ข้ามไปที่เนื้อหาหลัก
ฐานความรู้เกี่ยวกับการสนับสนุน

ปัญหาหน้าจอกะพริบและหน้าจอสีดําที่พบในเบราว์เซอร์เมื่อดูวิดีโอสตรีมมิ่ง

ประเภทข้อมูล: การแก้ไขปัญหา   |   ID บทความ: 000095367   |   การตรวจสอบครั้งล่าสุด: 18/09/2023

สิ่งแวดล้อม

ระบบปฏิบัติการ

Windows 11* Family, Windows® 10 family

คำอธิบาย

หลังจาก Windows Update ล่าสุดได้เกิดหน้าจอกะพริบและสีดําเมื่อสตรีมวิดีโอจาก netflix, amazon prime, hulu และอื่น ๆ

ความละเอียด

  1. อัปเดต ไดรเวอร์กราฟิกของคุณ: ไดรเวอร์กราฟิกที่ล้าสมัยหรือเข้ากันไม่ได้อาจทําให้เกิดปัญหากับการเล่นวิดีโอ
  2. ล้าง แคชเบราว์เซอร์: ไฟล์แคชสะสมอาจรบกวนการเล่นวิดีโอได้ การล้างแคชในการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณอาจแก้ไขปัญหาได้ ไปที่ การตั้งค่าหรือการกําหนดค่าของเบราว์เซอร์ค้นหาตัวเลือกในการล้างแคชและรีสตาร์ทเบราว์เซอร์
  3. ปิดใช้งาน ส่วนขยายเบราว์เซอร์: ส่วนขยายหรือส่วนเสริมบางอย่างอาจขัดแย้งกับการเล่นวิดีโอ ให้ลองปิดส่วนขยายใดๆ ที่อาจส่งผลกระทบกับโปรแกรมเล่นวิดีโอ โดยปกติตัวเลือกนี้อยู่ในเมนูการตั้งค่าหรือส่วนขยายของเบราว์เซอร์
  4. ลองใช้ เบราว์เซอร์อื่น: หากปัญหายังคงอยู่ โปรดลองใช้เบราว์เซอร์อื่นเพื่อดูว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเบราว์เซอร์ใดเบราว์เซอร์หนึ่งโดยเฉพาะหรือไม่ ทางเลือกที่เป็นที่นิยมได้แก่ Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge หรือ Safari
  5. ตรวจหา การอัปเดตระบบ: ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของคุณเป็นปัจจุบัน บางครั้งการอัปเดตระบบปฏิบัติการอาจมีการแก้ไขที่สําคัญสําหรับปัญหาการเล่นวิดีโอ
  6. ตรวจสอบ การตั้งค่าการ์ดกราฟิกของคุณ: หากคุณมีการ์ดกราฟิกเฉพาะ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าสําหรับการ์ดกราฟิกจะไม่ทําให้เกิดความขัดแย้ง ตรวจสอบแผงควบคุมหรือการตั้งค่าการ์ดกราฟิก และตรวจสอบว่าการตั้งค่าการเล่นวิดีโอได้รับการกําหนดค่าอย่างถูกต้อง

ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

บทความนี้จะนำไปใช้กับผลิตภัณฑ์ 1 รายการ

ผลิตภัณฑ์ที่ยุติการผลิต

ข้อสงวนสิทธิ์

เนื้อหาในหน้านี้เป็นการผสมผสานระหว่างการแปลเนื้อหาต้นฉบับภาษาอังกฤษโดยมนุษย์และคอมพิวเตอร์ เนื้อหานี้จัดทำขึ้นเพื่อความสะดวกของคุณและเพื่อเป็นข้อมูลทั่วไปเท่านั้นและไม่ควรอ้างอิงว่าสมบูรณ์หรือถูกต้อง หากมีความขัดแย้งใด ๆ ระหว่างเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้กับคำแปล เวอร์ชันภาษาอังกฤษจะมีผลเหนือกว่าและควบคุม ดูเวอร์ชันภาษาอังกฤษของหน้านี้

ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่?

ติดต่อฝ่ายสนับสนุน
ติดต่อฝ่ายสนับสนุน