สรุปข้อมูล
ข้อกําหนดและแนวทางสําหรับกระบวนการคืนสินค้าในประกันอย่างมีประสิทธิภาพ
คำอธิบาย
ข้อมูลสําคัญที่จําเป็นในการส่งคําขอรับประกัน
ความละเอียด
จําเป็นต้องดําเนินการต่อไปนี้เพื่อเริ่มกระบวนการส่งคําขอรับประกัน
- อ่าน Intel มีบริการส่งคืนสินค้าในประกันอย่างไร บ้าง เพื่อรับข้อเสนอการรับประกัน สิทธิ์ ข้อกําหนด และเงื่อนไข
- ผู้ที่ไม่ใช่สมาชิกของ Intel® Partner Alliance และผู้ที่อยู่ใน ระดับชั้นสมาชิก ของโปรแกรม Intel® Partner Alliance จําเป็นต้องมีการแก้ไขปัญหาทางเทคนิค
- การแก้ไขปัญหาจะช่วยแยกแยะปัญหา และช่วยตรวจอสบให้แน่ใจว่าคําขอรับประกันดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับผลิตภัณฑ์ Intel
- ในการเริ่มต้น ให้ติดต่อ Intel Customer Support (ต้องลงชื่อเข้าใช้)
- ค้นหารายละเอียดเพิ่มเติม เกี่ยวกับข้อเสนอการสนับสนุนและการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ Intel® ในปัจจุบันและรุ่นเก่า
- ใช้ การรับประกันและการสนับสนุนทางออนไลน์ เพื่อตรวจสอบว่าหมายเลขซีเรียลของผลิตภัณฑ์มีสิทธิ์ในการรับประกันหรือไม่
- หากคุณไม่เห็นด้วยกับผลลัพธ์ของเครื่องมือ เอกสารหลักฐานการซื้อจะถูกใช้เพื่อตรวจสอบความถูกต้องของการซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาต
- ใบเสร็จหรือใบแจ้งหนี้ของหลักฐานการซื้อ (POP) ที่ถูกต้องจะแสดงชื่อคุณในฐานะผู้ซื้อผลิตภัณฑ์ตัวจริง
- Intel® Customer Support จะประเมินความถูกต้องของเอกสาร และอาจปฏิเสธคําขอการรับประกัน หากเอกสารดังกล่าวไม่ถูกต้อง
ข้อมูลที่เกี่ยวข้องที่จะต้องรวมอยู่ในคําขอการรับประกัน
- รายละเอียดปัญหา
- Intel® Partner Alliance หมายเลขสมาชิกโปรแกรม ถ้ามี
- ชื่อหรือชื่อธุรกิจของผู้ขอการรับประกัน
- ที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ส่งคําขอรับประกัน
- ที่อยู่การจัดส่งที่สมบูรณ์ (เลขที่ทรัพย์สิน ถนน เมือง รัฐหรือจังหวัด ประเทศ และรหัสไปรษณีย์) ของผู้ส่งคําขอการรับประกัน
- บางประเทศอาจจําเป็นต้องใช้หมายเลขประจําตัวประชาชน # สําหรับข้อกําหนดในการนําเข้าหรือส่งออกเพื่อสําแดง และตรวจปล่อยผลิตภัณฑ์จากกระบวนการตรวจสอบศุลกากรของประเทศที่เฉพาะเจาะจง
- Intel® Customer Support จะสอบถามรายละเอียดดังกล่าว หากประเทศของคุณมีข้อกําหนดดังกล่าว
- หากคุณดําเนินการส่งคําขอโดยใช้ แบบฟอร์มการรับประกันออนไลน์ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ป้อนหมายเลข ID# เพื่อหลีกเลี่ยงความล่าช้าในการดําเนินการ
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- หมายเลขชิ้นส่วนของผลิตภัณฑ์ และข้อมูลการระบุ (ID สินค้าคงคลัง, หมายเลขซีเรียล, FPO, ATPO, รุ่น และข้อมูลอื่นๆ)
- การ์ดกราฟิก Intel® Arc®
- โปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่อง
- Intel® Compute Card
- Intel® Compute Stick
- Intel® Data Center Systems (Intel® DCS)
- บอร์ดเดสก์ท็อป Intel®
- อะแดปเตอร์ Intel® Ethernet
- Intel® Neural Compute Stick 2
- Intel® NUC - หมายเหตุการเปลี่ยนแปลงการสนับสนุนหลังจากวันที่ 15 มกราคม 2024
- ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์ Intel®
- Intel® SSD และโมดูล
- เรียนรู้เกี่ยวกับ การรับประกันแบบจํากัดสําหรับไดรฟ์ Intel® Solid State และโมดูล
- หากคุณไม่สามารถเข้าถึงตัวผลิตภัณฑ์ได้ คุณสามารถสแกนข้อมูลโดยใช้ Intel® System Support Utility
ข้อสงวนสิทธิ์เพิ่มเติม
Intel® ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้จําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ใช้แล้ว มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจําหน่ายหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา
- เป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อในการตรวจสอบความถูกต้องของผู้ค้าปลีกและเอกสารที่จัดทําโดยผู้ค้าปลีก
Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการ:
- เพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงข้อกําหนดและเงื่อนไขของการส่งคืนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR)
- ปฏิเสธการสนับสนุน AWR สําหรับคําขอใดๆ ที่ไม่ตรงตามข้อกําหนดของ AWR
- ยุติโปรแกรม AWR ทันทีเมื่อมีประกาศไปยังผู้เข้าร่วมในโปรแกรม AWR