมและอุปกรณ์สำรองจะส่งไปยังพนักงานเพื่อให้ทำงานต่อได้ สิ่งนี้อาจทำให้เสียเวลาและสร้างความยุ่งยากให้กับทรัพยากรของบริษัท

ด้วยเทคโนโลยีการจัดการระยะยไกล ทีมไอทีสามารถหลีกเลี่ยงค่าใช้จ่ายและการเสียเวลาจากระบบจัดส่งที่ต้องวิเคราะห์หรือซ่อมแซม นอกจากนี้ ยังสามารถเข้าถึงและแก้ไขปัญหาระบบที่สำคัญได้ทันทีแม้จะอยู่นอกสำนักงาน

โซลูชั่นการจัดการระยะไกลของคุณต้องไม่เพียงแต่มีความปลอดภัยด้วยการเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางเท่านั้น แต่คุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีเพียงบุคคลที่กำหนดที่สามารถเข้าถึงได้ เช่น ทีมไอทีของคุณ แพลตฟอร์มและอุปกรณ์ในฟลีตของคุณต้องมีความปลอดภัยเพื่อป้องกันภัยคุกคามด้านความปลอดภัย

การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทางและการเข้าถึงที่เหมาะสมของผู้ดูแลระบบคือส่วนประกอบที่สำคัญของโซลูชั่นการจัดการระยะไกลที่ปลอดภัย

แสดงเพิ่ม แสดงน้อยลง

ความสามารถในการจัดการระยะไกลด้วยแพลตฟอร์ม Intel vPro®

แพลตฟอร์ม Intel vPro® มี Intel® Hardware Shield ที่มีการรักษาความปลอดภัยพีซีในตัวซึ่งครอบคลุมสำหรับธุรกิจ Intel Hardware Shield ปกป้องหน่วยความจำ BIOS และระบบปฏิบัติการจากการโจมตีมัลแวร์ด้วยการทำงานร่วมกันของการรักษาความปลอดภัยบนฮาร์ดแวร์ การรักษาความปลอดภัยบนซอฟต์แวร์ และความสามารถในการปกป้องข้อมูล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ Intel® Hardware Shield

เปิดตัวใน Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) 5.0 และพร้อมใช้งานบนแพลตฟอร์ม Intel vPro® Essentials โดย Intel® Standard Manageability สนับสนุนคุณลักษณะย่อยของ Intel® AMT: รายกาารคลังฮาร์ดแวร์ การควบคุมการบูต การจัดการระดับการทำงาน การเปลี่ยนเส้นทาง นาฬิกาปลุก การแสดงตนของตัวแทน การตรวจสอบการเข้าถึง และตัวกรองการป้องกันระบบ คุณลักษณะของความสามารถในการจัดการเหล่านี้สามารถทำงานควบคู่ไปกับ Intel® AMT

Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) เป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Intel vPro® และมีความสามารถในการจัดการธุรกิจระยะไกลสำหรับพนักงานในยุคปัจจุบัน Intel® EMA ช่วยให้ Intel® Active Management Technology ทำงานนอกไฟร์วอลล์ขององค์กรได้

แพลตฟอร์ม Intel vPro® ประกอบด้วย Intel vPro® Essentials ซึ่งมีความสามารถในการจัดการและรักษาความปลอดภัยในระดับธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลาง ประกอบด้วย Intel® Hardware Shield เพื่อปกป้องแพลตฟอร์มและมีคุณสมบัติสนับสนุน Intel® Standard Manageability แพลตฟอร์ม Intel® Evo™ v มาคู่กับคุณลักษณะและความสามารถในการจัดการของเทคโนโลยี Intel vPro® ด้วยการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เพื่อให้ประสบการณ์การประชุมทางวิดีโอ ประสิทธิภาพการทำงาน และอายุแบตเตอรี่ที่ดีขึ้น

ได้ Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Intel vPro® มีสแต็ก API แบบสมบูรณ์เพื่อให้คุณสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองของคุณได้ และ Intel ได้ร่วมมือกับ VMware ดังนั้นคุณจึงสามารถใช้ผลิตภัณฑ์การจัดการ VMware’s Workspace ONE* เพื่อจัดการฟลีตที่ใช้แพลตฟอร์ม Intel vPro® ของคุณ

Workspace ONE* เป็นแพลตฟอร์มสำหรับพื้นที่ทำงานดิจิทัลของ VMware ที่มีความปลอดภัยและออกแบบมาเพื่อสนับสนุนพนักงานที่ทำงานจากระยะไกล

ใช่ เนื่องจาก Intel® Endpoint Management Assistant มีสแต็ก API แบบเต็มรูปแบบ คุณสามารถรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ที่กำหนดเองของคุณได้

Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ช่วยให้ตั้งค่าแพลตฟอร์ม Intel vPro® และ Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ได้ง่ายขึ้นด้วยอินเตอร์เฟซผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายและคุณสมบัติในตัว ก่อนเปิดใช้งาน Intel® AMT ต้องตรวจสอบว่าแพลตฟอร์ม Intel vPro® ของคุณใช้งานเฟิร์มแวร์เวอร์ชั่นล่าสุดจาก OEM เพื่อประสบการณ์การเปิดใช้งานที่ดีขึ้น

ใช่ Intel® Endpoint Management Assistant (Intel® EMA) ออกแบบมาเพื่อให้ตั้งค่า Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) ได้ง่ายขึ้น มีคุณสมบัติในตัวเพื่อช่วยในกระบวนการทำงาน รวมถึง Certificate Authority (CA) สำหรับการจัดการใบรับรองที่ง่ายขึ้น

Intel® Converged Security and Management Engine (Intel® CSME) ช่วยปกป้อง Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) จากภัยคุกคามด้านความปลอดภัย Intel® CSME มีเครื่องมือตรวจจับอัตโนมัติและออกแบบมาเพื่อช่วยกิจกรรมแฮ็กทากอน การตรวจสอบรหัส การทดสอบการเจาะระบบขั้นสูง และการทำงานร่วมกับนักวิจัยภายนอกอยย่างต่อเนื่อง อ่านรายงานความปลอดภัยผลิตภัณฑ์ Intel 2021 สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการรับประกันความปลอดภัยอันดับแรกของ Intel

มาตรฐาน DASH เป็นข้อมูลจำเพาะ DMTF สำหรับกำหนดมาตรฐานการจัดการและการรักษาความปลอดภัยระบบไคลเอ็นต์ Intel® Active Management Technology 5.1 ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของแพลตฟอร์ม Intel vPro® ออกแบบมาเพื่อให้ตรงตามและสูงกว่ามาตรฐาน DASH 1.0 รวมกับมาตรฐานดังกล่าวกับความสามารถในการจัดการระยะไกลผ่านระบบคลาวด์ ปัจจุบัน มาตรฐาน DASH ออกแบบมาสำหรับการใช้งานในสถานที่ทำงาน Intel® AMT สามารถจัดการระยะไกลในระดับฮาร์ดแวร์โดยตรงสำหรับอุปกรณ์นอกเครือข่ายของบริษัท รวมถึงอุปกรณ์ที่มีการป้องกันหลังไฟร์วอลล์ที่บ้านของพนักงาน

Intel AMT® และแพลตฟอร์ม Intel vPro® แตกต่างจากมาตรฐาน DASH พื้นฐานที่ใช้ Intel® Active Management Technology (Intel® AMT) เนื่องจากมีความสามารถในการจัดการระยะไกลสำหรับการทำงานระยะไกลด้วยระบบคลาวด์ แพลตฟอร์ม Intel vPro® มีการจัดการระยะไกลด้วยคุณสมบัติการจัดการนอกวงที่ช่วยให้ฝ่ายไอทีสามารถทำงานกับแป้นพิมพ์ วิดีโอ และเมาส์ (KVM) และการจัดระดับการทำงานโดยไม่สำคัญว่าระบบอยู่ในเครือข่ายใด

แสดงเพิ่ม แสดงน้อยลง