คู่มือการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel®
ประเภทเนื้อหา: การรับประกันและ RMA | ID บทความ: 000005494 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 07/04/2026
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
ไม่จําเป็นต้องเปิดใช้งานหรือลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ของคุณ
คุณไม่จําเป็นต้องลงทะเบียนโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องกับ Intel ก่อนดําเนินการคําขอการรับประกัน
ประเภทและความยาวการรับประกันโปรเซสเซอร์ Intel
โดยทั่วไปแล้ว โปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องจะมี การรับประกันแบบจํากัดระยะเวลาสามปี ที่ Intel ต้องปฏิบัติตาม (บางส่วนมี การรับประกันแบบจํากัดหนึ่งปี) ระยะเวลาสิทธิ์ในการรับประกันจะเริ่มต้นในวันที่ซื้อครั้งแรกและไม่มีการเริ่มต้นใหม่หาก Intel จัดหาผลิตภัณฑ์สําหรับเปลี่ยนให้ โปรดดูนโยบายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องและแบบถาด
วิธีค้นหาหมายเลข (ATPO และ FPO) เพื่อดําเนินการคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องของ Intel
- หมายเลขเหล่านี้สามารถพบได้บนกล่องสําหรับการจัดส่งของเดสก์ทอปโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องของ Intel®
- หาหมายเลขต่างๆ บนเครื่องหมายบนโปรเซสเซอร์ได้
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
- สามารถรับหมายเลข ATPO เต็มหมายเลขได้โดยการถอดรหัสเมทริกซ์ 2D ที่อยู่ด้านข้างของโปรเซสเซอร์ ดู วิธีการค้นหาหมายเลขเครื่องเต็มรูปแบบของโปรเซสเซอร์ Intel®ของคุณโดยการถอดรหัสเมทริกซ์ 2D
- หมายเลขซีเรียลบางส่วนจะปรากฏอยู่ที่ด้านข้างของโปรเซสเซอร์ โปรดดู หมายเลขซีเรียลบางส่วนสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® Desktop แบบบรรจุกล่อง
- หมายเลขชุด (FPO)
- หมายเลขชุดผลิตภัณฑ์จะอยู่ด้านบนของโปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
วิธีการตรวจสอบสถานะการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องและบรรจุกล่อง
- ไปที่ ข้อมูลการรับประกัน
- เลือก โปรเซสเซอร์ ใน ประเภทผลิตภัณฑ์
- ป้อนหมายเลข ชุดผลิตภัณฑ์ (FPO)
- ป้อนหมายเลข ซีเรียลเต็มรูปแบบ (ATPO) หรือหมายเลขซีเรียลบางส่วน (ATPO)
- คลิก ตรวจสอบผลิตภัณฑ์
ดู ที่ ฉันจะหาหมายเลขที่ใช้สําหรับการรับประกันของโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่องได้ที่ไหน
โปรเซสเซอร์ของคุณจะถูกแสดงว่าเป็นแบบกล่องหรือแบบถาด หากผลการสืบค้นยังไม่แน่ชัด หรือคุณคิดว่าโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่องของคุณยังอยู่ภายใต้การรับประกัน คุณสามารถติดต่อ Intel Customer Support
ไม่ขยายการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง
ไม่มีการขยายระยะเวลาการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel แบบบรรจุกล่อง
ข้อมูลการคุ้มครองตามการรับประกันแบบจํากัด
การรับประกันแบบจํากัดจะครอบคลุมการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์ใหม่และโซลูชันแพ็คเกจระบายความร้อน หากโปรเซสเซอร์ของคุณมาพร้อมกับอุปกรณ์ดังกล่าว
ไม่มีการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์ที่นํากลับมาใช้ใหม่ ใช้แล้ว หรือตัวอย่างทางวิศวกรรม
Intel ไม่ขายหรือนําโปรเซสเซอร์ตัวอย่างทางวิศวกรรม, ที่ใช้แล้วหรือผ่านการซ่อมแล้วมาเปลี่ยนให้ตามคําขอการรับประกัน ข้อมูลสําหรับตัวอย่างทางวิศวกรรมสามารถพบได้ใน ข้อมูลเกี่ยวกับโปรเซสเซอร์ตัวอย่างทางวิศวกรรม
ติดต่อ Intel® Partner Alliance ก่อนเพื่อขอเปลี่ยนหากคุณทํางานร่วมกับพาร์ทเนอร์
Intel แนะนําให้ทํางานร่วมกับผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance ในกรณีที่จําเป็นต้องมีการรับประกัน พวกเขาได้ร่วมมือกับ Intel เพื่อช่วยผู้บริโภคร่นเวลาทําธุรกรรมในการเปลี่ยนสินค้า หากไม่สามารถดําเนินการตามนี้ได้ หรือหากคุณได้สร้างระบบของคุณขึ้นมาเองและไม่มีผู้ให้บริการเทคโนโลยี Intel® Partner Alliance หรือหากผู้ให้บริการเทคโนโลยีส่งเรื่องของคุณไปยัง Intel คุณก็สามารถติดต่อ Intel Customer Support ได้
ข้อมูลที่จําเป็นก่อนเปลี่ยนการรับประกัน
สําหรับการเปลี่ยนโปรเซสเซอร์แบบบรรจุกล่องภายใต้การรับประกัน คุณจําเป็นจะต้องมี
- ชื่อและหมายเลขของโปรเซสเซอร์
- หมายเลขซีเรียล (ATPO)
- หมายเลขชุดผลิตภัณฑ์ (FPO)
ข้อมูลเพิ่มเติมที่อาจจําเป็น ได้แก่ วันที่ซื้อ หลักฐานการซื้อ (โดยให้หลักฐานการซื้อของ Intel คุณตกลงว่า Intel อาจติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบ) ข้อมูลติดต่อ คําอธิบายของปัญหาที่คุณประสบ รุ่นของเมนบอร์ดและข้อมูล BIOS ประเภทหน่วยความจํา ระบบปฏิบัติการ หรือข้อมูลอื่นๆ
| หมาย เหตุ | ไม่จําเป็นต้องส่งคืนพัดลมฮีทซิงค์เมื่อเปลี่ยนการรับประกัน |
ขั้นตอนเพื่อป้องกันความเสียหายทางกายภาพเมื่อจัดส่งโปรเซสเซอร์
บรรจุโปรเซสเซอร์ใส่บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม ในขณะที่คุณส่งกลับไปยัง Intel หากเกิดความเสียหายขึ้นในระหว่างกระบวนการจัดส่ง Intel ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการเคลมการรับประกัน
วิธีที่ดีที่สุดในการจัดส่งโปรเซสเซอร์คือ การใช้ฝาพับของโปรเซสเซอร์ที่มีมาให้ในกล่อง หากคุณไม่มีฝาพับ ให้ห่อโปรเซสเซอร์อย่างระมัดระวังด้วยวัสดุป้องกัน เช่น พลาสติกกันกระแทก วัสดุป้องกันจะช่วยป้องกันความเสียหาย การเคลมการรับประกันของคุณอาจได้รับผลกระทบ หากโปรเซสเซอร์ได้รับความเสียหายทางกายภาพในระหว่างการจัดส่ง
การเคลมการรับประกันสําหรับพัดลมฮีทซิงค์
สามารถส่งคําขอการรับประกันพัดลมฮีทซิงค์ (ระบบระบายความร้อน) ที่จัดส่งมาพร้อมกับโปรเซสเซอร์แยกต่างหากได้โดยไม่ต้องส่งคําขอการรับประกันสําหรับโปรเซสเซอร์
ข้อมูลที่จําเป็นแสดงอยู่ด้านล่าง สําหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการระบุหมายเลขที่จําเป็น โปรดดูที่ ระบุหมายเลขพัดลมสําหรับโปรเซสเซอร์ Intel® แบบบรรจุกล่อง:
- หมายเลขชิ้นส่วนของพัดลม
- ชื่อชิ้นส่วนของผู้ผลิต
การใช้การโอเวอร์คล็อกและ Intel® XMP และข้อมูลการรับประกัน
การเปลี่ยนแปลงความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือแรงดันไฟฟ้าอาจทําให้การรับประกันผลิตภัณฑ์ใดๆ เป็นโมฆะ และลดความมั่นคง ความปลอดภัย ประสิทธิภาพและอายุการใช้งานของโปรเซสเซอร์และส่วนประกอบอื่นๆ ตรวจสอบกับผู้ผลิตระบบและส่วนประกอบเพื่อดูรายละเอียด เทคโนโลยีอาจช่วยให้ Intel สามารถตรวจจับการเปลี่ยนแปลงความถี่สัญญาณนาฬิกาหรือแรงดันไฟฟ้าระหว่างการตรวจสอบปัญหา
การสนับสนุนการรับประกันในประเทศจีนสําหรับโปรเซสเซอร์แบบกล่องทั่วไป
ในประเทศจีน มีเพียงโปรเซสเซอร์แบบกล่องสําหรับประเทศจีนเท่านั้นที่มีสิทธิ์ในการรับประกัน โปรเซสเซอร์แบบกล่องทั่วไปไม่มีสิทธิ์สําหรับการรับประกัน เว้นแต่คุณจะมีหลักฐานการซื้อและหลักฐานการผ่านพิธีการทางศุลกากร (การมอบหลักฐานการซื้อให้ Intel เป็นการที่คุณตกลงให้ Intel ติดต่อผู้ออกหลักฐานเพื่อการตรวจสอบความถูกต้อง)
| หมาย เหตุ | Intel ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ใช้แล้ว จากผู้จําหน่ายหรือผู้ค้าปลีกที่ใช้แล้ว มือสอง ที่ได้รับมอบเป็นของขวัญ หรือผลิตภัณฑ์ที่ซื้อกับรายอื่นๆ นอกเหนือจากผู้แทนจําหน่ายหรือตัวแทนจําหน่ายที่ได้รับอนุญาตของเรา Intel ไม่ยอมรับการร้องขอการรับประกันสําหรับผลิตภัณฑ์ที่ถูกระบุว่าเป็นของปลอมหรือของเลียนแบบ หากการระบุเกิดขึ้นหลังจากผลิตภัณฑ์ถูกส่งไปยัง Intel ผลิตภัณฑ์จะไม่ถูกส่งคืนไปยังผู้ร้องขอ เพื่อป้องกันไม่ให้มีการนํามาใช้ใหม่ในตลาด คําขอจะถูกปฏิเสธและกรณีดังกล่าวถือเป็นอันสิ้นสุด |
ข้อสงวนสิทธิ์
เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้