ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

รหัสข้อผิดพลาด 10, 22, 28, 31, 43 หรือ 45 ในตัวจัดการอุปกรณ์สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth® หรือ Wireless (Wi-Fi)

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000031150   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 09/06/2025

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows® 10*, Windows 11* Family, Windows® 10, 32-bit*, Windows® 10, 64-bit*
Windows 10, Windows 11

คำอธิบาย

สําคัญ

ก่อนลองทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาต่อไปนี้ Intel ขอแนะนําให้อัปเดตไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบกับ OEM ของคุณ เกี่ยวกับไดรเวอร์ล่าสุดสําหรับระบบของคุณ หรือไปที่ ศูนย์ดาวน์โหลด หากคุณใช้ไดรเวอร์ Intel Generic

ข้อผิดพลาดเหล่านี้ใน Device Manager สําหรับอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi) อาจเกิดจากปัญหาที่แตกต่างกันมากมาย โดยปกติ ข้อผิดพลาดของรหัส 10/43 เป็นข้อผิดพลาดชั่วคราว ที่สร้างขึ้นเมื่อตัวจัดการอุปกรณ์ไม่สามารถเริ่มอุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ได้ อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดนี้ถือเป็นข้อความทั่วไปที่บ่งบอกถึงปัญหาที่ไม่ระบุ

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นบ่อยที่สุดหลังจากเรียกใช้การอัปเดต Windows* ซึ่งรวมถึงการอัปเดต Wi-Fi หรือ Bluetooth

รหัสข้อผิดพลาด 10, 22, 28, 31, 43 หรือ 45 ใน Device Manager สามารถเกิดขึ้นได้เมื่อ:

  • ไม่สามารถเปิดใช้งาน Bluetooth
  • ในตัวจัดการอุปกรณ์ มีแบงค์สีเหลือง (!, เครื่องหมายอัศเจรีย์) อยู่ข้างอุปกรณ์ Bluetooth หรือ Wireless (Wi-Fi)
  • ใน ตัวจัดการอุปกรณ์ คุณสมบัติของอุปกรณ์ Bluetooth หรือไร้สายจะแสดงสถานะ = "อุปกรณ์นี้ไม่สามารถเริ่มทํางานได้ (รหัส 10) STATUS_DEVICE_POWER_FAILURE"

ความละเอียด

สําคัญIntel แนะนําให้ลูกค้า อัปเดต ไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ของตนให้เป็นเวอร์ชันล่าสุดเพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดของรหัสเหล่านี้ นอกจากนี้ Intel ขอแนะนําให้ผู้ใช้ ติดต่อ Microsoft และทําตามคําแนะนําที่ออกให้สําหรับปัญหานี้ก่อนดําเนินการต่อ ซึ่งอาจรวมถึงการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด
หมาย เหตุ
  • Intel แนะนําให้คุณทดสอบโดยใช้ไดรเวอร์ Original Equipment Manufacturer (OEM) ของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดหลังจากติดตั้งไดรเวอร์เหล่านี้ใหม่ ให้ลองใช้ไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel สําหรับอะแดปเตอร์ Bluetooth หรือ Wireless
  • สิ่งสําคัญ: ดาวน์โหลดไดรเวอร์ก่อนถอนการติดตั้งไดรเวอร์ หากคุณทําตามคําแนะนําสําหรับกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด

หากต้องการรับไดรเวอร์ทั่วไปล่าสุดจาก Intel คุณสามารถอัปเดตไดรเวอร์ของคุณโดยอัตโนมัติโดยใช้ Intel® Driver & Support Assistant

  • ลูกค้าหลายรายได้รายงานปัญหาได้รับการแก้ไขโดยทําการ รีบูตระบบ เย็นหลังจากติดตั้งไดรเวอร์ใหม่ นี่หมายถึงการปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์และถอดแหล่งพลังงานทั้งหมดรวมถึงแบตเตอรี่หากมี จากนั้นจึงเพิ่มพลัง Intel ขอแนะนําให้ทําตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหานี้เป็นวิธีการแรกสําหรับปัญหา

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทดสอบกับไดรเวอร์ Intel Wireless หรือ Bluetooth ล่าสุด โปรดดําเนินการตามคําแนะนําต่อไปนี้:

