ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ไม่สามารถเข้าถึงหรือเล่นวิดีโอ 4K บน Netflix

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000030192   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 12/02/2025

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows® 10, 64-bit*

ในการเข้าถึงและเล่นเนื้อหาวิดีโอ 4K ผ่าน Netflix ให้สําเร็จ สภาพแวดล้อมคอมพิวเตอร์ของคุณต้องปฏิบัติตามข้อกําหนดต่อไปนี้:

  1. จอแสดงผล (TV หรือจอภาพ) ที่รองรับ 4K@60hz
  2. สาย HDMI และพอร์ต HDMI (จอแสดงผลและคอมพิวเตอร์) ต้องได้รับการรับรอง HDCP 2.2
  3. แผน Netflix ที่รองรับการสตรีมในแบบ Ultra HD
  4. ความเร็วการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียร 25 เมกะบิตต่อวินาทีหรือสูงกว่า
  5. คุณภาพการสตรีมตั้งค่าเป็น อัตโนมัติ หรือ สูง
  6. ต้องติดตั้ง ส่วนขยายวิดีโอ HEVC ซึ่งทําให้อุปกรณ์ Windows® 10 ที่ใช้งานร่วมกันได้สามารถเล่นวิดีโอโดยใช้รูปแบบ HEVC ในแอพใดๆ ก็ได้ รวมถึงเนื้อหาระดับ 4K และ Ultra HD

แหล่ง:
ส่วนขยายวิดีโอ HEVC
ฉันสามารถสตรีม Netflix ในความละเอียดสูงพิเศษได้หรือไม่
ฉันไม่เห็นเกม Ultra HD 4K เมื่อฉันดู Netflix

โน้ต นี่คือเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่เรามีให้เพื่อความสะดวกของคุณเท่านั้น เราไม่รับรองเนื้อหาใดๆ ภายในไซต์นี้ และปัญหาใดๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการติดตามข้อมูล โซลูชัน และ/หรือคําแนะนําในที่นี้เป็นเพียงความรับผิดชอบของผู้ให้บริการเท่านั้น เรายังคงแนะนําให้คุณตรวจสอบเอกสารประกอบผลิตภัณฑ์หรือติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณเพื่อขอการสนับสนุนทางเทคนิค

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 20 รายการ
กราฟิก Intel® Iris® Plus 655 กราฟิก Intel® Iris® Plus 645 กราฟิก UHD Intel® 620 ตระกูลกราฟิก Intel® Iris® Plus กราฟิก UHD Intel® 615

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

กราฟิก Intel® HD 520 กราฟิก Intel® Iris® Plus 640 กราฟิก Intel® HD 530 กราฟิก Intel® HD 505 กราฟิก Intel® Iris® 550 กราฟิก Intel® HD 620 กราฟิก Intel® HD 615 Intel® HD Graphics 630 กราฟิก Intel® Iris® Pro 580 กราฟิก Intel® Iris® 540 กราฟิก Intel® HD 515 Intel® HD Graphics 610 กราฟิก Intel® HD 500 กราฟิก Intel® Iris® Plus 650 กราฟิก Intel® HD 510

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน