ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาสําหรับไม่มีสัญญาณวิดีโอผ่านคอนโซลการเปิด Keyboard Video Mouse (KVM) โดยใช้เบสบอร์ดบริหารจัดการคอนโทรลเลอร์ (BMC) บนเว็บคอนโซลบนบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®
หน้าจอว่างเปล่าเมื่อคอนโซลการเปิดตัว KVM ถูกคลิกสําหรับบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ทั้งหมด
- ตรวจสอบการตั้งค่า BMC และยืนยันคุณสมบัติอื่นๆ ทั้งหมดที่ทํางานได้ดีบนเว็บคอนโซล BMC
- ยืนยัน ว่าได้ติดตั้งโมดูล RMM แล้วหรือไม่
- ยืนยัน ว่าชุดพัฒนา Java (JDK) ล่าสุดได้รับการติดตั้งหรือไม่ หากไม่แนะนําให้ ติดตั้ง JDK เวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบว่า คอนโซลการเปิดตัว KVM ทํางานบนระบบอื่นหรือไม่ หากใช่ โปรดแจ้งปัญหากับลูกค้าเกี่ยวกับเครื่องไคลเอนต์และเขาต้องตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบเพื่อขอการตั้งค่า
หาก ไม่ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง
- ปิดเครื่อง เซิร์ฟเวอร์และถอดพลังงานกระแสสลับ (AC) ออกจากบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ แล้วถอดโมดูล RMM ออกและติดตั้งใหม่บนบอร์ดเซิร์ฟเวอร์
หมาย เหตุ เซสชัน KVM จากระยะไกลจะพร้อมใช้งาน แม้ว่าเซิร์ฟเวอร์จะถูกปิดอยู่ (ในโหมดสแตนด์บาย) ไม่จําเป็นต้องรีสตาร์ตเซสชัน KVM จากระยะไกลในระหว่างการรีเซ็ตเซิร์ฟเวอร์หรือปิดเครื่อง การรีเซ็ต BMC เช่น เนื่องจากการรีเซ็ต BMC ที่เริ่มต้นด้วย watchdog หรือการรีเซ็ต BMC หลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ BMC จะต้องมีการกําหนดเซสชั่นใหม่ เซสชัน KVM จะคงอยู่ตลอดการรีเซ็ตระบบ แต่ไม่ครอบคลุมการสูญเสียพลังงาน AC
- ล็อกอิน เข้าสู่เว็บคอนโซล BMC และตรวจสอบว่าคอนโซลการเปิดตัว KVM ทํางานหรือไม่และลูกค้าสามารถเข้าถึง KVM ได้หรือไม่
ความละเอียด: ถอดปลั๊กและเสียบแหล่งจ่ายไฟ AC อีกครั้งเพื่อรีเซ็ตเซสชัน KVM และเปิดใช้งาน KVM อีกครั้ง
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel