ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดของรหัส 10 หรือรหัส 43 หรือรหัส 31 หรือรหัส 22 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือ Wireless (Wi-Fi)
| สำคัญ |
ก่อนลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้อัปเดตไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตรวจสอบกับ OEM ของคุณเพื่อดูไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบของคุณ หรือไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ Intel Generic |
ข้อผิดพลาดเหล่านี้ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือไร้สาย (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาต่าง ๆ มากมาย โดยปกติ แล้ว ข้อผิดพลาดของรหัส 10/43 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งชี้ปัญหาที่ไม่ถูกระบุ
ซึ่งมักจะเกิดขึ้นบ่อยหลังจากใช้งานการอัปเดต Windows* ที่รวมถึงการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth
ข้อผิดพลาดรหัส 10, 22, 28, 31, 43 หรือ 45 ในตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:
- ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth ได้
- ใน Device Manager จะมีเครื่องหมายตกใจ (!, เครื่องหมายตกใจ) อยู่ถัดจากอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
- ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ไร้สายแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทํางานได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"
| สำคัญ | Intel แนะนําให้ลูกค้า อัปเดต ไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของโค้ดเหล่านี้ นอกจากนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ ติดต่อ Microsoft และปฏิบัติตามคําแนะนําที่ออกโดยพวกเขาในปัญหานี้ก่อนดําเนินการต่อ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด |
| หมาย เหตุ |
|
ในการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้Intel® Driver & Support Assistant
- ลูกค้าหลายรายรายงานปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทําการรีบูตเครื่องแบบ Cold หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งหมายถึงการปิดเครื่องโดยสมบูรณ์และขจัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด รวมถึงแบตเตอรี่ (หากมี) แล้วปรับพลังงาน Intel แนะนําให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นวิธีการแรกสําหรับปัญหา
หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการทดสอบกับไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ล่าสุด โปรดดําเนินการตามคําแนะนําต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานฟังก์ชันไร้สายแล้ว โปรดดู เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใน Windows
- อัปเดต BIOS ระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หรือรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น สําหรับเมนบอร์ด โปรดดูผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดและสําหรับแล็ปท็อป All-In-One หรือโน้ตบุ๊ก โปรดดู OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนการอัปเดต BIOS: เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
- ระบุว่า อะแดปเตอร์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใดที่ระบบของคุณกําลังทํางานอยู่ จากนั้น ดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่ระบุไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ยังใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย
- ดูภาพหน้าจอด้านล่างสําหรับตัวอย่างของลักษณะของ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์
- ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด
- ทำ a การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนําให้ลบไฟล์ติดตั้งก่อนหน้าที่อาจทําให้เกิดความขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
- อุปกรณ์บลูทูธของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless Bluetooth®
- เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi-FI/Bluetooth อุปกรณ์อาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ซึ่งคาดหวังไว้ อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
- อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
- รีบูต พีซี
-
คืนค่า ระบบจากจุดคืนค่า หากปัญหาเครือข่ายไร้สายเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณได้สร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น
-
รีเซ็ต พีซีของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสํารองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แล้วรีเซ็ตพีซีกลับเป็นการกําหนดค่าดั้งเดิม
หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าระบบและการรีเซ็ตระบบ โปรดดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Window s
-
ตรวจสอบและเปิดใช้งานส่วนประกอบ Bluetooth จากการตั้งค่า Basic Input/Output System (BIOS)
- หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากนี้ ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม
