ปัญหาเกี่ยวกับระบบที่ใช้งานหน่วยความจํา Intel® Optane™กับเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (Intel® RST) 16.0.x, 16.5.x, 16.7.x

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000031699

28/03/2023

Intel ได้ระบุปัญหาไดรเวอร์กับระบบที่ใช้งานหน่วยความจํา Intel® Optane™ที่มีไดรเวอร์ เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (intel® RST) v.16.0.x, 16.5.x, หรือ 16.7.x ซึ่งอาจทําให้เกิดการสูญเสียข้อมูลผู้ใช้หรือทําให้ระบบไม่สามารถใช้งานได้

ความเสี่ยงเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • สถานการณ์การปิดระบบที่ไม่คาดคิดที่เฉพาะเจาะจงในเวอร์ชัน Intel® Optane™ 16.0.x
  • กรณีที่มีการอัปเดตจากเวอร์ชั่น 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่า (16.5.x, 16.7.x) ดําเนินการโดยไม่มีขั้นตอนแนะนําในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™

 

เพื่อลดความเสี่ยงนี้ Intel ขอแนะนําการอัปเดตจาก Intel® RST 16.x เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดปัจจุบัน 16.8.x โดยเร็วที่สุด

  1. ตรวจสอบว่าระบบของคุณ ใช้งานไดรเวอร์ Intel® RST เวอร์ชั่นใดเวอร์ชันหนึ่งที่ได้รับผลกระทบ หรือไม่ และอาจเสี่ยงต่อความเสี่ยง
  2. หากระบบของคุณได้รับผลกระทบ ให้อัปเดตเป็นไดรเวอร์ 16.x ล่าสุดโดยเร็วที่สุด

จะอัปเดตได้อย่างไร

  • ติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดตหรือไม่ ผู้ผลิตระบบเฉพาะบางรายได้แก้ไขปัญหานี้ด้วยเวอร์ชั่น Intel® RST 16.7.8 หรือรุ่นที่สูงกว่า
    • Intel ได้ให้การอัปเดตไดรเวอร์และคําแนะนําแก่พาร์ทเนอร์ผู้ผลิตระบบและกําลังทํางานร่วมกับพวกเขาและพาร์ทเนอร์ระบบนิเวศอื่น ๆ เพื่อจัดลําดับความสําคัญของความพร้อมใช้งานสําหรับผู้ใช้ปลายทางผ่านวิธีการจัดจําหน่ายอัตโนมัติที่มีอยู่โดยเร็วที่สุด
    • Intel แนะนําให้ผู้ใช้ปลายทางใช้การอัปเดตไดรเวอร์ที่จัดทําโดยผู้ผลิตระบบหรือผ่าน Windows Update เพื่อขจัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่ได้ปรับแต่ง ผู้ผลิตระบบปรับแต่งไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel เป็นประจําเพื่อตอบสนองความต้องการของการออกแบบระบบเฉพาะของพวกเขา ในกรณีเช่นนี้ ไม่แนะนําให้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel

หากผู้ผลิตระบบของคุณยังไม่มีไดรเวอร์ที่อัปเดตอยู่ และคุณไม่ต้องการรอแพ็คเกจไดรเวอร์เฉพาะหรือ Windows Update อัตโนมัติ (ซึ่งอาจมีการปรับแต่งการกําหนดค่าระบบ) คุณสามารถอัปเดตเป็นไดรเวอร์ RST ทั่วไปผ่านเครื่องมือ Intel® Driver & Support Assistant

 

คําถามและคําตอบ

คลิก หรือที่คําถามเพื่อดูรายละเอียด:

ผู้ผลิตระบบรายใดได้รับผลกระทบ ซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อระบบที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้โดยไม่คํานึงของผู้ผลิต:
  • โดยมาพร้อมกับไดรเวอร์ Intel® RST 16.0.x ที่ติดตั้งไว้พร้อมกับหน่วยความจํา Intel® Optane™
  • ซึ่งได้รับการอัปเกรดจาก RST 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่าโดยไม่ปฏิบัติตามกระบวนการที่แนะนํา (เช่น ปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™)
ความเสี่ยงเกิดขึ้นในสถานการณ์เฉพาะ ตรวจสอบโดยตรงกับผู้ผลิตระบบสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ระบบประเภทใดที่ได้รับผลกระทบ เดสก์ท็อปโน้ตบุ๊ก และเวิร์คสเตชัน Xeon® E/E3 ที่ใช้งาน Intel® Optane™บางรุ่นที่มีไดรเวอร์ เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel Rapid v.16.0.x หรือแพลตฟอร์มที่อัปเกรดจาก 16.0.x เป็นเวอร์ชันที่สูงกว่าโดยไม่ทําตามขั้นตอนการปิดใช้งาน/การเปิดใช้งานซ้ําที่จําเป็นอาจได้รับผลกระทบ เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับผลกระทบ

คุณควรตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบของคุณเพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เฉพาะ

นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Intel® Optane™หรือไม่ ไม่ใช่ นี่เป็นปัญหาไดรเวอร์ซอฟต์แวร์
อะไรเป็นตัวกระตุ้นปัญหา ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • สถานการณ์การปิดระบบที่ไม่คาดคิดที่เฉพาะเจาะจงในระบบที่ได้รับผลกระทบ เช่น ความล้มเหลวของพลังงานที่ไม่คาดคิด หรือการรีเซ็ตระบบ (เช่น ปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะหยุดทํางานบนระบบที่ค้าง การหยุดทํางานของระบบโดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลการถ่ายโอนข้อมูลของฮาร์ดแวร์ หรือการหยุดทํางานของไฟ AC)
  • กรณีที่ทําการอัปเดตจาก 16.0.x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่าโดยไม่มีขั้นตอนแนะนําในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบอีกครั้งด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™
ผู้บริโภคควรทําอย่างไรหากพวกเขาคิดว่าปัญหานี้ทําให้ระบบเสียหาย (เช่น ระบบเกิดขัดข้องหรือไม่สามารถบูทได้) หรือทําให้พวกเขาสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล ผู้บริโภคควรติดต่อผู้ผลิตระบบเพื่อสอบถามปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้าส่วนใหญ่ การสูญเสียข้อมูลหรือปัญหาระบบอื่นๆ อาจไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ค้น หา คําแนะนําแบบทีละขั้นตอน สําหรับผู้ใช้ด้านเทคนิคขั้นสูงที่อาจต้องการตรวจสอบความถูกต้องของระบบ
ประโยชน์ในการใช้หรือรอไดรเวอร์ที่ผู้ผลิตระบบของฉันจัดหาให้คืออะไร ผู้ผลิตระบบปรับแต่งไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel เป็นประจําเพื่อตอบสนองความต้องการของการออกแบบระบบเฉพาะของพวกเขา ในกรณีเช่นนี้ ไม่แนะนําให้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel
มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ นี่เป็นปัญหาที่ใช้งานได้ อย่างไรก็ตาม Intel แนะนําให้ผู้ใช้ปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยที่ดี สํารองข้อมูลสําคัญอย่างสม่ําเสมอ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบกําลังใช้งานไดรเวอร์ล่าสุด