ปัญหาเกี่ยวกับระบบที่เปิดใช้งานหน่วยความจำ Intel® Optane™ที่มีเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (Intel® RST) 16.0 x, 16.5 x, 16.7 x

เอกสาร

ข้อมูลผลิตภัณฑ์และเอกสารประกอบ

000031699

12/11/2020

Intel ได้ระบุปัญหาเกี่ยวกับไดรเวอร์ที่มี Intel® Optane™ระบบที่รองรับหน่วยความจำที่มีเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid (Intel®ฟลเดอร์) v1.1. x, 16.5 หรือ 16.7. x อาจทำให้เกิดการสูญเสียข้อมูลของผู้ใช้ปลายทางหรือแสดงระบบไม่ได้

ความเสี่ยงเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:

  • สถานการณ์จำลองการปิดที่ไม่คาดคิดที่เฉพาะเจาะจงบน Intel® Optane™เวอร์ชั่น 16.0 x
  • กรณีที่มีการอัปเดตจากเวอร์ชั่น 16.0 x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงขึ้น (16.5. x, 16.7. x) โดยไม่มีขั้นตอนที่แนะนำในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™

 

หากต้องการลดความเสี่ยงนี้ Intel แนะนำให้อัปเดตจาก Intel® RST 16 x เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดในขณะนี้16.8 เท่าที่เป็นไปได้โดยเร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

  1. ตรวจสอบว่าระบบของคุณ ใช้ไดรเวอร์รุ่นใด Intel® RST หนึ่ง ที่ได้รับผลกระทบและดังนั้นจึงอาจมีความเสี่ยง
  2. หากระบบของคุณได้รับผลกระทบให้อัปเดตเป็นไดรเวอร์รุ่นล่าสุด16ตัวโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้

วิธีอัปเดต

  • ติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณโดยตรงเพื่อตรวจสอบว่ามีไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วหรือไม่ ผู้ผลิตระบบบางรายได้รับการแก้ไขปัญหานี้กับรุ่น Intel® RST 16.7.8 หรือรุ่นที่สูงกว่า
    • Intel ได้ให้การอัปเดตและคำแนะนำด้านไดรเวอร์แก่พาร์ทเนอร์ด้านการผลิตของระบบและทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ด้านระบบนิเวศอื่นๆเพื่อจัดลำดับความสำคัญให้แก่ผู้ใช้ผ่านทางวิธีการกระจายอัตโนมัติที่มีอยู่โดยเร็วที่สุด
    • Intel แนะนำให้ผู้ใช้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ที่ให้มาโดยผู้ผลิตระบบของพวกเขาหรือผ่าน Windows Update เพื่อขจัดผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นจากการโหลดไดรเวอร์ที่ไม่ปรับแต่งเอง ผู้ผลิตระบบเป็นประจำปรับแต่งไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel เพื่อตอบสนองความต้องการของการออกแบบระบบเฉพาะของพวกเขา ในกรณีดังกล่าวไม่แนะนำให้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel

หากผู้ผลิตระบบของคุณยังไม่มีไดรเวอร์ที่อัปเดตแล้วและคุณไม่ต้องการรอให้แพคเกจไดรเวอร์ที่เฉพาะเจาะจงของพวกเขาหรือ Windows Update โดยอัตโนมัติ (ซึ่งอาจมีการกำหนดค่าการกำหนดค่าระบบ) คุณสามารถอัปเดตเป็นไดรเวอร์แบบฟลเดอร์ทั่วไปผ่าน Intel® Driver driver & เครื่องมือช่วยเหลือ ได้

 

คำถามและคำตอบ

คลิ กหรือคำถามเพื่อดูรายละเอียด:

