คู่มือการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel®
ประเภทเนื้อหา: การรับประกันและ RMA | ID บทความ: 000005494 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 16/07/2026
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
ไม่จําเป็นต้องเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ของคุณ
คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องกับ Intel ก่อนดําเนินการตามคําขอการรับประกัน
ประเภทและระยะเวลาการรับประกันโปรเซสเซอร์ Intel
โดยทั่วไปแล้วโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องจะมีการรับประกันแบบจํากัดสามปีที่ Intel สามารถปฏิบัติตามได้ (บางตัวมีการรับประกันแบบจํากัดหนึ่งปี) ระยะเวลาการมีสิทธิ์การรับประกันเริ่มต้นในวันที่ซื้อครั้งแรก และจะไม่รีเซ็ตหาก Intel จัดหาผลิตภัณฑ์ทดแทน อ้างถึงนโยบายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องและถาด
วิธีค้นหาหมายเลข (ATPO และ FPO ) เพื่อดําเนินการตามคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง
- หมายเลขสามารถพบได้ในกล่องจัดส่งของโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อป Intel® แบบบรรจุกล่อง
- ตัวเลขสามารถพบได้บนเครื่องหมายของโปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
- สามารถรับหมายเลขซีเรียลแบบเต็ม ATPO ได้โดยการถอดรหัส 2D Matrix ที่อยู่ด้านข้างของโปรเซสเซอร์ อ้างถึง วิธีค้นหาหมายเลขซีเรียลแบบเต็มของโปรเซสเซอร์ Intel® ของคุณโดยการถอดรหัส 2D Matrix
- หมายเลขซีเรียลบางส่วนแสดงอยู่ที่ด้านข้างของโปรเซสเซอร์ อ้างถึง หมายเลขซีเรียลบางส่วนสําหรับโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อป Intel® แบบบรรจุกล่อง
- หมายเลขแบทช์ (FPO)
- หมายเลขแบทช์อยู่ที่ด้านบนของโปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
วิธีตรวจสอบสถานะการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง และไม่ว่าจะเป็นถาดหรือบรรจุกล่อง
- ไปที่ ข้อมูลการรับประกัน
- เลือกโปรเซสเซอร์บนประเภทผลิตภัณฑ์
- ป้อน หมายเลขชุดงาน (FPO)
- ป้อน หมายเลขประจําเครื่องแบบเต็ม (ATPO) หรือหมายเลขซีเรียลบางส่วน (ATPO)
- คลิก "ตรวจสอบสินค้า"
อ้างถึง ฉันจะหาหมายเลขโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องสําหรับการรับประกันได้ที่ไหน
โปรเซสเซอร์ของคุณจะแสดงเป็นกล่องหรือถาด หากผลการค้นหาไม่สามารถสรุปได้ทุกเมื่อ หรือคุณคิดว่าโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel
ไม่มีการขยายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง
ระยะเวลาการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องจะไม่ได้รับการขยายออกไป ยกเว้น SKU ที่ได้รับผลกระทบจาก Vmin Shift Instability เจนเนอเรชั่น 13/14
ข้อมูลความคุ้มครองการรับประกันแบบจํากัด
การรับประกันแบบจํากัดจะครอบคลุมการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์ใหม่และโซลูชันระบายความร้อนของแพ็คเกจหากโปรเซสเซอร์ของคุณมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์
ไม่มีการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างที่ได้รับการตกแต่งใหม่ มือสอง หรือทางวิศวกรรม
Intel ไม่ขายหรือปฏิบัติตามคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างที่ใช้แล้ว ข้อมูลสําหรับตัวอย่างทางวิศวกรรมสามารถพบได้ในข้อมูลเกี่ยวกับตัวประมวลผลตัวอย่างทางวิศวกรรม
ติดต่อ Intel® Partner Alliance ก่อนเพื่อขอเปลี่ยนหากคุณทํางานร่วมกับพันธมิตร
Intel แนะนําให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance ของคุณในกรณีที่จําเป็นต้องมีการรับประกัน พวกเขาร่วมมือกับ Intel เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคลดระยะเวลาในการทําธุรกรรมในการแลกเปลี่ยน หากไม่สามารถทําได้ หรือหากคุณสร้างระบบด้วยตัวเองและไม่มีผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance หรือหากพวกเขาแนะนําคุณไปยัง Intel คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel
ข้อมูลที่จําเป็นก่อนการเปลี่ยนการรับประกัน
สําหรับการเปลี่ยนการรับประกันโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่อง คุณจะต้อง
- ชื่อและหมายเลขของโปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
- หมายเลขชุดงาน (FPO)
ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจําเป็น ได้แก่ วันที่ซื้อ หลักฐานการซื้อ (โดยการให้หลักฐานการซื้อของ Intel คุณยอมรับว่า Intel อาจติดต่อผู้ออกเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง) ข้อมูลการติดต่อ คําอธิบายของปัญหาที่คุณกําลังประสบ รุ่นเมนบอร์ดและข้อมูล BIOS ประเภทหน่วยความจํา ระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลอื่นๆ
| หมายเหตุ | ไม่จําเป็นต้องส่งคืนฮีทซิงค์พัดลมเมื่อทําการเปลี่ยนการรับประกัน |
ขั้นตอนในการป้องกันความเสียหายทางกายภาพเมื่อจัดส่งโปรเซสเซอร์
บรรจุโปรเซสเซอร์อย่างเหมาะสมเมื่อคุณจัดส่งกลับไปยัง Intel หากเกิดความเสียหายระหว่างกระบวนการจัดส่ง Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเรียกร้องการรับประกัน
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งโปรเซสเซอร์คือการใช้ฝาพับโปรเซสเซอร์ที่จัดส่งในกล่อง หากคุณไม่มีฝาพับ ให้ห่อโปรเซสเซอร์อย่างระมัดระวังด้วยวัสดุป้องกัน เช่น แผ่นกันกระแทก วัสดุป้องกันช่วยป้องกันความเสียหาย การเรียกร้องการรับประกันของคุณอาจได้รับผลกระทบหากโปรเซสเซอร์ได้รับความเสียหายทางกายภาพระหว่างการขนส่ง
การเรียกร้องการรับประกันสําหรับฮีทซิงค์พัดลม
การรับประกันฮีทซิงค์พัดลม (โซลูชันระบายความร้อน) ที่จัดส่งมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์สามารถขอแยกต่างหากได้โดยไม่จําเป็นต้องขอการรับประกันโปรเซสเซอร์
ข้อมูลที่จําเป็นแสดงอยู่ด้านล่าง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุหมายเลขที่ต้องการ โปรดดูที่ ระบุหมายเลขพัดลมสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่อง:
- หมายเลขชิ้นส่วนพัดลม
- ชื่อชิ้นส่วนของผู้ผลิต
การใช้การโอเวอร์คล็อกและ Intel® XMP และข้อมูลการรับประกัน
การเปลี่ยนความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือปริมาตร tage อาจทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์เป็นโมฆะ และลดความเสถียร ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ และอายุการใช้งานของโปรเซสเซอร์และส่วนประกอบอื่นๆ ตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบและส่วนประกอบสําหรับรายละเอียด เทคโนโลยีอาจช่วยให้ Intel สามารถตรวจจับการเปลี่ยนแปลงของความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือแรงดันไฟฟ้าในระหว่างการตรวจสอบปัญหา
การสนับสนุนการรับประกันในประเทศจีนสําหรับโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องสากล
ในประเทศจีน เฉพาะโปรเซสเซอร์บรรจุกล่องของจีนเท่านั้นที่มีสิทธิ์ได้รับการรับประกัน โปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องสากลไม่มีสิทธิ์ได้รับการรับประกัน เว้นแต่คุณจะแสดงหลักฐานการซื้อและหลักฐานพิธีการทางศุลกากร (โดยการแสดงหลักฐานการซื้อของ Intel แสดงว่าคุณตกลงว่า Intel อาจติดต่อผู้ออกเพื่อตรวจสอบความถูกต้อง)
| หมายเหตุ | Intel ไม่ปฏิบัติตามคําขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์มือสอง ตลาดสีเทา มือสอง ของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อจากผู้จัดจําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ได้รับอนุญาตของเรา Intel ไม่ปฏิบัติตามคําขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ระบุว่าเป็นของปลอมหรือมีข้อสังเกต หากการระบุตัวตนเกิดขึ้นหลังจากส่งคืนผลิตภัณฑ์ไปยัง Intel ผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกส่งคืนไปยังผู้ร้องขอเพื่อปกป้องตลาดจากการนํากลับมาใช้ใหม่คําขอจะถูกปฏิเสธและกรณีจะถูกปิด |
ข้อสงวนสิทธิ์
เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้