คีย์บอร์ดชุดแล็ปท็อป Intel® NUC M15 หยุดทํางานหลังจากอัปเดตไดรเวอร์

หลังจากอัปเดตไดรเวอร์แล้ว แป้นพิมพ์จะไม่ทํางาน/ตอบกลับอีกต่อไป

ทําตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ติดตั้งไดรเวอร์ซีเรียลและชิปเซ็ต Input/Output (I/O) จากแพ็คไดรเวอร์
   • คุณอาจต้องเชื่อมต่อ USB Keyboard and Mouse หรือใช้แป้นพิมพ์บนหน้าจอ
2. ตรวจสอบว่า คีย์บอร์ดออนบอร์ดทํางานนอกระบบปฏิบัติการ (OS) หรือไม่
   • คุณสามารถตรวจสอบได้โดยเข้าถึงการตั้งค่า BIOS (แตะปุ่ม F2) ขณะบู๊ต หากคุณสามารถป้อนการตั้งค่า BIOS ได้ คีย์บอร์ดออนบอร์ดจะใช้งานได้
3. ตรวจสอบว่า แป้นพิมพ์ออนบอร์ดทํางานในเซฟโหมดหรือไม่
   • คุณสามารถ เริ่มพีซีของคุณในเซฟโหมดใน Windows ได้
4. หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ให้ดําเนินการติดตั้งระบบปฏิบัติการ (OS) ใหม่ทั้งหมด
   • ดาวน์โหลดชุดไดรเวอร์และทําตามคําแนะนําการติดตั้งไดรเวอร์เพื่อดําเนินการติดตั้งไดรเวอร์หลังจากการติดตั้งระบบปฏิบัติการใหม่ทั้งหมด

หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า