ผู้ผลิตระบบใดบ้างที่จะได้รับผลกระทบ ระบบนี้อาจส่งผลกระทบที่ตรงตามเงื่อนไขต่อไปนี้โดยไม่คำนึงถึงผู้ผลิต:
  • พวกเขามีไดรเวอร์ Intel® RST 16.0. x ที่ติดตั้งพร้อมกับหน่วยความจำ Intel® Optane™
  • พวกเขาได้รับการอัพเกรดจากฟลเดอร์ 16.0 x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นโดยไม่ทำตามกระบวนการที่แนะนำ (เช่นปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™)
ความเสี่ยงเกิดขึ้นในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง ตรวจสอบโดยตรงกับผู้ผลิตระบบสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม
ระบบประเภทใดบ้างที่ได้รับผลกระทบ บาง Intel® Optane™ที่รองรับหน่วยความจำเดสก์ทอป, โน้ตบุ๊กและ Xeon® E/E3 เวิร์คสเตชันที่มีไดรเวอร์เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็วของ Intel v. 16.0 x หรือแพลตฟอร์มที่อัปเกรดจาก 16.0 x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงกว่าโดยไม่ต้องทำตามขั้นตอนการปิดใช้งาน/เปิดใช้งานใหม่ที่จำเป็น เซิร์ฟเวอร์ไม่ได้รับผลกระทบ

คุณควรตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบของคุณสำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

นี่เป็นปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ Intel® Optane™ใช่หรือไม่ ไม่ใช่ นี่คือปัญหาไดรเวอร์ซอฟต์แวร์
สิ่งที่ก่อใหเกิดปัญหาหรือไม่ ความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นในสถานการณ์ต่อไปนี้:
  • เฉพาะสถานการณ์ปิดเครื่องที่ไม่คาดคิดบนระบบที่ได้รับผลกระทบเช่นความล้มเหลวด้านพลังงานที่ไม่คาดคิดหรือรีเซ็ตระบบ (เช่นปุ่มเพาเวอร์จะแทนที่ระบบที่มีการหยุดทำงานโดยไม่มีการถ่ายโอนข้อมูลผิดพลาดหรือการทำงานของฮาร์ดแวร์หรือกำลังไฟฟ้ากระแสสลับ)
  • กรณีที่มีการอัปเดตจาก 16.0 x เป็นเวอร์ชั่นที่สูงขึ้นโดยไม่มีขั้นตอนที่แนะนำในการปิดใช้งานและเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™อีกครั้ง
ผู้บริโภคควรทำอย่างไรหากพวกเขาคิดว่าปัญหานี้ได้รับความเสียหายจากระบบของพวกเขา (เช่นระบบขัดข้องหรือไม่บูต) หรือทำให้พวกเขาสูญเสียข้อมูลส่วนบุคคล ผู้บริโภคควรติดต่อผู้ผลิตระบบของพวกเขาสำหรับปัญหาด้านการสนับสนุนลูกค้าส่วนใหญ่ การสูญหายของข้อมูลหรือปัญหาอื่นๆของระบบอาจไม่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้ ค้น หา คำแนะนำทีละขั้นตอน สำหรับผู้ใช้ขั้นสูงทางเทคนิคที่อาจต้องการตรวจสอบความสมบูรณ์ของระบบของพวกเขา
ประโยชน์ของการใช้หรือการรอคอยสำหรับไดรเวอร์ที่ผู้ผลิตระบบของฉันจัดหาให้คืออะไร ผู้ผลิตระบบเป็นประจำปรับแต่งไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel เพื่อตอบสนองความต้องการของการออกแบบระบบเฉพาะของพวกเขา ในกรณีดังกล่าวไม่แนะนำให้ใช้การอัปเดตไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel
มีช่องโหว่ด้านความปลอดภัยที่เกี่ยวข้องกับปัญหานี้หรือไม่ นี่คือปัญหาด้านการทำงาน อย่างไรก็ตาม Intel แนะนำให้ผู้ใช้ปลายทางปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติด้านการรักษาความปลอดภัยที่ดีโดยเป็นการสำรองข้อมูลที่สำคัญและตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบกำลังเรียกใช้ไดรเวอร์ล่าสุด