หน้าจอสีน้ําเงินแห่งความตาย (BSOD) dxgkrnl.sys, igdkmdn64.sys, 0x00000116 ในกราฟิก Intel® Iris® Xe

หน้าจอสีน้ําเงินพร้อมข้อความแสดงข้อผิดพลาด เช่น 0x00000116 dxgkrnl.sys igdkmdn64.sys จะปรากฏบนระบบเมื่อเรียกใช้วิดีโอ

1. อัปเดตไดรเวอร์กราฟิกเป็นเวอร์ชั่นล่าสุดใน ศูนย์การดาวน์โหลด สําหรับคําแนะนํา โปรดดู วิธีการติดตั้ง Intel® Graphics Driver ใน Windows® 10 และ Windows 11*
2. ดําเนินการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิกใหม่ทั้งหมดด้วย Display Driver Uninstaller (DDU) สําหรับขั้นตอน ต่างๆ โปรดดู วิธีใช้ Display Driver Uninstaller (DDU) เพื่อถอนการติดตั้ง Intel® Graphics Driver
3. อัปเดต BIOS เป็นเวอร์ชันล่าสุด
4. ปิดใช้งานการเร่งความเร็วฮาร์ดแวร์ในเบราว์เซอร์ทั้งหมด ติดต่อนักพัฒนาเบราว์เซอร์สําหรับขั้นตอนต่างๆ
5. ดําเนินการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด
6. หากปัญหายังคงอยู่ ติดต่อผู้ผลิตระบบ