คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการอัปเดตเฟิร์มแวร์ Intel® Arc™ที่มาพร้อมกับโปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel® Arc™

ตั้งแต่กลางเดือนสิงหาคม 2023 เป็นต้นไป โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel® Arc™จะมีการอัปเดต FirmWare (FW) ผู้ใช้ที่กําลังประสบปัญหาการอัปเดต FW นี้อาจมีคําถามใดๆ ต่อไปนี้:

1. ถาม: โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc จะแจ้งให้คุณทราบว่ามีการอัปเดต FW หรือไม่
   ตอบ: ได้ โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc จะแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าการอัปเดต FW มาพร้อมกับไดรเวอร์ และ FW จะถูกติดตั้งโดยอัตโนมัติ
   
2. คําถาม: การอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc รวมถึงการอัปเดต FW ต้องใช้เวลาดําเนินการนานเท่าใด
   ตอบ: การอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc รวมถึงกระบวนการอัปเดต FW จะใช้เวลาเพิ่มเติมเมื่อเปรียบเทียบกับการอัปเดตไดรเวอร์ปกติ โปรดให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์โดยไม่ขัดจังหวะ
   
3. คําถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากกระบวนการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc ถูกขัดจังหวะโดยเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เช่น ไฟดับ
   ตอบ: เมื่อระบบรีสตาร์ต โปรดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ในกรณีที่กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์ยังไม่เสร็จสิ้นไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใด หากระบบที่ใช้โปรเซสเซอร์กราฟิก Intel Arc ไม่สามารถกู้คืนจากการหยุดชะงักโดยไม่คาดคิด โปรดติดต่อผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อขอเปลี่ยนการรับประกัน
   
4. คําถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากระบบรีบูต/ปิดเครื่องก่อนที่กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc จะเสร็จสมบูรณ์
   ตอบ: กระบวนการอัปเดตการติดตั้งไดรเวอร์ Arc จะยังคงมีผลต่อเนื่องในพื้นหลัง และคุณจะเห็นภาพเคลื่อนไหวที่หมุนอยู่ของ Windows กระบวนการติดตั้งไดรเวอร์ Arc จะยังคงทํางานอยู่ในพื้นหลังและป้องกันไม่ให้ระบบปิดตัวจนกว่าจะเสร็จสิ้น
   
5. คําถาม: จะเกิดอะไรขึ้นหากอินเทอร์เฟซตัวติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc ปิดอยู่
   ตอบ: โปรดหลีกเลี่ยงการปิดอินเทอร์เฟซโปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc หากคุณปิดอินเทอร์เฟซโปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc โดยไม่ได้ตั้งใจ โปรดติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
   
6. คําถาม: เมื่อสิ้นสุดการติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc ผู้ใช้จะเห็นทั้งตัวเลือก "เสร็จสิ้น" และ "จําเป็นต้องเริ่มต้นระบบใหม่" คุณควรเลือกอันไหน
   ตอบ: Intel มีทั้งสองตัวเลือก แต่เราขอแนะนําให้รีบูตระบบหลังจากการติดตั้งไดรเวอร์ Intel Arc เสร็จสมบูรณ์
   
7. คําถาม: กระบวนการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc แจ้งผู้ใช้ว่ากําลังติดตั้ง FW เวอร์ชันใด
   ตอบ: ไม่ เวอร์ชั่น FW ที่ต้องการติดตั้งจะไม่ได้รับการรายงานในโปรแกรมติดตั้ง
   
8. ถาม: ตัวอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ HDMI Protocol Converter (HDMI PCon) ด้วยหรือไม่
   ตอบ: ได้ ตัวอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc จะอัปเดตเฟิร์มแวร์ HDMI PCon อย่างไรก็ตาม จอแสดงผล HDMI จะต้องเชื่อมต่อกับการ์ด Intel Arc เพื่อให้เฟิร์มแวร์ HDMI PCon ได้รับการอัพเดท
   
9. คําถาม: การเปิดใช้งานคุณสมบัติ BitLocker ของ Windows จะมีผลต่อกระบวนการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc หรือไม่
   ตอบ: อินเทอร์เฟซการอัปเดตไดรเวอร์ Intel Arc จะมีการแจ้งเตือนว่าการเปิดใช้งานคุณสมบัติ BitLocker ของ Windows จะเป็นตัวกระตุ้นให้เกิดขึ้น นี่เป็นพฤติกรรมที่คาดหวัง