สรุปข้อมูล
คําแนะนําและการแก้ไขปัญหาเพื่อเรียกคืนการเข้าถึงเอกสารหลังจากการย้าย Azure*
คำอธิบาย
- ไม่พบผลลัพธ์เมื่อค้นหาเอกสารโดยใช้หมายเลขเอกสาร
- ชุดเอกสารเฉพาะจะไม่แสดงขึ้นในแท็บคอลเลกชัน
- ขณะเข้าถึงเอกสารที่บุ๊กมาร์ก พบข้อผิดพลาด 504
- ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารที่คั่นหน้าได้หลังจากเปลี่ยนไปใช้วิธีการล็อกอิน Azure
ความละเอียด
เมื่อวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2023 Intel ได้เปิดตัววิธีการล็อกอิน Azure Multifactor Authentication (MFA) สําหรับการควบคุมการรักษาความปลอดภัยที่ปรับปรุงใหม่ในเว็บไซต์ Intel รวมถึงศูนย์แหล่งข้อมูลและเอกสาร (RDC) หากคุณประสบปัญหาที่กล่าวถึงข้างต้น โปรดดูคําแนะนําและวิธีแก้ไขปัญหาด้านล่างสําหรับสถานการณ์ต่อไปนี้
สถานการณ์ที่ 1: ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารหลังจากย้ายไปยังวิธีการล็อกอิน Azure
- เตรียม รายละเอียดต่อไปนี้เพื่อให้ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าตรวจสอบ:
- หมายเลขเอกสาร
- ลิงก์เอกสาร
- สกรีนช็อตของข้อความแสดงข้อผิดพลาด
- ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ที่พบข้อผิดพลาด
- ติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Intel
สถานการณ์ที่ 2: พบข้อผิดพลาด 504 เมื่อเข้าถึงเอกสารที่บุ๊กมาร์กไว้หลังจากย้ายไปยังวิธีการล็อกอิน Azure
การค้นหาเอกสารด้วยตนเองอีกครั้งและสร้างบุ๊กมาร์กใหม่ เนื่องจากเอกสารที่บุ๊กมาร์กไว้ก่อนการเปิดตัว Azure จะไม่ดําเนินการอีกต่อไป