หน้าจอกะพริบเมื่อใช้กล้องเอกสารและแท่นเชื่อมต่อที่มีกราฟิก Intel® Iris® Xe

หน้าจอกะพริบเมื่อเปิดแอปกล้องเอกสารบนระบบที่ Intel® Iris® Xe กราฟิกเมื่อเสียบแท่นเชื่อมต่อในระบบ

กล้องเอกสารจะเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ผ่านการเชื่อมต่อ USB แบบตรงผ่านโดยไม่ต้องผ่านแท่นเชื่อมต่อ อย่างไรก็ตาม ดูเหมือนว่าจะมีปัญหาความเข้ากันได้หรือการรบกวนระหว่างอุปกรณ์ทั้งสอง เกิดปัญหาการกะพริบเมื่อถอดแท่นเชื่อมต่อออกและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ปัญหากลับมาทันทีที่เสียบเข้ากับแท่นเชื่อมต่อ

ลักษณะการทํางานนี้เกิดขึ้นเมื่อใช้กล้องในตัวของคอมพิวเตอร์และแอปกล้องแบบเนทีฟของ Windows®

เมื่อต้องการแก้ปัญหานี้ ให้ทําตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. อัปเดตระบบปฏิบัติการ โปรดดู อัปเดต Windows*
2. ดําเนินการติดตั้งไดรเวอร์กราฟิก Intel® ใน Windows* ใหม่ทั้งหมด ติดต่อ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ (OEM) สําหรับการอัปเดตไดรเวอร์ล่าสุด หากไม่มีไดรเวอร์จาก OEM ให้เรียกดูไดรเวอร์ที่เหมาะสมใน ศูนย์ดาวน์โหลด
3. อัปเดต ซอฟต์แวร์ กล้องเอกสาร ตรวจสอบ กับผู้ผลิตอุปกรณ์สําหรับซอฟต์แวร์รุ่นล่าสุด
4. อัปเดต BIOS ติดต่อ OEM สําหรับการอัปเดต BIOS ล่าสุดที่มีให้สําหรับระบบของคุณ และเพื่อขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับคําแนะนําการอัปเดต BIOS
5. อัปเดต เฟิร์มแวร์สําหรับแท่นเชื่อมต่อ ติดต่อ ผู้ผลิต เพื่อรับเฟิร์มแวร์และคําแนะนําในการติดตั้งล่าสุด