สรุปข้อมูล
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเมาส์ Bluetooth
คำอธิบาย
- เมาส์ไม่ได้เชื่อมต่อผ่าน Bluetooth
- เมื่อเชื่อมต่อผ่าน USB (ดองเกิล) - ไม่มีการระบุ USB
ความละเอียด
- ตรวจสอบชนิดหรือเวอร์ชันการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่รองรับของคอมพิวเตอร์ของคุณ อุปกรณ์เสริม Bluetooth บางรุ่นอาจต้องมีข้อมูลจําเพาะของ Bluetooth (เวอร์ชัน) บางอย่างเพื่อให้ทํางานได้อย่างถูกต้อง
- ติดตั้ง ไดรเวอร์ Bluetooth จาก ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ ของคุณก่อนติดตั้งไดรเวอร์ทั่วไปรุ่นล่าสุดจาก ศูนย์ดาวน์โหลดของ Intel ทั้งนี้เนื่องจากผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ของคุณอาจมีซอฟต์แวร์หรือไดรเวอร์ที่กําหนดเองสําหรับระบบของคุณ
- หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลอง อัปเดต เป็น ไดรเวอร์ Bluetooth ทั่วไปรุ่นล่าสุด ก่อนเชื่อมต่อ/จับคู่เมาส์ผ่าน Bluetooth
- ถ้าเมาส์ Bluetooth มีตัวรับ USB ให้ลอง เสียบดองเกิล USB เข้ากับพอร์ต USB ที่ต่างกัน เนื่องจากคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีพอร์ต USB มากกว่า 1 พอร์ต หรือลองใช้อุปกรณ์ USB อื่นเพื่อให้แน่ใจว่าพอร์ต USB ใช้งานได้
- ตรวจสอบให้แน่ใจ ว่าแบตเตอรี่เสียบใหม่และใส่อย่างถูกต้องแล้วและเมาส์และคีย์บอร์ดเปิดอยู่
- นํา ตัวรับสัญญาณออกและ ป้อน ใหม่อีกครั้ง
- หากคุณยังประสบปัญหาในการเชื่อมต่อ ให้ รีสตาร์ต คอมพิวเตอร์
- หากขั้นตอนเหล่านี้ไม่มีผล อาจมีปัญหากับฮาร์ดแวร์/เฟิร์มแวร์ของพอร์ต USB หรืออุปกรณ์เสริมของอุปกรณ์ สําหรับสิ่งนี้ โปรดติดต่อ ผู้ผลิตระบบคอมพิวเตอร์ ของคุณหรือผู้ผลิตระบบอุปกรณ์เสริมอุปกรณ์ของคุณสําหรับการแก้ไขปัญหาและความช่วยเหลือเพิ่มเติม
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม โปรดติดต่อ Intel Customer Support