ข้อมูลการรับประกันสำหรับหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™
ประเภทข้อมูล: การรับประกันและ RMA | ID บทความ: 000033031 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 19/03/2025
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน
สิ่งแวดล้อม
หน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™
คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณเพื่อรับ Return Material Authorization (RMA)
หน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ มีการรับประกันแบบจำกัดระยะเวลา 5 ปี
เลือกภาษาเพื่อดูข้อกำหนดและเงื่อนไขการรับประกันแบบจำกัด
กระบวนการ RMA สําหรับหน่วยความจําแบบคงอยู่ Intel® Optane™
ทำตามคำแนะนำด้านล่างเพื่อเริ่มกระบวนการรับประกัน และกระบวนการ RMA
ตรวจสอบว่าหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณยังคงอยู่ในการรับประกัน
- ไปที่หน้าข้อมูลการรับประกัน
- ภายใต้ชนิดผลิตภัณฑ์ เลือกหน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
- ป้อนหมายเลขซีเรียลที่ไม่ซ้ำกันตามที่ระบุไว้บนฉลาก
- คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์
- หากผลิตภัณฑ์ของคุณอยู่ภายใต้การรับประกัน ให้คลิกขอรับการสนับสนุนสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เลือกเพื่อเริ่มกระบวนการ RMA
ให้ข้อมูลต่อไปนี้เพื่อขอการรับประกัน
ดูฉลากและรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้เกี่ยวกับหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™:- หมายเลขประจำเครื่อง
- ความจุโมดูล
- หมายเลขคำสั่งงาน
- ชื่อผลิตภัณฑ์
- หมายเลขชิ้นส่วน
- หมายเลข PBA
- หลักฐานการซื้อ
- รายละเอียดของอาการหรือปัญหา
- ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณดำเนินการ
นี่คือตัวอย่างของฉลากหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ และข้อมูลที่อยู่ในนั้น:
หลังจากส่งคำขอ RMA ของคุณแล้ว
เมื่อคุณส่งคำขอของคุณ ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าจะตรวจสอบว่าหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยน Return Material Authorization (RMA) หรือไม่ สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีสิทธิ์ ตัวแทนจะสร้างคำขอ RMA สำหรับคุณและรวมหมายเลข RMA ไว้ในข้อความอีเมลที่ระบบสร้างขึ้น อีเมลจะมีคำแนะนำในการจัดส่งสำหรับการส่งคืนโมดูลที่ล้มเหลวสำหรับคำขอ RMA โปรดอ่านคำแนะนำในการจัดส่งอย่างละเอียดสำหรับสถานที่ที่จะจัดส่งหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™ ของคุณ
-
ก่อนที่จะจัดส่งหน่วยความจำแบบคงอยู่ Intel® Optane™:
นี่ถือเป็นขั้นตอนการดำเนินการทั่วไปในการสำรองข้อมูลหน่วยความจำถาวร Intel® Optane™ ทำงานในโหมด App Direct และโหมด Mixed สำรองข้อมูลและลบข้อมูลก่อนจัดส่งโมดูลข้อควรระวัง นี่เป็นเอกสิทธิ์ของลูกค้าในการลบเนื้อหาก่อนจัดส่ง โมดูลที่ส่งจะไม่ถูกส่งคืนให้กับลูกค้า - ส่งคืนโมดูลที่ล้มเหลว พร้อมกับติดฉลาก