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าฟังก์ชั่นไร้สายเปิดใช้งานแล้ว โปรดดู การเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ใน Windows
  • อัปเดต BIOS ระบบเป็นเวอร์ชั่นล่าสุด หรือรีเซ็ต BIOS เป็นค่าเริ่มต้น สําหรับเมนบอร์ด โปรดอ้างอิงผู้ผลิตเมนบอร์ดและสําหรับแล็ปท็อป, All-In-One หรือโน้ตบุ๊ก หมายถึง OEM (ผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม) เพื่อขอรับการสนับสนุนเกี่ยวกับการอัปเดต BIOS: เว็บไซต์การสนับสนุนผู้ผลิตคอมพิวเตอร์
  • ระบุ อะแดปเตอร์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth ใดที่ระบบของคุณใช้งานอยู่ จากนั้น ดําเนินการตามกระบวนการติดตั้งใหม่ทั้งหมด อธิบายไว้ที่นี่: การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด ขั้นตอนนี้ยังใช้กับไดรเวอร์ Bluetooth ด้วย
  • ดูภาพหน้าจอด้านล่างสําหรับตัวอย่างดูว่าอุปกรณ์ Wi-Fi และอุปกรณ์ Bluetooth มีลักษณะอย่างไรใน ตัวจัดการอุปกรณ์
  1. ติดตั้ง การอัปเดต Windows ที่มีทั้งหมด
  2. ดําเนินการติดตั้งไดรเวอร์ไร้สายใหม่ทั้งหมด การติดตั้งไดรเวอร์ไร้สาย/Bluetooth ใหม่ทั้งหมดเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่แนะนําในการเอาแฟ้มการติดตั้งก่อนหน้าออกซึ่งอาจทําให้เกิดความขัดแย้งกับการติดตั้งไดรเวอร์ใหม่
    • อุปกรณ์ไร้สาย Intel ตัวอย่าง: Intel® Wireless-AC 9560 160MHz
      example image
    • อุปกรณ์ Intel Bluetooth ตัวอย่าง: Intel® Wireless Bluetooth®
      example image
    • เมื่อคุณถอนการติดตั้งอุปกรณ์ Wi-FI/Bluetooth อาจเป็นอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักซึ่งคาดว่าจะเกิดขึ้น อุปกรณ์จะถูกระบุอีกครั้งหลังจากที่คุณติดตั้งไดรเวอร์ใหม่

      example image

  3. รีบูต พีซี
  • คืนค่า ระบบจากจุดคืนค่า หากปัญหาเครือข่ายไร้สายเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้และหากคุณเคยสร้างจุดคืนค่าหรือมีการกู้คืนระบบอัตโนมัติอยู่ให้ลองกู้คืนคอมพิวเตอร์ไปยังจุดก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้น

  • รีเซ็ต พีซีของคุณ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว โปรดสํารองไฟล์ส่วนตัวของคุณ แล้วรีเซ็ตพีซีกลับไปเป็นการกําหนดค่าเดิม

    หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการคืนค่าระบบและการรีเซ็ตระบบ โปรดดู ตัวเลือกการกู้คืนใน Windows

  • ตรวจสอบและเปิดใช้งานส่วนประกอบ Bluetooth จากการตั้งค่า Basic Input/Output System (BIOS)

  • หากระบบของคุณยังคงแสดงข้อผิดพลาดหลังจากนี้ โปรดติดต่อผู้ผลิตอุปกรณ์ดั้งเดิม (OEM) เพื่อขอการสนับสนุนเพิ่มเติม

