ID บทความ: 000031150 ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 11/01/2023

รหัส 10, 22, 28, 31, 43 หรือ 45 ข้อผิดพลาดในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือ Wireless (Wi-Fi)

สิ่งแวดล้อม

Windows 10, Windows 11

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*

BUILT IN - ARTICLE INTRO SECOND COMPONENT
สรุปข้อมูล

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขข้อผิดพลาดของรหัส 10 หรือรหัส 43 หรือรหัส 31 หรือรหัส 22 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือ Wireless (Wi-Fi)

คำอธิบาย
สำคัญ

ก่อนลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้อัปเดตไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่นล่าสุด ตรวจสอบกับ OEM ของคุณเพื่อดูไดรเวอร์ล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบของคุณ หรือไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ Intel Generic

ข้อผิดพลาดเหล่านี้ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือไร้สาย (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาต่าง ๆ มากมาย โดยปกติ แล้ว ข้อผิดพลาดของรหัส 10/43 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ซึ่งเกิดขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งชี้ปัญหาที่ไม่ถูกระบุ

ซึ่งมักจะเกิดขึ้นบ่อยหลังจากใช้งานการอัปเดต Windows* ที่รวมถึงการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth

ข้อผิดพลาดรหัส 10, 22, 28, 31, 43 หรือ 45 ในตัวจัดการอุปกรณ์สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:

  • ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth ได้
  • ใน Device Manager จะมีเครื่องหมายตกใจ (!, เครื่องหมายตกใจ) อยู่ถัดจากอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรืออุปกรณ์ไร้สายแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทํางานได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"
ความละเอียด
สำคัญIntel แนะนําให้ลูกค้า อัปเดต ไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth เป็นเวอร์ชั่นล่าสุดเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของโค้ดเหล่านี้ นอกจากนี้ Intel ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้ผู้ใช้ ติดต่อ Microsoft และปฏิบัติตามคําแนะนําที่ออกโดยพวกเขาในปัญหานี้ก่อนดําเนินการต่อ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด
หมาย เหตุ
  • Intel ขอแนะนําให้คุณทดสอบโดยใช้ไดรเวอร์ Original Equipment Manufacturer (OEM) ของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่ ให้ลองใช้ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel สําหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth หรือ Wireless
  • สิ่งสําคัญ: ดาวน์โหลดไดรเวอร์ก่อนถอนการติดตั้งไดรเวอร์หากคุณทําตามคําแนะนําสําหรับกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

ในการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้Intel® Driver & Support Assistant

  • ลูกค้าหลายรายรายงานปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทําการรีบูตเครื่องแบบ Cold หลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ ซึ่งหมายถึงการปิดเครื่องโดยสมบูรณ์และขจัดแหล่งจ่ายไฟทั้งหมด รวมถึงแบตเตอรี่ (หากมี) แล้วปรับพลังงาน Intel แนะนําให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นวิธีการแรกสําหรับปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากการทดสอบกับไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ล่าสุด โปรดดําเนินการตามคําแนะนําต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานฟังก์ชันไร้สายแล้ว โปรดดู เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใน Windows
  • อัปเดต BIOS ระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หรือรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น สําหรับเมนบอร์ด โปรดดูผู้ผลิตมาเธอร์บอร์ดและสําหรับแล็ปท็อป All-In-One หรือโน้ตบุ๊ก โปรดดู OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนการอัปเดต BIOS: เว็บไซต์การสนับสนุนของผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  • ระบุว่า อะแดปเตอร์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใดที่ระบบของคุณกําลังทํางานอยู่ จากนั้น ดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด ที่ระบุไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ยังใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย
  • ดูภาพหน้าจอด้านล่างสําหรับตัวอย่างของลักษณะของ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ในตัวจัดการอุปกรณ์
  1. ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่มีอยู่ทั้งหมด
  2. ทำ a การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด. การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนําให้ลบไฟล์ติดตั้งก่อนหน้าที่อาจทําให้เกิดความขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
    • อุปกรณ์ไร้สายของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • อุปกรณ์บลูทูธของ Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi-FI/Bluetooth อุปกรณ์อาจกลายเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จัก ซึ่งคาดหวังไว้ อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

      example image

  3. รีบูต พีซี
  • คืนค่า ระบบจากจุดคืนค่า หากปัญหาเครือข่ายไร้สายเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้ และหากคุณได้สร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ ให้ลองกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น

  • รีเซ็ต พีซีของคุณ หากปัญหายังคงอยู่ หลังจากเสร็จสิ้นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดแล้ว โปรดสํารองไฟล์ส่วนบุคคลของคุณ แล้วรีเซ็ตพีซีกลับเป็นการกําหนดค่าดั้งเดิม

    หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าระบบและการรีเซ็ตระบบ โปรดดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Window s

  • ตรวจสอบและเปิดใช้งานส่วนประกอบ Bluetooth จากการตั้งค่า Basic Input/Output System (BIOS)

  • หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากนี้ ติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) ของคุณเพื่อรับการสนับสนุนเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับ 100 ผลิตภัณฑ์

Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s)
Intel® Killer™ การ์ด WiFi AX1650 PCIe*
Intel® Wireless Gateway Series
Intel® Wireless Gateway

คำประกาศสิทธิ์

1

การโพสต์และการใช้เนื้อหาในเว็บไซต์นี้ทั้งหมดอยู่ภายใต้ข้อกำหนดการใช้งานของ Intel.com

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้