แก้ไขปัญหาการตรวจหาด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™
ในขณะที่เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบ คุณอาจประสบปัญหาในการตรวจหาโมดูลภายใน:
- แอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้หน่วยความจําIntel® Optane™ได้
- ยูทิลิตี้ Windows® 10 (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์)
หมาย เหตุ |
|
อาการทั่วไปบางอย่างได้อธิบายไว้ด้านล่าง สาเหตุและขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ไขปัญหาจะได้รับการอธิบาย
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
อาการที่ 1: ตรวจไม่พบโมดูลใน Windows* (เช่น Device Manager ภายใต้ 'ดิสก์ไดรฟ์') หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™ แต่ถูกตรวจพบใน BIOS ระบบ
ซึ่งอาจเนื่องมาจากโมดูลยังคงมีข้อมูลเก่าจากไดรฟ์ข้อมูลก่อนหน้า ในกรณีนี้จะต้องรีเซ็ต
ขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ไข
ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่านแอปพลิเคชันIntel® RSTหรือหน่วยความจําIntel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูล
- ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™ หากติดตั้งไว้
- ติดตั้งแอปพลิเคชัน เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel Rapid 'SetupRST' หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจําIntel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูลจาก MS Store*
- เปิด แอปพลิเคชัน
- เลือก/เน้น อุปกรณ์และ คลิกที่ ตัวเลือกเพื่อ 'ล้างข้อมูลเมตา'
- ระบบรีบูต
ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน BIOS
- ใส่ BIOS ระบบ
- หา หน้า เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid
- คลิก โมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
- เลือก 'รีเซ็ตเป็น Non-Optane' หรือ 'Deconcatenate' (หากไดรฟ์ข้อมูลไม่ได้ปิดใช้งานอย่างถูกต้อง)
- หรือทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ติชันทั้งหมด:
- เปิด พรอมต์คําสั่ง (Admin)
- พิมพ์ diskpart และกด Enter
- พิมพ์ดิสก์รายการและกด Enter
- จดหมายเลขดัชนีดิสก์ของโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
- พิมพ์ select disk# แล้วกด Enter
- พิมพ์ Clean All เมื่อเสร็จสิ้นการกรอกจดหมายข่าวจะกลับมา อดทน
หมาย เหตุ | การเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบู๊ตต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ |
อาการที่ 2: Windows* Device Manager และ Disk Management จะตรวจจับโมดูล ดังกล่าว แต่แอปพลิเคชันที่รองรับหน่วยความจํา Intel® Optane™ ไม่สามารถใช้งานได้
ซึ่งอาจเกิดจาก BIOS ระบบที่ได้รับการกําหนดค่าไม่ถูกต้อง แอพ Windows อาจตรวจพบอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากได้โหลดไดรเวอร์ Microsoft NVMe* แล้ว แต่ถ้าอุปกรณ์ไม่ได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง (แมปใหม่) ให้ควบคุมโดยไดรเวอร์Intel® RST ซอฟต์แวร์จะไม่ตรวจจับ
ยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแมปใหม่สําหรับพอร์ต PCIe-M.2 ที่มีโมดูลอยู่ ตําแหน่งและชื่อของการตั้งค่านี้ใน BIOS อาจแตกต่างกันไป ตรวจสอบในคู่มือผู้ใช้ระบบสําหรับฟิลด์ที่ถูกต้องสําหรับระบบของคุณ
หากการตั้งค่าถูกต้องและไม่แก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ใน BIOS ระบบ:
- โหมด SATA คือการเลือกที่เปิดใช้งานหน่วยความจําIntel® Optane™ ไม่ใช่ AHCI
- UEFI ถูกเลือกเป็นตัวเลือก Boot สําหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล CSM จะถูกปิดใช้งาน
หมาย เหตุ | การเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบู๊ตต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ |