ID บทความ: 000058907 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 16/09/2022

การใช้เครื่องมือ Microsoft* เพื่อแก้ไขปัญหาการติดตั้งชุดประสิทธิภาพIntel® Killer™

สิ่งแวดล้อม

แม้ว่าคุณจะอยู่ในกระบวนการอัปเดต Killer Control Center แต่ตัวติดตั้งก็กําลังพบส่วนต่างๆ ของ Killer Performance Suite รุ่นก่อนหน้าและไม่สามารถถอนการติดตั้งได้

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

วิธีแก้ไขปัญหาการติดตั้งชุดประสิทธิภาพIntel Killerด้วย Microsoft Troubleshooter*

คำอธิบาย

ผู้ใช้อาจพบข้อผิดพลาดต่อไปนี้ ซึ่งอาจพบได้ในกลุ่มอื่นๆ เมื่อพยายามอัปเดตหรือติดตั้ง Intel® Killer™ Performance Suite:

  • ไม่สามารถติดตั้ง Killer Performance Driver Suite ด้วย Killer Ethernet Performance Suite (หรือที่คล้ายกัน)
  • ข้อผิดพลาด 1714 – ไม่สามารถลบเวอร์ชันเก่าได้ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนทางเทคนิคของคุณ
  • คุณลักษณะที่คุณกําลังพยายามใช้อยู่ในทรัพยากรเครือข่ายที่ไม่สามารถใช้งานได้...
  • ข้อผิดพลาด 2753 - ไฟล์ 'xtendsoftapservice.exe' ไม่ได้ทําเครื่องหมายไว้สําหรับการติดตั้ง
  • ตัวติดตั้งจะทํางานจากนั้นแถบความคืบหน้าจะย้อนกลับไปและตัวติดตั้งล้มเหลว
  • ตัวติดตั้งจะพรอมต์ให้ไฟล์ .MSI ในไดเรกทอรีการค้นหา
วิธีแก้ไข

ปัญหานี้สามารถแก้ไขได้โดยทําตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ดาวน์โหลด Intel® Killer™ Performance Suite ล่าสุดจาก Intel ศูนย์การดาวน์โหลด และเก็บไว้อย่างสะดวก เพื่อติดตั้งเมื่อคุณถอนการติดตั้งชุดเก่าเสร็จสิ้นแล้ว
    • ดับเบิลคลิกที่ ตัวติดตั้งสําหรับชุดใหม่ล่าสุด ปล่อยให้ล้มเหลว อย่า รีสตาร์ตคอมพิวเตอร์ของคุณ แม้ว่าจะถูกถาม
    • ดาวน์โหลด เครื่องมือ Microsoft Troubleshooter สําหรับแก้ไขปัญหาที่บล็อกโปรแกรมไม่ให้ถูกติดตั้งหรือลบออก
      Microsoft's Fixit Page
      หน้าการแก้ไขของ Microsoft
    • เมื่อคุณดาวน์โหลดทั้งสองสิ่งแล้ว ให้ถอนการติดตั้งผลิตภัณฑ์ Killer ทั้งหมดจากเมนูแอพและคุณสมบัติของคุณ ซึ่งคุณสามารถเข้าถึงได้โดยคลิกขวาที่ เริ่มต้น

    • คุณอาจพบข้อผิดพลาดเดียวกัน - Error 2753 ไฟล์ 'xtendsoftapservice.exe' ไม่ได้ทําเครื่องหมายไว้สําหรับการติดตั้ง และใช้งานได้ดี เมื่อคุณทําแล้ว ให้ข้ามแอปพลิเคชันนั้นและถอนการติดตั้งแอพอื่น ๆ จาก Killer รวมถึง Killer Driver
    • ตอนนี้ เรียกใช้เครื่องมือ จาก Microsoft
    • สําหรับเมนูแรก คลิก ถัดไป
      . Click Next
       
    • หลังจากผ่านไปครู่หนึ่งของ "การตรวจหาปัญหา" โปรแกรมจะถามว่าคุณมีปัญหาในการติดตั้งหรือถอนการติดตั้งโปรแกรมหรือไม่ แม้ว่าคุณจะพยายามอัปเดตหรือติดตั้ง Intel Killer Control Center ปัญหาที่แท้จริงก็เกิดขึ้นเมื่อตัวติดตั้งพยายามถอนการติดตั้งชุดเก่า ดังนั้นคุณจะ เลือก การถอนการติดตั้ง
      . Click Uninstalling
       
    • ที่พรอมต์ถัดไป โปรแกรมจะขอให้คุณเลือกจากรายการโปรแกรม ค้นหาโปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับ Killer ในรายการ อาจไม่เหมือนกับในภาพหน้าจอนี้ แต่เลือกชุด Killer ใดก็ตามที่โปรแกรมพบ แล้วคลิกปุ่ม ถัดไป
      Click the Problematic Killer App then Next
      คลิกแอป Killer ที่เป็นปัญหา ตามด้วย ถัดไป
    • จากนั้นเครื่องมือจะดําเนินการต่อเพื่อล้างส่วนต่างๆ ของชุด Killer ที่ตัวติดตั้งไม่สามารถลบออกจากการลงทะเบียนได้ หากโปรแกรมไม่อยู่ในรายการ คุณมีตัวเลือกในการเลือก "ไม่อยู่ในรายการ" และเครื่องมืออาจยังคงพบชิ้นส่วนในการลงทะเบียนที่จําเป็นต้องลบออก อย่างไรก็ตาม การทําซ้ําสถานการณ์นั้นเป็นเรื่องยาก ดังนั้นการให้ภาพหน้าจอจึงไม่สามารถอธิบายได้ด้วยตนเอง
    • เมื่อเครื่องมือทํางานเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะ รีสตาร์ต เครื่องอีกครั้ง แล้ว จึงติดตั้ง ศูนย์ควบคุมIntel Killerล่าสุดที่คุณดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้
    • หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคู่มือนี้ได้ ให้ลองเรียกใช้งานอีกครั้งแต่คราวนี้ เลือก การติดตั้ง ในขั้นตอนที่ 8 ซึ่งอาจช่วยล้างไฟล์ที่เสียหายที่ไม่เกี่ยวข้องกับส่วนประกอบ Killer แต่ยังคงป้องกันการติดตั้งไม่ได้
    • หากคุณมีคําถามเพิ่มเติม โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน

    คำประกาศสิทธิ์

    1

    การโพสต์และการใช้เนื้อหาในเว็บไซต์นี้ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ Intel.com

    เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้