ไม่สามารถติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel® Iris™ Xe ล่าสุดได้

ตัวติดตั้งไดรเวอร์สําหรับ Intel Iris Xe ล้มเหลวไม่นานหลังจากแยกแพ็คเกจโดยไม่แสดงข้อผิดพลาดใด ๆ

1. เปิด File Explorer และ ไปที่ โฟลเดอร์เริ่มต้นของ โปรแกรมติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel (C:\ProgramData\Intel\GFXInstaller\IntelGFX.log)
2. เปิด ไฟล์บันทึก "IntelGFX.log" เป็นไฟล์ข้อความ
3. ค้นหา "ข้อผิดพลาด|System.InvalidOperationException: ไม่สามารถโหลดข้อมูลชื่อตัวนับได้ เนื่องจากดัชนี '' ไม่ถูกต้องถูกอ่านจากรีจิสทรี ตัวนับประสิทธิภาพบนเครื่องอาจต้องได้รับการซ่อมแซม"

หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกันในบันทึก ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ไปที่ Start แล้วพิมพ์ "cmd"
2. คลิกขวาที่ cmd.exe และเลือก Run as administrator
3. ชนิด "lodctr /r" แล้ว กด ENTER

จากนั้น คุณจะได้รับข้อความ "ข้อมูล: สร้างการตั้งค่าตัวนับประสิทธิภาพใหม่สําเร็จจากที่เก็บข้อมูลสํารองของระบบ"

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีการอัปเดต Windows ที่รอดําเนินการ หากการอัปเดต Windows ล้มเหลว โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft เพื่อรับความช่วยเหลือในการอัปเดตระบบปฏิบัติการก่อนทําการอัปเดตไดรเวอร์กราฟิก

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ Intel Customer Support เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

• lodctr | เรียนรู้จาก Microsoft
• ไม่สามารถโหลดข้อมูลชื่อตัวนับได้เนื่องจากดัชนีที่ไม่ถูกต้อง -ข้อยกเว้น