ไม่มี Boot หรือไม่มีปัญหาด้านพลังงานบนผลิตภัณฑ์ Intel® NUC

เอกสาร

การแก้ไขปัญหา

000005845

26/08/2020

อาจเป็นเรื่องยากที่จะแก้ไขสถานการณ์ที่ระบบไม่ได้รับการบู๊ตหรือดูเหมือนจะไม่มีอำนาจ ด้านล่างเป็นคำแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดสำหรับไม่มีปัญหาด้านพลังงานสำหรับ Boot/ไม่มี

หมาย เหตุ

ขั้นตอนเหล่านี้จะไม่สามารถแก้ปัญหาได้ในทุกกรณีแต่ได้รับการพิสูจน์เพื่อแก้ไขปัญหาสำหรับลูกค้าจำนวนมาก หากคุณลองทำตามขั้นตอนด้านล่างและ Intel NUC ของคุณยังคงไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้องการสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยคุณในการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหรือการเปลี่ยนแปลงการรับประกัน ดูคำแนะนำที่ด้านล่างของหน้านี้เพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel

ตัวเลือกที่ 1:

ลองใช้ ตัวช่วยสร้างการเริ่มระบบแบบออนไลน์ไม่ (Intel แนะนำ)

ตัวเลือกที่ 2:

หากคุณไม่สามารถใช้ตัวช่วยสร้างการเริ่มระบบแบบออนไลน์ไม่ได้ให้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาด้วยตนเองด้านล่าง:

คลิ กหรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ขั้นตอนที่ 1: ขณะเริ่มทำงานให้ดูพฤติกรรมของพลังงาน LED บนแชสซีและคลิกที่นี่เพื่อลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้
สถานะไฟ LEDสาเหตุขั้นตอนการแก้ไขปัญหา
ไฟ LED กำลัง กะพริบ อยู่ในรูปแบบสามไม่มีการติดตั้งหน่วยความจำ หรือโมดูลหน่วยความจำเป็นแรงดันไฟฟ้าไม่เข้ากันหรือชำรุด

หมายเหตุ: ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่ได้นำไปใช้กับ Intel ที่มีหน่วยความจำบัดกรีลง

  • ใช้โมดูลหน่วยความจำแรงดันไฟฟ้าที่ถูกต้องสำหรับ Intel® NUC ของคุณ หากต้องการค้นหาข้อกำหนดด้านหน่วยความจำสำหรับ Intel® NUC ของคุณให้ไปที่ข้อมูลหน่วยความจำระบบ
  • ถอดและติดตั้งโมดูลหน่วยความจำใหม่เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาจะอยู่ในซ็อกเก็ตทั้งหมดแล้ว
  • รูปแบบของไฟ LED สามตัวในระหว่างการบูตจะสามารถบ่งบอกถึงหน่วยความจำที่ชำรุดได้ หากต้องการแยกโมดูลที่เฉพาะเจาะจงเป็นข้อบกพร่องให้บูตระบบที่ติดตั้งไว้ในแต่ละครั้ง นอกจากนี้คุณยังสามารถลองทดสอบหน่วยความจำชำรุดที่ต้องสงสัยในคอมพิวเตอร์เครื่องอื่นได้อีกด้วย
  • หากคุณติดตั้งโมดูลหน่วยความจำหนึ่งตัวใน Intel NUC ที่มีช่องเสียบหน่วยความจำสองช่องให้ลองย้ายไปยังช่องเสียบหน่วยความจำอื่นๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทดสอบช่องหนึ่งที่อยู่ใกล้กับมาเธอร์บอร์ดของคุณมากที่สุด
  • ดู คู่มือผู้ใช้สำหรับ INTEL NUC ของคุณ เพื่อระบุว่า NUC ของคุณมีหน่วยความจำแบบบัดกรีลงและเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการติดตั้งและถอดโมดูลหน่วยความจำอีกครั้ง
ไฟ LED กำลัง กะพริบ อยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกันกะพริบสีแดง2ตัว: Intel NUC อยู่ในโหมดสลีปลักษณะการทำงาน LED นี้เป็นเรื่องปกติสำหรับโหมดสลีป กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องเพื่อปลุก Intel NUC ของคุณ
กะพริบเปิด/ปิด 16: คอมพิวเตอร์มีความร้อนสูง

ตรวจสอบว่าช่องระบายอากาศของแชสซีจะไม่ถูกบล็อคและหน่วยมีการไหลเวียนที่เพียงพอ

ดู รหัสการกะพริบและรหัสสัญญาณเตือนสำหรับ Intel NUC เพื่อระบุรูปแบบและโซลูชันอื่นๆ

 

ไฟ LED เปิดอยู่ (สี ทึบ)ตั้งค่าแหล่งข้อมูลการตรวจสอบไว้ไม่ถูกต้องหากจอแสดงผลหรือโทรทัศน์มีอินพุตวิดีโอหลายช่องให้ตรวจสอบว่าคุณเลือกแหล่งข้อมูลที่ถูกต้อง โดยปกติแล้วการเลือกนี้จะทำผ่านตัวเลือกอินพุตหรือแหล่งข้อมูลบนอุปกรณ์รีโมตคอนโทรลของจอแสดงผล
สายเคเบิลวิดีโอชำรุดลองใช้สายเคเบิลวิดีโออื่น
อะแดปเตอร์วิดีโอ/ดองเกิลหรือตัวรับสัญญาณรบกวน
  • หาก Intel NUC เชื่อมต่อกับทีวีผ่านตัวรับสัญญาณ AV ให้ลองเชื่อมต่อเข้ากับทีวีแทนโดยตรง
  • หากคุณใช้อะแดปเตอร์วิดีโอ/ดองเกิล (เช่น HDMI-ถึง VGA) ให้ลองเชื่อมต่อกับจอแสดงผลที่ให้การเชื่อมต่อแบบตรง (HDMI-ถึง-HDMI) ด้วยสายเดียว
  • หากคุณกำลังใช้ตัวรับสัญญาณ AV ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตสำหรับการอัพเดตเฟิร์มแวร์
เฟิร์มแวร์ของทีวีไม่มีวันหมดอายุหากทีวีของคุณมีเฟิร์มแวร์ให้ตรวจสอบกับผู้ผลิตทีวีสำหรับอัพเดตเฟิร์มแวร์
ไฟ LED ปิดอยู่แหล่งพลังงานที่ไม่ดี
  • ลองเชื่อมต่อ Intel NUC เข้ากับเต้าเสียบ AC ที่แตกต่างกัน
  • หากใช้แถบพลังงานให้ลองเสียบ Intel NUC โดยตรงเข้ากับเต้าเสียบ AC แทน
  • หากมีให้ลองใช้อะแดปเตอร์แปลงไฟ Intel NUC อีกเครื่องหนึ่ง
ปัญหาไดรฟ์
  • ตรวจสอบการทำงานของไดรฟ์ได้อย่างปลอดภัย
  • หากคุณกำลังใช้ไดรฟ์๒.๕ "ให้ตรวจสอบสายเคเบิลที่เชื่อมต่อกับส่วนหัวของเมนบอร์ดอย่างแน่นหนา
  • ลองใช้ฮาร์ดไดรฟ์หรือ SSD ที่แตกต่างกัน ความล้มเหลวในการเริ่มต้นระบบได้รับการตรวจพบหากไดรฟ์มีข้อบกพร่อง
  • หากคุณไม่มี SSD/HDD ทางเลือกให้ตรวจสอบว่าไดรฟ์นี้แสดงอยู่ใน BIOS [ที่อยู่ภายใต้แท็บ SATA-อุปกรณ์ขั้นสูง] หรือไม่
ปัญหาด้านพลังงานที่แตกต่างกันลองทำดังต่อไปนี้:
  1. ถอดปลั๊ก Intel NUC ของคุณออกจากเต้าเสียบ AC และรอประมาณ10วินาที
  2. กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องที่แผงด้านหน้าของ NUC ของคุณสองครั้ง ทำเช่นนี้ไม่มีแหล่งจ่ายไฟที่เชื่อมต่ออยู่เพื่อให้แน่ใจว่าปล่อย NUC อย่างสมบูรณ์
  3. เชื่อมต่อ NUC ของคุณเข้ากับเต้าเสียบ AC แล้วลองเปิดเครื่อง
ขั้นตอนที่ 2: หากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า BIOS ให้ตั้งค่ากลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแปลงกลับเป็นค่าเริ่มต้น:

  1. กด F2 ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. กด F9 เพื่อตั้งค่าเริ่มต้น
  3. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจาก BIOS
หรือ
  1. เมื่อ Intel NUC ปิดอยู่ให้กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องค้างไว้ประมาณ3วินาทีแล้วปล่อย เมนูปุ่มเปิด/ปิดเครื่องจะปรากฏขึ้น
  2. กด F2 เพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  3. กด F9 เพื่อเรียกคืนค่าเริ่มต้นจากโรงงาน BIOS
  4. กด F10 เพื่อบันทึกและออกจากการตั้งค่า BIOS
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าปัญหาการบูตเกิดจากความร้อนสูงเกินไปหรือไม่

อาการต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคอมโพเนนต์ที่ติดตั้งไว้ใน Intel NUC overheat:

  • ระบบจะไม่สามารถบูตได้
  • ระบบจะสุ่มปิดเครื่อง

หากมีอาการร้อนสูงขึ้นให้ตรวจสอบดังต่อไปนี้:

  • Intel NUC กำลังอยู่บนพื้นผิวที่แข็ง
  • ช่องระบายอากาศที่ด้านหลังและด้านล่างของแชสซีจะไม่ถูกบล็อก
  • Intel NUC ตั้งอยู่ในแนวตั้งทางด้านซ้ายหรือด้านขวา (สำหรับการระบายอากาศที่ดีกว่าไปจนถึงหลุมระบายอากาศด้านล่าง)
ขั้นตอนที่ 4: ระบุข้อผิดพลาดเมื่อเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์

ทำตามขั้นตอนเหล่านี้หากคุณได้รับข้อผิดพลาดต่อไปนี้:
ไม่พบอุปกรณ์ที่สามารถบูตได้

ตรวจสอบว่าไดรฟ์ถูกตรวจพบใน BIOS:
(ใช้คีย์บอร์ด USB แป้นพิมพ์ Bluetooth จะไม่สามารถเข้าถึง BIOS ได้)

  1. กด F2 ในระหว่างการเริ่มต้นระบบเพื่อเข้าสู่การตั้งค่า BIOS
  2. ในเมนูการบูตระขั้นสูงให้ตรวจสอบลำดับไดรฟ์สำหรับเริ่มระบบ
  3. กด F10 เพื่อออกจากการตั้งค่า BIOS

หากลำดับไดรฟ์ Boot แสดง ไดรฟ์สำหรับเริ่มต้นระบบไดรฟ์ภายใน NUC ของคุณอาจล้มเหลว ในกรณีนี้ทำการกู้คืน BIOS (ขั้นตอนที่5ด้านล่าง) เพื่อกู้คืนไดรฟ์ หากคุณเห็นปัญหานี้ตั้งแต่เริ่มต้นระบบครั้งแรกให้เชื่อมต่อไดรฟ์เข้ากับบอร์ดอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ใส่ไดรฟ์จัดเก็บข้อมูลอย่างถูกต้องและอยู่ในซ็อกเก็ตอย่างเต็มที่

หากคุณใช้ไดรฟ์ SATA ที่เสียบเข้ากับการ์ดลูกสาวโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าสายไฟ SATA และสายข้อมูลเชื่อมต่อกับบอร์ด หาก NUC ของคุณมีมาพร้อมกับสาย SATA เพียงเส้นเดียวให้ตรวจสอบว่ามีการแทรกเข้ากับตัวเชื่อมต่อบนบอร์ดอย่างเต็มที่

หมาย เหตุดู ข้อมูลจำเพาะเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางเทคนิค สำหรับการกำหนดค่าการ์ดลูกสาว SATA ที่แน่นอนของ NUC ของคุณ
ขั้นตอนที่ 5: ลองการกู้คืน BIOS

Intel NUC อาจไม่สามารถเริ่มทำงานได้อย่างถูกต้องหาก BIOS เสียหาย ลองกู้คืน BIOS

ขั้นตอนที่ 6: ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel เพื่อสืบสวนสอบสวนเพิ่มเติม

หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ข้างต้นและ Intel NUC ยังคงไม่เริ่มทำงานอย่างถูกต้องการสนับสนุนลูกค้าของ Intel สามารถช่วยคุณได้

คลิก "ติดต่อฝ่ายสนับสนุน" ในแบนเนอร์สีน้ำเงินด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสำหรับภูมิภาคของคุณ เตรียมพร้อมอธิบายขั้นตอนที่คุณพยายาม