ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
โลโก้ Intel - กลับไปที่หน้าหลัก

ลงชื่อเข้าใช้

ไม่มีชื่อผู้ใช้ของคุณ
ไม่มีรหัสผ่านของคุณ

ด้วยการลงชื่อเข้าใช้ หมายถึงคุณยอมรับเงื่อนไขการให้บริการของเรา

ลืมชื่อผู้ใช้ของ Intel หรือรหัสผ่าน?

คำถามที่พบบ่อย

คุณทำงานให้ Intel? ลงชื่อเข้าใช้ที่นี่.

ยังไม่มีบัญชี Intel ใช่หรือไม่ ลงทะเบียนที่นี่ สำหรับบัญชีทั่วไป

เครื่องมือของฉัน

เลือกภูมิภาคของคุณ

Asia Pacific

  • Asia Pacific (English)
  • Australia (English)
  • India (English)
  • Indonesia (Bahasa Indonesia)
  • Japan (日本語)
  • Korea (한국어)
  • Mainland China (简体中文)
  • Taiwan (繁體中文)
  • Thailand (ไทย)
  • Vietnam (Tiếng Việt)

Europe

  • France (Français)
  • Germany (Deutsch)
  • Ireland (English)
  • Italy (Italiano)
  • Poland (Polski)
  • Spain (Español)
  • Turkey (Türkçe)
  • United Kingdom (English)

Latin America

  • Argentina (Español)
  • Brazil (Português)
  • Chile (Español)
  • Colombia (Español)
  • Latin America (Español)
  • Mexico (Español)
  • Peru (Español)

Middle East/Africa

  • Israel (עברית)

North America

  • United States (English)
  • Canada (English)
  • Canada (Français)
ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดการเข้าถึง

ใช้งานการค้นหาของ Intel.com

คุณสามารถค้นหาสิ่งต่าง ๆ ในเว็บไซต์ Intel.com ทั้งเว็บไซต์ได้หลายวิธี

  • ชื่อแบรนด์: Core i9
  • หมายเลขเอกสาร: 123456
  • ชื่อรหัส: Alder Lake
  • ผู้ให้บริการพิเศษ: “Ice Lake”, Ice AND Lake, Ice OR Lake, Ice*

ลิงค์ด่วน

นอกจากนี้คุณยังสามารถลองลิงค์ด่วนด้านล่างเพื่อดูผลลัพธ์สำหรับการค้นหายอดนิยม

  • ข้อมูลผลิตภัณฑ์
  • การสนับสนุน
  • ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์

การค้นหาล่าสุด

ลงชื่อเข้าใช้ เพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่มีการจำกัดการเข้าถึง

ค้นหาขั้นสูง

ค้นหาเฉพาะใน

Sign in to access restricted content.
  1. การสนับสนุนผลิตภัณฑ์
    • การสนับสนุนผลิตภัณฑ์
    • กราฟิก
    • หน่วยประมวลผลกลาง
    • Intel® NUC
    • ซอฟต์แวร์
    • ระบบไร้สาย
    • หน่วยความจำและอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล
    • บอร์ดและชุด
    • ผลิตภัณฑ์อีเธอร์เน็ต
    • Intel® FPGA
    • ผลิตภัณฑ์เซิร์ฟเวอร์
    • เทคโนโลยี
    • ตรา Intel® อื่นๆ
  2. Troubleshooting Wizard for Intel® Memory and Stora

ไม่ขอแนะนำเวอร์ชันของเบราเซอร์ที่คุณกำลังใช้อยู่สำหรับไซต์นี้
โปรดพิจารณาในการอัพเกรดเบราเซอร์เป็นเวอร์ชันล่าสุดด้วยการคลิกลิงค์ใดลิงค์หนึ่งต่อไปนี้

  • Safari
  • Chrome
  • Edge
  • Firefox

การสนับสนุน


Troubleshooting Wizard for Intel® Memory and Storage Tool (GUI)

Pages

Welcome to the Troubleshooting Wizard for Intel® Memory and Storage Tool (GUI).

Important Note: Before proceeding, we recommend that you backup all data with your preferred third-party cloning or migration software to copy the data from one drive to another


Thank you for using this troubleshooting wizard to resolve the problem!

We recommend you check Intel's support website first whenever you need assistance with an Intel product.

We're sorry this wizard didn't resolve your issue. Please contact Intel Customer Support and provide the following details:

  1. Details about the issue being experienced.
  2. System details: Intel® System Support Utility for Windows*.
  3. Intel Memory and Storage Tool logs (TDK.txt and IMAS_GUI_Logs folder), both found at C:\Program Files\Intel\Intel Memory and Storage Tool\ folder.
  4. S.M.A.R.T. attributes log (Found under Drive Details in the Intel® MAS Tool).
  5. Session summary from this troubleshooting wizard, available after pressing the Finish button.

Select the issue you need help with.
Tool Installation Issue
Intel® SSD Optimizer issue
Secure Erase issue

Additional Self help resources are available in the support product pages or you can contact Intel Customer Support for assistance.

It is recommended to review the Intel® Memory and Storage Tool Installation Guide available on the tool download page. This guide describes known limitations and issues that may assist in resolving this issue.

After reviewing and following the Installation Guide, is the issue resolved?
Yes
No

These are the requirements that must be met for this Intel SSD Optimizer functionality to be supported:

  • Microsoft Windows* 8.1 or 10
  • SSD isn't part of a storage space
  • If the drive contains the PCIe* NVMe* interface the Intel® NVMe driver is installed and supported
    Notes:
    • For Intel® SSDs the model number will have a ‘p’ at the end. One exception is the Intel® SSD 750 Series, which is also a PCIe NVMe drive.
    • Although the Intel® SSD 600p series and Intel® SSD 670p Series are an NVMe device, these drives are not supported in the Intel® NVMe driver. So this functionality is unavailable
  • Intel® Optane™ memory media based products are not supported as they do not require TRIM actions to be done and are not supported in the Intel® NVMe driver
  • Drive must have a partition (Partition must be assigned a drive letter)
  • File system must be NTFS
  • Drive must have > 1GB of free space
  • VSS must be disabled

If the drive is part of a RAID volume, the following conditions must also be met:

  • The volume must consist of Intel® drives only
  • Only Windows 10 and Windows Server 2016 are supported
  • Must not be a SAS_RAID_TYPE_0
  • Intel® Rapid Storage Technology (Intel® RST) driver is version greater than version 11.x
  • RAID volume must be in a healthy state
  • Can't run on a ‘member’ of a RAID volume - only on the volume as a whole
Does your computer meet all the requirements?
Yes
No

Important Note
Secure Erase is an unrecoverable operation that permanently deletes all data on an Intel SSD. Secure Erase eliminates not only the user data section of the SSD, but also the reserve data area, rendering data remnants virtually unrecoverable. Once you run Secure Erase on an Intel SSD, there is no possibility to recover data from the SSD

Backup all data and files you want to save before using the Secure Erase feature.

Is the SSD based on the SATA Interface or PCIe Interface? Unsure? The drive series name is listed on the Summary page, if there is an ‘S’ it is SATA, if a ‘P’ it is PCIe.

PCIe

SATA

The drive you want to erase cannot contain the Operating System.  The data will need to be backed up and installed as a secondary drive for it to be erased.

Does the drive you want to erase have the Operating System installed on it?
Yes
No
Does the drive you want to erase contain any partitions?
Yes
No

Secure Erase can't be done on SSDs that contain any partitions. Follow the instructions for How to create a primary partition using Diskpart before using Secure Erase.


Try the following:

  1. Backup all data.
  2. Format the drive. (This will erase all data on the drive.)
  3. Create a Partition and assign a drive letter. This can be done through Disk Manager.

Step 1: Press the Windows Key + X.
Step 2: Select Disk Management.
Step 3: Locate the disk that you wish to add a partition to.
Step 4: Right-click and select New Simple Volume.

Example from Windows* 10:

Did this resolve the issue?
Yes
No
Unfortunately this functionality is not available in the tool for your configuration/system.

Secure Erase functionality in the Intel® Memory and Storage Tool is not available for SATA devices. 

Some additional options can be found here

Session Summary
    







ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

Alt text to be used for img

ให้ความคิดเห็น

คุณคิดว่าข้อมูลนี้เป็นประโยชน์หรือไม่

ตัวอักษรที่เหลืออยู่: 500

เรายินดีรับทุกความคิดเห็น แต่ไม่สามารถตอบกลับหรือให้การสนับสนุนด้านผลิตภัณฑ์ได้ โปรดอย่าใส่ข้อมูลติดต่อ หากคุณต้องการให้เราตอบกลับ ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

ขอขอบคุณ

  • ข้อมูลบริษัท
  • ความมุ่งมั่นของเรา
  • ความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก
  • นักลงทุนสัมพันธ์
  • ติดต่อเรา
  • Newsroom
  • แผนผังเว็บไซต์
  • งาน
  • © Intel Corporation
  • ข้อกำหนดการใช้งาน
  • *เครื่องหมายการค้า
  • คุ้กกี้
  • ความเป็นส่วนตัว
  • ความโปร่งใสของห่วงโซ่อุปทาน
  • อย่าแบ่งปันข้อมูลส่วนตัวของฉัน

เทคโนโลยี Intel อาจต้องใช้การเปิดใช้ฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ หรือบริการ // ไม่มีผลิตภัณฑ์หรือส่วนประกอบใดที่จะปลอดภัยอย่างสมบูรณ์แบบ // ค่าใช้จ่ายและผลลัพธ์ของคุณอาจแตกต่างกันไป // ประสิทธิภาพจะแตกต่างกันไปตามการใช้งาน การกำหนดค่า และปัจจัยอื่นๆ // ดูประกาศและข้อสงวนสิทธิ์ทางกฎหมายแบบสมบูรณ์ของเรา // Intel มุ่งมั่นที่จะให้ความเคารพในสิทธิมนุษยชน และหลีกเลี่ยงการมีส่วนร่วมในการละเมิดสิทธิมนุษยชน ดูหลักการด้านสิทธิมนุษยชนระดับโลกของ Intel ผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ Intel ผลิตมาเพื่อใช้เฉพาะในแอปพลิเคชันที่ไม่เป็นเหตุหรือมีส่วนให้เกิดการละเมิดต่อสิทธิมนุษยชนที่ยอมรับในระดับสากล

โลโก้ท้ายหน้าของ Intel