คู่มือการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel®

เอกสาร

การรับประกันและ RMA

000005494

01/02/2022

คลิก หรือที่หัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:

ประเภทและความยาวการรับประกันโปรเซสเซอร์ Intel

ดูที่ นโยบายการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบกล่องและแบบถาด

ไม่จำเป็นต้องเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนโปรเซส

คุณไม่จำเป็นต้องลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องกับ Intel ก่อนดำเนินการคำขอการรับประกัน

ไม่ขยายการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง

ไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง

ตรวจสอบว่าคุณมีโปรเซสเซอร์แบบถาดหรือกล่อง/ตรวจสอบระยะเวลาการรับประกันโปรเซสเซอร์แบบกล่อง

คุณสามารถใช้หน้าข้อมูลการรับประกันออนไลน์เพื่อดูว่าคุณมีโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่อง หรือแบบถาดหรือไม่

  1. รับหมายเลขชุด (FPO)
  2. รับซีเรียลนัมเบอร์เต็ม หรือบางส่วน (ATPO แบบเต็มหรือ บางส่วน ) จากเครื่องหมายบนโปรเซสเซอร์หรือจากกล่องจัดส่ง
  3. ในเครื่องมือ ในเมนูแบบเลื่อนลง ประเภทผลิตภัณฑ์ ให้เลือกโปรเซสเซอร์
  4. ป้อน หมายเลขชุด (FPO) และซีเรียลนัมเบอร์บางส่วน (ATPO) ในเครื่องมือ
  5. คลิกตรวจสอบผลิตภัณฑ์

โปรเซสเซอร์ของคุณจะถูกแสดงว่าเป็นแบบกล่อง หรือแบบถาด หากผลการสืบค้นยังไม่แน่ชัด คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel ได้ทุกเมื่อ

หากคุณคิดว่าโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel

ข้อมูลการคุ้มครองตามการรับประกันแบบจำกัด

การรับประกันแบบจำกัดจะครอบคลุมการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์ใหม่ และโซลูชันแพ็คเกจระบายความร้อน หากโปรเซสเซอร์ของคุณมาพร้อมกับอุปกรณ์ดังกล่าว

โปรเซสเซอร์ชนิดบรรจุกล่อง

ไม่มีการรับประกันสำหรับ โปรเซสเซอร์ตัวอย่างด้านวิศวกรรม ที่ซ่อมแซมใหม่ หรือใช้แล้ว

Intel ไม่ขายหรือปฏิบัติตามคำขอการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างด้านวิศวกรรม ที่ใช้แล้ว หรือซ่อมแซมใหม่ ข้อมูลสำหรับตัวอย่างด้านวิศวกรรมสามารถพบได้ในข้อมูลเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างด้านวิศวกรรม

ติดต่อ Intel® Partner Alliance ก่อนเพื่อขอเปลี่ยนหากคุณทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์

Intel แนะนำให้ทำงานร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance ในกรณีที่จำเป็นต้องมีการรับประกัน พวกเขาได้ร่วมมือกับ Intel เพื่อช่วยผู้บริโภคลดเวลาทำธุรกรรมในการเปลี่ยนสินค้า หากไม่สามารถดำเนินการตามนี้ได้ หรือหากคุณได้สร้างระบบของคุณขึ้นมาเอง และไม่มีผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance หรือในกรณีที่ผู้ให้บริการเทคโนโลยีส่งเรื่องของคุณไปยัง Intel คุณก็สามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า Intel ได้

ข้อมูลที่จำเป็นก่อนเปลี่ยนการรับประกัน

สำหรับการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องที่อยู่ในประกัน คุณจำเป็นจะต้องมี

  • ชื่อของโปรเซสเซอร์
  • หมายเลขซีเรียล (ATPO) และ
  • หมายเลขชุดผลิตภัณฑ์ (FPO)

หมายเลขโปรเซสเซอร์ หมายเลขซีเรียล และหมายเลขชุดผลิตภัณฑ์

ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจำเป็น ได้แก่ วันที่ซื้อ หลักฐานการซื้อ (การมอบหลักฐานการซื้อให้ Intel เป็นการที่คุณตกลงให้ Intel ติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบอนุมัติ) ข้อมูลติดต่อ คำอธิบายถึงปัญหาที่คุณประสบ รุ่นของเมนบอร์ดและข้อมูล BIOS ประเภทหน่วยความจำ ระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลอื่นๆ

หมายเหตุ ไม่จำเป็นต้องส่งคืนพัดลมฮีทซิงค์เมื่อเปลี่ยนการรับประกัน
ขั้นตอนเพื่อป้องกันความเสียหายทางกายภาพเมื่อจัดส่งโปรเซสเซอร์

บรรจุโปรเซสเซอร์ใส่บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม ในขณะที่คุณส่งกลับไปยัง Intel หากเกิดความเสียหายขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดส่ง Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมการรับประกัน

วิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งโปรเซสเซอร์คือ การใช้ฝาพับของโปรเซสเซอร์ที่มีมาให้ในกล่อง หากคุณไม่มีฝาพับ ให้ห่อโปรเซสเซอร์อย่างระมัดระวังโดยใช้วัสดุป้องกัน เช่น พลาสติกกันกระแทก วัสดุป้องกันจะช่วยป้องกันความเสียหาย การเคลมการรับประกันของคุณอาจได้รับผลกระทบ หากโปรเซสเซอร์ได้รับความเสียหายทางกายภาพในระหว่างการจัดส่ง

การเคลมการรับประกันสำหรับพัดลมฮีทซิงค์

สามารถส่งคำขอการรับประกันพัดลมฮีทซิงค์ (ระบบระบายความร้อน) ที่จัดส่งมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์แยกต่างหากได้โดยไม่ต้องส่งคำขอการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์

ข้อมูลที่จำเป็นแสดงอยู่ด้านล่าง สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุหมายเลขที่จำเป็น โปรดดูที่ ระบุหมายเลขพัดลมสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่อง:

  • หมายเลขชิ้นส่วนของพัดลม
  • ชื่อชิ้นส่วนของผู้ผลิต
การใช้การโอเวอร์คล็อก และ Intel® XMP และข้อมูลการรับประกัน

การเปลี่ยนแปลงความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือแรงดันไฟฟ้าอาจทำให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ใดๆ เป็นโมฆะ และลดความมั่นคง ความปลอดภัย ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานของโปรเซสเซอร์และส่วนประกอบอื่นๆ ตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบและส่วนประกอบเพื่อดูรายละเอียด

การสนับสนุนการรับประกันในประเทศจีนสำหรับโปรเซสแบบกล่องทั่วไป

ในประเทศจีน มีเพียงโปรเซสเซอร์แบบกล่องสำหรับประเทศจีนเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการรับประกัน โปรเซสเซอร์แบบกล่องทั่วไปไม่มีสิทธิ์สำหรับการรับประกัน ยกเว้นเมื่อคุณมอบหลักฐานการซื้อและหลักฐานการผ่านพิธีการทางศุลกากร (การมอบหลักฐานการซื้อให้ Intel เป็นการที่คุณตกลงให้ Intel ติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบอนุมัติ)

 

หมายเหตุ Intel® ไม่ให้การรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้นำเข้าอิสระ มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจำหน่าย หรือตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา Intel® ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกระบุว่าเป็นของปลอมหรือของเลียนแบบ  หากการระบุเกิดขึ้นหลังจากผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยัง Intel ผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกส่งคืนไปยังผู้ร้องขอ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนำไปใช้ใหม่ในตลาด คำขอจะถูกปฏิเสธและกรณีดังกล่าวถือเป็นอันสิ้นสุด

 

 

หัวข้อที่เกี่ยวข้อง
วิดีโอขั้นตอนการรับประกันสำหรับโปรเซสเซอร์ Intel® (วิดีโอการรับประกัน)
วิธีการระบุโปรเซสเซอร์เดสก์ท็อปของ Intel® และเครื่องหมายบนพัดลมสำหรับส่งคำขอรับประกัน
ตัวเลือกในการระบุโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องชนิดสำหรับประเทศจีนของคุณ