ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ตระกูลโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 13 ที่มาพร้อมกับปัญหาการค้างของหน้าจอสีฟ้าของสถาปัตยกรรมไฮบริดประสิทธิภาพสูงที่มาพร้อมกับการอัปเดต Windows* Preview

ประเภทข้อมูล: ข้อความแสดงข้อผิดพลาด   |   ID บทความ: 000096448   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 06/09/2023
คำอธิบาย ความละเอียด

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows 11* Family, Windows® 10 family

คำอธิบาย

  • Intel ทราบถึงรายงานจากผู้ใช้หน้าจอสีฟ้าค้างด้วยรหัสข้อผิดพลาด "โปรเซสเซอร์ Unsupported" เมื่ออัปเดตเป็นการอัปเดตเป็นการอัปเดตตัวอย่างเดือนสิงหาคม 2023 สําหรับ Microsoft* Windows* 10 และ Windows 11 ในขณะที่ใช้การอัปเดต BIOS ล่าสุดจากผู้ผลิตระบบบนโปรเซสเซอร์ที่ได้รับผลกระทบ
  • Intel ได้ระบุปัญหาในการอัปเดตไมโครโค้ดล่าสุดสําหรับผู้ผลิตระบบ ซึ่งอาจทําให้เกิดรหัสข้อผิดพลาดนี้
  • โปรเซสเซอร์ต่อไปนี้ได้รับผลกระทบจากปัญหานี้:
    หน่วย ประมวล ผลCPUID
    RPL-S 8P+16E0xB0671
    RPL-HX 8P+16E0xB0671
    RPL-P 6P+8E0xB06A2
    RPL-H 6P+8E0xB06A2
    RPL-PX 6P+8E0xB06A2
    RPL-U 2P+8E0xB06A3

ความละเอียด

ในเดือนกันยายน Intel ได้เผยแพร่เวอร์ชันไมโครโค้ดที่อัปเดตแล้ว 0x11D และ 0x411C ไปยังผู้ผลิตระบบเพื่อแก้ไขปัญหานี้ในโปรเซสเซอร์ Intel® Core™ เจนเนอเรชั่น 13 ที่มีสถาปัตยกรรมไฮบริดประสิทธิภาพสูง

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 4 รายการ
โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ i3 เจนเนอเรชั่น 13 โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ i5 เจนเนอเรชั่น 13 โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ i7 เจนเนอเรชั่น 13 โปรเซสเซอร์ Intel® Core™ i9 เจนเนอเรชั่น 13

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน