ปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ใช้งานหน่วยความจํา Intel® Optane™กับเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x
Intel ได้ระบุปัญหาไดรเวอร์กับระบบที่ใช้งานหน่วยความจํา Intel® Optane™ที่มีไดรเวอร์ เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (intel® RST) v.16.0.x, 16.5.x, หรือ 16.7.x ซึ่งอาจทําให้เกิดการสูญเสียข้อมูลผู้ใช้หรือทําให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้
ความเสี่ยงเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:
- สถานการณ์การปิดระบบที่ไม่คาดคิดที่เฉพาะเจาะจงในเวอร์ชัน Intel® Optane™ 16.0.x
- กรณีที่มีการอัปเดตจากเวอร์ชั่น 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (16.5.x, 16.7.x) ดําเนินการโดยไม่มีขั้นตอนแนะนําในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™
เพื่อลดความเสี่ยงนี้ Intel ขอแนะนําการอัปเดตจาก Intel® RST 16.x เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดปัจจุบัน 16.8.x โดยเร็วที่สุด
- ตรวจสอบว่าระบบของคุณ ใช้งานไดรเวอร์ Intel® RST เวอร์ชั่นใดเวอร์ชันหนึ่งที่ได้รับผลกระทบ หรือไม่ และอาจเสี่ยงต่อความเสี่ยง
- หากระบบของคุณได้รับผลกระทบ ให้อัปเดตเป็นไดรเวอร์ 16.x ล่าสุดโดยเร็วที่สุด
จะอัปเดตได้อย่างไร
- ติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดตหรือไม่ ผู้ผลิตระบบเฉพาะบางรายได้แก้ไขปัญหานี้ด้วยเวอร์ชั่น Intel® RST 16.7.8 หรือรุ่นที่สูงกว่า
- Intel ได้ให้การอัปเดตไดรเวอร์และคําแนะนําแก่พาร์ทเนอร์ผู้ผลิตระบบและกําลังทํางานร่วมกับพวกเขาและพาร์ทเนอร์ระบบนิเวศอื่น ๆ เพื่อจัดลําดับความสําคัญของความพร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้ปลายทางผ่านวิธีการจัดจําหน่ายอัตโนมัติที่มีอยู่โดยเร็วที่สุด
- Intel แนะนําให้ผู้ใช้ปลายทางใช้การอัปเดตไดรเวอร์ที่จัดทําโดยผู้ผลิตระบบหรือผ่าน Windows Update เพื่อขจัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่ได้ปรับแต่ง ผู้ผลิตระบบปรับแต่งไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel เป็นประจําเพื่อตอบสนองความต้องการของการออกแบบระบบเฉพาะของพวกเขา ในกรณีเช่นนี้ ไม่แนะนําให้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel
หากผู้ผลิตระบบของคุณยังไม่มีไดรเวอร์ที่อัปเดตอยู่ และคุณไม่ต้องการรอแพ็คเกจไดรเวอร์เฉพาะหรือ Windows Update อัตโนมัติ (ซึ่งอาจมีการปรับแต่งการกําหนดค่าระบบ) คุณสามารถอัปเดตเป็นไดรเวอร์ RST ทั่วไปผ่านเครื่องมือ Intel® Driver & Support Assistant
คําถามและคําตอบ
คลิก หรือที่คําถามเพื่อดูรายละเอียด:
ผู้ผลิตระบบรายใดได้รับผลกระทบ
ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อระบบที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้โดยไม่คํานึงของผู้ผลิต:- โดยมาพร้อมกับไดรเวอร์ Intel® RST 16.0.x ที่ติดตั้งไว้พร้อมกับหน่วยความจํา Intel® Optane™
- ซึ่งได้รับการอัปเกรดจาก RST 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่าโดยไม่ปฏิบัติตามกระบวนการที่แนะนํา (เช่น ปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™)
ระบบประเภทใดที่ได้รับผลกระทบ
เดสก์ท็อปโน้ตบุ๊ก และเวิร์คสเตชัน Xeon® E/E3 ที่ใช้งาน Intel® Optane™บางรุ่นที่มีไดรเวอร์ เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel Rapid v.16.0.x หรือแพลตฟอร์มที่อัปเกรดจาก 16.0.x เป็นเวอร์ชันที่สูงกว่าโดยไม่ทําตามขั้นตอนการปิดใช้งาน/การเปิดใช้งานซ้ําที่จําเป็นอาจได้รับผลกระทบ เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับผลกระทบคุณควรตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ
นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Intel® Optane™หรือไม่
ไม่ใช่ นี่เป็นปัญหาไดรเวอร์ซอฟต์แวร์อะไรเป็นตัวกระตุ้นปัญหา
ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:- สถานการณ์การปิดระบบที่ไม่คาดคิดที่เฉพาะเจาะจงในระบบที่ได้รับผลกระทบ เช่น ความล้มเหลวของพลังงานที่ไม่คาดคิด หรือการรีเซ็ตระบบ (เช่น ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะหยุดทํางานบนระบบที่ค้าง การหยุดทํางานของระบบโดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลการถ่ายโอนข้อมูลของฮาร์ดแวร์ หรือการหยุดทํางานของไฟ AC)
- กรณีที่ทําการอัปเดตจาก 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่าโดยไม่มีขั้นตอนแนะนําในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™
