ข้อมูลการรับประกัน และกระบวนการ RMA สำหรับหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000033031

13/05/2021

คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณเพื่อรับ Return Material Authorization (RMA)

ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการรับประกัน และกระบวนการ RMA

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ตรวจสอบว่าหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณยังคงอยู่ในการรับประกัน
  • ไปที่หน้าข้อมูลการรับประกัน
  • ภายใต้ชนิดผลิตภัณฑ์ เลือกหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
  • ป้อนหมายเลขซีเรียลที่ไม่ซ้ำกันตามที่ระบุไว้บนฉลาก
  • คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
  • หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิกขอรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกเพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
ให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อขอการรับประกันดูฉลากและรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™:
  • ซีเรียลนัมเบอร์
  • ความจุโมดูล
  • หมายเลขคำสั่งงาน
  • ชื่อผลิตภัณฑ์
  • หมายเลขชิ้นส่วน
  • หมายเลข PBA
ข้อมูลที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับคำขอการรับประกัน:
  • หลักฐานการซื้อ
  • รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
  • ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดำเนินการ
หลังจากรวบรวมข้อมูลข้างต้นแล้ว ให้ไปที่ข้อมูลการรับประกันเพื่อดำเนินการตามคำขอ

ฉลากหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ DC

ฉลากหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ DC

หลังจากส่งคำขอ RMA ของคุณแล้วเมื่อคุณส่งคำขอของคุณ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบว่าหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยน Return Material Authorization (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนโมดูลที่ล้มเหลว

สำหรับคำขอ RMA โปรดอ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียดสำหรับสถานที่ที่จะจัดส่งหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณ

  • ก่อนที่จะจัดส่งหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™:

    นี่ถือเป็นขั้นตอนการดำเนินการทั่วไปในการสำรองข้อมูลหน่วยความจำถาวร Intel® Optane™ ทำงานในโหมด App Direct และโหมด Mixed สำรองข้อมูลและลบข้อมูลก่อนจัดส่งโมดูล
    หมายเหตุ นี่เป็นเอกสิทธิ์ของลูกค้าในการลบเนื้อหาก่อนจัดส่ง โมดูลที่ส่งจะไม่ถูกส่งคืนให้กับลูกค้า
  • ส่งคืนโมดูลที่ล้มเหลว พร้อมกับติดฉลาก

 

หน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ มีการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 5 ปี

การรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 5 ปี สำหรับหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ (PDF) ไอคอน PDF
ขนาด: 235 KB
วันที่: มิถุนายน 2019

หมายเหตุ: จำเป็นต้องใช้ Adobe Acrobat Reader* สำหรับอ่านไฟล์ PDF