ข้อผิดพลาดที่รายงานโดย Microsoft สําหรับไดรเวอร์กราฟิก

คุณกําลังดูอะไรอยู่เหรอครับ?

คุณกําลังประสบกับหนึ่งหรือทั้งสองอย่างต่อไปนี้:

• ศูนย์ปฏิบัติการ Microsoft Windows* (เดิมมีชื่อว่า เครื่องมือ Microsoft Offline Crash Diagnostic) นําคุณไปยังไซต์นี้หลังจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด STOP ที่เรียกว่า BSOD หรือข้อผิดพลาดของหน้าจอสีน้ําเงิน

• คอมพิวเตอร์ของคุณหยุด ทํางานล้มเหลว รีสตาร์ทโดยอัตโนมัติ หรือแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:

  • ข้อผิดพลาด: พีซีของคุณประสบปัญหาที่ไม่สามารถจัดการได้ และตอนนี้จําเป็นต้องรีสตาร์ท

  • ข้อผิดพลาด: GfxUI หยุดทํางาน

  • ข้อผิดพลาด: แสดงไดรเวอร์ igfx ที่หยุดตอบสนองและกู้คืนสําเร็จแล้ว

  • ข้อผิดพลาด: ระบบของคุณกู้คืนจากข้อผิดพลาดที่ร้ายแรง แสดงโปรแกรมควบคุมสําหรับอุปกรณ์ไม่สามารถดําเนินการวาดให้เสร็จสมบูรณ์ได้ ดูเหมือนว่าไดรเวอร์ของจอแสดงผลสําหรับ [อุปกรณ์กราฟิก] ต้องรับผิดชอบต่อความไม่เสถียร ตรวจสอบ ผู้ผลิต เพื่อค้นหาการอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์

  • ข้อผิดพลาด: ไดรเวอร์จอแสดงผล ialmrnt5 หยุดทํางานตามปกติ บันทึกงานของคุณและรีบูตระบบเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการแสดงผลเต็มรูปแบบ ในครั้งต่อไปที่คุณรีบูตเครื่อง กล่องโต้ตอบจะแสดงขึ้นเพื่อให้คุณมีโอกาสอัปโหลดข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวนี้กับ Microsoft

  • ข้อผิดพลาด: ไดรเวอร์จอแสดงผล igxprd32 หยุดทํางานตามปกติ บันทึกงานของคุณและรีบูตระบบเพื่อคืนค่าฟังก์ชันการแสดงผลเต็มรูปแบบ ในครั้งต่อไปที่คุณรีบูตเครื่อง กล่องโต้ตอบจะแสดงขึ้นเพื่อให้คุณมีโอกาสอัปโหลดข้อมูลเกี่ยวกับความล้มเหลวนี้กับ Microsoft

  • ข้อผิดพลาด: อะแดปเตอร์กราฟิกในระบบนี้พบข้อผิดพลาดภายใน โปรดติดต่อผู้ผลิตอแดปเตอร์กราฟิกของคุณสําหรับการสนับสนุนทางเทคนิค ขณะนี้แอปพลิเคชันจะสิ้นสุดลง

  • ข้อผิดพลาด: ไดรเวอร์ของอุปกรณ์จอแสดงผลติดอยู่ในลูปไม่สิ้นสุด

  • ข้อผิดพลาด: 0xEA - ฮาร์ดแวร์ค้าง

  • ข้อผิดพลาด: 0x8E - การละเมิดการเข้าถึง

  • ข้อผิดพลาด: 0x50 - ปัญหาหน่วยความจํา

วิธีแก้ไข

ลองใช้คําแนะนําต่อไปนี้ตามที่ระบุไว้ตามลําดับที่แสดงไว้:

1. ค้นหาและติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกล่าสุดของคุณ
   ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ที่ปรับแต่งเองเพื่อเปิดใช้งานหรือเปลี่ยนแปลงคุณสมบัติ หรือให้การทํางานที่ได้รับการปรับปรุงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ติดต่อผู้ผลิต เพื่อรับข้อมูลอัปเดตล่าสุดและข้อมูลการสนับสนุนทางเทคนิค
   หากคุณไม่สามารถรับการสนับสนุนไดรเวอร์จากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณได้อีกต่อไป คุณสามารถ ดาวน์โหลดไดรเวอร์ทั่วไปของ Intel ได้

2. อัปเดตซอฟต์แวร์ Microsoft* .NET Framework บนคอมพิวเตอร์ของคุณ
   คุณสามารถแก้ไขปัญหาบางอย่าง (เช่น การหยุดการตอบกลับ/กู้คืนข้อความแสดงข้อผิดพลาดสําเร็จ) ด้วยการอัปเดตอย่างง่ายไปยังซอฟต์แวร์ .NET Framework* ของระบบ ซอฟต์แวร์นี้มีให้จากเว็บไซต์ของ Microsoft

3. ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการ Microsoft* ของคุณอัปเดตแล้ว
   อัพเดทระบบของคุณเป็นประจําเพื่อให้ทันสมัยอยู่เสมอ ดาวน์โหลดอัปเดตล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบปฏิบัติการของคุณด้วย Microsoft Windows Update* และรีสตาร์ทระบบของคุณหลังจากนั้นเพื่อการติดตั้งที่เหมาะสม

   • เปิดการตั้งค่าการอัปเดต Windows (การตั้งค่า>อัปเดตและความปลอดภัย>การอัปเดต Windows)
   • คลิก ตรวจหาการอัปเดต
   • เมื่อการอัปเดตปรากฏขึ้น ให้เลือก ดาวน์โหลดและติดตั้งทันที
   • รีสตาร์ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อดําเนินกระบวนการติดตั้งการอัปเดตให้เสร็จสิ้น

   หมาย เหตุ

   บันทึกและปิดไฟล์และแอปพลิเคชันที่เปิดอยู่ จากนั้นเลือก รีสตาร์ตทันที

4. วิธีการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
   หากปัญหายังคงดําเนินอยู่หลังจากอัปเดตไดรเวอร์กราฟิกแล้ว ให้ใช้คําถามเหล่านี้เพื่อแยกปัญหา:
   • ปัญหานี้เกิดขึ้นบ่อยหรือเป็นปัญหาแบบสุ่มหรือไม่
     • หากปัญหาเกิดขึ้นเสมอเมื่อระบบดําเนินการบางอย่าง (เช่น การใช้งานแอปพลิเคชันหรือเกมเฉพาะ) ให้ตรวจสอบซอฟต์แวร์
   • ครั้งล่าสุดที่ระบบทํางานโดยไม่มีข้อผิดพลาดเมื่อใด มีการเปลี่ยนแปลงอะไรบ้างตั้งแต่นั้นมา การอัปเดตไดรเวอร์ ฮาร์ดแวร์ที่เพิ่มหรือซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้
     • ลองนําการเปลี่ยนแปลงออก เช่น ถอนการติดตั้งฮาร์ดแวร์/ซอฟต์แวร์ที่เพิ่มเข้ามาเมื่อเร็วๆ นี้ หรือย้อนกลับไดรเวอร์เป็นเวอร์ชันก่อนหน้าเพื่อกําจัดปัญหา
   • คุณมี BIOS ระบบล่าสุดสําหรับคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่
     • ตรวจสอบกับผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ผู้ผลิตเมนบอร์ด หรือผู้จําหน่ายคอมพิวเตอร์เพื่อหาความพร้อมในการอัปเดต BIOS ของระบบ บางครั้งไดรเวอร์กราฟิกรุ่นใหม่กว่าจะพึ่งพาการอัปเดต BIOS ของระบบปัจจุบัน
   • ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อจอภาพของคุณตั้งค่าเป็นการตั้งค่าเฉพาะหรือไม่
     • ส่งคืนการตั้งค่าความละเอียดวิดีโอกลับไปยังอัตราการรีเฟรชมาตรฐานและความลึกสีเพื่อแก้ไขปัญหา

   หมาย เหตุ

   ในส่วน นี้มีผลกับ ส่วนด้านล่าง ไม่ใช่ทุกระบบปฏิบัติการที่แสดงไว้รองรับโดยผลิตภัณฑ์กราฟิก Intel ทั้งหมด เราขอแนะนําให้ติดต่อผู้ผลิตคอมพิวเตอร์หรือผู้ผลิตมาเธอรบอร์ดของคุณเพื่อขอข้อมูลเกี่ยวกับระบบปฏิบัติการที่คอมพิวเตอร์หรือรุ่นของเมนบอร์ดของคุณรองรับ