ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารได้หลังจากย้ายไปยังวิธีการล็อกอิน Intel Azure* ในเว็บไซต์ศูนย์แหล่งข้อมูลและเอกสาร

• ไม่พบผลลัพธ์เมื่อค้นหาเอกสารโดยใช้หมายเลขเอกสาร
• ชุดเอกสารเฉพาะจะไม่แสดงขึ้นในแท็บคอลเลกชัน
• ขณะเข้าถึงเอกสารที่บุ๊กมาร์ก พบข้อผิดพลาด 504
• ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารที่คั่นหน้าได้หลังจากเปลี่ยนไปใช้วิธีการล็อกอิน Azure

เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2023 Intel ได้เปิดตัววิธีการล็อกอิน Azure Multifactor Authentication (MFA) สําหรับการควบคุมการรักษาความปลอดภัยที่ปรับปรุงใหม่ในเว็บไซต์ Intel รวมถึงศูนย์แหล่งข้อมูลและเอกสาร (RDC) หากคุณประสบปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดดูคําแนะนําและวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างสําหรับสถานการณ์ต่อไปนี้

สถานการณ์ที่ 1: ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารหลังจากย้ายไปยังวิธีการล็อกอิน Azure

1. เตรียม รายละเอียดต่อไปนี้เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบ:
   • หมายเลขเอกสาร
   • ลิงก์เอกสาร
   • สกรีนช็อตของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
   • ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่พบข้อผิดพลาด
2. ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel

สถานการณ์ที่ 2: พบข้อผิดพลาด 504 เมื่อเข้าถึงเอกสารที่บุ๊กมาร์กไว้หลังจากย้ายไปยังวิธีการล็อกอิน Azure

การค้นหาเอกสารด้วยตนเองอีกครั้งและสร้างบุ๊กมาร์กใหม่ เนื่องจากเอกสารที่บุ๊กมาร์กไว้ก่อนการเปิดตัว Azure จะไม่ดําเนินการอีกต่อไป