ปัญหาความเข้ากันได้กับการอัปเดต Intel® Bluetooth และ Microsoft Windows 7*

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000022410

11/03/2021

ปัญหาคืออะไร

เราได้พบปัญหาความเข้ากันได้กับ Intel® Bluetooth หลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดต Microsoft Windows* ต่อไปนี้อย่างใดอย่างหนึ่งบนระบบ Windows 7*

การอัปเดต Windows จะสะสม รายการอาจได้รับการอัปเดตในอนาคต

คุณอาจพบปัญหาต่อไปนี้:

  • การสตรีมเสียงหรือการถ่ายโอนไฟล์ผ่านเทคโนโลยี Bluetooth®
  • อาจจับคู่อุปกรณ์ Bluetooth ใหม่แต่ไม่สามารถเข้าคู่ได้
  • ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นระหว่างการถอนการติดตั้งหรืออัปเกรดซอฟต์แวร์ Intel Bluetooth:
    มีปัญหากับแพคเกจ Windows Installer นี้ โปรแกรมรันเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าไม่เสร็จสิ้นอย่างที่คาดไว้ ติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนหรือผู้แพ็คเก็จของคุณ

ฉันจะแก้ปัญหาดังกล่าวได้อย่างไร

คุณสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้กับซอฟต์แวร์ Bluetooth ใหม่ที่เผยแพร่ในศูนย์ดาวน์โหลด

Intel® Bluetooth Software for Windows 7* (19.0.1603) และใหม่กว่าเพื่อตระกูล Intel® Wireless 8260/7265/3165/7260/3160
 

วิธีการติดตั้งเวอร์ชันใหม่

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

  1. ถอนการติดตั้ง Microsoft KB ทั้งหมดที่กล่าวถึงข้างต้น ข้ามขั้นตอนนี้หากไม่ได้ติดตั้ง KB

    เลือกปุ่ม Windows 7 start menu Icon เริ่มต้น แล้วเลือกแผงควบคุม
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    เลือก โปรแกรม > โปรแกรมและคุณสมบัติ
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    เลือก ดูการอัปเดตที่ติดตั้งไว้
    Screen Shot of the "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of the "View Installed Updates" button

    พิมพ์หมายเลข KB ที่กล่าวถึงด้านบนลงในกล่องค้นหาที่มุมขวาบน เลือกการอัปเดตที่คุณต้องการลบ แล้วเลือกถอนการติดตั้ง คุณอาจต้องรีสตาร์ท
    Screen shot of the "Installed Updates" section of the control panel indicating where to enter the KB Number, the update you should select and the location of the "Uninstall" button

  2. ถอนการติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel Bluetooth เวอร์ชั่นปัจจุบัน

    เลือกปุ่ม Windows 7 start menu Icon เริ่มต้น แล้วเลือกแผงควบคุม
    Screenshot of Windows 7 Start menu indicating the location of the Control Panel button

    เลือก โปรแกรม >โปรแกรมและคุณสมบัติ
    Screenshot of Control Panel indicating the location of the Programs button
    Screen shot of the Programs panel in the control panel indicating the location of the "Programs and Features" button

    คลิกขวาที่ Intel® Wireless Bluetooth® และเลือกเปลี่ยน
    Screen shot of "Programs and Features" section of the control panel indicating the location of "Intel Wireless Bluetooth" and the "Change" buttons

    ตัวติดตั้ง® Bluetooth ของ Intel จะเปิดตัว เลือกถัดไป>ลบ> ถัดไป และปฏิบัติตามคําแนะนํา คุณอาจต้องรีสตาร์ท
    Screen shot of the initial screen of the Intel Bluetooth Software installer
    Screen shot of the Intel Bluetooth Software Installer indicating the location of the "Remove" radio button

  3. ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
  4. ติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ใหม่
  5. ติดตั้ง Microsoft KB ใหม่ตามที่ต้องการ
หมาย เหตุหากคุณถอนการติดตั้งหรือไม่มีซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth เวอร์ชันก่อนหน้า คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งซอฟต์แวร์ Intel® Bluetooth ได้โดยไม่ต้องถอนการติดตั้ง Microsoft KB


หากคุณต้องการความช่วยเหลือ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
การติดตั้งเทคโนโลยี Bluetooth® ซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless
ระบุอะแดปเตอร์ไร้สาย Intel® และหมายเลขเวอร์ชันของไดรเวอร์
ดูว่าคอมพิวเตอร์ของฉันใช้ระบบปฏิบัติการ Windows* รุ่น 32 บิตหรือ 64 บิต
ถามบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดต Microsoft Windows*