วิธีการสํารองข้อมูลและคืนค่า Microsoft Authenticator* ไปยังโทรศัพท์ใหม่
ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา | ID บทความ: 000098376 | การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 08/04/2024
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน
คำอธิบาย
ต้องทําความเข้าใจการสํารองข้อมูลข้อมูลประจําตัวบัญชี และกู้คืนการยืนยันตัวตนแบบหลายขั้นตอน (MFA)
แอป Microsoft Authenticator ที่อนุญาตให้สํารองข้อมูลข้อมูลประจําตัวของบัญชีไปยังระบบคลาวด์ได้ นี่จะช่วยให้สามารถกู้คืนข้อมูล MFA บนอุปกรณ์เครื่องใหม่ได้ ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงการถูกล็อคไม่ให้เข้าสู่บัญชีได้
- ข้อกําหนดในการสํารองข้อมูลข้อมูลประจําตัวของคุณมีอะไรบ้าง
- ฉันจะเปิดใช้งานการสํารองข้อมูลบนคลาวด์ใน Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันเพื่อถ่ายโอนบัญชีหลายขั้นตอนไปยังโทรศัพท์เครื่องใหม่ของฉันได้อย่างง่ายดายได้อย่างไร
- ฉันจะตรวจสอบบัญชีของฉันจากโทรศัพท์เครื่องเก่าของฉันหลังจากถ่ายโอนไปยังโทรศัพท์ใหม่ของฉันโดยใช้ Microsoft Authenticator ได้อย่างไร
ความละเอียด
ซึ่งมีผลกับอุปกรณ์ iOS ที่ใช้เวอร์ชั่น 5.7.0 หรือใหม่กว่า และอุปกรณ์ Android ที่ใช้เวอร์ชั่น 6.6.0 หรือใหม่กว่า
ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณต้องมี
- บัญชี Microsoft ส่วนบุคคลเพื่อทําหน้าที่เป็นบัญชีกู้คืนของคุณ
- สําหรับ iOS เท่านั้น บัญชี iCloud* สําหรับตําแหน่งที่เก็บข้อมูลจริง
- โทรศัพท์ที่มีแอปพลิเคชัน Microsoft Authenticator ที่ใช้งานได้
การสํารองข้อมูลแอป Authenticator ของคุณ
ถ้าคุณกําลังตั้งค่าการสํารองข้อมูลและการกู้คืนสําหรับ Microsoft Authenticator ในเชิงรุก หรือคุณได้รับโทรศัพท์ใหม่ แต่ยังคงสามารถเข้าถึงโทรศัพท์เครื่องเก่าได้:
- เปิด ตัวตรวจสอบสิทธิ์ Microsoft
- แตะจุดแนวตั้งสามจุดที่ด้านบนขวา แล้วแตะการตั้งค่า
- ในส่วน การสํารองข้อมูล ให้สลับไปที่ Cloud Backup บนโทรศัพท์ Android* หรือ ข้อมูลสํารองของ iCloud บน iPhone*
- คุณอาจได้รับแจ้งให้ ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ของคุณหากใช้โทรศัพท์ Android
- หลังจากเปิดใช้งานการสํารองข้อมูล บนคลาวด์ หรือ ข้อมูลสํารองของ iCloud คุณจะเห็นข้อความว่าบัญชีของคุณที่กําหนดค่าใน Microsoft Authenticator กําลังสํารองข้อมูล เมื่อเสร็จสิ้นคุณจะได้รับข้อความยืนยันว่าพวกเขากําลังสํารองข้อมูลไว้และบัญชีใดที่จะกู้คืนในอนาคต บัญชีการกู้คืนจะแสดงอยู่ใน การตั้งค่า แอป Microsoft Authenticator ด้วย
การกู้คืนบัญชี Microsoft Authenticator ของคุณบนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ
- ติด ตั้ง Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณ คุณสามารถดาวน์โหลดได้จาก Google Play* สําหรับโทรศัพท์ Android หรือ Apple App Store* สําหรับ iPhones
สำคัญ อย่า ตั้งค่าบัญชีใดๆ โดยใช้ Microsoft Authenticator จนกว่าคุณจะได้ใช้เครื่องมือ การกู้คืน เนื่องจากจะเขียนทับบัญชีไซต์ที่ตรงกัน
- เปิด แอป Microsoft Authenticator และเลือก เริ่มต้นการกู้คืน
- ระบบจะขอให้คุณ ลงชื่อเข้าใช้ บัญชี Microsoft ที่คุณใช้สําหรับการสํารองข้อมูลบนโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณ
- บัญชีที่สํารองข้อมูลไว้จะถูกเพิ่มไปยัง Microsoft Authenticator บนโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโดยอัตโนมัติ
- หลังจากที่คุณตรวจสอบแล้ว คุณสามารถ ยืนยันตัวตนกับ Intel ได้ อย่าลืมลบบัญชีออกจากโทรศัพท์เครื่องเก่าของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าการแจ้งเตือนจะไม่ไปที่โทรศัพท์เครื่องนั้นอีกต่อไป
| หมาย เหตุ |
ข้อมูลนี้จัดทําขึ้นเพื่อความสะดวกสําหรับคุณเท่านั้น เนื่องจาก Microsoft เป็นเจ้าของแอป Microsoft Authenticator และฟังก์ชันการสํารองและคืนค่า สําหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดไปที่ ไซต์ การสนับสนุนของ Microsoft คําแนะนําที่ให้เป็นเพียงคําแนะนําเท่านั้น และ Intel ไม่ได้ตรวจสอบ |
ข้อสงวนสิทธิ์
เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้