แก้ไขปัญหาการตรวจหาด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™
ในขณะที่เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบด้วย หน่วยความจํา Intel® Optane™ คุณอาจประสบปัญหาในการตรวจหาโมดูลภายใน แอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูล หรือยูทิลิตี้ Windows* (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์) อาการทั่วไปบางอย่างอธิบายไว้ด้านล่างพร้อมกับสาเหตุที่เกี่ยวข้องและขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ไขปัญหา
คุณควรรู้อะไรบ้างก่อนเริ่มใช้งาน |
|
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
อาการที่ 1: ตรวจไม่พบหน่วยความจํา Intel® Optane™ใน Windows* (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์ ภายใต้ ดิสก์ไดรฟ์) หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจําและการจัดการที่เก็บข้อมูล Intel® Optane™ แต่ตรวจพบใน BIOS ระบบ
ซึ่งอาจเนื่องมาจากโมดูลยังคงมีข้อมูลเก่าจากไดรฟ์ข้อมูลก่อนหน้า ในกรณีนี้จะต้องรีเซ็ต การรีเซ็ตหน่วยความจํา Intel® Optane™สามารถทําได้ด้วยตัวเลือกด้านล่าง:
ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่านแอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูล:
- ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชัน Intel® Optane™ Memory and Storage Management หากติดตั้งไว้
- ติดตั้งแอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูลใหม่จาก Microsoft* Store
- เปิด แอปพลิเคชัน
- เลือก/ไฮไลต์หน่วยความจํา Intel® Optane™ แล้วคลิกที่ตัวเลือกเพื่อล้างข้อมูลเมตา
- รีบูต ระบบ
ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน BIOS:
หมาย เหตุ |
ติดต่อผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อยืนยันว่าการตั้งค่า BIOS ที่ระบุไว้ด้านล่างอยู่ในระบบของคุณที่ใด |
- ใส่ BIOS ระบบ
- หาหน้า เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid
- คลิก โมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
- เลือก รีเซ็ตเป็นแบบไม่ใช้ Optane หรือ Deconcatenate (หากไดรฟ์ข้อมูลไม่ได้ปิดใช้งานอย่างถูกต้อง)
- หรือทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ติชันทั้งหมด:
- เปิด พรอมต์คําสั่ง (Admin)
- พิมพ์ diskpart และกด Enter
- พิมพ์ดิสก์รายการและกด Enter
- จดหมายเลขดัชนีดิสก์ของโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
- พิมพ์ select disk# แล้วกด Enter
- พิมพ์ Clean All เมื่อเสร็จสิ้นการตบท้ายจะกลับมา; อดทน
หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วอีกครั้ง ให้แน่ใจว่าได้ยืนยันการตั้งค่า BIOS และขั้นตอนทั้งหมดตามที่กําหนดไว้โดยผู้ผลิตระบบของคุณ คู่มือผู้ใช้สําหรับอุปกรณ์หน่วยความจํา Intel® Optane™ สามารถอ้างอิงได้อีกด้วย
หมาย เหตุ |
หากจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดบู๊ต จะต้องทําการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โปรดอ้างถึงผู้ผลิตระบบของคุณสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือคําแนะนําเฉพาะก่อนดําเนินการต่อ |
อาการที่ 2: Windows* Device Manager และ Disk Management จะตรวจจับโมดูล ดังกล่าว แต่แอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูลไม่เป็นเช่นนั้น
ซึ่งอาจเกิดจาก BIOS ระบบที่ได้รับการกําหนดค่าไม่ถูกต้อง แอพ Windows อาจตรวจพบอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากได้โหลดไดรเวอร์ Microsoft NVMe* แล้ว แต่หากอุปกรณ์ไม่ได้รับการกําหนดค่า (แมปใหม่) อย่างถูกต้องให้ควบคุมโดยไดรเวอร์ Intel® RST ซอฟต์แวร์จะไม่ตรวจจับ
ในสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแมปใหม่สําหรับพอร์ต PCIe-M.2 ที่มีหน่วยความจํา Intel® Optane™ ตําแหน่งและชื่อของการตั้งค่านี้ใน BIOS อาจแตกต่างกัน ให้ตรวจสอบในคู่มือผู้ใช้ระบบเพื่อดูฟิลด์ที่ถูกต้องสําหรับระบบของคุณ หรือติดต่อผู้จําหน่ายระบบของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
หากการตั้งค่าถูกต้องและไม่แก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ใน BIOS ระบบ:
- โหมด SATA คือการเลือกที่เปิดใช้งานหน่วยความจํา Intel® Optane™ ไม่ใช่ AHCI
- UEFI ถูกเลือกเป็นตัวเลือก Boot สําหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล CSM ถูกปิดใช้งาน
หากการตั้งค่าใดๆ ข้างต้นไม่ถูกต้อง ให้ทําการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
หมาย เหตุ |
หากจําเป็นต้องมีการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดบู๊ต จะต้องทําการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ โปรดอ้างถึงผู้ผลิตระบบของคุณสําหรับรายละเอียดเพิ่มเติมหรือคําแนะนําเฉพาะก่อนดําเนินการต่อ |