อธิบายวิธีการที่เครื่องมือ เช่น Device Manager (Windows*) หรือ lspci command (Linux*) รายงานข้อมูลการกําหนดค่าผลิตภัณฑ์เกี่ยวกับ PCIe Generation และเลน
เนื่องจากลําดับชั้นของ PCIe ของการ์ดกราฟิก Intel® Arc™ เครื่องมือในระบบปฏิบัติการมาตรฐาน เช่น Windows* Device Manager และคําสั่ง lspci คอนโซล Linux* จะไม่แสดงความเร็วพอร์ต PCIe จริงของอุปกรณ์ (โดยเฉพาะ ความเร็วลิงก์ PCI สูงสุด และข้อมูล PCI max link width) ของอุปกรณ์กราฟิกอย่างถูกต้อง โดยจะแสดงเลน Gen1 และ x1 แทนข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่คาดหวังเสมอ เช่น Gen4 และ x16 เลนสําหรับการ์ดกราฟิก Intel® Arc™ A770
สิ่งสําคัญคือต้องหมายเหตุว่าสิ่งนี้ไม่ส่งผลกระทบต่อความเร็วพอร์ต PCIe และไม่ส่งผลต่อการทํางานของการ์ดหรือประสิทธิภาพของการ์ด ไม่มีวิธีการที่ตรงตามมาตรฐานของ PCIe ในการแก้ไขปัญหาในขณะนี้ แต่เราแนะนําให้ใช้เครื่องมือ (เช่น GPU-Z) ด้วยวิธีอื่นในการดึงข้อมูลนี้และแสดงค่าที่ถูกต้องแทน และเพื่อเป็นการแก้ไขปัญหา