หน้าจอจะเปลี่ยนเป็นสีดําไม่กี่นาทีหลังจากเล่นเกมด้วยกราฟิก Intel® Arc™

หลังจากเล่นเกมโดยใช้เวลาประมาณ 5 ถึง 30 นาที จอภาพจะแสดงสัญญาณหรือไม่มีสีดํา แต่พีซีไม่ปิดตัว ต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เพื่อกู้คืน

• ลองติดตั้ง Intel® Graphics Driver ใหม่ทั้งหมด
  1. ใช้ Display Driver Uninstaller (DDU) เพื่อถอนการติดตั้งไดรเวอร์การ์ดกราฟิกทั้งหมดอย่างสมบูรณ์: วิธีใช้ Display Driver Uninstaller (DDU) ในการถอนการติดตั้ง Intel® Graphics Driver
  2. ติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกเวอร์ชั่นล่าสุดด้วยตนเอง: กราฟิก Intel® Arc™ & Iris® Xe - WHQL - Windows*
• ตรวจสอบว่า หน้าจอสีดําเกิดจากความร้อน GPU สูงเกินไปหรือไม่
  • ใช้ Alt+O เพื่อเปิด Arc Performance Overlay หลังจากเปิดเกมเพื่อ ยืนยัน ว่า GPU ไม่เกิน 90°C
  • หากอุณหภูมิ GPU เกิน 90°C โปรดดูความเร็วพัดลม Intel® Arc™ Card ที่ 1200 RPMs เมื่อใช้คุณสมบัติการโอเวอร์คล็อกใน Intel® Arc™ Control
• หากเป็นไปได้ ให้เปลี่ยน Render API สําหรับเกม
  1. ไปที่การตั้งค่าเกมที่อยู่ในเกม (ขั้นตอนอาจแตกต่างกันไปตามเกม)
  2. ไปที่ การตั้งค่าวิดีโอ
  3. ไปที่ Render API
  4. เลือก Vulkan หรือ Direct3D11 แทน Direct3D9
  5. สมัคร และรีสตาร์ตเกม
• หากคุณลองทําตามขั้นตอนข้างต้นแล้วและไม่มีความร้อนสูงเกินไป โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel