ตรวจสอบอย่างเร็วๆ เพื่อปรับปรุงหรือแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา | ID บทความ: 000005493 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 07/02/2025
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน
คุณกําลังดูอะไรอยู่เหรอครับ?
ปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi
ทําไมคุณถึงเห็นข้อความนี้
ประสิทธิภาพ Wi-Fi และปัญหาการเชื่อมต่อ Wi-Fi อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุหลายประการ ตัวอย่างบางส่วนของไดรเวอร์เหล่านี้รวมถึงเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ที่ล้าสมัยหรือไม่ถูกต้อง การกําหนดค่าเครือข่ายที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ถูกต้อง การตั้งค่าอะแดปเตอร์ไร้สาย การกําหนดค่า AP/เราเตอร์ หรือปัญหาการรบกวน
จะแก้ไขได้อย่างไร
ทําตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหา
คลิก หรือหัวข้อเพื่อดูรายละเอียด:
คนขับรถ
ไดรเวอร์ของคุณอัปเดตแล้วใช่ไหม
คุณไม่จําเป็นต้องอัปเดตเป็นเวอร์ชันล่าสุดเว้นแต่คุณจะพบปัญหา คุณสามารถแก้ไขปัญหามากมายได้โดยการอัปเดตไดรเวอร์ที่ล้าสมัย
วิธีอัปเดตไดรเวอร์และซอฟต์แวร์สําหรับ Intel® Wireless Adapter ของคุณ:
- ดาวน์โหลด Intel® Driver & Support Assistant เพื่อติดตั้งไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ไร้สายล่าสุดโดยอัตโนมัติ
- หรือระบุเวอร์ชั่นของไดรเวอร์ปัจจุบันของคุณด้วยตนเองและดาวน์โหลดไดรเวอร์ล่าสุด
สําหรับการอัปเดตไดรเวอร์เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Intel® Killer™ โปรดเยี่ยมชม บทความนี้
| โน้ต | ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งเองเพื่อเปิดใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ หรือให้การทํางานที่ได้รับการปรับปรุงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ |
เครือข่าย Wi-Fi
วิทยุ Wi-Fi เปิดอยู่หรือไม่
หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เห็นเครือข่าย Wi-Fi ให้ตรวจสอบว่าวิทยุ Wi-Fi เปิดอยู่หรือไม่
เลือก ระบบปฏิบัติการของคุณ:
Windows® 10
เลือก ไอคอน เครือข่าย ที่ถาดงานที่ด้านล่างขวาของหน้าจอ คลิกปุ่ม Wi-Fi เพื่อเปิด
Windows 8.1*
เลือก ไอคอนเครือข่ายที่ถาดงานทางด้านขวาล่างของหน้าจอ คลิกที่ แถบเลื่อนใต้ Wi-Fi เพื่อเปิด
Windows 7*
กดปุ่ม Windows และ X พร้อมกัน หรือ คลิกขวาที่ไอคอนพลังงานในถาดงานทางด้านขวาล่างของหน้าจอเพื่อเปิดใช้ Windows Mobility Centerเลือก เปิดระบบไร้สาย หากระบบไร้สายปิดอยู่
เปิดใช้งานอะแดปเตอร์ Wi-Fi หรือไม่
ไปที่ เริ่มแผงควบคุม> > การเชื่อมต่อเครือข่ายและอินเทอร์เน็ต> แล้ว คลิกขวาที่ อะแดปเตอร์ หาก ปิดใช้งาน จะแสดงเป็นตัวเลือกการกําหนดค่า นั่นหมายความว่ามีการเปิดใช้งานอะแดปเตอร์แล้ว
เราเตอร์ AP หรือบรอดแบนด์
จุดเชื่อมต่อไร้สาย (AP) หรือเราเตอร์บรอดแบนด์ Wi-Fi ทํางานหรือไม่
ตรวจสอบว่าระบบของคุณสามารถเชื่อมต่อเข้ากับเครือข่ายและอินเทอร์เน็ตของคุณได้ คุณอาจใช้อุปกรณ์ Wi-Fi อื่นๆ เช่น สมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ตเพื่อตรวจสอบว่า AP ไร้สายหรือเราเตอร์บรอดแบนด์ทํางานหรือไม่ ติดต่อผู้จําหน่ายจุดเชื่อมต่อหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ตรวจพบอะแดปเตอร์เครือข่ายหรือไม่
หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดในการเริ่มต้นหรือเมื่อเข้าสู่ระบบ โปรดดู ปัญหาที่อาจเป็นไปได้ และข้อกําหนดด้านกฎระเบียบ
การก้าวก่าย
คุณจะตรวจสอบแหล่งที่มาของสัญญาณรบกวนภายในเครื่องได้อย่างไร
ตรวจสอบแหล่งที่มาของสัญญาณรบกวน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากใช้อะแดปเตอร์ Wi-Fi IEEE* 802.11 ที่ทํางานในสเปกตรัม 2.4 GHz แหล่งสัญญาณรบกวนที่เป็นไปได้รวมถึง:
- โทรศัพท์ไร้สายที่ทํางานในสเปกตรัม 5 GHz
- เตาอบไมโครเวฟ
- อุปกรณ์ที่ใช้เทคโนโลยี Bluetooth®
คุณจะระบุการรบกวนหรือการเข้าแทรกแซงจากเครือข่าย Wi-Fi อื่นๆ ได้อย่างไร
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าช่องสัญญาณของจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณไม่ได้ทับซ้อนกัน หรือถูกใช้โดยจุดเชื่อมต่อใกล้เคียงอื่น
- เครื่องมือซอฟต์แวร์ เช่น MetaGeek inSSIDer* ช่วยให้คุณเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดสําหรับจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ
- หากใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz ให้ใช้ช่อง 1, 6 หรือ 11 เท่านั้น
- หากใช้ย่านความถี่ 5 GHz ให้ใช้ช่อง 36, 40, 44 หรือ 48
จะปิดใช้งานการเลือกช่องสัญญาณอัตโนมัติได้อย่างไร
จุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายบางตัวพยายามเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดที่จะใช้โดยอัตโนมัติ การเลือกอัตโนมัติสามารถเกิดขึ้นได้ที่การเริ่มต้นหรือระหว่างการเริ่มต้นทํางานระหว่างการดําเนินการปกติ ถ้าคุณประสบปัญหาในการเชื่อมต่อแบบสุ่มจากเครือข่าย ให้ลองทําดังนี้:
- ปิดใช้งานการตั้งค่า AUTO และเลือกช่องสัญญาณด้วยตนเอง
- เครื่องมือซอฟต์แวร์ เช่น MetaGeek inSSIDer* ช่วยให้คุณเลือกช่องสัญญาณที่ดีที่สุดสําหรับจุดเชื่อมต่อหรือเราเตอร์ไร้สายของคุณ
- หากใช้ย่านความถี่ 2.4 GHz ให้ใช้ช่อง 1, 6 หรือ 11 เท่านั้น
การตั้งค่า
คุณจะตรวจสอบและปรับการตั้งค่าการจัดการพลังงานได้อย่างไร การตั้งค่าเหล่านี้ทําให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อที่อาจเกิดขึ้นได้อย่างไร
การจัดการพลังงานหรือการตั้งค่า Power Save Polling (PSP) ช่วยให้คุณเลือกสมดุลระหว่างการใช้พลังงานและประสิทธิภาพของอะแดปเตอร์ Wi-Fi ดู การตั้งค่าการจัดการพลังงานของอะแดปเตอร์ไร้สาย เพื่อเรียนรู้วิธีเปลี่ยนการตั้งค่า
คุณอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ Wi-Fi (AP) ที่ไม่รองรับคุณสมบัติ PSP ดู Power Save Polling ซึ่งทําให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อด้วยจุดเชื่อมต่อ สําหรับรายละเอียด
| โน้ต | การลดการตั้งค่าการจัดการพลังงานอาจทําให้แบตเตอรี่คายประจุออกมาอย่างรวดเร็วเมื่อไม่ได้เชื่อมต่อกับแหล่งพลังงาน |
ฉันจะตรวจสอบการตั้งค่าการใช้งานข้ามเขตได้อย่างไร
ตรวจสอบว่าการตั้งค่าคุณสมบัติอะแดปเตอร์สําหรับความแรงในการใช้งานข้ามเขตไม่อยู่ที่ระดับต่ําสุดหรือสูงสุด เรียนรู้วิธีกําหนดค่าอะแดปเตอร์
การตั้งค่า 802.11n ที่แนะนําเป็นอย่างไร
ตรวจสอบ การตั้งค่าที่แนะนําสําหรับการเชื่อมต่อ 802.11n ซึ่งรวมถึงการใช้การรักษาความปลอดภัย WPA2-AES และ 5 GHz หากคุณใช้ 2.4 GHz เราขอแนะนําให้ใช้ช่องแคบ
| โน้ต | ขอแนะนําให้ใช้ การเชื่อมช่องสัญญาณ ในย่านความถี่ 5 GHz พันธะช่องจะเป็นประโยชน์เนื่องจากช่องไม่ทับซ้อนกันที่จํากัดในย่านความถี่ 2.4 GHz |
การตั้งค่า 802.11ac ที่แนะนําเป็นอย่างไร
การรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและสแต็คเครือข่าย
เรียนรู้วิธีรีเซ็ตอุปกรณ์เครือข่ายและสแต็คเครือข่าย
คําแนะนําทั่วไป
- หากคุณใช้ Wi-Fi ให้ลดจํานวนวัตถุที่เป็นของแข็งระหว่างเสาอากาศของจุดเชื่อมต่อและอุปกรณ์ที่ประสบปัญหาความเร็วต่ําโดยใช้เส้นสายตา การเคลื่อนย้ายอุปกรณ์หรือเสาอากาศแม้นิ้วไปด้านหนึ่งสามารถบายพาสวัตถุที่เป็นของแข็งหลายตัวเพื่อสร้างความแตกต่างอย่างมาก
- เครื่องขยายสัญญาณ Wi-Fi มีความจุวิทยุที่จํากัด และจะให้ความเร็วที่ช้ากว่าการเชื่อมต่อโดยตรงกับเราเตอร์เสมอ เนื่องจากต้องใช้วิทยุเดียวกันในการรับและส่งสัญญาณในเวลาเดียวกัน หากคุณกําลังใช้ตัวขยายสัญญาณ Wi-Fi ลองประสิทธิภาพการเชื่อมต่อโดยไม่ต้องใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ
- หากคุณใช้เราเตอร์ Wireless-N ในสภาพแวดล้อม Wi-Fi ที่มีผู้คนแออัด คุณมักจะประสบปัญหาการลดลงและความเร็วไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนการตั้งค่าใด น่าเสียดายที่สเปกตรัม 2.4 GHz ถูก จํากัด มากเกี่ยวกับจํานวนช่องสัญญาณที่มีอยู่และความขัดแย้งเกิดขึ้นอย่างรวดเร็ว อาจต้องอัปเดตเป็นเราเตอร์ Wireless-AC เพื่อเพิ่มความเร็วของคุณและลดการตกหล่นของเครือข่ายไร้สาย
- หากคุณใช้โปรแกรมป้องกันไวรัสหรือแอปพลิเคชันไฟร์วอลล์ ให้ลองถอนการติดตั้งทั้งหมดเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบ หากคุณสังเกตเห็นว่าความเร็วของคุณเพิ่มขึ้นอย่างมากเมื่อถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ลองติดตั้งเวอร์ชันที่ดาวน์โหลดใหม่จากเว็บไซต์ทางการของผู้จําหน่ายโปรแกรมป้องกันไวรัส หากไม่ช่วยปัญหาอาจเป็นหนึ่งในแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส ในกรณีดังกล่าวคุณจะต้องติดต่อทีมสนับสนุนสําหรับแอปพลิเคชันป้องกันไวรัส
หากคุณได้ทดสอบคําแนะนําการแก้ไขปัญหาทั้งหมดข้างต้นแล้ว และยังมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ โปรดติดต่อ ผู้ผลิตระบบ ของคุณ หรือคลิก ติดต่อฝ่ายสนับสนุน ในแบนเนอร์สีน้ําเงินด้านล่างเพื่อค้นหาตัวเลือกการสนับสนุนสําหรับภูมิภาคของคุณ เตรียมพร้อมเพื่ออธิบายขั้นตอนที่คุณพยายาม
ข้อสงวนสิทธิ์
เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรพึ่งพาความสมบูรณ์หรือความถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคําแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลบังคับและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้