ข้อมูลด้านการรับประกัน10อันดับคำถามที่พบบ่อยสำหรับ Intel® Data Center Blocks

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000055512

16/12/2019

ต่อไปนี้เป็นคำถามที่ถามบ่อยเกี่ยวกับข้อมูลการรับประกันสำหรับ Intel® Data Center Blocks

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

1. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันสำหรับบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®และระบบเซิร์ฟเวอร์®ของ Intel ที่มีบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®, ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel®และตัวควบคุม Intel® RAID หรือไม่ Intel® Server, บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®และอุปกรณ์เสริมที่ถูกปกคลุมด้วยการรับประกันมาตรฐาน3ปียกเว้นหน่วยแบตเตอรี่สำรอง (BBU) ซึ่งมาพร้อมกับการรับประกัน1ปี

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

2. ข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกัน Intel® Data Center Blocks (DCB) คืออะไร Intel® Data Center Blocks (Intel® DCB) มีเทคโนโลยีของ Intel หลายรายการที่กำหนดค่าไว้ล่วงหน้าหรือกำหนดค่าเป็นคำสั่งซื้อ (CTO) และจำหน่ายเป็นผลิตภัณฑ์เดียว ชิ้นส่วนหรือส่วนประกอบภายในระบบ Intel DCB ได้รับการปกคลุมด้วยเงื่อนไขการรับประกันความคุ้มครองที่แตกต่างกัน

สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม

คำสั่ง Intel Data Center Block ทั้งหมดไม่ใช่ cancellable ไม่ได้รับการกลับมา (NCNR) เพื่อวัตถุประสงค์ในการคืนสินค้าผลิตภัณฑ์จะต้องอยู่ในระดับต่ำสุดของสินค้าสำเร็จรูปของ Intel ที่อาจถูกแทนที่ในระบบที่รวมเข้าด้วยกัน ข้อได้เปรียบที่เพิ่มเข้ามาของการซื้อ Intel® DCB คือลูกค้าทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนทดแทนการรับประกันขั้นสูง (AWR) ซึ่งมีการส่งมอบการเปลี่ยนแปลงหน่วย (FRU) ที่ล้มเหลว (FRU) ก่อนที่จะได้รับส่วนที่ล้มเหลว

3. ความแตกต่างระหว่างการเปลี่ยนการรับประกันล่วงหน้า (AWR) และการเปลี่ยนการรับประกันมาตรฐาน (SWR) คืออะไรตรวจสอบหน้านี้ เพื่อดูความแตกต่าง

วิดีโอสั้นๆนี้จะอธิบายถึงความแตกต่าง

4. ฉันควรทำอย่างไรหากพบส่วนประกอบที่หายไปหลังจากเปิดกล่อง Intel® DCB ให้ภาพของระบบเซิร์ฟเวอร์®ของ Intel รหัสผลิตภัณฑ์ DCBและ หมายเลขซีเรียล. ระบุชิ้นส่วน/ส่วนประกอบที่ขาดหายไปและจากนั้นติดต่อจุดจำหน่ายภายใน30วัน

หากต้องการค้นหารหัสผลิตภัณฑ์และหมายเลขซีเรียลให้ดูที่ภาพนี้:

5. Intel นำเสนอการรับประกันแบบขยาย (EW) สำหรับระบบเซิร์ฟเวอร์/DCB หรือไม่ ใช่ สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมให้ ไปที่เว็บไซต์การสนับสนุนสำหรับเซิร์ฟเวอร์ของ Intel.
6. เมื่อใดที่ฉันสามารถสั่งซื้อการรับประกันเพิ่มเติม (EW) ได้ คุณสามารถซื้อการรับประกันแบบขยาย (EW) ได้เฉพาะเมื่อใช้งานได้ภายใน30วันหลังจากที่คุณซื้อระบบเท่านั้น
7หน่วยเปลี่ยนฟิลด์ (FRU) คืออะไร ส่วน FRU สามารถเป็นบอร์ดระบบโปรเซสเซอร์โมดูลหน่วยความจำแหล่งจ่ายไฟพัดลมระบบไรเซอร์แบ็คเพลนและตัวควบคุมเพิ่มเติมที่คุณสามารถลบและเปลี่ยนได้โดยไม่ต้องส่งผลิตภัณฑ์หรือระบบเพื่อเปลี่ยนทั้งหมด
8คือโครงเครื่องเซิร์ฟเวอร์ Intel®รายการหน่วย (FRU) ที่เปลี่ยนเป็นเขตข้อมูลได้หรือไม่ ไม่ใช่ไม่ หากมีความเสียหายที่เกิดขึ้นกับแชสซีบนใบเสร็จ (ตัวอย่างเช่นรอยขีดข่วนบนฝาครอบบนหรือโค้งงอบนพื้นผิวโลหะ) ให้ติดต่อจุดที่ซื้อโดยให้ภาพของตัวเครื่องที่เสียหายภายใน30วัน ดูราย รายชื่อผู้ค้าปลีกของ Intel ที่พร้อมใช้งาน.
9. เราสนับสนุนการซ่อมแซมสำหรับลูกค้าตรงหรือทางอ้อมหรือไม่ Intel ไม่มีตัวเลือกการซ่อมแซมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่จำหน่ายในช่องทาง
10. ฉันสามารถขอเปลี่ยนระบบที่สมบูรณ์แบบสำหรับ Intel® DCB ได้หรือไม่ Intel ไม่ได้นำเสนอการเปลี่ยนแปลงระดับระบบสำหรับ Intel DCB Intel ยินดีเปลี่ยนแปลงรายการ FRU ที่ล้มเหลวใดๆที่ถือว่ามีข้อบกพร่อง