แก้ปัญหาการตรวจจับด้วยหน่วยความจำ Intel® Optane™

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000025194

05/10/2020

ในขณะที่เปิดใช้งานการเร่งความเร็วของระบบคุณอาจพบปัญหาในการตรวจจับโมดูลใน:

  • Intel® Optane™ใช้งานหน่วยความจำที่สามารถใช้ได้
  • ยูทิลิตี้® 10 Windows (เช่นตัวจัดการอุปกรณ์)

มีการอธิบายอาการทั่วไปบางอย่างด้านล่าง อธิบายสาเหตุและขั้นตอนที่แนะนำในการแก้ไขปัญหา

หมาย เหตุ
  • โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมหรือคำแนะนำที่เฉพาะเจาะจงก่อนดำเนินการตามขั้นตอนด้านล่าง
  • สำรองข้อมูลทั้งหมดก่อนดำเนินการต่อ

 

อาการ 1: ไม่พบโมดูลใน Windows * (เช่นตัวจัดการอุปกรณ์ภายใต้ ' ดิสก์ไดรฟ์ ') หรือแอปพลิเคชันหน่วยความจำ Intel® Optane™ แต่ตรวจพบใน BIOS ของระบบ

ซึ่งอาจเนื่องจากโมดูลนี้ยังคงมีข้อมูลเก่าจากไดรฟ์ข้อมูลก่อนหน้านี้ ในกรณีนี้จะต้องมีการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่แนะนำในการแก้ไข

ตัวเลือกที่ 1: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน Intel® RST หรือ Intel® Optane™หน่วยความจำและแอพพลิเคชั่นการจัดการอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล

  1. ถอนการติด ตั้งแอปพลิเคชันหน่วยความจำ Intel® Optane™หากติดตั้งไว้
  2. ติดตั้งแอพพลิเคชั่นเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลอย่างรวดเร็วของ Intel ' SetupRST ' หรือหน่วยความจำ Intel® Optane™และแอปพลิเคชันการจัดการพื้นที่จัดเก็บข้อมูลจากMS Store*
  3. เปิด แอพพลิเคชั่น
  4. เลือก/ไฮไลต์ อุปกรณ์และ คลิ กที่ตัวเลือกเพื่อ ' ล้างข้อมูลเมตา '
  5. รีบูตระ บบ

ตัวเลือกที่ 2: รีเซ็ตอุปกรณ์ผ่าน BIOS

  1. ใส่ BIOS ของระบบ
  2. ค้นหา หน้าเทคโนโลยีการจัดเก็บข้อมูลสำหรับ Intel® Rapid
  3. คลิก โมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
  4. เลือก ' รีเซ็ตเป็น ' ไม่ใช่ Optane ' หรือ ' Deconcatenate ' (หากไดรฟ์ข้อมูลไม่ได้ถูกปิดใช้งานอย่างถูกต้อง)
  5. อีกวิธีหนึ่งคือทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลบพาร์ติชันทั้งหมด:
    1. Open พร้อมท์คำสั่ง (Admin)
    2. พิมพ์ diskpartและกด Enter
    3. พิมพ์รายการดิสก์และกด Enter
    4. หมายเหตุหมายเลขดัชนีของดิสก์ของโมดูลหน่วยความจำ Intel® Optane™
    5. พิมพ์ select diskและกด Enter
    6. พิมพ์ทำความสะอาดทั้งหมด เมื่อเคอร์เซอร์เสร็จสมบูรณ์จะกลับมา อดทน
หากต้องการเปิดใช้งานการเร่งความเร็วให้แน่ใจว่าได้ยืนยันการตั้งค่าและขั้นตอนทั้งหมดของ BIOS ตามที่กำหนดโดยผู้ผลิตระบบของคุณ The คู่มือการติดตั้ง นอกจากนี้ยังสามารถอ้างอิงได้
หมาย เหตุการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบูตจำเป็นต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่
อาการที่ 2: ตัวจัดการอุปกรณ์ Windows * และการจัดการดิสก์ตรวจหาโมดูลแต่แอปพลิเคชันที่รองรับหน่วยความจำ Intel® Optane™ไม่ได้

นี่อาจเป็นเพราะ BIOS ของระบบที่กำหนดค่าไว้อย่างไม่ถูกต้อง แอพพลิเคชั่น Windows อาจได้รับการตรวจพบอุปกรณ์ดังกล่าวเนื่องจากไดรเวอร์ Microsoft NVMe * ได้รับการโหลดแล้ว แต่หากอุปกรณ์ไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้อง (การแมปใหม่) ที่จะถูกควบคุมโดยไดรเวอร์ Intel® RST ซอฟต์แวร์จะไม่สามารถตรวจจับได้

ยืนยัน Remapping ถูกเปิดใช้งานสำหรับพอร์ต PCIe-M.2 ที่ประกอบด้วยโมดูล ตำแหน่งและชื่อของการตั้งค่านี้ใน BIOS อาจแตกต่างกันไปทำการตรวจสอบในคู่มือผู้ใช้ระบบสำหรับช่องที่ถูกต้องสำหรับระบบของคุณ

หากการตั้งค่าถูกต้องและไม่ได้รับการแก้ไขปัญหาให้ตรวจสอบการตั้งค่าต่อไปนี้ใน BIOS ของระบบ:

  • โหมด SATA คือตัวเลือกที่เปิดใช้งานหน่วยความจำ Intel® Optane™ไม่เป็น AHCI
  • UEFI ถูกเลือกเป็นตัวเลือกการบูตสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล CSM ถูกปิดใช้งาน
หากการตั้งค่าใดด้านบนไม่ถูกต้องให้ทำการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสมและติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่2.
หมาย เหตุการเปลี่ยนโหมด SATA หรือโหมดการบูตจำเป็นต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
คู่มือการติดตั้งหน่วยความจำ Intel® Optane™
ซอฟต์แวร์และไดรเวอร์ของหน่วยความจำ Intel® Optane™
แก้ปัญหาการตรวจจับด้วยซีรีส์หน่วยความจำ Intel® Optane™ H
วิธีการติดตั้งและใช้งานหน่วยความจำ Intel® Optane™ (วิดีโอ)
คำถามที่พบบ่อยสำหรับหน่วยความจำ Intel® Optane™
ความช่วยเหลือและการสนับสนุนอื่นๆ