แก้ไขปัญหาการตรวจหาด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000025194

17/02/2022

ในขณะที่เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบ คุณอาจประสบปัญหาในการตรวจหาโมดูลภายใน:

  • แอพพลิเคชั่นที่สามารถใช้หน่วยความจําIntel® Optane™ได้
  • ยูทิลิตี้ Windows® 10 (เช่น ตัวจัดการอุปกรณ์)

 

หมาย เหตุ

 

อาการทั่วไปบางอย่างได้อธิบายไว้ด้านล่าง สาเหตุและขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ไขปัญหาจะได้รับการอธิบาย

คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

อาการที่ 1: ตรวจไม่พบโมดูลใน Windows* (เช่น Device Manager ภายใต้ 'ดิสก์ไดรฟ์') หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™ แต่ถูกตรวจพบใน BIOS ระบบ

ซึ่งอาจเนื่องมาจากโมดูลยังคงมีข้อมูลเก่าจากไดรฟ์ข้อมูลก่อนหน้า ในกรณีนี้จะต้องรีเซ็ต

ขั้นตอนที่แนะนําในการแก้ไข

ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่านแอปพลิเคชันIntel® RSTหรือหน่วยความจําIntel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูล

  1. ถอนการติดตั้ง แอปพลิเคชันหน่วยความจํา Intel® Optane™ หากติดตั้งไว้
  2. ติดตั้งแอปพลิเคชัน เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel Rapid 'SetupRST' หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจําIntel® Optane™และการจัดการที่เก็บข้อมูลจาก MS Store*
  3. เปิด แอปพลิเคชัน
  4. เลือก/เน้น อุปกรณ์และ คลิกที่ ตัวเลือกเพื่อ 'ล้างข้อมูลเมตา'
  5. ระบบรีบูต

ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน BIOS

  1. ใส่ BIOS ระบบ
  2. หา หน้า เทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid
  3. คลิก โมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
  4. เลือก 'รีเซ็ตเป็น Non-Optane' หรือ 'Deconcatenate' (หากไดรฟ์ข้อมูลไม่ได้ปิดใช้งานอย่างถูกต้อง)
  5. หรือทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ติชันทั้งหมด:
    1. เปิด พรอมต์คําสั่ง (Admin)
    2. พิมพ์ diskpart และกด Enter
    3. พิมพ์ดิสก์รายการและกด Enter
    4. จดหมายเลขดัชนีดิสก์ของโมดูลหน่วยความจํา Intel® Optane™
    5. พิมพ์ select disk# แล้วกด Enter
    6. พิมพ์ Clean All เมื่อเสร็จสิ้นการกรอกจดหมายข่าวจะกลับมา อดทน
หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วอีกครั้ง ให้แน่ใจว่าได้ยืนยันการตั้งค่า BIOS และขั้นตอนทั้งหมดตามที่กําหนดไว้โดยผู้ผลิตระบบของคุณ คู่มือการติดตั้ง นอกจากนี้ยังสามารถอ้างอิงได้
หมาย เหตุการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบู๊ตต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
อาการที่ 2: Windows* Device Manager และ Disk Management จะตรวจจับโมดูล ดังกล่าว แต่แอปพลิเคชันที่รองรับหน่วยความจํา Intel® Optane™ ไม่สามารถใช้งานได้

ซึ่งอาจเกิดจาก BIOS ระบบที่ได้รับการกําหนดค่าไม่ถูกต้อง แอพ Windows อาจตรวจพบอุปกรณ์ต่างๆ เนื่องจากได้โหลดไดรเวอร์ Microsoft NVMe* แล้ว แต่ถ้าอุปกรณ์ไม่ได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง (แมปใหม่) ให้ควบคุมโดยไดรเวอร์Intel® RST ซอฟต์แวร์จะไม่ตรวจจับ

ยืนยันว่ามีการเปิดใช้งานการแมปใหม่สําหรับพอร์ต PCIe-M.2 ที่มีโมดูลอยู่ ตําแหน่งและชื่อของการตั้งค่านี้ใน BIOS อาจแตกต่างกันไป ตรวจสอบในคู่มือผู้ใช้ระบบสําหรับฟิลด์ที่ถูกต้องสําหรับระบบของคุณ

หากการตั้งค่าถูกต้องและไม่แก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ใน BIOS ระบบ:

  • โหมด SATA คือการเลือกที่เปิดใช้งานหน่วยความจําIntel® Optane™ ไม่ใช่ AHCI
  • UEFI ถูกเลือกเป็นตัวเลือก Boot สําหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล CSM จะถูกปิดใช้งาน
หากการตั้งค่าใดๆ ข้างต้นไม่ถูกต้อง ให้ทําการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่2.
หมาย เหตุการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบู๊ตต้องมีการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
คู่มือการติดตั้งหน่วยความจํา Intel® Optane™
ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์หน่วยความจํา Intel® Optane™
แก้ไขปัญหาการตรวจหาด้วยหน่วยความจํา Intel® Optane™ ซีรีส์ H
ความช่วยเหลือและการสนับสนุนอื่นๆ