ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

แก้ไขปัญหาการตรวจจับด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000025194   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 31/03/2025

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows 11, 64-bit*, Windows® 10, 64-bit*
หน่วยความจํา Intel® Optane™

ในขณะที่เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วย หน่วยความจํา Intel® Optane™ คุณอาจพบปัญหาในการตรวจจับโมดูลภายใน แอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management หรือยูทิลิตี Windows* (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์) อาการทั่วไปบางอย่างได้อธิบายไว้ด้านล่างพร้อมกับสาเหตุที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ปัญหา

สิ่งที่คุณควรรู้ก่อนเริ่มต้น
  • บทความนี้อธิบายอาการทั่วไปเกี่ยวกับปัญหาการตรวจจับหน่วยความจํา Intel® Optane™ขณะเปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบ หากคุณมีปัญหาอื่นหรือมีรหัสข้อผิดพลาดหรือข้อความเฉพาะที่แสดงขึ้น ให้ลองตรวจสอบข้อมูลใน รหัสข้อผิดพลาดและข้อความ ขณะใช้การเร่งความเร็วระบบหน่วยความจํา Intel® Optane™
  • ผลิตภัณฑ์หน่วยความจํา Intel® Optane™สิ้นสุดอายุการใช้งานแล้ว และไม่ได้รับการสนับสนุนบนแพลตฟอร์ม Intel® เจนเนอเรชั่น 12/13 ใหม่กว่า ซึ่งอาจส่งผลให้แอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management ระบุว่าไม่มีอุปกรณ์ที่รองรับ ดูรายละเอียดเพิ่มเติมในผลิตภัณฑ์หน่วยความจํา Intel® Optane™ ที่ไม่รองรับบนโปรเซสเซอร์ Intel® เจนเนอเรชั่น 12/13 และแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้อง
  • หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับประเภทของอุปกรณ์หน่วยความจํา Intel® Optane™ในระบบของคุณ (Intel® Optane™หน่วยความจําซีรีส์ M หรือ Intel® Optane™หน่วยความจํา H ซีรีส์) ให้ติดต่อผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อยืนยันประเภทอุปกรณ์
  • สําคัญ: ให้สํารองข้อมูลทั้งหมดก่อนดําเนินการต่อ บางขั้นตอนที่แนะนําที่กล่าวถึงด้านล่างอาจต้องเปลี่ยนการตั้งค่า BIOS และ/หรือติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ ขอแนะนําเป็นอย่างยิ่งให้สํารองข้อมูลทั้งหมดไว้ก่อนเริ่มขึ้น

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

อาการที่ 1: ตรวจไม่พบหน่วยความจํา Intel® Optane™ใน Windows* (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์ ภายใต้ ไดรฟ์) หรือแอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management แต่มันถูกตรวจพบใน BIOS ระบบ

ทั้งนี้อาจเนื่องมาจากโมดูลยังมีข้อมูลเก่าอยู่จากโวลุ่มก่อนหน้า ในกรณีนี้จําเป็นต้องรีเซ็ต การรีเซ็ตหน่วยความจํา Intel® Optane™สามารถทําได้ด้วยตัวเลือกด้านล่าง:

ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่านแอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูล:

  1. ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management หากติดตั้งไว้
  2. ติดตั้ง แอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management ใหม่จาก Microsoft Store*
  3. เปิด แอปพลิเคชัน
  4. เลือก/ไฮไลท์หน่วยความจํา Intel® Optane™ และคลิกตัวเลือกเพื่อล้างเมตาดาต้า
  5. รีบูต ระบบ

ตัวเลือก 2: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน BIOS:

โน้ต ให้อ้างอิงผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อยืนยันว่าการตั้งค่า BIOS ที่กล่าวถึงด้านล่างอยู่ในระบบของคุณที่ใด
  1. ป้อน BIOS ระบบ
  2. หาตําแหน่งของหน้า เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid
  3. คลิก โมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
  4. เลือก Reset to non-Optane หรือ Deconcatenate (หากโวลุ่มถูกปิดใช้งานอย่างไม่ถูกต้อง)
  5. หรือทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ติชั่นทั้งหมด:
    1. เปิด พรอมท์คําสั่ง (ผู้ดูแลระบบ)
    2. พิมพ์ diskpart แล้วกด Enter
    3. พิมพ์รายการดิสก์และกด Enter
    4. จด หมายเลขดัชนีดิสก์ของโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™ไว้
    5. พิมพ์ select disk# แล้วกด Enter
    6. พิมพ์ Clean ทั้งหมด เมื่อเคอร์เซอร์เสร็จสมบูรณ์จะกลับมา อดกลั้น

หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วอีกครั้ง โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ยืนยันการตั้งค่าและขั้นตอน BIOS ทั้งหมดตามที่ผู้ผลิตระบบของคุณกําหนด คู่มือ ผู้ใช้สําหรับ Intel® Optane™ Memory Devices สามารถอ้างอิงได้เช่นกัน

โน้ต หากจําเป็นในการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบูต จะต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โปรดติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือคําแนะนําเฉพาะก่อนดําเนินการต่อ
อาการที่ 2: Windows* Device Manager และ Disk Management ตรวจพบโมดูล แต่แอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูลไม่

ซึ่งอาจมีสาเหตุมาจาก BIOS ของระบบที่กําหนดค่าไว้ไม่ถูกต้อง แอป Windows อาจกําลังตรวจจับอุปกรณ์ เนื่องจากมีการโหลดไดรเวอร์ Microsoft NVMe* แล้ว แต่หากอุปกรณ์ไม่ได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง (แมปใหม่) เพื่อให้ควบคุมโดยไดรเวอร์ Intel® RST ซอฟต์แวร์จะไม่สามารถตรวจจับได้

ในสถานการณ์ดังกล่าว คุณต้องยืนยันว่า มีการแมปใหม่ ถูก เปิดใช้งาน สําหรับพอร์ต PCIe-M.2 ที่มีหน่วยความจํา Intel® Optane™ ตําแหน่งและชื่อของการตั้งค่านี้ใน BIOS อาจแตกต่างกันไป ตรวจสอบคู่มือผู้ใช้ระบบเพื่อหาฟิลด์ที่ถูกต้องสําหรับระบบของคุณ หรือติดต่อผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากการตั้งค่าถูกต้องและไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ใน BIOS ระบบ:

  • โหมด SATA คือการเลือก Intel® Optane™ที่เปิดใช้งานหน่วยความจํา ไม่ใช่ AHCI
  • UEFI ถูกเลือกเป็นตัวเลือก Boot สําหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล CSM ถูกปิดใช้งาน

หากการตั้งค่าข้างต้นไม่ถูกต้อง ทําการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

โน้ต หากจําเป็นในการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบูต จะต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โปรดติดต่อผู้ผลิตระบบของคุณสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือคําแนะนําเฉพาะก่อนดําเนินการต่อ

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 4 รายการ

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

หน่วยความจำ Intel® ซีรี่ส์ Optane™ หน่วยความจำ Intel® Optane™ ซีรี่ส์ M10 หน่วยความจำ Intel® Optane™ H10 พร้อม Solid State Storage หน่วยความจำ Intel® Optane™ H20 พร้อมอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบ Solid State

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน