คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการลงชื่อเข้าใช้ Intel®

หากบริษัทของคุณใช้ Microsoft Azure สำหรับการยืนยันตัวตน คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านบริษัทของคุณ ข้อมูลประจำตัวเหล่านี้ไม่ได้จัดเก็บไว้ที่ Intel แต่อนุญาตให้มีการยืนยันตัวตนกับผู้ใช้ Azure ของบริษัทของคุณ

• ผู้ใช้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับ (ตัวอย่างเช่น: ศูนย์ทรัพยากรและเอกสาร, Intel Premier Support, Intel Partner Alliance เป็นต้น) จะลงชื่อเข้าใช้ด้วยข้อมูลประจำตัวของบริษัทหรือ One Time Passcode (OTP) ที่ส่งผ่านอีเมล หรือบัญชี Microsoft Azure ขึ้นอยู่กับสิ่งที่บริษัทของคุณใช้สำหรับการจัดการข้อมูลประจำตัว Intel จะไม่ใช่ผู้ที่จัดการรหัสผ่านของคุณเมื่อลงชื่อเข้าใช้อีกต่อไป
• ผู้ใช้ที่ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลลับ (เช่น ชุมชน Intel, Developer Zone Standard ฯลฯ) จะยังคงใช้รหัสผ่านที่จัดการโดย Intel และจะต้องเปลี่ยนรหัสผ่านทุกๆ 180 วัน
• หากคุณลงชื่อเข้าใช้และดำเนินการขั้นตอน MFA เสร็จสมบูรณ์และได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "ขออภัย ไม่พบบัญชีที่มีข้อมูลดังกล่าว" โปรดลองใช้ลิงก์หนึ่งจากลิงก์โดยตรงต่อไปนี้
  • Intel Premier Support –
    https://premiersupport.intel.com
  • ศูนย์แหล่งข้อมูลและเอกสาร –
    https://www.thailand.intel.com/content/www/th/th/resources-documentation/developer.html
  • การจัดการการสั่งซื้อผ่านเว็บ –
    https://orders.intel.com
  • Intel Partner Alliance –
    https://www.thailand.intel.com/content/www/th/th/secure/partner-alliance/overview.html

หากคุณไม่ได้ตั้งค่าวิธียืนยันตัวตนอื่น โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือก 'ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Intel' ที่แสดงด้านล่างของหน้านี้ เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต คุณอาจพิจารณาการตั้งค่าวิธีการ MFA เพิ่มเติม หรือหากคุณใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator คุณสามารถสํารองข้อมูลนั้นเพื่อให้มีความสามารถในการกู้คืนได้ในภายหลัง

โปรดไปที่ วิธีการเพิ่มวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หรือ วิธีการสํารองข้อมูลแอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

คุณต้องมีวิธีการยืนยันตัวตน MFA ในปัจจุบันของคุณเพื่อดำเนินการต่อ โปรดไปที่หน้าข้อมูลการรักษาความปลอดภัย Intel Azure หากได้รับการแจ้งเตือน ให้ทำตามวิธีการลงชื่อเข้าใช้ของคุณและใช้วิธีการ MFA ที่กำหนดค่าไว้ในปัจจุบันของคุณเพื่ออนุมัติคำขอลงชื่อเข้าใช้ ด้านล่างส่วนข้อมูลการรักษาความปลอดภัย จะมีตัวเลือก "เพิ่มวิธีลงชื่อเข้าใช้" หรือเปลี่ยนค่าเริ่มต้นสำหรับวิธีลงชื่อเข้าใช้ของคุณ เพื่อป้องกันปัญหาในอนาคต คุณอาจพิจารณาการตั้งค่าวิธีการ MFA เพิ่มเติม หรือหากคุณใช้แอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator คุณสามารถสํารองข้อมูลนั้นเพื่อให้มีความสามารถในการกู้คืนได้ในภายหลัง

โปรดไปที่ วิธีการเพิ่มวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม หรือ วิธีการสํารองข้อมูลแอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม

ด้วยการมีวิธียืนยันตัวตนมากกว่าหนึ่งวิธีซึ่งกําหนดค่าไว้ หรือโดยการสํารองข้อมูล Microsoft Authenticator คุณจะสามารถควบคุมวิธีการยืนยันตัวตนของคุณได้ และสามารถอัปเดตวิธีการยืนยันตัวตนของคุณได้โดยไม่ต้องส่งข่าวสารไปยัง Intel

• หากคุณเลือกกําหนดค่าวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม คุณสามารถป้องกันการถูกล็อกไม่ให้อยู่ในบัญชี Intel ของคุณได้
  • หากคุณกําลังใช้แอป Microsoft Authenticator เท่านั้นและรับโทรศัพท์ใหม่ คุณจําเป็นต้องเลื่อนระดับเพื่อขอความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้ Intel
  • หากคุณได้รับหมายเลขโทรศัพท์ใหม่และกําหนดค่าข้อความ SMS เท่านั้น คุณจะต้องเลื่อนระดับไปยัง Intel เพื่อขอความช่วยเหลือในการลงชื่อเข้าใช้

หากต้องการเพิ่มวิธียืนยันตัวตน โปรดไปที่หน้าข้อมูลการรักษาความปลอดภัยของ Intel Azure คุณจะต้องใช้วิธี MFA ที่มีอยู่เพื่อยืนยันตัวตน คุณควรอยู่ในหน้าจอ "ข้อมูลความปลอดภัย" ให้เลือก "วิธีการลงชื่อเข้าใช้" หรือเปลี่ยนวิธีการลงชื่อเข้าใช้เริ่มต้นของคุณ สําหรับข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติม โปรดไปที่ วิธีการเพิ่มวิธีการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม

สำคัญ: คุณต้องมีวิธีการยืนยันตัวตน MFA ในปัจจุบันของคุณเพื่อดำเนินการต่อ หากคุณไม่ได้ดำเนินการดังกล่าว โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือก 'ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Intel' ที่แสดงอยู่ด้านล่างของหน้านี้

• ถ้าคุณเลือกที่จะสํารองแอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator ของคุณ โปรดไปที่ วิธีสํารองแอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator ของคุณสําหรับข้อมูลเพิ่มเติม การดําเนินการนี้จะช่วยให้คุณสามารถกู้คืน Microsoft Authenticator ไปยังอุปกรณ์ใหม่ของคุณโดยไม่ต้องเลื่อนระดับให้กับ Intel

Intel ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณตั้งค่า MFA สองวิธีที่แตกต่างกัน

รองรับการตั้งค่า MFA เริ่มต้น:

สําหรับคําแนะนําโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู วิธีตั้งค่า Azure Multi-Factor Authentication (MFA)

• โปรดกลับไปที่หน้าลงชื่อเข้าใช้ และป้อนที่อยู่อีเมลของคุณ เลือกลงชื่อเข้าใช้และดูที่ URL ของคุณ (ดูที่ด้านบนของเบราว์เซอร์ของคุณ) ซึ่งจะเป็นตัวพิจารณาถึงแนวทางการจัดการรหัสผ่านของคุณ
• หากคุณเห็น login.microsoft.com หรือ login.microsoftonline.com ใน URL แสดงว่าองค์กรของคุณเป็นผู้จัดการรหัสผ่านของคุณ โปรดติดต่อแผนกไอทีของคุณสำหรับปัญหาเกี่ยวกับรหัสผ่าน เนื่องจาก Intel ไม่ได้จัดการรหัสผ่านดังกล่าว
• หากคุณเห็น login.live.com ใน URL คุณจะต้องจัดการรหัสผ่านของคุณด้วยบัญชี Microsoft ของคุณเอง โปรดไปที่ account.microoft com เพื่อเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณ
• หากคุณเห็น consumer.intel.com ใน URL คุณสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านของคุณเองหรือลงชื่อเข้าใช้ด้วยรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียว โปรดกลับไปที่ หน้าจอลงชื่อเข้าใช้ แล้วเลือก "ปัญหาในการลงชื่อเข้าใช้"แล้วเลือก "รีเซ็ตรหัสผ่านของคุณ" ป้อนอีเมลแอดเดรสของคุณและคลิกส่งรหัสยืนยัน คุณจะได้รับรหัสยืนยันในอีเมลของคุณ หลังจากป้อนรหัสยืนยันแล้ว คุณจะได้รับแจ้งเตือนให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดรหัสผ่าน สำหรับผู้ใช้ที่มี consumer.intel.comใน URL:

ข้อกำหนดรหัสผ่าน

ใช้:

แปด (8) ถึงยี่สิบเก้า (29) อักขระ

ตัวอักษรตัวพิมพ์ใหญ่อย่างน้อยหนึ่งตัว (A-Z)

ตัวอักษรตัวพิมพ์ที่ต่ํากว่าอย่างน้อยหนึ่งตัว (a-z)

ตัวเลข (0-9) อย่างน้อยหนึ่งตัว

อักขระพิเศษอย่างน้อย 1 ตัว (ดูตารางแบบเต็มด้านล่าง)

ห้ามใช้:

ที่อยู่อีเมลอยู่ในรหัสผ่าน

รหัสผ่านก่อนหน้านี้

อักขระซ้ํากันสามตัวหรือมากกว่า รวมถึงอักขระพิเศษ (ตัวอย่าง: '1111', 'aaa', '!!!')

ช่องว่าง

อักขระ Unicode หรือ ASCII

อนุญาตให้ใช้อักขระพิเศษในรหัสผ่านได้

มีตัวเลือกมากมายให้เลือกที่ไม่จําเป็นต้องใช้โทรศัพท์มือถือ:

• การโทรติดต่อเพื่อยืนยันตัวตน
• แอปที่มีคีย์ความปลอดภัย เช่น YubiKey
• ตัวรับรองความถูกต้องเดสก์ท็อปของบุคคลที่สาม

มีแอพพลิเคชั่นยืนยันตัวตนบุคคลที่สามมากมายโปรดเลือกแอปพลิเคชันที่ดีที่สุดสําหรับคุณ เมื่อพิจารณาแอปพลิเคชันบุคคลที่สามอาจเป็นสิ่งสําคัญสําหรับคุณว่ามีความสามารถในการสํารองข้อมูลในกรณีที่คุณได้รับอุปกรณ์ใหม่คุณจะต้องใช้ใน Android / OS / Windows / Mac และจะทราบดีเพียงใดและอันดับในแอปพลิเคชันคืออะไร สําหรับคําแนะนําโดยละเอียดเพิ่มเติม โปรดดู วิธีตั้งค่า Azure Multi-Factor Authentication (MFA)

Intel ได้ปรับใช้ประสบการณ์การยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน (MFA) ที่รองรับกับระบบที่ Microsoft กําหนด หากคุณมีหลายวิธีการ MFA ที่กําหนดค่าด้วย Intel วิธีการ MFA ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นจะแจ้งให้คุณลงชื่อเข้าใช้ โดยแทนที่วิธีการ MFA เริ่มต้นของคุณ ถ้าคุณมีปัญหากับวิธีการ MFA ที่ปลอดภัยยิ่งขึ้น เช่น แอป Microsoft Authenticator คุณสามารถเลือก "ฉันไม่สามารถใช้แอป Microsoft Authenticator ของฉันได้ในตอนนี้" และใช้วิธีการ MFA แบบอื่น

• หากคุณได้รับ "บัญชีหรือรหัสผ่านของคุณไม่ถูกต้อง หากคุณจํารหัสผ่านไม่ได้ โปรดรีเซ็ตรหัสผ่านของคุณในตอนนี้" คุณจะถูกนําไปยังบริษัทของคุณเพื่อยืนยันตัวตนเนื่องจากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับที่ Intel ข้อมูลประจําตัวเหล่านี้จะไม่ถูกจัดเก็บหรือจัดการที่ Intel หากบริษัทของคุณยังไม่ได้กำหนดค่าหน้าลงชื่อเข้าใช้ Azure Portal จะมีข้อความขึ้นว่า Intel Azure Portal แต่คุณกำลังดำเนินการยืนยันตัวตนกับบริษัทของคุณ โปรดใช้อีเมลแอดเดรสที่ทํางานที่คุณใช้ในการล็อกอินเข้าสู่บัญชีพีซีของบริษัทหรือ Microsoft 365 ของคุณ ไม่ใช่อีเมลแอดเดรสที่คุณใช้ลงทะเบียนกับ Intel เนื่องจากการตรวจสอบความถูกต้องของบริษัทของคุณอาจแตกต่างกัน
  • หากคุณไม่สามารถรีเซ็ตหรือขอรหัสผ่านของคุณได้ ขอแนะนําให้ติดต่อแผนก IT ของคุณเพื่อขอรีเซ็ตรหัสผ่านภายในบริษัทของคุณ
  • ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีแบบกลุ่ม บัญชีที่ใช้ร่วมกัน หรือบัญชีอีเมลทั่วไป ผู้ใช้ทุกคนต้องมีอีเมลแอดเดรสธุรกิจส่วนบุคคล
• หากคุณได้รับ 'ขออภัย อีเมลหรือรหัสผ่านที่ให้ไว้ไม่ถูกต้อง โปรดตรวจสอบรายละเอียดและลองอีกครั้ง หรือสร้างบัญชี' โปรดใช้ตัวเลือกรหัสผ่านแบบใช้ครั้งเดียวเพื่อลงชื่อเข้าใช้ รหัสผ่านจะถูกส่งไปยังอีเมลของคุณเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ หากคุณลองแล้วบัญชีของคุณอาจถูกยกเลิกการใช้งานเนื่องจากไม่ทํางานและคุณจะต้องลงทะเบียนใหม่

หากคุณต้องการเปลี่ยนอีเมล โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือก 'ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Intel' ที่แสดงด้านล่างหน้านี้

บริษัทของคุณอาจเป็นผู้ใช้ Azure ที่ถูกจำกัด เช่น ผู้ใช้ National Cloud หรือบริษัทของคุณอาจเลือกที่จะจำกัดการทำงานร่วมกับองค์กรอื่นๆ ผู้ดูแลระบบ IT/Azure Cloud ของบริษัทของคุณต้องกำหนดการตั้งค่าระหว่างผู้ใช้เพื่ออนุญาตให้มีการทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจ (B2B) ด้วยยสภาพแวดล้อมแบบคลาวด์สาธารณะของ Intel ดูภาพรวมการเปลี่ยนแปลงที่พบได้ที่นี่ โปรดเลือกหนึ่งในตัวเลือก 'ติดต่อฝ่ายยสนับสนุนของ Intel' ที่แสดงด้านล่างของหน้านี้เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม