สรุปข้อมูล
ข้อกำหนดและแนวทางสำหรับกระบวนการคืนสินค้าในประกันอย่างมีประสิทธิภาพ
คำอธิบาย
ข้อมูลสำคัญที่จำเป็นในการส่งคำขอรับประกัน
วิธีแก้ไข
จำเป็นต้องดำเนินการต่อไปนี้เพื่อเริ่มกระบวนการส่งคำขอรับประกัน
- อ่าน Intel มีบริการส่งคืนสินค้าในประกันอย่างไรบ้างเพื่อรับทราบเกี่ยวกับข้อเสนอการรับประกัน สิทธิ์ ข้อกำหนด และเงื่อนไข
- ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของ Intel® Partner Alliance และผู้ที่อยู่ในระดับชั้นสมาชิกของโครงการ Intel® Partner Alliance จำเป็นต้องมีการดำเนินการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- การแก้ไขปัญหาจะช่วยแยกแยะปัญหา และช่วยตรวจอสบให้แน่ใจว่าคำขอรับประกันดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ Intel
- ในการเริ่มต้น ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel (จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้)
- ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อเสนอการสนับสนุนและการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ Intel® ในปัจจุบันและรุ่นเก่า
- ใช้การรับประกันและการสนับสนุนทางออนไลน์เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์ในการรับประกันหรือไม่
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ของเครื่องมือ เอกสารหลักฐานการซื้อจะถูกใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต
- ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ที่เป็นหลักฐานการซื้อ (POP) ที่ถูกต้องจะต้องปรากฏชื่อคุณในฐานะผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ตัวจริง
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel® จะประเมินความถูกต้องของเอกสาร และอาจปฏิเสธคำขอการรับประกัน หากเอกสารดังกล่าวไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จะต้องรวมอยู่ในคำขอการรับประกัน
- รายละเอียดปัญหา
- หมายเลขสมาชิกโครงการ Intel® Partner Alliance หากมี
- ชื่อหรือชื่อธุรกิจของผู้ขอการรับประกัน
- ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งคำขอรับประกัน
- ที่อยู่การจัดส่งที่สมบูรณ์ (เลขที่บ้าน ถนน เมือง รัฐหรือจังหวัด ประเทศ และรหัสไปรษณีย์) ของผู้ส่งคำขอการรับประกัน
- บางประเทศอาจจำเป็นต้องใช้หมายเลขประจำตัวประชาชน # สำหรับข้อกำหนดในการนำเข้า หรือส่งออกเพื่อสำแดง และตรวจปล่อยผลิตภัณฑ์จากกระบวนการตรวจสอบศุลกากรของแต่ละประเทศ
- ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel® จะสอบถามรายละเอียดดังกล่าว หากประเทศของคุณมีข้อกำหนดดังกล่าว
- หากคุณดำเนินการส่งคำขอโดยใช้แบบฟอร์มการรับประกันออนไลน์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนหมายเลข ID# เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการดำเนินการ
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- หมายเลขชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการระบุ (ID สินค้าคงคลัง, หมายเลขซีเรียล, FPO, ATPO, รุ่น และข้อมูลอื่นๆ)
- การ์ดกราฟิก Intel® Arc™
- ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® Data Center Block (Intel® DCB)
- โปรเซสเซอร์ Intel® ชนิดบรรจุกล่อง
- Intel® Compute Card
- Intel® Compute Stick
- ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel® Data Center Block (Intel® DCB)
- บอร์ดเดสก์ท็อป Intel®
- อแดปเตอร์ Intel® Ethernet
- Intel® NUC
- ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์ Intel®
- Intel® SSDs และโมดูล
- เรียนรู้เกี่ยวกับ การรับประกันแบบจำกัดสำหรับ Intel® Solid State Drives และโมดูล
- ถ้าคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวผลิตภัณฑ์ได้ คุณสามารถสแกนข้อมูลโดยใช้ Intel® System Support Utility
ข้อสงวนสิทธิ์เพิ่มเติม
Intel® ไม่ให้การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้นำเข้าอิสระ มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจำหน่าย หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา
- นี่เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ค้าปลีก และเอกสารที่จัดหาให้
ในทุกเมื่อ Intel ขอสงวนสิทธิ์ที่จะ:
- เพิ่มหรือเปลี่ยนข้อกำหนด และเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR)
- ปฏิเสธการสนับสนุน AWR สำหรับคำขอใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดของ AWR
- ยกเลิกโปรแกรม AWR ทันทีที่มีการแจ้งแก่ผู้เข้าร่วมโปรแกรม AWR ทราบ