การแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Boot Server (เวอร์ชันที่ไม่มีการโต้ตอบ) สำหรับบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000007306

03/02/2020

เริ่มต้นด้วยการกำหนดค่าขั้นต่ำและดำเนินการเพิ่มอีกอุปกรณ์หนึ่งในแต่ละครั้ง

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อขยายเนื้อหา:

 

ฉันกำลังสร้างระบบเป็นครั้งแรก

เมื่อคุณเสียบสายไฟเข้าด้านหน้าจอแสดงผลควรกะพริบสั้นๆแล้วกลายเป็นสีเขียวทึบซึ่งบ่งบอกว่าระบบมีพลังสแตนด์บายที่ดี คุณเห็น LED สีเขียวที่มั่นคงบนแผงด้านหน้าหรือไม่

ไฟ LED ของแผงด้านหน้าไม่ติดสว่าง

มีการขาดพลังสะอาดไปยังระบบหรือแผงด้านหน้าอาจไม่สามารถใช้งานได้ ตรวจสอบปัญหาด้านพื้นดินหรือระยะสั้น ถอดบอร์ดออกจากแชสซีชั่วคราวและแนบเพาเวอร์แผงด้านหน้าและการเชื่อมต่ออื่นๆ

ไฟ LED ของแผงด้านหน้าไม่ติดสว่าง

มีไฟ Led ที่ติดตั้งบนบอร์ดหรือไม่

ใช่

หากไฟ Led ของบอร์ดติดสว่างอยู่ให้ตรวจสอบแผงด้านหน้าหรือสายเคเบิลเนื่องด้วยอาจไม่สามารถเชื่อมต่อได้อย่างครบถ้วนหรืออาจจะมีข้อผิดพลาด ถอดสายเคเบิลแผงด้านหน้าออกจากมาเธอร์บอร์กและใช้ไขควงในการปิด pins 11 และ13บนตัวเชื่อมต่อแผงด้านหน้า

ใช่

เนื่องจากระบบจะเริ่มต้นด้วยตนเองรวมบอร์ดกลับเข้าไปในแชสซี เปิดเพาเวอร์บนระบบโดยใช้ pins 11 และ13บนตัวเชื่อมต่อแผงด้านหน้า วางสายเคเบิลแผงด้านหน้าให้แน่นทั้งบนมาเธอร์บอร์ลและแผงด้านหน้า

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ไม่ใช่

หากมีไฟ Led บนบอร์ดแต่ระบบไม่เริ่มทำงานมีการขาดพลังที่ดีต่อระบบ ลองทำดังต่อไปนี้:

  • เปลี่ยนสายไฟ
  • ใช้สายไฟที่แตกต่างกัน
  • เลี่ยงผ่าน UPS หากคุณเสียบเข้ากับหนึ่ง

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ไม่ใช่

หากไม่มีไฟ Led บนบอร์ดแม้ว่าจะอยู่นอกแชสซีจะมีพลังที่ดีต่อระบบไม่ได้ ลองทำดังต่อไปนี้:

  • เปลี่ยนสายไฟ
  • ใช้เต้าเสียบไฟฟ้าที่แตกต่างกัน
  • เลี่ยงผ่าน UPS หากคุณเสียบเข้ากับหนึ่ง

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ไฟสแตนด์บายสีเขียว LED ที่แผงด้านหน้าจะติดสว่าง

ตอนนี้ไฟ LED กำลังแสดงพลังที่ดีรวมบอร์ดอยู่ด้านในตัวเครื่องและตรวจสอบการเชื่อมต่อขุมพลังและสายเคเบิลทั้งหมดอีกครั้ง

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

แผงด้านหน้าของฉันมีเพาเวอร์สแตนด์บายสีเขียว LED ที่ติดสว่าง

ไฟ LED แสดงว่าระบบมีพลังงาน เกิดอะไรขึ้นกับพัดลมแชสซีเมื่อกดปุ่มเปิด/ปิดเครื่อง

พัดแชสซีจะเริ่มหมุน

คุณเห็น BIOS หรือโลโก้ของมาเธอร์บอร์ดหรือไม่ตามด้วยหน้าจอระบบปฏิบัติการ (OS) (OS) (บางครั้งเรียกว่าหน้าจอเริ่มต้น)

ฉันเห็นระบบปฏิบัติการเริ่มต้นที่จะโหลด

หากระบบปฏิบัติการโหลดเสร็จสิ้นให้อัปเดตเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์ล่าสุดจากศูนย์การดาวน์โหลดของ Intel

หากระบบปฏิบัติการหยุดหรือข้อผิดพลาดระหว่างการโหลดให้ตรวจสอบบันทึกระบบปฏิบัติการสำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือความช่วยเหลือ

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันจะดูเฉพาะหน้าจอ BIOS หรือโลโก้บอร์ด

ลองดำเนินการต่อไปนี้ให้ก้าวหน้าผ่านขั้นตอนที่ให้มาจนกระทั่งปัญหาของคุณได้รับการแก้ไข

  1. ตรวจสอบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือการวินิจฉัย:
    1. รีบูตระบบ
    2. กด F2 เพื่อเข้าสู่ BIOS และเปลี่ยนตัวเลือกการบูตแบบเงียบเพื่อปิดใช้งาน
    3. คลิกบันทึก, ออกจากและรีบูต
    4. ดูจอภาพสำหรับการวินิจฉัยหรือข้อความแสดงข้อผิดพลาด
  2. ถอดปลั๊กการ์ดเพิ่มเติมออกจากระบบ ถอดโปรเซสเซอร์ทั้งหมดแต่ละตัวและ DIMM หนึ่งตัว
  3. อัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดจากศูนย์การดาวน์โหลดของ Intel

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันไม่เห็นอะไร

ตรวจสอบ LED จอแสดงผลของคุณเพื่อให้แน่ใจว่ามีพลังงานและถอดและเสียบสายเคเบิลวิดีโออีกครั้ง

ฟังเสียงบี๊บจากบอร์ดระหว่างเปิดเครื่อง

จอแสดงผล LED ของฉันไม่แสดงสัญญาณ

ลองทำดังต่อไปนี้:

  • ใช้จอแสดงผลและ/หรือสายวิดีโอที่แตกต่างกัน
  • หากคุณใช้การ์ดแสดงผลเพิ่มเติมให้ถอดและใช้ตัวเชื่อมต่อวิดีโอบนเครื่อง
  • หากเซิร์ฟเวอร์ของคุณมีช่องต่อวิดีโอหลายตัวให้ใช้ตัวเชื่อมต่อที่แตกต่างกัน

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันไม่ได้ยินเสียงเตือนใดๆ
หมาย เหตุบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel®รุ่นเก่าบางรุ่นเข้ากันไม่ได้กับโปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® E5 V2 ดูราย รายชื่อหน้าความเข้ากันได้ของโปรเซสเซอร์ ให้เลือกบอร์ดเซิร์ฟเวอร์ของคุณและ ยืนยันว่าบอร์ดของคุณเข้ากันได้.

บอร์ดเซิร์ฟเวอร์ Intel บางบอร์ดอาจจำเป็นต้องมีการอัปเกรด BIOS ก่อนที่จะติดตั้งโปรเซสเซอร์ Intel® Xeon® E5 V2

ฉันยืนยันว่าบอร์ดและโปรเซสเซอร์ของฉันเข้ากันได้และฉันใช้ BIOS ล่าสุดที่มีอยู่

หากคุณยังไม่ได้ยินเสียงเตือนใดๆให้ปิดเครื่องเซิร์ฟเวอร์เอาหน่วยความจำทั้งหมดออกจากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้ง คุณจะได้ยินเสียงบี๊บสามตัว

หากขั้นตอนก่อนหน้านี้ไม่สามารถใช้งานได้ให้ลองทดสอบ Intel® Server Board ออกจากตัวเครื่องบนพื้นผิวที่ไม่นำไฟฟ้า (แก้ว, โต๊ะไม้, การ์ตูน, กระดาษและอื่นๆ) วงจรบอร์ดอาจทำให้ติดต่อได้อย่างใดและที่ไหนสักแห่งด้วยแชสซี

ฉันยังไม่ได้ยินเสียงบี๊บใดๆ

ตรวจสอบ CMOS ที่ชัดเจนและการกู้คืน BIOS บนมาเธอร์บอร์ดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทั้งสองอยู่ในตำแหน่งเริ่มต้น

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันได้ยินเสียงบี๊บสามตัว

เสียงบี๊บสามตัวบ่งบอกว่าปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นกับโปรเซสเซอร์ หน่วยความจำไม่ได้อยู่ในตัวทั้งหมดไม่ดีหรือไม่เข้ากันกับมาเธอร์บอร์ดของนี้ ตรวจสอบหน่วยความจำและความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์สำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

ฉันได้ยินเสียงเตือน

เสียงบี๊บที่รวดเร็วและเงียบเป็นอุปกรณ์ USB ที่เตรียมใช้งาน เสียงบี๊บดังช้าจะแสดงปัญหา ดูข้อ กำหนดผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค ภาคผนวกสำหรับรหัสสัญญาณเตือน

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

พัดลมแชสซีไม่หมุน

บอร์ดอาจจะไม่ได้รับสัญญาณไฟฟ้าต่อแหล่งจ่ายไฟอาจไม่เพียงพอหรือมีปัญหาด้านพื้นดิน ถอดสายเคเบิลแผงด้านหน้าออกจากมาเธอร์บอร์กและใช้ไขควงในการปิด pins 11 และ13บนตัวเชื่อมต่อแผงด้านหน้า

นอกจากนี้คุณยังสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้:

  • เปลี่ยนสายไฟ
  • ใช้เต้าเสียบไฟฟ้าที่แตกต่างกัน
  • เลี่ยงผ่าน UPS หากคุณเสียบเข้ากับหนึ่ง

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันมีระบบที่ใช้ในการทำงานแต่ตอนนี้มีปัญหา
ฉันเพิ่มฮาร์ดแวร์ใหม่

ฮาร์ดแวร์ใหม่สามารถจำเป็นต้องมี BIOS หรือเฟิร์มแวร์ที่อัปเดตแล้วเพื่อทำงานได้อย่างถูกต้องหรือฮาร์ดแวร์อาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบของคุณได้

  • อัปเดตระบบของคุณโดยใช้แพ็คเกจอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด
  • ตรวจสอบรายการความเข้ากันได้ของผลิตภัณฑ์

สำหรับระบบแร็คที่มีสล็อต PCI และ PCIe *, สล็อตบางช่องจะไม่พร้อมใช้งานหากมีการติดตั้ง CPU เดียวเท่านั้น หากต้องการใช้งานสล็อตที่มีไรเซอร์เพิ่มขึ้นให้ติดตั้ง Cpu สองตัว

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันได้อัปเดต BIOS หรือเฟิร์มแวร์ของฉัน

ถอดสายไฟออกจากระบบเป็นเวลา20วินาที

เปิดใช้งานระบบอีกครั้งให้กด F2 เพื่อเข้า BIOS และกด F9 เพื่อรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ทำการกู้คืน BIOS โดยทั่วไปแล้วคุณสามารถค้นหาไฟล์การกู้คืน BIOS และคำแนะนำใน แพ็คเกจอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด ได้

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

ฉันไม่ได้เปลี่ยนแปลงอะไร

หากต้องการรวบรวมข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากเซิร์ฟเวอร์ของคุณให้ ดาวน์โหลดยูทิลิตี้การกำหนดค่า สำหรับเซิร์ฟเวอร์ของคุณ

  • เรียกใช้งานยูทิลิตี้ตัวแสดงบันทึกเหตุการณ์ระบบ (SEL) และค้นหาข้อผิดพลาดที่รายงาน
  • เรียกใช้ยูทิลิตี้การเรียกข้อมูลระบบ (sysinfo) และค้นหาปัญหา

หากคุณมีปัญหาเดียวกันหรือเกิดปัญหาอื่นให้ รีสตาร์ทเครื่องมือแก้ ปัญหา

นอกจากนี้ โปรดดูการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับการบูตระดับการบูตของระบบ intel® server สำหรับ intel® server page

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
ตัวช่วยสร้างการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ Boot ระบบเซิร์ฟเวอร์ Intel®
คำแนะนำข้อผิดพลาดการจัดการ Baseboard Board แบบโต้ตอบ (BMC)/ระบบบันทึกเหตุการณ์ของระบบ (SEL)