สรุปข้อมูล
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับ URL ที่ปฏิเสธ
คำอธิบาย
ไม่สามารถเข้าถึงเอกสารได้เนื่องจาก URL ที่ร้องขอถูกปฏิเสธ:
ความละเอียด
ปัญหานี้บ่งบอกถึงความจําเป็นในการล้างแคชและคุกกี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ นี่คือขั้นตอนในการล้างแคชและคุกกี้ของคุณในเบราว์เซอร์ต่างๆ
สําหรับผู้ใช้ Chrome*
- วาง chrome://settings/clearBrowserData ในแท็บใหม่
- ในแท็บ พื้นฐาน ให้เลือกตัวเลือกทั้งหมด แล้วคลิก "ล้างข้อมูล"
- ปิด หน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดและ ลองอีกครั้ง ในเบราว์เซอร์ Chrome ใหม่
- หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ ลอง เปิดลิงก์ในโหมดไม่ระบุตัวตนใน Chrome
สําหรับผู้ใช้ Internet Explorer* (IE):
- เปิด Internet Explorer
- คลิก ไอคอนเฟือง จากมุมขวาบน และเลือกตัวเลือก อินเทอร์เน็ตตามที่แสดงด้านล่าง
- ภายใต้ ประวัติการเรียกดู คลิก ลบ ตามที่อธิบายไว้ด้านล่าง
- เลือก คุกกี้และข้อมูลเว็บไซต์เพื่อล้างคุกกี้ ไฟล์อินเทอร์เน็ตชั่วคราว และไฟล์เว็บไซต์เพื่อล้างแคช คลิก ลบ
- หลังจากล้างแคชและคุกกี้แล้ว ให้ออกจากหน้าต่างเหล่านี้
- ปิด หน้าต่างเบราว์เซอร์ทั้งหมดและลองอีกครั้งในเบราว์เซอร์ IE ใหม่
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า