หน้าจอสีดําบนซอฟต์แวร์ไคลเอนต์ระยะไกลพร้อม Intel® NUC

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000006725

22/01/2024

คุณกําลังดูอะไรอยู่เหรอครับ?

  • หน้าจอสีดําบนซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ระยะไกลเมื่อเชื่อมต่อจากระยะไกลกับ Intel® NUC
  • คอมพิวเตอร์ไม่เริ่มทํางานหากจอแสดงผลไม่ได้เชื่อมต่ออยู่

ทําไมคุณถึงเห็นข้อความนี้

ผลิตภัณฑ์ Intel® NUC ใช้โปรเซสเซอร์และกราฟิก HD Intel®ที่มีเป้าหมายสําหรับอุปกรณ์พกพา เช่น แล็ปท็อปหรือแท็บเล็ต โปรเซสเซอร์ประเภทนี้คาดหวังว่าจอแสดงผลจะแสดงอยู่ตลอดเวลา หากคุณเรียกใช้ Intel NUC โดยไม่มีจอภาพ (ที่เรียกว่าโหมดไร้หัว) หน้าจอสีดําอาจส่งผลให้เกิดซอฟต์แวร์ไคลเอ็นต์ระยะไกล

วิธีแก้ไข

ดาวน์โหลดและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดสําหรับ Intel NUC ของคุณจาก ศูนย์ดาวน์โหลด

แม้ว่าเราเชื่อว่าเราได้แก้ไขปัญหานี้เกี่ยวกับการอัปเดตไดรเวอร์ แต่เราไม่ได้ทดสอบแอปพลิเคชันการเข้าถึงระยะไกลทั้งหมด หากคุณยังคงเห็นหน้าจอสีดําในเซสชันระยะไกล ให้ลองวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราวต่อไปนี้:

  • เปิดใช้งาน Display Emulation ใน BIOS หากต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์นี้และผลิตภัณฑ์สนับสนุน ให้ไปที่บทความ การแสดงผลการจําลอง
  • เปิดใช้งานจอแสดงผล VGA ใน Windows*:
    1. คลิกขวาที่ Windows Desktop แล้วเลือก ความละเอียดของหน้าจอ
    2. เลือกปุ่ม ตรวจหา
    3. คลิกที่ตัวเลือก ตรวจไม่พบจอแสดงผลอื่น
    4. จากรายการจอแสดงผลหลายจอ ให้เลือก
    5. คลิก ใช้ จากนั้นคลิก OK
    6. ปิดระบบ Intel NUC ถอดสาย HDMI หรือ DisplayPort ออก จากนั้นทําการบู๊ตระบบโดยไม่เชื่อมต่อจอแสดงผล
    7. เชื่อมต่อกับ Intel NUC ด้วยซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกล
  • ใช้ซอฟต์แวร์การเข้าถึงระยะไกลอื่น เช่น Microsoft Remote Desktop Connection* หรือ 2X RDP Client*
  • ถอนการติดตั้ง Intel® Graphics Driver จาก Intel NUC และใช้ไดรเวอร์กราฟิก Windows* พื้นฐานแทน
  • เสียบตัวจําลอง Extended Display Identification Data (EDID) เข้ากับพอร์ตกราฟิกบน Intel NUC ลูกค้าบางรายได้รายงานความสําเร็จเกี่ยวกับอุปกรณ์อย่าง Fit-Headless*, VGA Dummy* หรือ Dr. HDMI*