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 111 รายการ
Intel® Tri-Band Wireless-AC 18260 ผลิตภัณฑ์ไร้สาย Intel® PRO Intel® Wi-Fi 6 AX200 (Gig+) Intel® Wi-Fi 6 AX201 (Gig+) Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (i/s) Intel® Dual Band Wireless-AC 7265 Intel® Wireless ซีรี่ส์ 9000 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (i/s) Intel® Wireless-AC 9560 Intel® Wi-Fi 7 BE200 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (x/w) Intel® Wi-Fi 6 AX203 อแดปเตอร์ไร้สาย Xircom® Wireless ระบบไร้สาย Intel® Dual Band-AC 3168 Intel® Wireless ซีรี่ส์ 3100 Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1690 (i/s) ชุดอุปกรณ์ IOT แบบฝัง Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) ซีรีส์ Intel® Wi-Fi 7 ผลิตภัณฑ์ Intel® Wi-Fi 6E ซอฟต์แวร์ไร้สาย Intel® Killer™ Performance Suite Beta ผลิตภัณฑ์ Intel® Wi-Fi 6 Intel® Tri-Band Wireless-AC 17265 Intel® Wireless ซีรี่ส์ 7200 ผลิตภัณฑ์ไร้สาย Intel® รุ่นเก่า Intel® Dual Band Wireless-AC 3165 ชุดอุปกรณ์ IOT อุตสาหกรรม Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Wireless-N 7265 Intel® Wireless 8000 Series Intel® Killer™ Performance Suite Intel® Wireless-AC 9461 Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX1650 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 (i/s) ศูนย์สนับสนุน Intel® Killer™ Intel® Wi-Fi 7 BE202 ผลิตภัณฑ์ Intel® Wi-Fi 7 Intel® Wireless Gigabit 11000 Intel® Killer™ AC ไร้สาย 1550 Intel® Wireless Series Intel® Dual Band Wireless-AC 9260 ชุด IoT อุตสาหกรรม Intel® Wi-Fi 6 AX101 ซอฟต์แวร์ Intel® PROSet/Wireless Intel® Centrino® Ultimate-N 6300, Dual Band Intel® Killer™ การ์ด WiFi AX1650 PCIe* ซีรีส์ Intel® Wi-Fi 6E (Gig+) Intel® Wireless-AC 9462 Intel® Killer™ Wireless Series ผลิตภัณฑ์ไร้สาย Legacy Intel® Killer™ Intel® Wi-Fi 6E AX210 (Gig+) Intel® Dual Band Wireless-N 7265 Intel® Tri-Band Wireless-AC ซีรี่ส์ 17000 Intel® Wi-Fi 6E AX211 (Gig+) Intel® Wireless Gigabit 11100 VR ผลิตภัณฑ์ Intel® Wireless-AC ผลิตภัณฑ์ Intel® Killer™ Wi-Fi การ์ด Intel® Killer™ Wi-Fi 6E AX1675 PCIe Intel® Tri-Band Wireless-AC 18265 Intel® Wi-Fi 6E AX411 (Gig+) ซอฟต์แวร์ Intel® Killer™ Intel® Connectivity Performance Suite Intel® Wireless Gigabit 11000 Series Intel® Wi-Fi ซีรี่ส์ 6 Intel® Wireless Gateway Series ชุดเดสก์ท็อป Intel® Wi-Fi 6 (Gig+) Intel® Wireless-AC 9260 Intel® Wi-Fi 7 BE201 Intel® Tri-Band Wireless-AC ซีรี่ส์ 18000 Intel® Killer™ Wi-Fi 7 BE1750 (x/w) Intel® Killer™ Wi-Fi 6 AX500-DBS

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

Intel® Centrino® Wireless-N 2230, Single Band Intel® Centrino® Wireless-N 130, Single Band ระบบไร้สาย Intel® เซนทริโน®-N 2200 สำหรับเดสก์ท็อป Intel® Centrino® Wireless-N 2200, Single Band จุดเชื่อมต่อ Intel® PRO/Wireless 5000 LAN Intel® เซนทริโน® Advanced-N 6205 สำหรับเดสก์ท็อป Intel® WiMAX/WiFi Link 5350 แดชบอร์ด Intel® My WiFi Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 สำหรับเดสก์ท็อป Intel® Wireless Gateway Intel® Dual Band Wireless-AC 7260 จุดเชื่อมต่อ Intel® PRO/Wireless 2000 LAN Intel® Centrino® Wireless-N 1000, Single Band Intel® Dual Band Wireless-AC 3160 Intel® WiMAX/WiFi Link 5150 Intel® Centrino® Advanced-N 6200, Dual Band Intel® Centrino® Wireless-N + WiMAX 6150, Single Band Intel® WiFi Link 5300 Intel® Centrino® Wireless-N 135, Single Band Intel® Centrino® Advanced-N 6235, Dual Band การเชื่อมต่อเครือข่าย Intel® PRO/Wireless 2200BG Intel® Wireless-N 7260 Intel® Centrino® Advanced-N 6230, Dual Band Intel® Centrino® Wireless-N 100 Intel® Centrino® Advanced-N 6205, Dual Band Intel® Dual Band Wireless-N 7260 Intel® Wireless WiFi Link 4965AGN Intel® Centrino® Advanced-N + WiMAX 6250, Dual Band Intel® Dual Band Wireless-AC 8260 การเชื่อมต่อเครือข่าย Intel® PRO/Wireless 2915ABG การเชื่อมต่อเครือข่าย Intel® PRO/Wireless 3945ABG Intel® Centrino® Wireless-N 105, Single Band Intel® Centrino® Advanced-N 6200 Intel® WiFi Link 5100 Intel® Centrino® Ultimate-N 6300 ชุดเดสก์ท็อป Intel® Dual Band Wireless-AC 8265 Intel® PRO/Wireless 5000 LAN Dual Access Point Intel® Centrino® Wireless-N 100, Single Band Intel® WiFi Link 1000 Intel® Centrino® Wireless-N 1030, Single Band Intel® Centrino® Wireless-N 1000 Intel® Dual Band Wireless-AC 8265

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน