วิธีส่งคําขอการรับประกันทางออนไลน์

• ฉันต้องการความช่วยเหลือในการส่งการเรียกร้องสิทธิ์การรับประกัน
• ทําไมฉันถึงไม่เห็นปุ่มเพื่อยื่นคําร้องการรับประกันทางออนไลน์

ในการส่งคําขอการรับประกันออนไลน์ คุณต้องเป็นผู้ติดต่อที่ใช้งานอยู่ในบริษัทสมาชิก Intel Partner Alliance ที่มีอยู่ นอกจากนี้ คุณยังต้องมีการให้สิทธิ์ผู้ขอรับประกัน

ผู้ดูแลพาร์ทเนอร์และผู้รับมอบสิทธิ์ผู้ดูแลพาร์ทเนอร์ทั้งหมดจะได้รับสิทธิ์นี้โดยอัตโนมัติ ไม่ว่าด้วยบทบาทของพนักงานคนใดก็จะต้องได้รับสิทธิ์ดังกล่าวจากผู้ดูแลพาร์ทเนอร์ของบริษัทของคุณ

ขั้นตอนสําหรับการส่งการเคลมการรับประกันทางออนไลน์

ในการเริ่มต้น ให้เข้าสู่ระบบศูนย์สนับสนุนออนไลน์

ในหน้านี้ คุณสามารถส่งการเรียกร้องสิทธิ์การรับประกันใหม่ ตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ หรือส่งตั๋วการสนับสนุนทางเทคนิค
นอกจากนี้ คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะของตั๋วการสนับสนุนที่มีอยู่และ/หรือการเรียกร้องการรับประกันได้อีกด้วย

ใช้ ปุ่มเหล่านี้เพื่อสร้างตั๋วใหม่หรือตรวจสอบความคุ้มครองการรับประกันของผลิตภัณฑ์ของคุณ:

ใช้ ปุ่มเหล่านี้เพื่อตรวจสอบสถานะของตั๋วที่มีอยู่หรือการอ้างสิทธิ์การรับประกัน:

คุณสามารถใช้ปุ่มนี้เพื่อยืนยันการให้สิทธิ์การรับประกันของบริษัทของคุณ:

เมื่อคุณพร้อมที่จะส่งการเคลมของคุณแล้ว ให้คลิกปุ่ม การส่งคืนสินค้าภายใต้การรับประกันใหม่

ขั้นตอนในการส่งการเคลมการรับประกันของคุณ

ขั้นตอนที่ 1: ระบบจะขอให้คุณเลือก ประเภทการรับประกัน ที่คุณต้องการส่ง

• บัญชีระดับสมาชิกสามารถส่งคําขอ Standard Warranty Replacement (SWR) เท่านั้น
• บัญชีระดับโกลด์และไทเทเนียมอาจยื่นส่งการขอเปลี่ยนสินค้าในประกันขั้นสูง (AWR)

เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม ถัดไป: รายละเอียดผลิตภัณฑ์

ขั้นตอนที่ 2: ที่นี่ระบบจะขอให้คุณให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการส่งคืน

ระบบจะให้รายละเอียดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ รวมถึงในกรณีที่ยังอยู่ภายใต้การรับประกัน นอกจากนี้คุณอาจรวมรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับลักษณะการส่งคืน

หากผลิตภัณฑ์หมดอายุระยะเวลารับประกันมาตรฐาน คุณจะต้อง แนบ ใบแจ้งหนี้หรือข้อมูลการซื้ออื่นๆ เพื่อให้เราตรวจสอบการรับประกัน

เมื่อเสร็จแล้ว ให้คลิกปุ่ม ถัดไป: ข้อมูลการจัดส่ง

ขั้นตอนที่ 3: ที่อยู่ใดๆ ที่มีอยู่แล้วในระบบของเราจะปรากฏในหน้านี้

คุณสามารถเลือกที่อยู่หรือเพิ่มที่อยู่ใหม่ได้ คุณยังสามารถแก้ไขที่อยู่ที่มีอยู่ได้ แม้ว่าคุณจะไม่สามารถแก้ไขที่อยู่หลักที่เรามีในไฟล์ได้

บางประเทศอาจต้องใช้หมายเลขหมายเลขประจําตัวผู้เสียภาษี, CUIT หรือหมายเลข DNI ด้วย ข้อมูลนี้อาจจําเป็นต้องระบุทั้งนี้ขึ้นอยู่กับตําแหน่งที่ตั้งของคุณ

เมื่อเสร็จสิ้น ให้คลิกปุ่ม ส่งการรับประกัน

คุณจะได้รับการยืนยันการส่งโซลูชันนี้ รวมถึงหมายเลขบัตรโดยสารของคุณ คุณจะได้รับการยืนยันทางอีเมลพร้อมข้อมูลเดียวกันนี้ และคําแนะนําในการบรรจุและส่งคืนผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณสามารถคลิกลิงก์ไปที่ตั๋วได้จากอีเมลหรือหน้าแรกของศูนย์บริการออนไลน์ได้ตลอดเวลาเพื่อตรวจสอบสถานะการเรียกร้องของคุณ