ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อลองแก้ไขข้อผิดพลาดของรหัส 10 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือไร้สาย (Wi-Fi)
| หมายเหตุสําคัญ: |
ก่อนลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้อัปเดตไดรเวอร์ Wireless และ Bluetooth ของคุณเป็นเวอร์ชั่น 22.150.X.X.X หรือใหม่กว่า ตรวจสอบกับ OEM ของคุณเพื่อดูไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบของคุณ หรือไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ Intel Generic |
ข้อผิดพลาดเหล่านี้ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือไร้สาย (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาต่าง ๆ มากมาย โดยปกติ แล้ว ข้อผิดพลาดของรหัส 10/43 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งชี้ปัญหาที่ไม่ถูกระบุ
ซึ่งมักจะเกิดขึ้นบ่อยหลังจากใช้งานการอัปเดต Windows* ที่รวมถึงการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth
ข้อผิดพลาดของรหัส 10, 28, 43 หรือ 45 ในตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:
- ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth ได้
- ใน Device Manager จะมีเครื่องหมายตกใจ (!, เครื่องหมายตกใจ) อยู่ถัดจากอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ไร้สายแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทํางานได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"
| หมายเหตุสําคัญ | Intel แนะนําให้ลูกค้า อัปเดต ไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่น 22.150 หรือใหม่กว่าเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของโค้ดเหล่านี้ นอกจากนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ ติดต่อ Microsoft และปฏิบัติตามคําแนะนําที่ออกโดยพวกเขาในปัญหานี้ก่อนดําเนินการต่อ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด |
| หมาย เหตุ |
|
ในการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้Intel® Driver & Support Assistant
- ลูกค้าหลายรายรายงานปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทําการ รีบูตเครื่องแบบ Cold หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งหมายถึงการปิดเครื่องโดยสมบูรณ์และขจัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด รวมถึงแบตเตอรี่ (หากมี) แล้วปรับพลังงาน Intel แนะนําให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นวิธีการแรกสําหรับปัญหา
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการทดสอบกับไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ล่าสุด โปรดดําเนินการตามคําแนะนําต่อไปนี้:
- ระบุว่าอะแดปเตอร์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใดที่ระบบของคุณกําลังทํางานอยู่ จากนั้น ดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่ระบุไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ยังใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย
- ดูภาพหน้าจอด้านล่างสําหรับตัวอย่างของลักษณะของ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์
- ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด
- แสดง a การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนําให้ลบไฟล์ติดตั้งก่อนหน้าที่อาจทําให้เกิดความขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
- อุปกรณ์บลูทูธของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless Bluetooth®
- เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi-FI/Bluetooth อุปกรณ์อาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ซึ่งคาดหวังไว้ อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
- รีบูต พีซี
หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากนี้ ติดต่อ ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม หรือติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Intel เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
