แอพพลิเคชั่น Windows ๘.๑ * Metro ไม่เปิดบน Intel® device ที่ใช้ในการคำนวณ

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000005894

21/10/2019

แอปพลิเคชัน Windows ๘.๑ * บางรายการบนหน้าจอเริ่มต้นของ Windows ล้มเหลวในการเปิด หากต้องการแก้ไขปัญหานี้คุณสามารถดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตแอปหรือขอเปลี่ยนทดแทนภายใต้การรับประกัน

ตัวเลือกที่ 1: เรียกใช้การอัปเดตแอป

ยูทิลิตี้นี้จะอัปเดตระบบปฏิบัติการเพื่อแก้ไขปัญหานี้ การอัปเดตที่มีอยู่ในศูนย์การดาวน์โหลด

หมาย เหตุ
  • การอัปเดตแอปจะมีไว้สำหรับ Intel®ประมวลผลที่มีปัญหานี้เท่านั้น
  • ไฟล์ดาวน์โหลดคือ๓๓๘ MB คุณมีสองตัวเลือกในการรับไฟล์:
    • ดาวน์โหลดและบันทึกไฟล์ได้โดยตรงบน Intel คำนวณสติ๊ก
    • ในระบบอื่นให้ใช้การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตความเร็วสูงเพื่อดาวน์โหลดและบันทึกไฟล์ลงใน USB แฟลชไดรฟ์ คัดลอกไฟล์ไปยัง Intel คำนวณ Stick ของคุณ
  • ใช้เวลาประมาณ13นาทีในการอัปเดตเสร็จสมบูรณ์
  • ยูทิลิตี้ไม่อัปเดตเนื้อหาของพาร์ติชันการกู้คืน หากคุณใช้ Windows Recovery * เพื่อรีเซ็ตหรือรีเฟรชคอมพิวเตอร์ของคุณในภายหลังคุณต้องเรียกใช้ยูทิลิตีนี้อีกครั้ง

ก่อนที่คุณจะเริ่ม

  • ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้พลังงานที่ติดตั้ง Intel จากอะแดปเตอร์ AC เข้ากับปลั๊กเสียบผนัง
  • ถอดการ์ด SD ทั้งหมดหรืออุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลแบบพกพา USB ออกก่อนที่จะรันการอัปเดต
  • ใช้คีย์บอร์ดและเมาส์แบบใช้สาย USB เมื่อทำการอัปเดต อุปกรณ์ Bluetooth * และอุปกรณ์ไร้สาย USB บางตัวไม่ได้ทำงานในระหว่างการอัปเดตนี้
  • ปิดแอพพลิเคชั่นทั้งหมดเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลสูญหาย

เรียกใช้การอัปเดต

  1. คลิกขวาที่ชื่อไฟล์และคลิก เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ เพื่อเริ่มต้นการอัปเดต
  2. คลิก ติดตั้ง เพื่อแยกไฟล์ไปยังโฟลเดอร์ \Patch\
  3. หลังจากที่คุณแยกไฟล์ทั้งหมดแล้วให้กดปุ่มใดก็ได้เมื่อระบบแจ้งให้รีสตาร์ทระบบ
  4. เมื่อได้รับแจ้งให้ป้อนYบนคีย์บอร์ดของคุณ จากนั้นกดEnterเพื่อเริ่มการอัปเดต อย่าปิดการติดตั้ง Intel ในขณะที่การอัปเดตกอยู่ในระหว่างดำเนินการ
  5. หลังจากอัปเดตเสร็จสมบูรณ์แล้วให้กดปุ่มใดก็ได้เพื่อรีสตาร์ทการคำนวณ Intel ของคุณ

ตัวเลือกที่ 2: แทนที่ Intel® Compute Stick ภายใต้การรับประกัน

ผลิตภัณฑ์ที่ได้รับผลกระทบถูกปกคลุมภายใต้การรับประกัน หากต้องการขอรับการเปลี่ยนทดแทนให้ส่ง คำขอบริการออนไลน์